管理者綜合能力提升（MTP）

《管理者綜合能力提升（MTP）》

課程背景:

這是一門面向所有管理者的綜合性、系統(tǒng)性的訓(xùn)練、提升課程。

本課程立足于MTP(英文全稱Management Training Program )訓(xùn)練,每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論，目的是讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)。

課程受眾:

各層級(jí)管理者。
課程時(shí)長(zhǎng):

4-6天（每天6小時(shí)）

主講老師:

佳明老師

授課風(fēng)格：

1.趣味性強(qiáng)，深入淺出。拒絕枯燥乏味的理論教學(xué)，寓教于樂。課程通過(guò)大量案例分析、視頻分享、角色扮演等手段，使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí)，獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。

2.實(shí)用性強(qiáng)，貼近實(shí)戰(zhàn)。以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果，大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合，易懂易用。

3.互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員是主體。以交流、問(wèn)答、討論等方式引導(dǎo)學(xué)員積極參與，活躍課堂氣氛，突出體驗(yàn)性和有效性。

授課方式：

課程大綱:

第一章  管理學(xué)常識(shí)

1一個(gè)本質(zhì)

1.1優(yōu)秀管理者認(rèn)知模型

?  對(duì)人的管理

?  對(duì)事的管理

?  自我管理

1.2管理的本質(zhì)

?  盲人摸象說(shuō)管理

?  一句話說(shuō)管理

1.3 區(qū)分管理與領(lǐng)導(dǎo)

2 兩大問(wèn)題

2.1管理者到底該干什么

2.2憑什么你來(lái)當(dāng)頭

?  權(quán)位VS權(quán)威

?  領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)典認(rèn)知

3 三重角色

3.1作為上司的管理者

?  認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者

?  管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬

?  從業(yè)務(wù)員到管理者

3.2作為下屬的管理者

?  認(rèn)識(shí)作為下屬的三個(gè)角色“秘書”“替身”“幫手”

?  作為下屬的職業(yè)準(zhǔn)則

3.3作為同事的管理者

?  認(rèn)識(shí)作為同事的三個(gè)角色“內(nèi)部客戶”“供應(yīng)商”“隊(duì)友”

?  跳出本位看問(wèn)題

?  共贏心態(tài)與全局觀念

4五項(xiàng)職能與三大技能

4.1管理學(xué)的五項(xiàng)職能

4.2管理者的三大技能

4.3 有效的管理者VS成功的管理者

第二章  自我管理

1積極主動(dòng) 操之在我

1.1積極主動(dòng)是一種選擇

?  刺激-反應(yīng)模式

?  不抱怨的世界

練習(xí)：積極主動(dòng)VS消極被動(dòng)

1.2從“受害者”到“責(zé)任者”

?  關(guān)注圈和影響圈

?  從語(yǔ)言轉(zhuǎn)變開始

?  積極主動(dòng)心態(tài)的培養(yǎng)

案例：這是我的責(zé)任

1.3行為上積極主動(dòng)

?  看起來(lái)像那一行的人

?  小事是你工作態(tài)度的表達(dá)

?  永遠(yuǎn)別說(shuō)我不行

?  提升職場(chǎng)能見度

互動(dòng)：戲劇三角轉(zhuǎn)角色

2效率和效能

2.1效能--做正確的事

?  公司及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為重要的事

?  明確工作重點(diǎn)，確保領(lǐng)會(huì)意圖

?  及時(shí)反饋、修正

2.2效率--正確地做事

?  不要重新發(fā)明輪子

?  成為改進(jìn)者

?  及時(shí)復(fù)盤、總結(jié)、存檔

2.3敏捷工作法

?  讓計(jì)劃趕上變化

?  最小可交付

?  持續(xù)迭代

案例：讓計(jì)劃跟上變化

3.時(shí)間管理

3.1時(shí)間管理的三個(gè)坑

?  時(shí)間管理就是節(jié)省時(shí)間

?  時(shí)間管理的對(duì)象是時(shí)間

?  時(shí)間管理是為了做更多的事

3.2時(shí)間管理的根本原則

?  要事第一

?  80/20法則

?  時(shí)間管理矩陣

?  六點(diǎn)優(yōu)先工作法

練習(xí)：任務(wù)優(yōu)先級(jí)

3.3三大典型問(wèn)題及解決辦法

?  如何避免計(jì)劃落空

?  如何避免拖延癥

?  如何走出時(shí)間黑洞

練習(xí)：工具應(yīng)用

3.4聚焦高回報(bào)

