MTP精要——管理者的角色定位認(rèn)知

MTP精要——管理者的角色定位認(rèn)知

課程背景：

管理者大多數(shù)都是從優(yōu)秀的員工晉升上來(lái)的，從優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手到管理者的身份轉(zhuǎn)變，看似順理成章、水到渠成，而且很多企業(yè)的高層管理者往往也都是這樣認(rèn)為的，但實(shí)際上，很多原本業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)的優(yōu)秀員工升職以后，在管理崗位上卻磕磕絆絆，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有之前自己做業(yè)務(wù)那樣得心應(yīng)手，這背后的原因到底是什么？他們通常會(huì)遇到哪些問(wèn)題呢？

1、以前那些親密如兄弟、無(wú)話不談的鐵哥們兒，在自己升職之后，怎么跟自己溝通起來(lái)，有時(shí)候就會(huì)遮遮掩掩了呢？

2、他們知道作為管理者，培養(yǎng)隊(duì)伍很重要，但明明自己做10分鐘就能搞定的事情，教下屬卻要花一個(gè)多小時(shí)，做出來(lái)的結(jié)果還很差，這樣做值得嗎？

3、他們知道工作上要服從上司，但如果上司的決策是錯(cuò)誤的，自己的想法更好，上司又不聽(tīng)，還要求一定要執(zhí)行，這時(shí)候到底是服從還是抗命呢？

4、他們知道和同級(jí)管理者既是合作伙伴也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但什么時(shí)候應(yīng)該競(jìng)爭(zhēng)，什么時(shí)候應(yīng)該合作？尺度該如何把握？

……

有效的轉(zhuǎn)變始于正確的認(rèn)知。

對(duì)于管理者而言，為了在管理崗位上充分發(fā)揮自己的價(jià)值，為企業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，必須要認(rèn)識(shí)到自己角色定位的改變，樹(shù)立正確的管理者角色意識(shí)，并在日常工作中恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮各種角色的作用，才能充分展現(xiàn)管理者的工作成效，讓自己成長(zhǎng)為一名卓越的管理者。管理者的角色定位認(rèn)知，一直是優(yōu)秀企業(yè)管理者的必修基礎(chǔ)課。本課程可以幫助各位學(xué)員，順利地成長(zhǎng)為卓越的管理者。

課程收益：

● 明確管理者的角色定位，樹(shù)立積極的工作態(tài)度，培養(yǎng)職業(yè)化的工作觀念

● 清晰認(rèn)知到企業(yè)里同級(jí)管理者的不同價(jià)值，懂得如何處理好跟他們的競(jìng)爭(zhēng)、合作關(guān)系，把握好適度的分寸。

● 掌握為下屬樹(shù)立個(gè)人目標(biāo)、激勵(lì)下屬、培養(yǎng)下屬的科學(xué)方法。

● 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、制度建設(shè)的實(shí)操方法。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、新晉管理者、核心儲(chǔ)備管理人員

課程方式：案例研討+小組演練+情境模擬+游戲啟示

課程大綱

導(dǎo)入：管理是什么？

第一講：角色定位的基石--明確定位、認(rèn)清角色

一、管理者正確的職業(yè)化工作觀念

靈魂拷問(wèn)：公司目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，哪個(gè)重要？

1. 不同工作觀念的剖析：主人翁、奉獻(xiàn)者、財(cái)富、混混

1）主人翁

2）奉獻(xiàn)者

3）財(cái)富

4）混混

2. 認(rèn)識(shí)正確的職業(yè)化工作觀：公司和個(gè)人的和諧統(tǒng)一

3. 厘清合理定位：個(gè)人和公司要共贏

1）主觀為自己

2）客觀為公司

二、管理者要以管理者的眼光看管理

1. 管理者的工作：管理事、領(lǐng)導(dǎo)人

2. 管理者的職能：計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

3. 管理者的原則：統(tǒng)一指揮、逐級(jí)授權(quán)、分工制衡

4. 管理者的邊界：“情理法”的對(duì)立統(tǒng)一

三、管理者的不同角色定位

角色定位的核心：做好自己是根本

1. 管理者的四大角色

角色一：上司

角色二：同僚

角色三：下屬

角色四：自己

2. 錯(cuò)誤的角色定位分析

1）老好人

2）自然人

3）民意代表

案例分享：角色錯(cuò)位的后果

第二講：樹(shù)立共贏思維——用心輔佐上司

要點(diǎn)：上司是你職業(yè)成功的關(guān)鍵

一、了解上司：把上司當(dāng)做客戶看待

1. 破除三種錯(cuò)誤意識(shí)

