《跨越多元化障礙—管理復(fù)雜團(tuán)隊(duì)的能力》

跨越多元化障礙—管理復(fù)雜團(tuán)隊(duì)的能力

【課程背景】

      時代在發(fā)展，今天的管理者在很多地方都需要面臨前所未有的挑戰(zhàn)：

企業(yè)管控模式的改變，直線領(lǐng)導(dǎo)線、虛線領(lǐng)導(dǎo)線如何配合？如何讓員工適應(yīng)不同風(fēng)格的管理模式？

空降的高管，如何面臨歷史團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜性、盡快打開局面？

兩家企業(yè)的合并重組、如何盡快融合兩家不同企業(yè)文化的管理層和員工？

兩個部門的合并，如何盡快讓團(tuán)隊(duì)無縫形成新的團(tuán)隊(duì)，將差異變成優(yōu)勢？

中國企業(yè)在走向世界，不僅僅只通過技術(shù)優(yōu)勢、價格優(yōu)勢進(jìn)入國際市場，是否能快速適應(yīng)國際跨文化的工作環(huán)境，是否了解國外市場和同事的特殊需求?

面對日益高漲的民族主義、愛國主義，外資企業(yè)如何繼續(xù)在中國保持良好的經(jīng)營形象，避免進(jìn)入文化誤讀的“雷區(qū)”？

以上就是來自“多元化”管理的挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者從過去一種文化，一種語言的組織行為管理擴(kuò)充到今天多元化文化、多種語言的組織行為管理，當(dāng)然會感覺有許多不利、不習(xí)慣之處，例如彼此觀點(diǎn)不明朗，增加溝通上復(fù)雜性和混亂性，集中意見困難，統(tǒng)一行動困難。不可能實(shí)施統(tǒng)一的人事管理和績效評考標(biāo)準(zhǔn)。

本課程重在討論如何打造管理多元化團(tuán)隊(duì)的能力，除了掌握專業(yè)知識并具備熟悉國內(nèi)外環(huán)境的能力，領(lǐng)導(dǎo)者還要不斷放大自己的視角，理解和兼容不同背景、不同價值觀，不同的文化淵源，一起合作，取長補(bǔ)短，才能加強(qiáng)員工自信心，提高工作效率，創(chuàng)造更多的價值。

【課程收益】

?  能夠有效地管理多元化組織差異，發(fā)揮各自的優(yōu)勢達(dá)到最好的組織和個人業(yè)績

?  提高管理者的文化敏感性和多元化溝通技巧， 通過對文化差異特別是溝通差異的認(rèn)知，更加包容，更加策略地應(yīng)對差異帶來的沖突

?  對多元化領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求有認(rèn)識，能夠找出自己提升的空間和行動計(jì)劃

【課程特色】：典型案例剖析  內(nèi)容精彩，邏輯清晰；特定分析工具  簡化行動工具   

【課程對象】 執(zhí)行股東、公司管理層、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、職業(yè)經(jīng)理人、中高層管理團(tuán)隊(duì)、變革中的組織、兼并和合資企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)

【課程時間】   2 天

【課程大綱】

一、管理復(fù)雜團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)

n 企業(yè)多元化管理的需求

u  企業(yè)具有國際化市場戰(zhàn)略

u  企業(yè)通過并購與重組發(fā)展壯大

u  企業(yè)人才多元化的發(fā)展策略

u  企業(yè)文化的升級與包容信任提升

u  存在亞文化現(xiàn)象

n 看看下面幾種狀況會給帶來怎樣的管理挑戰(zhàn)？

u  企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門重組

u  企業(yè)傳統(tǒng)管控模式的改變

u  高管團(tuán)隊(duì)的空降

u  企業(yè)間的重組、并購

u  在新國家、新區(qū)域市場的招聘

n 管理多元化團(tuán)隊(duì)

u  多元化管理是人力資源整合的一部分

u  多元化管理是領(lǐng)導(dǎo)力新的挑戰(zhàn)

u  多元文化的優(yōu)勢

u  多元文化的管理成本

案例：思科 IBM 西門子

案例：新疆棉花引發(fā)的市場巨變

二、領(lǐng)導(dǎo)復(fù)雜團(tuán)隊(duì)的能力

n  多元化文化的敏感性感知

u  文化系統(tǒng)的比較維度

u  如何理解和包容多元化差異

u  在多元化溝通中建立信任的技巧

n  歸屬感，多元化背后的凝聚力

u  應(yīng)對代際差異

u  應(yīng)對性別的差異

u  應(yīng)對價值觀差異

u  應(yīng)對文化的差異

n  多元化管理的特殊挑戰(zhàn)

u  種族與宗教差異

u  性別歧視

u  職場霸凌

u  職場騷擾

工具：文化的感知比較模型

案例：思科 華為  字節(jié)跳動

案例：中國史上最大金融并購案，深發(fā)展與平安銀行

失敗的合并： 戴姆勒-克萊斯勒為何9年后分手

案例：阿里女員工事件、

三、復(fù)雜團(tuán)隊(duì)的文化整合

n  多元化管理的文化整合

u  評估各方的文化特質(zhì)差距與相容性，

u  杜絕以自我為中心的文化思維模式

l  地方狹隘主義：認(rèn)為每一個人都應(yīng)該一致。

l  種族中心主義：只是把文化差異看做根源。

u  尋找應(yīng)采取的文化整合模式

u  文化再造與新文化培訓(xùn)

u  多元化組織和團(tuán)隊(duì)的管理提升

n  復(fù)雜團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作的技巧

u  多元化協(xié)作的原則

u  溝通：傾聽與反饋

u  說服技巧

u  沖突管理

案例：思科 邁瑞 華為

工具：文化協(xié)同作用法

四、總結(jié)

n  案例演練

n  反饋

n  培訓(xùn)總結(jié)

