領(lǐng)導(dǎo)型教練建立高效團隊

《領(lǐng)導(dǎo)型教練建立高效團隊》

梁曉光

【課程背景】

不論在企業(yè)不斷壯大，或者個人在職業(yè)發(fā)展的過程中，都需要發(fā)展和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。這種能力不單單是能力的表現(xiàn)，更加是管理人員的心態(tài)和行為表現(xiàn)，如何令到被領(lǐng)導(dǎo)者樂于在公司工作，而不是單單基于職能權(quán)力關(guān)系來工作。只有處于尊重和協(xié)調(diào)的團隊，才能發(fā)揮更好的績效。

但是因為工作環(huán)境的多元化，許多年輕的和不同背景的同事加入工作隊伍，再加上面對的挑戰(zhàn)變得復(fù)雜和多變，如果繼續(xù)用傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，可能變得不合時宜。單方面的溝通要變成雙向、命令式的指令要變得允許更多考慮下屬的意見，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該避免自己的主觀意識，而是先多聆聽下屬的聲音。

在這個轉(zhuǎn)變的前提下，領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮就需要另外一種技術(shù)，這方面我們叫做教練技巧，具體要學(xué)習(xí)的是各種建立同理心技巧、聆聽藝術(shù)、發(fā)問能力和輔導(dǎo)的流程等。由心態(tài)到技巧，這些都是作為領(lǐng)導(dǎo)必須有的溝通能力，才能做好教練、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力。

課程里，梁老師透過實戰(zhàn)的經(jīng)驗，把教練技巧向?qū)W員講解，當中包括遇到過的各類型可能遇到的挑戰(zhàn)，做解答和經(jīng)驗分享。并且提供相關(guān)的話術(shù)和結(jié)合企業(yè)的案例做練習(xí)，再透過現(xiàn)場點評，有效提高學(xué)員對教練技術(shù)的把握，產(chǎn)生有效的能力提高。梁老師憑借16年一線培訓(xùn)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，深厚的教練理論功底，和獲得的國際認證資質(zhì)，為學(xué)員講解輔導(dǎo)的細節(jié)。

課程的特色是實戰(zhàn)例子和企業(yè)需求的結(jié)合，這樣有助于學(xué)員真正學(xué)習(xí)到具體的工具、方法和應(yīng)用在實質(zhì)工作環(huán)境中。讓學(xué)員樂于在工作時使用，也懂得如何按部就班的實施。最后把教練技巧變?yōu)槠綍r工作的技術(shù)，提高溝通和工作的成效，成功轉(zhuǎn)型成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)。

【課程收益】

?   了解到由傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型到教練型領(lǐng)導(dǎo)的重要性，明白現(xiàn)在面對的挑戰(zhàn)；

?   了解教練型領(lǐng)導(dǎo)的條件，必須要具備的能力和心態(tài)；

?   學(xué)習(xí)作為教練的各項能力，透過課堂練習(xí)加強認識和實操鍛煉；

?   通過學(xué)習(xí)與討論，把日常工作的實際案例作具體化的描述和分享解答；

?   結(jié)合由企業(yè)取得的案例，應(yīng)用在教練流程中有效轉(zhuǎn)化為具影響力的行為，提升領(lǐng)導(dǎo)能力。

【課程特色】

?   培訓(xùn)前調(diào)研了解學(xué)員面對的困難和真實案例

?   透過有力的對比啟發(fā)學(xué)員明白學(xué)習(xí)動機

?   有效的逐步拆解教練技能和過程，讓學(xué)員更容易掌握

?   豐富的課堂練習(xí)和點評，即時的改變提升教練能力

?   結(jié)合企業(yè)的案例式交流，增加實戰(zhàn)性

【課程對象】

高級管理到中級的管理人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、為什么要成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)？

1、企業(yè)和個人管理發(fā)展面對的困難和挑戰(zhàn)

2、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法的特征，和在現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用的問題

3、教練型領(lǐng)導(dǎo)的對比和重要性，如何解決領(lǐng)導(dǎo)管理過程的困難

4、教練型領(lǐng)導(dǎo)對提升工作表現(xiàn)的好處

5、定義和成為優(yōu)秀教練型領(lǐng)導(dǎo)的條件

二、做好教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備和學(xué)習(xí)什么能力？

1、教練技巧的四大基本功

（1）建立同理心作為溝通的前提能力

（2）有效聆聽的四個層次

（3）教練的有力發(fā)問技巧和例子

（4）回應(yīng)的方式和如何保持與對象的持續(xù)互動

2、教練的前、中、后

（1）開始教練前應(yīng)有的預(yù)備和時機

（2）教練過程中的溝通和避免雷區(qū)

（3）教練后的總結(jié)和跟進

3、教練的過程和演練

（1）建立同理心作為溝通的前提能力

（2）建立信任打破隔閡

（3）有效聆聽的四個層次

（4）教練的有力發(fā)問技巧

（5）企業(yè)實際案例與操練

三、教練技巧如何有效應(yīng)用在領(lǐng)導(dǎo)工作中？

1、透過具實操性的表單工具做行動計劃的細分

2、教練與被輔導(dǎo)者間定了成效回顧時間做檢驗
3、在公司里建立教練文化并作為管理工具

4、在各個管理級別定下教練應(yīng)用計劃和要求

5、案例分析、討論和總結(jié)

