賦能型變革領(lǐng)導(dǎo)力

賦能型變革領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：

作為企業(yè)核心的高層管理者，是變革的領(lǐng)導(dǎo)者。如何幫助高層管理者快速調(diào)整自我狀態(tài)，積極擁抱變革，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)跟上變革的腳步？

作為企業(yè)的中層管理者，既是被變革者，也是變革的推動者。如何幫助他們快速地由內(nèi)打開“心智之門”，與高層管理者做到上下同欲、齊心協(xié)力共同助推變革的成功？

麥肯錫在研究報(bào)告中曾提出：與工業(yè)革命相比，組織變革正在以10倍快的速度，300倍大的規(guī)模，或者大約3000倍強(qiáng)的影響力正在發(fā)生著。但據(jù)蓋洛普與哈佛商業(yè)評論的調(diào)研數(shù)據(jù)表明，60%-70%的變革最終以失敗而告終！失敗的變革浪費(fèi)了無數(shù)的人力、財(cái)力和物力，無疑造成了巨大的浪費(fèi)！

當(dāng)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)方向調(diào)整、組織架構(gòu)調(diào)整時，會帶來一系列變化：職位的變化，KPI 的變化，工作流程的變化…… 在不斷的變化中，對人的能力、職位、權(quán)利等都產(chǎn)生了新的影響和要求。這些變化讓身處其中的人往往會感受到受到威脅：失去原有的地位和權(quán)力，對未來缺乏確定性，缺乏公平感的情況加劇……然而一些企業(yè)在面臨變革時，試圖用野蠻的命令和控制的方式促成變革，但結(jié)果只能帶來更大的抗拒，最終導(dǎo)致變革失敗。而對于變革失敗的原因，核心的障礙來自于團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心對變革的接受程度。

成功的變革=變革方法的質(zhì)量（事）* 團(tuán)隊(duì)對變革方案的接受程度（人）

本工作坊綜合運(yùn)用教練、引導(dǎo)技術(shù)等多種方法與工具來打造一系列的沉浸式體驗(yàn)活動，旨在幫助中高層管理者調(diào)整自己的心智模式，實(shí)現(xiàn)從對變革的抗拒到積極擁抱變革，把抗拒變革的力量轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的力量；同時使其掌握系統(tǒng)的變革管理的工具、方法和流程，從理論知識的學(xué)習(xí)到心態(tài)意識的提升，實(shí)現(xiàn)具有積極擁抱變革的能量和能力的雙賦能，從而推動組織變革的成功。

課程收益：

● 為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造安全的對話場域，通過坦誠對話，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的深層次溝通

● 掌握系統(tǒng)的變革管理工具與方法，讓學(xué)員全面、有效地理解領(lǐng)導(dǎo)和推動變革成功的關(guān)鍵

● 理解領(lǐng)導(dǎo)、推動組織變革所面臨的挑戰(zhàn)，明確實(shí)現(xiàn)成功變革的核心，提升變革的心理準(zhǔn)備度

● 樹立學(xué)員的危機(jī)意識、激發(fā)改變的意愿、提升變革領(lǐng)導(dǎo)力并促動知識經(jīng)驗(yàn)的固化

● 幫助變革管理者和推動者（企業(yè)中高層管理者）實(shí)現(xiàn)積極擁抱變革的能量和能力的雙賦能

● 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與個人進(jìn)行反思，得出更深刻的洞察，明確團(tuán)隊(duì)與個人對于實(shí)現(xiàn)成功變革應(yīng)該提升的地方

● 評估變革項(xiàng)目的進(jìn)度，識別成功變革的團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，制訂有針對性的變革推動計(jì)劃，從而推動變革項(xiàng)目落地及提高變革的成功率

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理者（50人以內(nèi)）

課程方式：工作坊，綜合運(yùn)用教練、引導(dǎo)技術(shù)等多種方法與工具來打造一系列的沉浸式體驗(yàn)活動，以“引導(dǎo)+交互式分小組研討+演練+教練反饋+反思與總結(jié)”為核心