?  高回報(bào)活動(dòng)的意義

?  識(shí)別高回報(bào)活動(dòng)

練習(xí)：個(gè)人發(fā)展九宮格

4自我使用說(shuō)明書

4.1 自我認(rèn)知

?  “燈下黑”與自評(píng)過(guò)高

?  三個(gè)維度照鏡子

發(fā)現(xiàn)自我：自我歸因探索

4.2明確自己的優(yōu)勢(shì)

?  優(yōu)勢(shì)的另一面

?  借助力量，彌補(bǔ)短板

思考：優(yōu)勢(shì)理論與木桶理論  

4.3自我使用說(shuō)明書

工具：約哈里之窗

第三章 角色認(rèn)知與定位

1 組織戰(zhàn)略承接者

1.1討論--記錄

要履行好組織戰(zhàn)略承接者這一角色，應(yīng)該做好最關(guān)鍵的幾件事是什么？

1.2總結(jié)--共識(shí)

?  忽略了什么

?  不足是什么

?  共識(shí)是什么

2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)者

2.1視頻--團(tuán)隊(duì)的改變

2.2討論--分享

?  團(tuán)隊(duì)管理者做對(duì)了哪些關(guān)鍵點(diǎn)？

?  結(jié)合自身管理實(shí)踐，你要做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

2.3達(dá)成--共識(shí)

?  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

?  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)者

3.組織能力的建設(shè)者

3.1 討論--分享

請(qǐng)結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)與自身理解，在“組織能力，尤其是人才梯隊(duì)管理者”上，應(yīng)做到哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)？

3.2 部門能力審勢(shì)

?  已有的和缺失的

?  部門主管與人力資源部的關(guān)系和職責(zé)是什么？

?  提升能力的N種方式

3.3討論--總結(jié)

要履行好“組織能力建設(shè)者”這個(gè)角色，要做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

4 企業(yè)文化的傳承者

4.1視頻賞析：

?  片中人物的觀點(diǎn)對(duì)您的啟發(fā)？

?  您所在企業(yè)的文化是什么？您如何理解您企業(yè)的文化？

4.2如何讓價(jià)值觀有價(jià)值

?  管理者在企業(yè)文化的傳承者角色上常出現(xiàn)的問(wèn)題

?  企業(yè)文化（核心價(jià)值觀）傳承對(duì)于自己帶團(tuán)隊(duì)的意義？

?  管理者如何踐行核心價(jià)值觀 

4.3 討論--共識(shí)

要履行好“企業(yè)文化傳承者”角色，要做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

5.商業(yè)環(huán)境營(yíng)造著

5.1商業(yè)環(huán)境的PESTEL模型

5.2 討論

?  簡(jiǎn)單描述你對(duì)所處商業(yè)環(huán)境的理解。

?  要履行好這個(gè)角色，要做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

6.管理者角色自評(píng)

6.1.管理者角色自評(píng)

6.2.自評(píng)結(jié)果校準(zhǔn)

?  履行較好的角色與對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵活動(dòng)

?  需要改進(jìn)的角色與對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵活動(dòng)

第四章  目標(biāo)與計(jì)劃管理

1明確部門目的（O）

?  部門目的承接公司的戰(zhàn)略

?  公司戰(zhàn)略制定的基本邏輯

?  公司戰(zhàn)略對(duì)職能部門的要求

?  目的編寫的技巧

課堂練習(xí)—O的描述

2制定部門目標(biāo)（G）

2.1制定目標(biāo)的兩大原則

?  “123”法則 

?  3Y3B原則

2.2目標(biāo)的來(lái)源與制定

?  目標(biāo)的5大來(lái)源

?  2類目標(biāo)要均衡

?  目標(biāo)編寫的技巧

課堂練習(xí)：針對(duì)O設(shè)定G

3找到策略抓手（S）

3.1制定策略的方法

?  策略制定的方法1：CMB模型

?  策略制定的方法2：關(guān)鍵成功因素法

?  策略制定的方法3：障礙分析法

?  策略制定的方法4：差距分析法

?  策略制定的方法5：KISS模型

3.2策略制定兩大誤區(qū)

?  正確的廢話

?  眼睛向內(nèi)

3.3 策略描述與選擇

?  策略描述四原則

?  策略選擇兩大工具 

課堂練習(xí)—針對(duì)G構(gòu)思S

4拆解衡量指標(biāo)（M）

?  兩類衡量指標(biāo)