1）領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的

2）提不同意見(jiàn)就是反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

3）下屬就應(yīng)該安守自己份內(nèi)的工作

討論：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)好就是拍馬屁嗎？

2. 建立三個(gè)正確認(rèn)知

1）領(lǐng)導(dǎo)也是普通人

2）發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)

3）思考自己可以為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造什么價(jià)值

3. 從三個(gè)角度方用心了解上司：性格、愛(ài)好、成功經(jīng)歷

討論：站在上司的角度，上司的成功，需要我做什么？

二、理解上司：理解他看下屬的角度--關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造

1. 優(yōu)秀下屬：服從第一

分析：影響服從的因素

2. 優(yōu)秀上司的素質(zhì)技能模型：完成工作指標(biāo)最關(guān)鍵

3. 避免錯(cuò)誤惡習(xí)：越級(jí)奉迎

三、交流匯報(bào)：日常工作用心配合上司

1. 贏得上司信任的三大法寶

1）完成業(yè)績(jī)指標(biāo)是基本要求

2）帶好自己的團(tuán)隊(duì)是為領(lǐng)導(dǎo)分憂

3）關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮關(guān)鍵價(jià)值是超越預(yù)期

2. 站在上司的角度思考——工作匯報(bào)的正確方法

1）一定要有匯報(bào)內(nèi)容簡(jiǎn)述

2）關(guān)鍵要點(diǎn)排在前面

3）匯報(bào)目的必須明確

3. 代表下屬去爭(zhēng)取支持：只是提出自己的合理建議

4. 智慧地處理壞消息的三大方式

方式一：及時(shí)匯報(bào)

方式二：主動(dòng)匯報(bào)

方式三：巧妙地匯報(bào)

四、批評(píng)與表?yè)P(yáng)：正面看待上司的工作反饋

1. 心態(tài)決定成?。撼浞掷斫馐虑榈膬擅嫘?/p>

第一面：勝不驕：理性接納上司的贊揚(yáng)

第二面：敗不餒：找到改進(jìn)的方法并給出反饋

2. 不卑不亢——建立“操之在我”的反應(yīng)模式

3. 關(guān)注圈與影響圈——關(guān)注自己能解決的職責(zé)范圍

4. 輔佐上司的黃金法則——上司是客戶

案例分享：公司動(dòng)蕩中如何平靜應(yīng)對(duì)

第三講：將心比心——真誠(chéng)對(duì)待同僚

一、正確態(tài)度：優(yōu)秀的同僚是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

1. 平庸的團(tuán)隊(duì)VS卓越的團(tuán)隊(duì)：是否相互成就

2. 接納不同性格的同僚——四種同僚分析

第一種：老子天下第一，以自我為中心

第二種：以同僚為有限資源的競(jìng)爭(zhēng)者

第三種：亦敵亦友的有限合作者

第四種：視同僚為組織發(fā)展的同路人

3. 對(duì)自己的好處：包容才能贏得合作

4. 新經(jīng)理角色認(rèn)同：逐漸被同僚接納

二、真誠(chéng)相待：與同僚合作的核心基礎(chǔ)

1. 處理同僚關(guān)系的兩大關(guān)鍵

關(guān)鍵一：換位思考

關(guān)鍵二：尊重對(duì)方

2. 樹(shù)立服務(wù)意識(shí)——同僚是內(nèi)部客戶

3. 知其雄而守其雌——委功于人（朋友遍地）VS委過(guò)于人（四處樹(shù)敵）

4. 甘心勇挑重?fù)?dān)——千里馬是賽出來(lái)的

三、競(jìng)爭(zhēng)沖突：和而不同，斗而不破

1. 把握工作主動(dòng)——學(xué)會(huì)聰明地說(shuō)“不”

2. 處理好同僚關(guān)系的三大方式

方式一：職責(zé)內(nèi)——當(dāng)仁不讓

方式二：職責(zé)外——熱情支持

方式三：職責(zé)交叉——有禮有節(jié)

