教練式溝通與輔導

教練式溝通與輔導

教練作為當代革命性管理理念與技術，為眾多國際知名企業(yè)創(chuàng)造了非凡價值。

它以心理學為基礎，結合管理要點，幫助管理者從深層了解人性，促進員工動力，增加團隊凝聚力。

如果當您的企業(yè)或團隊：

?  感到力不從心，為打造團隊凝聚力，你盡費心腦汁仍作用不大時；

?  當你用心良苦與員工溝通，仍找不到TA的觸點，甚至還適得其反時；

?  當提供了各種輔導培訓后，員工能力一直提不上去，你一愁莫展時；

?  .......

或許，教練技術能幫您打開這些困境。

課程收益

?  明確教練作用，在管理中有意識運用教練技術幫助團隊及團隊成員。

?  明確教練日常修煉方向，以增加日常自我覺察能力，提升自我修養(yǎng)。

?  掌握教練式溝通和輔導能力，以日常運用，從而提升下屬工作動力。

適合對象：企業(yè)中高層管理者

課程大綱：（1天）

一、教練的價值

1.     什么是教練？

?  小組討論：教練與培訓、輔導等方式區(qū)別

?  總結：教練技術、教練角色與教練狀態(tài)

2.     三腦科學

3.     冰山理論與心智模式

練習：你在各層有哪些習慣性的模式？

二、教練式溝通

1.     教練式溝通基礎

2.     教練式溝通能力之：聆聽

(1)   聆聽工具：聆聽蝸牛

(2)   聆聽蝸牛兩兩練習

(3)   聆聽層次

(4)   聆聽層次小組練習：故事大王

3.     教練式溝通能力之：提問

(1)   幾種提問方式區(qū)別

?  建構取向與問題取向

?  開放式問題與封閉式提問

(2)   賦能的提問工具：邏輯層次

(3)   假如框架：幾種主要的假如提問

(4)   小組練習：提問技術打分

三、教練式輔導

1.     教練原則

2.     教練式輔導GROW模型

(1)   G-目標

?  成果框架與目標五大原則

?  演示：什么才是對方真正想要的成果？如何幫TA理清？

?  兩兩練習

(2)   R-現(xiàn)狀

?  現(xiàn)狀與判斷、評價練習

(3)   O-選擇

?  創(chuàng)造選擇方案的提問方式

?  各種方式練習

(4)   W-意愿

?  確定行動承諾的方法

?  演示

馬玲 Angel Ma

組織發(fā)展&個人成長教練/管理*心理學*教練

【專業(yè)資質】

?埃里克森教練機構全球認證專業(yè)教練

?ICF國際教練聯(lián)合會認證準PCC教練

?IHNMA潛意識引導技術高級執(zhí)行師

?中科院心所研受訓心理咨詢師

?薩提亞治療專業(yè)訓練

?U型理論踐行者

?15+年企業(yè)中高層管理經驗

【實戰(zhàn)經驗】

● 近20年培訓服務經驗，15年+企業(yè)中高層管理經驗。

曾在大型多元化集團神州通投資集團、知名文化機構藍獅子（吳曉波創(chuàng)辦）、高等教育機構

華南理工大學工商管理學院等負責新業(yè)務（項目）開拓工作，擔任項目總監(jiān)、區(qū)域總監(jiān)等職務，曾為200+家大中型企業(yè)策劃過各類管理培訓項目，及策劃過多個總裁班等高管學習項目。

● 近年來，潛心研究U型理論、組織健康等各種前沿權威管理理論，以及商業(yè)及個人教練、心理學學習與實踐運用。致力于通過教練方式，幫助組織、團隊及個人在解決問題中提升能量系統(tǒng)。

【核心課程】

《高績效團隊協(xié)作與目標管理工作坊》       《業(yè)務團隊賦能與突破工作坊》

《團隊融合與沖突管理工作坊》             《跨部門溝通與協(xié)作》

《團隊目標管理工作坊》                   《教練技術在管理中運用》

《成果導向的管理者溝通》                 《高情商的情緒與壓力管理》

《新項目（產品）戰(zhàn)略創(chuàng)造力及落地工作坊》 《VUCA時代中小企業(yè)困境突圍工作坊》

【定制工作坊】

1.        業(yè)務賦能

2.        業(yè)務轉型

3.        企業(yè)困境突破

4.        目標管理

5.        產品創(chuàng)新

6.        項目規(guī)劃

7.        團隊領導力提升

8.        團隊溝通與協(xié)作

9.        團隊沖突

10.     團隊情緒地圖

可為企業(yè)提供長期團隊教練服務，過程中根據企業(yè)發(fā)展設計

【授課風格】

● 現(xiàn)場實戰(zhàn)：學員現(xiàn)場拋出真實問題為案例，講師示范；同時學員真實案例演練，導師點評，現(xiàn)場解決學員真實問題與困惑。

● 成果導向：重視問題的解決，每個課程引入教練式工作坊，以落地成果為導向。

● 體驗式教學：將投射卡、情景劇、3D建模、繪畫等感性方式結合商業(yè)及理性，設計各種生動而獨特的教學方式，同時開啟學員左右腦，更好地理解與吸引知識點。

● 靈活定制：可根據企業(yè)需求，定制各類組織、團隊及個人成長工作坊。

● 增值服務：每次內訓，可贈送1次一對一教練服務，市場價2000元/小時。

【客戶評價】

Angel老師課程講授邏輯思路清晰，親和力十足，內容生動飽滿。在授課過程中能結合生活及貼合學員工作場景的案例，幫助大家進行理解。同時，通過視覺化圖片及互動練習，讓學員對課程內容更快吸收和運用。

------獵聘中南學院培訓總監(jiān) Cindy

馬玲老師在《職場溝通“有你有我”》的培訓中，讓我們感觸良多，受益匪淺。生動形象的手繪視覺呈現(xiàn)圖，繪聲繪色的情景演練，讓大家在輕松愉快的氛圍下迅速掌握了有效的職場溝通技巧。

------廣東卓越土地房地產評估咨詢有限公司總經理 陳智華

馬玲老師具有很好的親和力，全程很少PPT，以白繪白板技術為主，學習過程生動而輕松。過程中運用情景演練、角色扮演、真實互練等多種體驗式的授課方式，讓大家真正吸引知識點，而能夠有效轉化。

------廣東電聲市場營銷股份有限公司人力咨詢總監(jiān) Lisa