案例：某企業(yè)的海外市場，解決多元化協(xié)同的過程

學(xué)員分享與提問，老師回答與點(diǎn)評

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
客戶關(guān)系開發(fā)、大客戶關(guān)系維護(hù)的實(shí)戰(zhàn)專家
顯著提升銷售能力的輔導(dǎo)教練、企業(yè)咨詢顧問
傾力奉送二十年的全球500強(qiáng)企業(yè)銷售與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

教育背景：
2008年獲得清華大學(xué)MBA
1995年獲得 中國科學(xué)院 地理信息系統(tǒng)專業(yè)  理學(xué)碩士
1992年畢業(yè)于 西安交通大學(xué)自動控制專業(yè)
GCDF國際認(rèn)證全球職業(yè)規(guī)劃師
CCIE 國際認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)專家

從業(yè)經(jīng)歷：
1998~2000 年 朗訊科技 高級系統(tǒng)工程師
2000~ 2006 年 思科系統(tǒng) 大客戶經(jīng)理
2006~2007 年 摩托羅拉 大客戶銷售總監(jiān)
2007~2009 年 萬寶盛華公司 業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)
2009年起， 開始從事企業(yè)銷售培訓(xùn)、咨詢與教練服務(wù)

專業(yè)背景：

張志濱老師擁有20年的企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力打造的實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

在摩托羅拉公司，擔(dān)任政企行業(yè)大客戶銷售總監(jiān)期間，面對激烈的市場競爭中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)將市場份額從15%提升到40%，并成功把最新的廣電網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)解決方案，首次引入到國內(nèi)中信國安集團(tuán)、深圳天威等多家政企大客戶單位，為新產(chǎn)品和服務(wù)打開國內(nèi)市場奠定基礎(chǔ)。

在擔(dān)任思科系統(tǒng)擔(dān)任區(qū)域銷售總監(jiān)期間，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)攻克中國移動、中國電信等政企客戶每年完成銷售額超過1億人民幣，他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，銷售業(yè)績始終在公司前20%的頭部。

根植于他深厚豐富的職業(yè)背景、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐3經(jīng)驗(yàn)和多年的潛心積累整理，從2009年開始，張老師開始走上講臺，為世界知名企業(yè)、大國企集團(tuán)、國內(nèi)上市公司，講授領(lǐng)導(dǎo)力、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者技能提升等系列課程。迄今為止，已經(jīng)為IT、電子、通信與傳媒、能源、制造業(yè)、物流與公用事業(yè)等超過220家客戶培訓(xùn)1000場，受訓(xùn)人數(shù)超過5萬人，有70%的客戶返聘率, 深受所服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人或人力資源總監(jiān)的高度認(rèn)可。

   張老師的培訓(xùn)課程從企業(yè)實(shí)際問題出發(fā)，可幫助管理者解決復(fù)雜多變的條件下的管理者領(lǐng)導(dǎo)力問題、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升問題，著眼于如何有效“提高關(guān)鍵資源的利用率，降低整體運(yùn)營成本，打造卓越團(tuán)隊(duì)”。

超過12年給中國各類型的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷中，張老師秉承幫助企業(yè)和學(xué)員“把要吃的虧，要走的彎路，多交的學(xué)費(fèi)，盡量在課堂中化解”的培訓(xùn)理念。幫助企業(yè)和學(xué)員突破惰性和思維上的阻礙，用最短的學(xué)習(xí)時間，用最給力的方法，解決掉實(shí)際問題。

張老師非常重視培訓(xùn)的后期落地，基于他對于培訓(xùn)作用于企業(yè)管理和組織變革過程中深入持久的研究，他在培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、實(shí)施、反饋評估和后期輔導(dǎo)等各環(huán)節(jié)可以提供專業(yè)的指導(dǎo)，并提供豐富的模型、工具、方法論，幫助企業(yè)組織變革及各級領(lǐng)導(dǎo)力的長遠(yuǎn)發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

?  注重營造學(xué)習(xí)氣氛，通過關(guān)鍵問題的導(dǎo)入，觸發(fā)碰撞聽眾當(dāng)下的理念心態(tài)，實(shí)際引導(dǎo)和學(xué)員心態(tài)知識、行為的改變，可以建立持久的改變拐點(diǎn)。知識點(diǎn)、學(xué)習(xí)效力；

?  授課中，可以匯集多年親身經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過典型案例分析，啟發(fā)學(xué)員思考，現(xiàn)場精彩解答和點(diǎn)評學(xué)員，幫助學(xué)員尋求內(nèi)在真實(shí)的突破，同時提供大量的系統(tǒng)知識架構(gòu)、模型和方法，可以幫助學(xué)員盡快落地執(zhí)行；

?  張老師儒雅有氣質(zhì)，語言豐富優(yōu)美，可以深入淺出，能綜合運(yùn)用各種互動培訓(xùn)手法（包括教練技術(shù)、現(xiàn)場體驗(yàn)、引導(dǎo)技術(shù)、游戲、沙盤），讓學(xué)員充分沉浸到學(xué)習(xí)的氛圍中，享受學(xué)習(xí)的樂趣；

?  張老師英文流暢，可以用全英文授課。