《非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力》

非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力》

【課程背景】

每一個(gè)職場人在自我成長的過程中，都會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困惑。尤其是在今天，移動(dòng)互聯(lián)飛速發(fā)展，人們從大工業(yè)時(shí)代，一躍就進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而我們還不清楚發(fā)生了什么，已經(jīng)又進(jìn)入了下一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。快速發(fā)展的時(shí)代，給這個(gè)時(shí)代的人帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。于此同時(shí)，隨著大工業(yè)時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，開始進(jìn)入社會(huì)，成為社會(huì)的一份子。他們青春，張揚(yáng)，要求快速，想要馬上見到結(jié)果?；诖俗鳛楣芾碚?，我們?nèi)绾卧诟邏旱拇蟓h(huán)境下，帶領(lǐng)迫切需要成長的年輕人，完成組織績效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人，組織的雙贏，成為今天很多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

《非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力》聚焦于非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力，通過三個(gè)有效的策略，幫助領(lǐng)導(dǎo)者或非領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建個(gè)人追隨力將成為我們課程討論的重點(diǎn)。

【課程收益】

l  了解非職權(quán)與職權(quán)的區(qū)別

l  了解非職權(quán)的有效途徑

l  掌握非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人追隨力建立具體方法

l  掌握基本的溝通談話技巧及沖突談話應(yīng)對能力

l  掌握非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者的影響圈及情境領(lǐng)導(dǎo)的方法

l  掌握非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者情商提升的方法

【課程對象】骨干員工，中基、中高層管理者，項(xiàng)目經(jīng)理

【授課方式】課程講授+視頻學(xué)習(xí)+案例分享+行動(dòng)學(xué)習(xí)

【課程時(shí)長】1-2天，6小時(shí)/天，

【課程大綱】

引言：基于心理學(xué)的非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力概述

第一單元：構(gòu)建個(gè)人追隨力

1.    討論：我們?yōu)槭裁葱枰冯S力？

- 時(shí)代的快速變化

- 代際差異帶來的變化

- 管理1.0到管理立3.0的變化

2.    討論：非職權(quán)影響力與職權(quán)的區(qū)別有哪些？

- 財(cái)、人、事、法的區(qū)別

- 被動(dòng)與主動(dòng)的區(qū)別

- 怕和追隨的區(qū)別

3.    互動(dòng)：非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)自畫像

- 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的三句箴言

樹立威望

賦能成長

服務(wù)陪伴

- 三個(gè)有效助力追隨力：

有效地自我管理- 樹立威望

有效地任務(wù)分配- 賦能成長

有效地解決問題- 服務(wù)引領(lǐng)

第二單元： 有效地自我管理- 樹立威望

1. 現(xiàn)場討論：追隨力強(qiáng)的人有哪些？他們的特質(zhì)是什么？

2. 影響追隨力的四個(gè)關(guān)鍵要素

- 旗幟鮮明

- 建立信任

- 情感至上

- 以身作則

3. 旗幟鮮明

- 立場，決定選擇

- 益智互動(dòng)：思維的轉(zhuǎn)變

- 工具：立場提升的三個(gè)方法

4. 建立信任

- 案例分析：為什么說有些部門是閉門造車？

- 信任的兩個(gè)維度

- 如何建立基于動(dòng)機(jī)的信任

- 工具：建立信任的5個(gè)步驟

5. 情感至上

- 討論：人在做決定的時(shí)候是感性多還是理性多？

- 情感決定立場

- 中國人典型的人際交往方式

- 工具：EBA原則公式

6. 以身作則

- 榜樣的作用與影響力的建立

- 視頻：6分鐘看成長

- 工具：

第三單元：有效地任務(wù)分配- 賦能成長

1. 案例分析：誒呀！出錯(cuò)了

2. 賦能成長的前提：允錯(cuò)文化

- 案例分析：張繼的成長之路

- 允錯(cuò)文化的前提：如何看待錯(cuò)誤

3. 現(xiàn)場測評：牟經(jīng)理的“短路”工作循環(huán)圈

- 任務(wù)到目標(biāo)

- 授權(quán)

- 總結(jié)

4. 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的六步工作循環(huán)圈

- 任務(wù)到目標(biāo)

- 明確角色

- 授權(quán)

- 陪伴

- 評估

- 復(fù)盤

5. 明確角色

- 現(xiàn)場研討：父與子

- 討論：角色的背后是什么

- 明確責(zé)任及任務(wù)邊界

- 工具：3C表

6. 授權(quán)

- 討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)不愿意授權(quán)？

- 授權(quán)的前提：任務(wù)類型、員工狀態(tài)、試錯(cuò)成本

- 授權(quán)七步

- 案例討論：張總的困惑

- 工具：授權(quán)星旗圖

7. 陪伴

- 案例分析：莫小白辭職社會(huì)現(xiàn)象背后的問題

- 陪伴的身：拿出時(shí)間在他身邊及時(shí)回應(yīng)

- 案例分析：職員王樂樂的焦慮

- 陪伴的心：接納

- 工具： ORID焦點(diǎn)討論

8. 復(fù)盤

- 復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別

- 案例分析：聯(lián)想的復(fù)盤文化

- 復(fù)盤的作用：成功與失敗

- 工具：復(fù)盤工具

第四單元：有效地解決問題- 服務(wù)引領(lǐng)

1. 互動(dòng)體驗(yàn)：我怎樣解決或我怎樣惡化沖突？

2. 有效溝通直面沖突的基礎(chǔ)：情緒管理

3. 同理心溝通

- 積極聆聽

- 學(xué)會(huì)提問

- 有效表達(dá)

4. 情緒管理

- 情緒與情商的區(qū)別

- 情商測試

- 自我情緒管理的三步法

- 工具：同理性溝通

5. 積極聆聽

- 案例分析：王晶力的障礙

- 聆聽3F與聆聽的四不

- 現(xiàn)場練習(xí)：你聽到什么？

6. 學(xué)會(huì)提問

- 案例分析：如果你是警察……

- 開放式提問與封閉式提問的使用策略

- 現(xiàn)場練習(xí)：你會(huì)怎么問？

7. 有效表達(dá)

- 案例分析：陳主管的尷尬

- 如何把你的體會(huì)表達(dá)出來？

- 常見的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

- 工具：說服對方的五個(gè)步驟

- 工具：讓對方接受你的解決方案的五個(gè)步驟

以上內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；