?  指標(biāo)的編寫方法

?  跨部門關(guān)聯(lián)度表格

課堂練習(xí)—針對(duì)S構(gòu)思M

5制定行動(dòng)計(jì)劃（A）

?  制定實(shí)現(xiàn)策略的步驟

?  識(shí)別關(guān)鍵步驟

?  潛在原因和機(jī)會(huì)分析

?  預(yù)防措施/利用措施制定

?  應(yīng)急和促進(jìn)計(jì)劃制定

?  設(shè)計(jì)報(bào)警點(diǎn)

課堂練習(xí)—針對(duì)S:完成A

6實(shí)踐探索：以部門真實(shí)的場(chǎng)景完成OGSM（A）

第五章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1團(tuán)隊(duì)洞察力

1.1厘清需求

?  利益相關(guān)方分析

?  厘清需求的八爪魚

?  評(píng)估需求

課堂練習(xí)：需求八爪魚

1.2設(shè)計(jì)“好報(bào)”才會(huì)有“好人”

?  合理分配資源和利益

?  基于流程、規(guī)則管理

?  用量化標(biāo)準(zhǔn)解決“利益”糾紛

?  功勞和苦勞

?  效率和公平

案例：利益分配是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基石

1.3組建團(tuán)隊(duì)

?  人崗匹配

?  人人匹配

?  角色匹配

?  潛力匹配

課堂練習(xí)：你會(huì)選擇誰(shuí)？

2團(tuán)隊(duì)交付力

2.1 分配工作

?  分配工作的三個(gè)關(guān)鍵

?  布置任務(wù)的方法

討論：王經(jīng)理該怎么辦

2.2有效授權(quán)

?  確定任務(wù)

?  確定授權(quán)層次

?  授權(quán)發(fā)布

?  過(guò)程跟進(jìn)

?  總結(jié)成果

練習(xí)：哪些工作可以授權(quán)

2.3 檢查督導(dǎo)

?  檢查督導(dǎo)的方法

?  平衡反饋法

?  黃金三講

?  黃金三問(wèn)

工具：三現(xiàn)兩原法

2.4 績(jī)效提升

?  績(jī)效面談

?  績(jī)效改進(jìn)

?  績(jī)效跟蹤

角色扮演：不經(jīng)意的績(jī)效面談

3團(tuán)隊(duì)融合力

3.1建立信任

?  什么是建立信任

?  管理者如何獲得下屬的信任

?  團(tuán)隊(duì)成員之間如何促進(jìn)信任

視頻：當(dāng)隊(duì)員對(duì)你失去信任

3.2做出承諾

?  團(tuán)隊(duì)成員為什么不承諾？

?  做出承諾的兩個(gè)前提

3.3激勵(lì)人心

?  馬斯洛需求理論的啟發(fā)

?  公平理論的啟發(fā)

?  第四種可能性

?  第三驅(qū)動(dòng)力

實(shí)踐演練：日常工作中的激勵(lì)菜譜

4團(tuán)隊(duì)鏈接力

4.1兩類沖突：良性和破壞性

?  良性沖突是必要的

?  良性沖突的三個(gè)特征

小組討論：團(tuán)隊(duì)會(huì)議實(shí)驗(yàn)

4.2沖突應(yīng)對(duì)策略

?  競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)用情境

?  回避的應(yīng)用情境

?  妥協(xié)的應(yīng)用情境

?  折中的應(yīng)用情境

?  合作的應(yīng)用情境

互動(dòng)分享：沖突策略的應(yīng)用

4.3掌握沖突

?  沖突的5種方式

?  團(tuán)隊(duì)沖突憲章

?  挖掘沖突

?  沖突的解決策略

演練共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)沖突憲章

4.4彼此看見

?  發(fā)起請(qǐng)求

?  提供支持

?  表達(dá)需要

練習(xí)：NEED & OFFER

5團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力

5.1復(fù)盤四步法

?  回顧目標(biāo)

?  評(píng)估結(jié)果

?  分析原因

?  總結(jié)規(guī)律

5.2復(fù)盤工具

?  萃取“4個(gè)1”

?  KISS模型

5.3記憶沉淀

?  提概念

?  編口訣

?  建模型

課堂練習(xí)：（1）KISS模型練習(xí)；（2）“4個(gè)1”練習(xí)

第六章  管理之道與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1管理之道

1.1管理者的六大思維

?  底線思維

?  系統(tǒng)思維  

?  客體思維

?  邊界思維

?  灰度思維

?  權(quán)變思維

案例解讀：（1）最短管理學(xué)案例的啟示  （2）做決策而不是做決定；

1.2管理者的“12345”