3. 處理同僚沖突的五大方式

方式一：逃避

方式二：妥協(xié)

方式三：對(duì)抗

方式四：和解

方式五：合作

4. 僅守沖突底線

5. 超越同僚競(jìng)合

案例分享：偉人之間的智慧協(xié)作

第四講：栽花修路——全力培養(yǎng)下屬

關(guān)鍵認(rèn)知：培養(yǎng)下屬的能力，是管理者最核心的能力

一、情景領(lǐng)導(dǎo)：不同的下屬不同的方式

1. 用心關(guān)懷下屬——了解下屬的工作訴求和生活需求

2. 言傳身教——我說(shuō)你聽(tīng)，我做你看，你做我看，你說(shuō)我聽(tīng)

3. 情景領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用——教練、支持、授權(quán)、指導(dǎo)

案例演練：掌握情景領(lǐng)導(dǎo)力的精髓

二、目標(biāo)激勵(lì)：支持下屬取得成就

1. 工作委派——高效溝通五步法

第一步：介紹事項(xiàng)

第二步：告知原因

第三步：復(fù)述確認(rèn)

第四步：明確邊界

第五步：聽(tīng)取建議

練習(xí)：高效溝通五步法

2. 確定目標(biāo)——工作目標(biāo)變成個(gè)人目標(biāo)

3. 目標(biāo)分層——基本目標(biāo)/現(xiàn)實(shí)目標(biāo)/驚喜目標(biāo)；

4. 長(zhǎng)期目標(biāo)——3-5年夢(mèng)想計(jì)劃

5. 提供支持——自己可以為下屬達(dá)成目標(biāo)做出哪些貢獻(xiàn)

三、文化激勵(lì)：倡導(dǎo)主動(dòng)擔(dān)責(zé)的精神

1. 文化的價(jià)值：日積月累，滴水穿石

2. 文化的認(rèn)同：激發(fā)從眾效應(yīng)

3. 文化的建設(shè)：把文化落實(shí)到日常的動(dòng)作上

4. 文化的傳承：耳熟能詳，銘刻于心

四、制度保障：用制度固化標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行不變形

案例分享：分粥故事

1. 制度的公正：火爐原則，一視同仁

2. 制度的類別：綠線、黃線、紅線

3. 制度的建設(shè)：公平、公開(kāi)、共建

4. 制度的優(yōu)化

蔣裕華老師   管理技能提升實(shí)訓(xùn)專家

16年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

北大國(guó)際MBA（BiMBA）商學(xué)院 工商管理碩士

北大國(guó)際MBA商學(xué)院校友職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)老師

曾任：德利多富中國(guó)有限公司丨高級(jí)銷售經(jīng)理

曾任：中國(guó)惠普丨關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)器渠道部總監(jiān)

曾任：IBM丨互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器部業(yè)務(wù)經(jīng)理

曾任：華為丨A8010產(chǎn)品線全國(guó)銷售經(jīng)理

■ 多次為百度公司、中國(guó)移動(dòng)、農(nóng)業(yè)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、中信銀行等企業(yè)授課，廣受好評(píng)

■ 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效溝通、系統(tǒng)思維訓(xùn)練、執(zhí)行力提升、激勵(lì)與授權(quán)……

■ 累計(jì)為企業(yè)輸送數(shù)千名優(yōu)秀的管理者和優(yōu)秀儲(chǔ)備人才

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

蔣老師在多家世界知名科技公司扎根16年，歷任大客戶銷售、核心產(chǎn)品管理、重大項(xiàng)目管理、渠道拓展及管理等多個(gè)管理崗位，使其對(duì)國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)和世界知名外企不同的管理體系、跨地域業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、矩陣式復(fù)雜業(yè)務(wù)的管理、及團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)與管理，都形成了自己獨(dú)特的有效方法，并具備一手的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也取得了優(yōu)異的實(shí)際業(yè)績(jī)。

