標(biāo)桿店長-業(yè)績超越與門店傳承

《標(biāo)桿店長-業(yè)績超越與門店傳承》

【課程背景】

店長，是零售終端的核心崗位，是門店對消費(fèi)者綜合呈現(xiàn)的直接管理者。品牌和企業(yè)一切指向消費(fèi)者的目標(biāo)/策略/執(zhí)行，都由這一崗位直接把控。所以，店長在消費(fèi)認(rèn)知/目標(biāo)管理/員工帶教/團(tuán)隊(duì)激勵(lì)/現(xiàn)場帶動(dòng)/溝通協(xié)調(diào)方面的認(rèn)知和技能，將直接決定終端的綜合競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。

本課程，以業(yè)績提升和門店傳承為最終目標(biāo)，帶領(lǐng)店長一同研判門店管理方法和技巧。從目標(biāo)量化與跟進(jìn)/團(tuán)隊(duì)溝通與管理/技能帶教與提升/員工激勵(lì)與成長/顧客管理與變現(xiàn)五個(gè)維度，形成工作模型，并現(xiàn)場進(jìn)行操作訓(xùn)練，保證店長終端管理能力的提升和管理工作的落地執(zhí)行。

問題困惑

?  為什么90后、00后員工管理讓很多人頭疼？-員工溝通與團(tuán)隊(duì)管理

?  為什么總是培訓(xùn)但終端表現(xiàn)依然疲軟？ -員工帶教與行為提升

?  為什么門店標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行時(shí)最終流于形式？-執(zhí)行力提升與激勵(lì)配套

?  為什么月度目標(biāo)制定后總有員工抵觸不滿？-目標(biāo)分解與過程賦能

?  為什么老員工會(huì)出現(xiàn)疲軟狀態(tài)，做團(tuán)隊(duì)建設(shè)也沒有持續(xù)效果？-工作模型與員工成長

?  為什么公司設(shè)定的激勵(lì)，無法真正激勵(lì)到員工整月持續(xù)興奮？-債券激勵(lì)模型

【課程收益】

?  員工心理分析與消費(fèi)洞察的，高效管理策略

?  員工目標(biāo)接收與正向認(rèn)知的，目標(biāo)達(dá)成策略

?  員工執(zhí)行到位與簡易管理的，行為執(zhí)行策略

?  員工一學(xué)就會(huì)與勝任工作的，技能提升策略

?  員工信任支持與團(tuán)隊(duì)一心的，賦能溝通策略

?  員工激情滿滿與長期保持的，債券激勵(lì)策略

?  顧客的“留定鏈粘約鎖裂”，顧客管理策略

【課程形式】

?  案例剖析+理論講解+現(xiàn)場實(shí)操+落地工具

?  課程PPT+思維導(dǎo)圖

【課程時(shí)間】1-3天

【課程大綱】

第一關(guān)          門店高效管理地圖

?  消費(fèi)洞察-新內(nèi)容新用戶新組織（案例：一件產(chǎn)品的消費(fèi)過程）

?  員工洞察-共性與個(gè)性管理變更（案例：此處不留爺自有留爺處）

?  馬斯洛心理層次與門店員工管理（案例：被尊重與自我實(shí)現(xiàn)）

?  效率型與效能型自我分析與診斷（案例：大頭兵與特種兵）

?  #實(shí)操訓(xùn)練：門店?duì)顩r診斷，制定解決方案

?  #落地工具：門店高效管理地圖

第二關(guān)          目標(biāo)制定分解

?  門店目標(biāo)分解周期與分解方法的誤區(qū)（案例：弓弦的作用）

?  目標(biāo)分解與量化地圖運(yùn)用（案例：促銷活動(dòng)期間為什么員工更投入）

?  員工認(rèn)同與業(yè)績達(dá)標(biāo)（案例：從80萬到100萬）

?  門店目標(biāo)100%達(dá)成支撐（案例：空間與時(shí)間）

?  實(shí)戰(zhàn)演練：店鋪目標(biāo)細(xì)化分解與工作量明示演練

?  落地工具：目標(biāo)地圖測算表

第三關(guān)          工作執(zhí)行跟進(jìn)

?  工作標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行結(jié)果分析（案例：認(rèn)知游戲）

?  工作執(zhí)行的三問三答（案例：信息衰減與放大器運(yùn)用）

?  跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)與把控方法（案例：關(guān)系世界的扭曲事實(shí)）