場地布置：采用分組島嶼式安排

定制化工作坊說明：

本工作坊設(shè)計(jì)為標(biāo)準(zhǔn)流程，可以根據(jù)每個企業(yè)的不同需求而對工作坊內(nèi)容做定制化的開發(fā)和調(diào)整，突出以滿足客戶需求、解決團(tuán)隊(duì)中的當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)和問題為導(dǎo)向

課程大綱

導(dǎo)入：開場及破冰

目標(biāo)：增進(jìn)彼此聯(lián)結(jié)，創(chuàng)造良好的工作坊場域，導(dǎo)入工作坊主題

1）介紹工作坊流程

2）入場調(diào)查，了解學(xué)員關(guān)于工作坊主題以及學(xué)員本身的背景信息

3）共創(chuàng)工作坊公約

第一模塊：我們眼中的變革

目標(biāo)：為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造安全的對話場域，讓大家坦誠分享面臨變革時的情緒，看到積極和消極情緒背后帶來的正向價值

小組活動：

1. 針對公司當(dāng)下/未來的變化，每人挑選相應(yīng)的積極和消極的情緒卡片

2. 每小組找出5種共同體驗(yàn)的最多的情緒

工具：六秒鐘情商之情緒地圖

小組討論：

1. 積極情緒在提醒我們關(guān)注哪些希望和機(jī)遇？

2. 消極情緒在提醒我們可能有哪些風(fēng)險，提醒我們做好準(zhǔn)備？

大場分享：教練對分享內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評和升華

第二模塊：認(rèn)識變革

目標(biāo)：認(rèn)識變革、變革的類型以及變革成功必須經(jīng)歷的六個階段；通過變革沖浪站位環(huán)節(jié)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的深層次對話，讓彼此看到對于變革的認(rèn)知差異，激發(fā)改變的意愿

一、講師講解

1. 什么是變革

2. 組織變革的類型

3. 變革成功的定義

4. 變革成功必須經(jīng)歷的六個階段

階段1：日子挺好

階段2：直面挑戰(zhàn)

階段3：開始變革

階段4：全面啟動

階段5：取得成果

階段6：重新出發(fā)

工具：加瓦變革沖浪模型

二、小組討論

1. 目前我們正在經(jīng)歷哪些組織變革？

2. 對于正在經(jīng)歷的這些組織變革，我們覺得是否成功？為什么？

3. 變革的六個階段中人的內(nèi)心特征

三、大場活動（學(xué)員進(jìn)行沖浪站位）

1. 將學(xué)員分成不同角色（根據(jù)企業(yè)實(shí)際的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)分配角色）

2. 學(xué)員換位思考其他團(tuán)隊(duì)或部門目前所處的變革階段，選擇相應(yīng)的變革階段進(jìn)行站位

3. 采訪學(xué)員在某個變革階段站位的原因

四、總結(jié)討論

1. 團(tuán)隊(duì)目前處于什么階段？

2. 哪些現(xiàn)象可以說明處于這個階段？

3. 想要穿越風(fēng)浪，不同團(tuán)隊(duì)的三點(diǎn)共性的核心訴求是什么？

大場分享，教練點(diǎn)評和升華

第三模塊：領(lǐng)導(dǎo)、推動組織變革所面臨的挑戰(zhàn)