蔣老師在華為、IBM和HP（中國(guó)惠普）這樣人才云集的世界級(jí)企業(yè)里取得職業(yè)成功，他的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、銷售能力、管理能力都得到了實(shí)際驗(yàn)證，同時(shí)，他還善于將自己的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入到企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)之中，在HP公司工作期間，曾做為中國(guó)惠普商學(xué)院的認(rèn)證講師，為新入職員工及核心儲(chǔ)備干部進(jìn)行多次培訓(xùn)，也曾實(shí)施對(duì)全公司銷售人員的產(chǎn)品培訓(xùn)，有效地提升了他們的實(shí)戰(zhàn)能力。

蔣老師在HP公司工作期間，曾領(lǐng)導(dǎo)公司級(jí)別跨多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的重大項(xiàng)目，克服了重重困難，最終實(shí)現(xiàn)了25倍的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)！他的跨部門(mén)溝通和協(xié)作的能力、高效執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力都得到了實(shí)際的磨練和驗(yàn)證。

蔣老師從2014年開(kāi)始自主創(chuàng)業(yè)，親自經(jīng)歷了創(chuàng)始合伙團(tuán)隊(duì)的組建與磨合、公司初創(chuàng)期核心管理團(tuán)隊(duì)的招募和培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)從0到1的拓展、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵決策、以及團(tuán)隊(duì)的授權(quán)與激勵(lì)等，把之前在跨國(guó)企業(yè)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，再次磨礪、實(shí)證、改進(jìn)，最終形成了一套務(wù)實(shí)、可落地執(zhí)行的管理技能提升實(shí)訓(xùn)體系。

部分職業(yè)實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)：

（1）曾負(fù)責(zé)德利多富（中國(guó)）在金融領(lǐng)域的分銷業(yè)務(wù)；成果：針對(duì)性為團(tuán)隊(duì)賦能，提升團(tuán)隊(duì)的思維、溝通、執(zhí)行等能力，完成年度銷售目標(biāo)的142%。

（2）曾負(fù)責(zé)中國(guó)惠普BCS產(chǎn)品在區(qū)域市場(chǎng)的銷售；成果：優(yōu)化區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)、制定新的銷售政策，助力團(tuán)隊(duì)超30%完成年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，個(gè)人榮獲公司年度優(yōu)秀管理者及亞太區(qū)MVP獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）曾負(fù)責(zé)華為新產(chǎn)品A8010全國(guó)的銷售業(yè)務(wù)；成果：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在跟當(dāng)時(shí)國(guó)際知名企業(yè)（Lucent、Cisco、3Com等）的產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，華為的A8010產(chǎn)品獲得了當(dāng)年全國(guó)新建項(xiàng)目的第一名。

部分授課案例：

※ 講授《管理能力提升的三項(xiàng)修煉》課程，累計(jì)25期：百度公司、上海昆侖芯片科技有限出司、歡聚時(shí)代（YY語(yǔ)音）公司、星辰萬(wàn)有科技有限公司、中科數(shù)理科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 講授《贏在執(zhí)行——全面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》課程，累計(jì)9期：新東方北京分校、杭州智屏科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、友邦保險(xiǎn)北京分公司……

※ 講授《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是如何煉成的》課程，累計(jì)9期：杭州智屏科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、中國(guó)建設(shè)銀行……

※ 講授《保持高能狀態(tài)——經(jīng)理人的情緒壓力管理》課程，累計(jì)8期：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、北京星辰萬(wàn)有科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 講授《賦能團(tuán)隊(duì)——管理者如何做好激勵(lì)與授權(quán)》課程，累計(jì)7期：星辰萬(wàn)有科技有限公司、中科數(shù)理科技有限公司、合普天成有限公司……

※ 講授《MTP精要——管理者的角色定位認(rèn)知》課程，累計(jì)5期：成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、合普天成有限公司……

主講課程：

《團(tuán)隊(duì)溝通與高效執(zhí)行》

《管理能力提升的三項(xiàng)修煉》

《贏在執(zhí)行——全面提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《保持高能狀態(tài)——經(jīng)理人的情緒壓力管理》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是如何煉成的》

《提升思考能力——系統(tǒng)思維與科學(xué)決策》

《MTP精要——管理者的角色定位認(rèn)知》

《賦能團(tuán)隊(duì)——管理者如何做好激勵(lì)與授權(quán)》

授課風(fēng)格：

知行合一：所有的課程都采用“案例式”+“互動(dòng)式”+“演練式”的形式，讓學(xué)員在課程中全面認(rèn)知和掌握課程核心知識(shí)及工具，且讓學(xué)員經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練后，能馬上運(yùn)用到實(shí)際的工作場(chǎng)景之中，有效提升課堂學(xué)習(xí)的效率和實(shí)用價(jià)值。