?  #實(shí)戰(zhàn)演練：工作跟進(jìn)沙盤演練

?  #落地工具：執(zhí)行跟進(jìn)工具表

第四關(guān)          員工技能帶教

?  員工能力提升的誤區(qū)

?  員工能力提升的三個(gè)步驟

?  高效帶教實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)流程

?  實(shí)操訓(xùn)練：高效帶教現(xiàn)場模擬演練

?  落地工具：高效帶教實(shí)施工具表

第五關(guān)          團(tuán)隊(duì)賦能溝通

?  控制型溝通與教練型溝通（案例：滑雪教練教網(wǎng)球）

?  教練型溝通的模式設(shè)計(jì)（案例：責(zé)任與覺察）

?  教練型溝通的GROW模型（案例：問題與答案）

?  教練型溝通的基本原則和注意事項(xiàng)（案例：橡樹的種子）

?  實(shí)戰(zhàn)演練：教練型溝通場景設(shè)計(jì)與實(shí)操演練

?  落地工具：教練型溝通控制表

第六關(guān)          團(tuán)隊(duì)債券激勵(lì)

?  以往激勵(lì)面臨的困境（案例：月中困境）

?  行為激勵(lì)實(shí)施流程與方法（案例：指哪兒打哪兒）

?  激勵(lì)周期：月度激勵(lì)不如周激勵(lì)（案例：馬拉松的里程節(jié)點(diǎn)）

?  激勵(lì)方法：結(jié)果激勵(lì)不如行為激勵(lì)（案例：殺手是怎樣練成的）

?  #實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)計(jì)你店鋪的債券激勵(lì)方案

?  #落地工具：債券激勵(lì)設(shè)計(jì)模塊工具表

第七關(guān)          鎖客裂變管理

?  顧客服務(wù)閉環(huán)流程（案例：宜家全體驗(yàn)）

?  私域流量打造與業(yè)績提升（案例：場域變化與租金優(yōu)化）

?  鎖客操作與牽引打造（案例：從皮帶到土雞蛋的情感牽引）

?  裂變引流與門店接待（案例：體驗(yàn)優(yōu)化與峰終效應(yīng)）

?  精準(zhǔn)營銷與會(huì)員變現(xiàn)（案例：淡場業(yè)績達(dá)成秘笈）

?  #實(shí)戰(zhàn)演練：門店接待流程演練

?  #落地工具：顧客管理與精準(zhǔn)營銷操作模型

李中生 老師

——互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

?  全域營銷操作系統(tǒng)（CAP-SYSTEM）創(chuàng)始人

?  主播行為化技能提升-權(quán)威教練

?  紅點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)首席直播運(yùn)營官

?  曾任HP（皮草）中國區(qū)品牌總監(jiān)

?  曾任Mona Lisa銷售總監(jiān)/全國培訓(xùn)總監(jiān)

?  中國郵政、長沙銀行、阿迪達(dá)斯、安踏、黑馬城市學(xué)院、新華聯(lián)集團(tuán)等多家企業(yè)特聘講師

【個(gè)人簡介】

十多年來，歷任國際國內(nèi)大中型企業(yè)銷售總監(jiān)，品牌總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，擅長新媒體營銷和企業(yè)銷售課程。課程以“結(jié)構(gòu)性”和“實(shí)操性”著稱，學(xué)員滿意度95%以上。同時(shí)，因授課風(fēng)趣幽默，富有激情，內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，落地性強(qiáng)，李老師被學(xué)員譽(yù)為“最接地氣的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師”。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨變市場環(huán)境下，李老師精研線上線下打通和生意增長模式。在“服務(wù)營銷”， “新媒體營銷”，“直播電商”方面，在消費(fèi)、金融、酒店文旅等多個(gè)領(lǐng)域?yàn)槎嗉移髽I(yè)營銷升級提供理論支持和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

先后為銀科控股、長沙銀行、新華聯(lián)集團(tuán)等企業(yè)提供新媒體營銷課程和輔導(dǎo)，在微信和社群營銷、短視頻內(nèi)容營銷、全域營銷方面為企業(yè)提供賦能支持。其中，新華聯(lián)文旅“一抖成名”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)4000萬次以上曝光；中國郵政新鄉(xiāng)地區(qū)實(shí)現(xiàn)全國排名前三的驕人業(yè)績。輔導(dǎo)某金融集團(tuán)財(cái)經(jīng)賬號“婉約財(cái)商”1個(gè)月漲粉3.7萬、賬號“財(cái)經(jīng)林妹妹”1個(gè)月漲粉21萬、賬號“叨哥財(cái)經(jīng)”單條視頻平均點(diǎn)贊由2400提升至6000.