目標(biāo)：理解領(lǐng)導(dǎo)、推動組織變革所面臨的挑戰(zhàn)，明確成功變革的核心，提升變革心理準(zhǔn)備度

講解：變革失敗的比例

講解：變革始于個人思維慣性的改變

一、改變個人的三大障礙

障礙1：看不見需要變革

障礙2：看見了但沒有行動

障礙3：行動了卻沒有堅(jiān)持到底

二、管理者常犯的4個重大錯誤

錯誤1：假設(shè)理解等于支持和承諾

錯誤2：低估員工和管理層的參與度的潛在力量

錯誤3：未能意識到恐懼的力量

錯誤4：未能意識到對領(lǐng)導(dǎo)者稍微缺乏信任和信心就能扼殺一個好的設(shè)想

工具：變革難度曲線

小組討論：

1）目前我們正在經(jīng)歷的組織變革屬于哪類變革？

2）到目前為止，對于組織變革，我有了哪些新的認(rèn)識？

大場分享，教練點(diǎn)評和升華

第四模塊：成功穿越變革風(fēng)浪的五大方法

目標(biāo)：學(xué)習(xí)成功穿越變革風(fēng)浪的五大方法；通過多個活動與體驗(yàn)環(huán)節(jié)樹立學(xué)員的危機(jī)意識、激發(fā)改變的意愿、提升變革領(lǐng)導(dǎo)力并促動知識經(jīng)驗(yàn)的固化；明確團(tuán)隊(duì)與個人對于實(shí)現(xiàn)成功變革應(yīng)該提升的地方

工具：加瓦變革沖浪模型

方法一：樹立全員的危機(jī)意識

要點(diǎn)：宣導(dǎo)變革的原因以及不進(jìn)行變革的后果；運(yùn)用多樣化的方式進(jìn)行宣導(dǎo)

小組討論：為什么我們要變革？變革對于企業(yè)的意義是什么？

方法二：激發(fā)全員的改變意愿

要點(diǎn)：通過共創(chuàng)愿景建立美好希望；傾聽員工對于變革的想法；提升員工對變革領(lǐng)導(dǎo)者的信任度

案例分享：某公司的變革項(xiàng)目愿景

小組活動：團(tuán)隊(duì)用“封面故事”共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)變革成功后的愿景畫面

工具：封面故事

大場分享：各小組進(jìn)行愿景畫面分享，教練進(jìn)行點(diǎn)評和升華

方法三：輸入匹配的變革知識

要點(diǎn)：培訓(xùn)；對變革方案進(jìn)行討論

方法四：提升集體變革領(lǐng)導(dǎo)力

要點(diǎn)：明確變革對人帶來的影響，提供相應(yīng)的知識/技能輔導(dǎo)、資源和工具；在行動過程中持續(xù)進(jìn)行反饋、糾偏、輔導(dǎo)及鼓勵

小組活動：對團(tuán)隊(duì)在變革前和變革后所需要的知識、能力、資源、工具進(jìn)行分組討論，每小組認(rèn)領(lǐng)一項(xiàng)（參考下表進(jìn)行分析）

知識/能力/資源/工具

舊

新

差距（小/中/大）

跨越的路徑

XXX

XXX

XXX

XXX

大場分享：各小組進(jìn)行分享，教練進(jìn)行點(diǎn)評升華

方法五：促動知識經(jīng)驗(yàn)的固化

要點(diǎn)：及時復(fù)盤，促動沉淀與更新；及時慶祝與獎勵

工具：變革進(jìn)展儀表盤

工具：約哈里窗模型（自我意識的發(fā)現(xiàn)-反饋模型）

小組活動：

1）根據(jù)變革進(jìn)展儀表盤，各小組對變革管理進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)之處

2）根據(jù)約哈里窗模型，對組內(nèi)學(xué)員進(jìn)行自評和相互反饋，找出個人的改進(jìn)之處

大場分享：各小組進(jìn)行分享，教練進(jìn)行點(diǎn)評和升華

第五模塊：挑戰(zhàn)共識及共創(chuàng)行動方案

目標(biāo)：明確自身在推動變革成功中應(yīng)承擔(dān)的角色及職責(zé)，團(tuán)隊(duì)共識實(shí)現(xiàn)成功變革所面臨的5大挑戰(zhàn)并共識解決辦法，共創(chuàng)在未來的半年團(tuán)隊(duì)改變的里程碑、行動策略和具體計(jì)劃

工具：35分投票工具

小組活動：各小組用35分工具，共識團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)成功變革所面臨的5大挑戰(zhàn)

講解：變革管理的三個重要角色

角色1：變革領(lǐng)導(dǎo)者

角色2：變革推動者

角色3：變革執(zhí)行者

小組活動：共創(chuàng)解決挑戰(zhàn)的行動方案

（目標(biāo)-里程碑-具體行動-負(fù)責(zé)人-開始時間-完成時間-資源支持）

大場分享：各小組進(jìn)行分享，教練進(jìn)行點(diǎn)評和升華

結(jié)尾：總結(jié)回顧分享

1. 教練進(jìn)行總結(jié)和賦能

2. 旋轉(zhuǎn)木馬：所有成員形成內(nèi)圈和外圈，兩人面對面站位進(jìn)行多輪分享，每輪分享內(nèi)圈順時針轉(zhuǎn)動1個人

1）當(dāng)下有著怎樣的感受？

2）本次工作坊，最大的一個收獲是什么?

