《跨越多元化障礙—管理復雜團隊的能力》

跨越多元化障礙—管理復雜團隊的能力

【課程背景】

      時代在發(fā)展，今天的管理者在很多地方都需要面臨前所未有的挑戰(zhàn)：

企業(yè)管控模式的改變，直線領導線、虛線領導線如何配合？如何讓員工適應不同風格的管理模式？

空降的高管，如何面臨歷史團隊的復雜性、盡快打開局面？

兩家企業(yè)的合并重組、如何盡快融合兩家不同企業(yè)文化的管理層和員工？

兩個部門的合并，如何盡快讓團隊無縫形成新的團隊，將差異變成優(yōu)勢？

中國企業(yè)在走向世界，不僅僅只通過技術優(yōu)勢、價格優(yōu)勢進入國際市場，是否能快速適應國際跨文化的工作環(huán)境，是否了解國外市場和同事的特殊需求?

面對日益高漲的民族主義、愛國主義，外資企業(yè)如何繼續(xù)在中國保持良好的經(jīng)營形象，避免進入文化誤讀的“雷區(qū)”？

以上就是來自“多元化”管理的挑戰(zhàn)，領導者從過去一種文化，一種語言的組織行為管理擴充到今天多元化文化、多種語言的組織行為管理，當然會感覺有許多不利、不習慣之處，例如彼此觀點不明朗，增加溝通上復雜性和混亂性，集中意見困難，統(tǒng)一行動困難。不可能實施統(tǒng)一的人事管理和績效評考標準。

本課程重在討論如何打造管理多元化團隊的能力，除了掌握專業(yè)知識并具備熟悉國內(nèi)外環(huán)境的能力，領導者還要不斷放大自己的視角，理解和兼容不同背景、不同價值觀，不同的文化淵源，一起合作，取長補短，才能加強員工自信心，提高工作效率，創(chuàng)造更多的價值。

【課程收益】

?  能夠有效地管理多元化組織差異，發(fā)揮各自的優(yōu)勢達到最好的組織和個人業(yè)績

?  提高管理者的文化敏感性和多元化溝通技巧， 通過對文化差異特別是溝通差異的認知，更加包容，更加策略地應對差異帶來的沖突

?  對多元化領導者的能力要求有認識，能夠找出自己提升的空間和行動計劃

【課程特色】：典型案例剖析  內(nèi)容精彩，邏輯清晰；特定分析工具  簡化行動工具   

【課程對象】 執(zhí)行股東、公司管理層、創(chuàng)業(yè)團隊、職業(yè)經(jīng)理人、中高層管理團隊、變革中的組織、兼并和合資企業(yè)管理團隊

【課程時間】   2 天

【課程大綱】

一、管理復雜團隊的現(xiàn)實

n 企業(yè)多元化管理的需求

u  企業(yè)具有國際化市場戰(zhàn)略

u  企業(yè)通過并購與重組發(fā)展壯大

u  企業(yè)人才多元化的發(fā)展策略

u  企業(yè)文化的升級與包容信任提升

u  存在亞文化現(xiàn)象

n 看看下面幾種狀況會給帶來怎樣的管理挑戰(zhàn)？

u  企業(yè)內(nèi)部業(yè)務部門重組

u  企業(yè)傳統(tǒng)管控模式的改變

u  高管團隊的空降

u  企業(yè)間的重組、并購

u  在新國家、新區(qū)域市場的招聘

n 管理多元化團隊

u  多元化管理是人力資源整合的一部分

u  多元化管理是領導力新的挑戰(zhàn)

u  多元文化的優(yōu)勢

u  多元文化的管理成本

案例：思科 IBM 西門子

案例：新疆棉花引發(fā)的市場巨變

二、領導復雜團隊的能力

n  多元化文化的敏感性感知

u  文化系統(tǒng)的比較維度

u  如何理解和包容多元化差異

u  在多元化溝通中建立信任的技巧

n  歸屬感，多元化背后的凝聚力

u  應對代際差異

u  應對性別的差異

u  應對價值觀差異

u  應對文化的差異

n  多元化管理的特殊挑戰(zhàn)

u  種族與宗教差異

u  性別歧視

u  職場霸凌

u  職場騷擾

工具：文化的感知比較模型

案例：思科 華為  字節(jié)跳動

案例：中國史上最大金融并購案，深發(fā)展與平安銀行

失敗的合并： 戴姆勒-克萊斯勒為何9年后分手

案例：阿里女員工事件、

三、復雜團隊的文化整合

n  多元化管理的文化整合

u  評估各方的文化特質(zhì)差距與相容性，

u  杜絕以自我為中心的文化思維模式

l  地方狹隘主義：認為每一個人都應該一致。

l  種族中心主義：只是把文化差異看做根源。

u  尋找應采取的文化整合模式

u  文化再造與新文化培訓

u  多元化組織和團隊的管理提升

n  復雜團隊的溝通與協(xié)作的技巧

u  多元化協(xié)作的原則

u  溝通：傾聽與反饋

u  說服技巧

u  沖突管理

案例：思科 邁瑞 華為

工具：文化協(xié)同作用法

四、總結(jié)

n  案例演練

n  反饋

n  培訓總結(jié)