——領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)管理教練

?  原香港渣打銀行培訓(xùn)經(jīng)理

?  原恒信鉆石機構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)

?  原荷蘭合作銀行人力資源伙伴（HRBP）

?  原溥儀眼鏡高級培訓(xùn)經(jīng)理

?  原佐丹奴副培訓(xùn)經(jīng)理

?  ICC - 國際認證啟導(dǎo)教練 

?  美國Coach U教練技巧認證培訓(xùn)師

?  Everything DiSC認證培訓(xùn)師

?  NLP（身心語言程式學(xué)）培訓(xùn)講師

?  NLP 時間線治療執(zhí)行師

?  香港人力資源管理學(xué)會高級培訓(xùn)師

【個人簡介】

梁老師擁有超過17年的培訓(xùn)經(jīng)驗，特別注重落地實施和成效跟進。作為專業(yè)培訓(xùn)咨詢顧問，為瑞表集團成功地把培訓(xùn)體系和課程升級，重新塑造滾動式的學(xué)習(xí)里程，分階段拆解學(xué)習(xí)知識和落地實施，為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團建設(shè)可持續(xù)性的課程體系、培訓(xùn)培訓(xùn)師團隊、提供課程開發(fā)的資源，令到課程完成率由70%增加到90%。

梁老師在香港渣打銀行期間，與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓(xùn)和輔導(dǎo)體系，培訓(xùn)一線的客戶經(jīng)理，成功地加速了由客戶為中心的銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型。渣打銀行2010年盈利增長19%，并在往后三年保持上升。后來加入荷蘭合作銀行，成為亞太區(qū)人力資源伙伴（HRBP），負責(zé)診斷各個業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需要，提高最佳的人力培養(yǎng)方案。

梁老師在溥儀眼鏡期間，開展國內(nèi)不同城市的工作。帶領(lǐng)培訓(xùn)團隊，建立溥儀精英學(xué)院，透過細節(jié)化的管理、建立可實現(xiàn)化、片段式學(xué)習(xí)和密切跟進。讓公司業(yè)務(wù)保持20%以上的銷售增長，并在神秘人訪問成績90分以上，獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過培訓(xùn)后，流失率下降8%。

梁老師在恒信鉆石機構(gòu)（I Do）任職企業(yè)學(xué)院院長期間，帶領(lǐng)超過45人的培訓(xùn)團隊，進行改革和團隊培養(yǎng)、人才能力配對和課程實施。在一個月內(nèi)完成六百多家門店的培訓(xùn)覆蓋，成功推動了客戶體驗升級，創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務(wù)標準，業(yè)績達到雙位數(shù)的提高。

現(xiàn)梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念，解決企業(yè)和個人在達到目標遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展，貢獻自己的一份力量。

【授課風(fēng)格】

?  互動形式鼓勵思考，結(jié)合實際案例增加應(yīng)用能力，

?  培訓(xùn)前調(diào)研和結(jié)束后的跟進，加強落地實施效果。

【主講課程】

管理團隊課程系列：

《管理心理學(xué)》

《管理者綜合能力提升》

《教練式部屬培育與輔導(dǎo)》

《管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情景》

《領(lǐng)導(dǎo)力與管理者風(fēng)格》

《領(lǐng)導(dǎo)型教練建立高效團隊》

《團隊管理的關(guān)鍵能力和目標管理》

《有效的員工激勵與溝通技巧》

《有效的員工激勵與培育》

《95后員工的教練式輔導(dǎo)技巧》

《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》

DiSC培訓(xùn)與銷售系列：

《DiSC應(yīng)用和管理勝任力的提升》

《從顧客投訴處理到建立長遠關(guān)系》

《消費心理學(xué)》

【學(xué)員評價】

梁老師的課能“落實”在工作中寄“應(yīng)用”在生活上。雖然世界日新月異，課程內(nèi)容持續(xù)發(fā)展和變更，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造與日成長的知識       ——香港中文大學(xué)客席副教授  林邦源

梁老師的課程設(shè)計具有針對性，良好的互動方式教學(xué)，案例由啟發(fā)性，有幫助與日常工作場景的應(yīng)用，提供實戰(zhàn)效果。                            

——MemePR 潮語傳媒創(chuàng)辦人  顏昭輝

梁老師的課程深入淺出，讓學(xué)員一聽就懂，具有很強的落地性，學(xué)完就能用。

                           ——光大新鴻基（光大香港投行）副總裁  方麒翔

梁老師透過課程前的深入調(diào)研，了解學(xué)員的需求和痛點，有效的案例收集，在課堂里示范和演練，對學(xué)員的學(xué)習(xí)成效有明顯幫助

—— 溥儀眼鏡培訓(xùn)經(jīng)理曾健文

梁老師的課程生動有趣，案例呈現(xiàn)清晰，氣氛和學(xué)習(xí)過程愉快，非常棒！

 ——英國保誠集團區(qū)域總監(jiān)   王美霞