3）我將采取的一小步行動是什么？

4）最想對團(tuán)隊(duì)說的一句話是什么？

3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全場總結(jié)，表達(dá)期許

吳雅瀾老師  團(tuán)隊(duì)效能提升教練

10+年培訓(xùn)管理及人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

英國AOEC高管學(xué)院認(rèn)證系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

加瓦鐵三角系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

新加坡SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師

英特爾、京東方、國家電網(wǎng)等500強(qiáng)企業(yè)特聘教練/講師

曾任：仲量聯(lián)行（美國500強(qiáng)）|人力資源經(jīng)理

曾任：美國溫德姆、法國雅高（世界500強(qiáng)）旗下酒店|培訓(xùn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：高績效團(tuán)隊(duì)打造、行動學(xué)習(xí)、組織變革、組織文化、卓越服務(wù)、問題分析與解決

吳老師有10多年的人才發(fā)展與培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過人力資源經(jīng)理及培訓(xùn)經(jīng)理等崗位，對于團(tuán)隊(duì)打造、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、服務(wù)技巧等方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并熱衷于鉆研教練、引導(dǎo)、行動學(xué)習(xí)等技術(shù)，取得了多個專業(yè)認(rèn)證：ICF(國際教練聯(lián)盟)認(rèn)證教練、WIAL國際行動學(xué)習(xí)教練、美國六秒鐘情商大腦認(rèn)證測評顧問&管理精要引導(dǎo)師、以色列 Points of You 點(diǎn)優(yōu)認(rèn)證 L2 教練、情境模擬沙盤認(rèn)證講師等，擅長整合運(yùn)用教練、引導(dǎo)技術(shù)以及行動學(xué)習(xí)等技術(shù)提升培訓(xùn)現(xiàn)場的效果。

? 仲量聯(lián)行梯隊(duì)人才培訓(xùn)項(xiàng)目

結(jié)果：參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)與落地，為公司輸送30+位中層管理人才，連續(xù)4年為中層管理者進(jìn)行績效考核培訓(xùn)和輔導(dǎo)累計(jì)100+人次，并參與中層管理者團(tuán)體教練項(xiàng)目，提升管理者的自我認(rèn)知及領(lǐng)導(dǎo)力，離職后仍受兄弟公司邀請交付多期工作坊，提升核心團(tuán)隊(duì)管理能力和凝聚力。

? 法國雅高集團(tuán)（世界500強(qiáng)）旗下酒店培訓(xùn)與人才發(fā)展項(xiàng)目

結(jié)果：從0到1全面搭建酒店人才發(fā)展體系與培訓(xùn)體系，制定內(nèi)訓(xùn)師管理制度，通過TTT、引導(dǎo)等方式，進(jìn)行多期培訓(xùn)，培養(yǎng)100+位內(nèi)訓(xùn)師。

? 美國溫德姆集團(tuán)（世界500強(qiáng)）旗下酒店崗位專業(yè)化培訓(xùn)項(xiàng)目

結(jié)果：開發(fā)了《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》《新任管理者》《卓越客戶服務(wù)》等多系列課程，通過教練輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)等形式進(jìn)行員工培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)近200期。

? 釣魚臺美高梅集團(tuán)（中美合資）旗下酒店在崗人才精細(xì)化輔導(dǎo)項(xiàng)目

結(jié)果：參與酒店開業(yè)前的內(nèi)審和試運(yùn)行，確保酒店開業(yè)前達(dá)到集團(tuán)規(guī)定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)；不定期進(jìn)行在崗培訓(xùn)檢查，對培訓(xùn)開展情況進(jìn)行反饋與引導(dǎo)，確保員工人均每月達(dá)到10+小時的培訓(xùn)要求，持續(xù)提升在崗員工的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效能。