案例：某企業(yè)的海外市場，解決多元化協(xié)同的過程

學員分享與提問，老師回答與點評

中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
客戶關系開發(fā)、大客戶關系維護的實戰(zhàn)專家
顯著提升銷售能力的輔導教練、企業(yè)咨詢顧問
傾力奉送二十年的全球500強企業(yè)銷售與管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

教育背景：
2008年獲得清華大學MBA
1995年獲得 中國科學院 地理信息系統(tǒng)專業(yè)  理學碩士
1992年畢業(yè)于 西安交通大學自動控制專業(yè)
GCDF國際認證全球職業(yè)規(guī)劃師
CCIE 國際認證網(wǎng)絡專家

從業(yè)經(jīng)歷：
1998~2000 年 朗訊科技 高級系統(tǒng)工程師
2000~ 2006 年 思科系統(tǒng) 大客戶經(jīng)理
2006~2007 年 摩托羅拉 大客戶銷售總監(jiān)
2007~2009 年 萬寶盛華公司 業(yè)務拓展總監(jiān)
2009年起， 開始從事企業(yè)銷售培訓、咨詢與教練服務

專業(yè)背景：

張志濱老師擁有20年的企業(yè)管理和領導力打造的實戰(zhàn)和培訓經(jīng)驗。

在摩托羅拉公司，擔任政企行業(yè)大客戶銷售總監(jiān)期間，面對激烈的市場競爭中，帶領團隊在一年內(nèi)將市場份額從15%提升到40%，并成功把最新的廣電網(wǎng)絡新技術解決方案，首次引入到國內(nèi)中信國安集團、深圳天威等多家政企大客戶單位，為新產(chǎn)品和服務打開國內(nèi)市場奠定基礎。

在擔任思科系統(tǒng)擔任區(qū)域銷售總監(jiān)期間，領導團隊攻克中國移動、中國電信等政企客戶每年完成銷售額超過1億人民幣，他所帶領的團隊，銷售業(yè)績始終在公司前20%的頭部。

根植于他深厚豐富的職業(yè)背景、團隊領導力的實踐3經(jīng)驗和多年的潛心積累整理，從2009年開始，張老師開始走上講臺，為世界知名企業(yè)、大國企集團、國內(nèi)上市公司，講授領導力、高績效團隊建設、管理者技能提升等系列課程。迄今為止，已經(jīng)為IT、電子、通信與傳媒、能源、制造業(yè)、物流與公用事業(yè)等超過220家客戶培訓1000場，受訓人數(shù)超過5萬人，有70%的客戶返聘率, 深受所服務企業(yè)的領導人或人力資源總監(jiān)的高度認可。

   張老師的培訓課程從企業(yè)實際問題出發(fā)，可幫助管理者解決復雜多變的條件下的管理者領導力問題、團隊執(zhí)行力提升問題，著眼于如何有效“提高關鍵資源的利用率，降低整體運營成本，打造卓越團隊”。

超過12年給中國各類型的企業(yè)培訓經(jīng)歷中，張老師秉承幫助企業(yè)和學員“把要吃的虧，要走的彎路，多交的學費，盡量在課堂中化解”的培訓理念。幫助企業(yè)和學員突破惰性和思維上的阻礙，用最短的學習時間，用最給力的方法，解決掉實際問題。

張老師非常重視培訓的后期落地，基于他對于培訓作用于企業(yè)管理和組織變革過程中深入持久的研究，他在培訓需求調(diào)研、培訓設計、實施、反饋評估和后期輔導等各環(huán)節(jié)可以提供專業(yè)的指導，并提供豐富的模型、工具、方法論，幫助企業(yè)組織變革及各級領導力的長遠發(fā)展。

【授課風格】

?  注重營造學習氣氛，通過關鍵問題的導入，觸發(fā)碰撞聽眾當下的理念心態(tài)，實際引導和學員心態(tài)知識、行為的改變，可以建立持久的改變拐點。知識點、學習效力；

?  授課中，可以匯集多年親身經(jīng)歷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過典型案例分析，啟發(fā)學員思考，現(xiàn)場精彩解答和點評學員，幫助學員尋求內(nèi)在真實的突破，同時提供大量的系統(tǒng)知識架構(gòu)、模型和方法，可以幫助學員盡快落地執(zhí)行；

?  張老師儒雅有氣質(zhì)，語言豐富優(yōu)美，可以深入淺出，能綜合運用各種互動培訓手法（包括教練技術、現(xiàn)場體驗、引導技術、游戲、沙盤），讓學員充分沉浸到學習的氛圍中，享受學習的樂趣；

?  張老師英文流暢，可以用全英文授課。