?  一個(gè)本質(zhì)

?  兩大修煉

?  三個(gè)手段

?  四項(xiàng)技能

?  五大招數(shù)

案例解讀：文武英雄與管理英雄

1.3管理者的平衡之道

?  冷熱之道

?  賞罰之道 

?  寬嚴(yán)之道

?  經(jīng)權(quán)之道 

案例解讀：任正非的管理哲學(xué)

二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1卓越領(lǐng)導(dǎo)者三要素

?  會(huì)看—判斷能力

?  會(huì)說(shuō)—教育能力

?  會(huì)給—給予能力

討論：格局來(lái)自哪里？

2塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  缺陷的魅力

?  妥協(xié)的藝術(shù)

?  “五字心經(jīng)”

案例分析：讓缺陷變成魅力

3.演的就是你

3.1領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)上是演員

?  本色表演與模仿表演

?  真實(shí)表演與假面表演

?  清晰表演與模糊表演

?  規(guī)范表演與另類表演

3.2 領(lǐng)導(dǎo)力的秘訣就是表演

?  表演就是讓你更有“領(lǐng)導(dǎo)范”

?  領(lǐng)導(dǎo)力表演的六大原則

?  領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)秀批評(píng)

視頻分享：曹操的四笑四哭

小組討論：團(tuán)隊(duì)會(huì)議實(shí)驗(yàn)

劉佳明博士

扎實(shí)理論儲(chǔ)備+企業(yè)工作實(shí)踐+豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

【專業(yè)背景】

2  南開大學(xué)管理學(xué)博士

2  副教授，碩士生導(dǎo)師

2  美國(guó)馬薩諸塞大學(xué)（Amherst）訪問(wèn)學(xué)者

【資質(zhì)背景】

2  一級(jí)人力資源管理師

2  高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

2  國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)（WIAC）認(rèn)證教練、講師

2  中產(chǎn)訓(xùn)“課程落地”教練

2  中產(chǎn)訓(xùn)“管理轉(zhuǎn)身”認(rèn)證講師

2  EAP員工援助師

2  DISC認(rèn)證講師

2  山東省“企業(yè)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”評(píng)審專家

2  多所高校MBA/EMBA課程特約講師

【實(shí)踐背景】

（1）7年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：大學(xué)畢業(yè)后任職于金杯汽車股份有限公司，曾任中層干部；

（2）15年企業(yè)培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)：多家機(jī)構(gòu)簽約講師，為幾百家企業(yè)授課；政府部門專家?guī)斐蓡T，多次為相關(guān)部門提供咨詢服務(wù)；

（3）20年高校授課經(jīng)驗(yàn)：為本科生、研究生講授管理學(xué)、組織行為學(xué)等管理類課程；

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

   領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，管理技能，團(tuán)隊(duì)管理，課程落地教練

【授課風(fēng)格】

1.以互動(dòng)和體驗(yàn)式培訓(xùn)見長(zhǎng)，授課手段豐富；

2.注重工具、方法的應(yīng)用；

3.邏輯性強(qiáng)，深入淺出，便于吸收和轉(zhuǎn)化。

【主講課程】

一、單品課程

二、《管理轉(zhuǎn)身》項(xiàng)目

《管理轉(zhuǎn)身》項(xiàng)目依據(jù)彼得?德魯克等管理經(jīng)典歸納而來(lái)，從三個(gè)方面系統(tǒng)提升管理者所涉及的關(guān)鍵技能，包括三門核心課程，分別是：（1）管理自己--從技術(shù)思維到管理思維；（2）管理團(tuán)隊(duì)--從單打獨(dú)斗到協(xié)同作戰(zhàn)；（3）管理業(yè)務(wù)--從完成任務(wù)到取得成果；進(jìn)而幫助管理者華麗轉(zhuǎn)身。

【客戶評(píng)價(jià)】

佳明老師的課程接地氣，課程設(shè)計(jì)和課堂講授圍繞真實(shí)的管理情境，內(nèi)容貼近企業(yè)實(shí)際；理論有高度，講解有深度，注重培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化和落地；課程邏輯性強(qiáng)，深入淺出，培訓(xùn)手段靈活多樣，課堂氣氛活躍；著重學(xué)員體會(huì)、互動(dòng)，學(xué)員參與度高；語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，學(xué)員認(rèn)可度、滿意度高。