工作坊及授課經(jīng)驗(yàn)：

老師曾為中國郵政、綠地集團(tuán)、國稅局、中國電信等多家企業(yè)、單位提供工作坊、培訓(xùn)等，幫助企業(yè)現(xiàn)場解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)效能、服務(wù)提升等多方面問題，其中：

主講課程：

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》

《企業(yè)文化共識與落地》

《賦能型變革領(lǐng)導(dǎo)力》

《打破部門墻—跨部門溝通與協(xié)作》

《打造卓越服務(wù)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造極致客戶體驗(yàn)》

《行動學(xué)習(xí)工作坊-組織問題分析與解決》

授課風(fēng)格：

教練式引導(dǎo)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)教練、引導(dǎo)、沙盤等多種技術(shù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在智慧和潛能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的自我覺察與學(xué)習(xí)反思，促動團(tuán)隊(duì)成員樂于分享、主動擔(dān)責(zé)，以“引導(dǎo)+交互式分小組研討+演練+教練反饋+反思與總結(jié)”為核心。

工作坊現(xiàn)場解決：通過工作坊的形式，針對企業(yè)當(dāng)下的問題促進(jìn)團(tuán)隊(duì)群策群力，主動探尋解決辦法，最終促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成，現(xiàn)場即共識出可落地的行動方案，幫助團(tuán)隊(duì)提升績效與彼此合作。

輕松互動，全程參與：課堂現(xiàn)場氛圍輕松自在，形式多樣，通過豐富的互動與溝通，讓學(xué)員樂于全程參與到課程中來。

部分客戶評價：

老師非常有經(jīng)驗(yàn)，本次工作坊創(chuàng)建的氛圍讓學(xué)員非常投入，讓學(xué)員的思維方式和思想意識整體“向前一步”。工作坊結(jié)束后，學(xué)員就開始積極地執(zhí)行共創(chuàng)的行動計(jì)劃，今后組織部的步伐會更加堅(jiān)定和扎實(shí)。

——國家電網(wǎng)組織部主任

本次培訓(xùn)內(nèi)容非常貼合學(xué)員需求，各個環(huán)節(jié)讓學(xué)員參與度非常高，有很多的互動和練習(xí)，現(xiàn)場氛圍非常好，本次學(xué)員培訓(xùn)評估表的評分為4.9分（滿分5分）。

——英特爾公司培訓(xùn)部

雖然此前我們的中層管理者已經(jīng)參加過很多外部老師來講授的不同管理課程，但本次工作坊形式非常新穎，讓管理者們樂于參與其中。通過各個環(huán)節(jié)的層層深入，為管理者們相互照鏡子，提升他們自我覺察和反思的意識，促動他們積極擁抱變化的同時也加強(qiáng)了部門間的協(xié)作。

——京東方人力資源部部長

本次工作坊通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式，讓大家集體討論出如何應(yīng)對當(dāng)下工作中的挑戰(zhàn)，大大激發(fā)了大家主動解決問題的主觀能動性，這種團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式非常好，我們期待這種方式能更多地在單位內(nèi)部應(yīng)用起來。

——四川某稅務(wù)局副局長

本次工作坊讓我們的團(tuán)隊(duì)成員打開心扉、彼此坦誠地分享內(nèi)心的想法，團(tuán)隊(duì)成員間的信任度、互動和能量明顯提高了，也促動了大家在接下來的工作中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共創(chuàng)更佳業(yè)績。

——臺灣永達(dá)理保險團(tuán)隊(duì)長

本次工作坊幫助團(tuán)隊(duì)核心成員去探索從事這份事業(yè)的初心，看到了這份事業(yè)的價值和意義，提升了內(nèi)在的工作動力；并幫助團(tuán)隊(duì)清晰了達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的關(guān)鍵要素以及制訂出了業(yè)績達(dá)成的具體行動計(jì)劃，提升了團(tuán)隊(duì)對業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的信心度和投入度。

——百年人壽區(qū)部總