擔(dān)任紅點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)首席直播運(yùn)營官，策劃運(yùn)營多場實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型直播帶貨。幫助湖南一鞋企培訓(xùn)30余名導(dǎo)購主播，1個(gè)月直播160余場，實(shí)現(xiàn)整盤業(yè)績翻倍，更助推了粉絲向私域流量池的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。主導(dǎo)實(shí)施某服飾品牌1000余家連鎖店的“直播站”打造項(xiàng)目，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的品牌導(dǎo)購主播，成功實(shí)現(xiàn)品牌業(yè)績在疫情環(huán)境中逆勢增長130%的結(jié)果.

同時(shí)，李老師積極參與政府“助農(nóng)扶貧”項(xiàng)目，與山西，河南等多地商務(wù)局合作，助推本地農(nóng)村直播電商建設(shè)。

系列課程曾服務(wù)于：紅點(diǎn)MCN主播技能提升6期，扶貧助農(nóng)主播訓(xùn)練課2場，阿迪達(dá)斯CAP系列課6期，安踏成交技巧公開課4期，集美廣場直播電商培訓(xùn)，F(xiàn)ILA品牌直播電商培訓(xùn)，黑馬城市學(xué)院營銷培訓(xùn)，冷酸靈牙膏服務(wù)營銷培訓(xùn)等。

【主講課程】

新媒體方向：

《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與互聯(lián)網(wǎng)賦能訓(xùn)練營》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)四維營銷》

《新媒體營銷全案》、《銀行-新媒體營銷與線下網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)化》

《短視頻內(nèi)容營銷與直播帶貨》、《微信生態(tài)內(nèi)容營銷與私域轉(zhuǎn)化》

《微信視頻號操作與營銷賦能》

《個(gè)人IP打造與品牌轉(zhuǎn)化》、《主播定位與素質(zhì)技能提升》

營銷方向：

《數(shù)字化營銷與客戶轉(zhuǎn)化升級》、《營銷增長黑客》

《營銷四維診斷與操作模型》、《精準(zhǔn)營銷私域鎖客與會(huì)員管理》

《私域鎖客-精準(zhǔn)營銷》

《產(chǎn)品定價(jià)策略與營銷應(yīng)用》

《消費(fèi)心理與營銷技巧-落地實(shí)訓(xùn)課》

零售終端：

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售實(shí)體店運(yùn)營與管理》、《標(biāo)桿店長-業(yè)績超越與門店傳承》

《先鋒督導(dǎo)訓(xùn)練營》、《金牌導(dǎo)購-職業(yè)技能訓(xùn)練》、《門店帶教與賦能技術(shù)訓(xùn)練課》

【學(xué)員評價(jià)】

周末開課，很多同學(xué)只聽上午，下午就走了。李老師的課是個(gè)例外，不僅沒人走，還有企業(yè)下午臨時(shí)加人。內(nèi)容有深度，訓(xùn)練有收獲，落地有模型，現(xiàn)場有氛圍。大家開開心心的就把自己企業(yè)的營銷做了一次診斷和升級。      ——?jiǎng)?chuàng)業(yè)黑馬 榆林城市學(xué)院 班主任 邱老師

李老師的課，很接地氣，一線銷售出身的老師給大家?guī)淼恼n程，真正是今天學(xué)，明天用。讓高大上的理論模型，也有了吸引人的煙火氣。          ——碧桂園 貴陽區(qū)域 張經(jīng)理

現(xiàn)在生意很不好做，出路在哪里，很難找到一個(gè)線頭。這個(gè)課程給了我一個(gè)線頭，社群經(jīng)營、短視頻營銷、直播帶貨不再停留在書面上，而是滲透到了營銷、管理、服務(wù)的方方面面。

——邯鄲 紫薇時(shí)尚 總經(jīng)理 王艷君

李老師的課聽著很有感覺，一個(gè)案例接著一個(gè)案例，聽著幽默但又不是逗樂的那種，讓人樂完了還能有收獲，這個(gè)很厲害。                     ——深圳 生之達(dá) 總經(jīng)理 王永生