以人為本：老師講課追求“聽(tīng)得進(jìn)、學(xué)得會(huì)、用得上”，為了課后“用得上”，課內(nèi)必須“聽(tīng)得進(jìn)、學(xué)得會(huì)”，蔣老師富有教育情懷，內(nèi)心摯愛(ài)教書(shū)育人，曾經(jīng)專門(mén)花了大量時(shí)間參與學(xué)習(xí)新東方訓(xùn)練新老師的全過(guò)程，并參加執(zhí)行力提升、行動(dòng)式學(xué)習(xí)工作坊等，磨練自己的授課技能，掌握了新東方老師激發(fā)學(xué)生、讓課堂生動(dòng)有趣的有效方法、以及課內(nèi)設(shè)置充分互動(dòng)練習(xí)的技巧，讓學(xué)員上課時(shí)樂(lè)在其中，引發(fā)認(rèn)知提升，促成行為改變，課后便于落地執(zhí)行。

體系嚴(yán)謹(jǐn)：蔣老師接受了世界知名商學(xué)院的體系化管理理論教育（BiMBA商學(xué)院是北大國(guó)家發(fā)展研究院和美國(guó)Fordham大學(xué)合辦的MBA項(xiàng)目，課程教材和講課教授全部來(lái)自美國(guó)），并經(jīng)歷了世界知名企業(yè)的管理培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，他開(kāi)發(fā)的課程內(nèi)容既具有科學(xué)的理論依據(jù)，又結(jié)合了管理實(shí)戰(zhàn)的驗(yàn)證，因此既具有理論高度、又易于落地執(zhí)行。

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

蔣老師的課實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，課程中有很多小組練習(xí)以及實(shí)用的管理工具，同時(shí)老師會(huì)引導(dǎo)大家結(jié)合自己日常工作中的場(chǎng)景，這樣讓我們很自然地就把課堂所學(xué)的方法和工具，運(yùn)用到了工作實(shí)踐中，形成了執(zhí)行合一的完整閉環(huán)。

——捍鷹科技有限公司  李經(jīng)理

蔣老師管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，在課堂上分享自己激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的親身經(jīng)歷，特別有感染力，讓人立即就能明白應(yīng)該怎樣去輔導(dǎo)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)伙伴的成長(zhǎng)，以及團(tuán)隊(duì)伙伴成長(zhǎng)之后所能創(chuàng)造的巨大價(jià)值。這是我參加的培訓(xùn)中最有收獲的一次，感謝蔣老師！

——星辰萬(wàn)有科技有限公司 張經(jīng)理

之前從來(lái)沒(méi)有想到，管理團(tuán)隊(duì)還有這么多科學(xué)的方法和實(shí)用工具！今天聽(tīng)蔣老師的課，真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開(kāi)了，真希望可以早一點(diǎn)學(xué)到蔣老師的課，那我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理方面，可以少走很多彎路。期待以后還有機(jī)會(huì)再上蔣老師的課。

——北京智嗨科技有限公司  李總監(jiān)

蔣老師總結(jié)的關(guān)于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的“標(biāo)桿效應(yīng)”方法論，簡(jiǎn)直太實(shí)用了！而且還提供了落地執(zhí)行的工具，我馬上就會(huì)在我的銷售團(tuán)隊(duì)里推行，我也期待看到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升的大好局面，太感謝蔣老師了，課程內(nèi)容實(shí)用、案例豐富精彩、授課幽默風(fēng)趣、方法貼近實(shí)戰(zhàn)！

——華創(chuàng)有為信息技術(shù)有限公司  張總

蔣老師的課，會(huì)從認(rèn)知的底層邏輯，給學(xué)員帶來(lái)認(rèn)知方面的提升，再結(jié)合他豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，分享親身實(shí)操的成功案例，讓學(xué)員深刻領(lǐng)悟管理方法如何落地執(zhí)行，真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。我們獲益頗豐！

——成都玩物尚智科技有限公司  劉主管