千斤重?fù)?dān)眾人挑——企業(yè)目標(biāo)管理

千斤重?fù)?dān)眾人挑——企業(yè)目標(biāo)管理

課程背景：

只要涉及到管理，幾乎離不開目標(biāo)管理，德魯克：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個人的工作?！逼髽I(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。因此管理者應(yīng)該通過制定目標(biāo)對下線進(jìn)行管理，當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門及個人的目標(biāo)，管理者根據(jù)各目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲。實(shí)施目標(biāo)管理的真正的目的是促進(jìn)員工的自我管理，提升企業(yè)持續(xù)不斷的迎接一個個新目標(biāo)的能力。

然而，能真正行之有效進(jìn)行目標(biāo)管理的企業(yè)非常少，問題主要表現(xiàn)在以下方面：

→ 為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？

→ 為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事？

→ 為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？

→ 為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？

→ 為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成？

→ 為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性？

→ 為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況？……

任何一個職場人士都需要達(dá)成自己的績效，從而保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而在這個過程中，目標(biāo)管理與計劃管理顯得猶為重要，你的目標(biāo)管理能力與計劃達(dá)成能力往往衡量著你的工作結(jié)果實(shí)現(xiàn)能力。學(xué)習(xí)目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展要靠全體員工共同努力，“千斤重?fù)?dān)眾人挑”本課程旨在通過完整的介紹目標(biāo)管理的理念和方法，協(xié)助企業(yè)建立目標(biāo)管理體系，設(shè)定并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，使員工充滿活力，讓員工充分發(fā)揮潛力，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。

課程收益：

● 全面了解目標(biāo)管理的理念、方法和實(shí)施步驟，掌握建立目標(biāo)管理體系的方法；

● 提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性；根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)建立自己的目標(biāo)管理體系并成功實(shí)施；

● 掌握公司計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法；

● 學(xué)會對上級目標(biāo)做好任務(wù)分解及工作分配，學(xué)會在工作中創(chuàng)造清晰高效的目標(biāo)；

● 有效掌握做好部門的工作計劃和跟蹤的方法，讓計劃落到實(shí)處。

● 掌握將目標(biāo)任務(wù)量化為標(biāo)準(zhǔn)，制定為計劃，分配落地到達(dá)成復(fù)盤的全流程體系搭建技巧。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中層管理者、儲備干部及需要提升相應(yīng)能力的職場人士

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演

課程模型：

課程大綱

導(dǎo)引：秘密法則

案例：管理者在工作中的困惑

案例：石匠的例子

基石篇：目標(biāo)管理概念程序內(nèi)容

分析：目標(biāo)管理與目標(biāo)根本區(qū)別在哪里？

一、目標(biāo)管理：MBO是一項(xiàng)精細(xì)化的管理系統(tǒng)工程

1. MBO的關(guān)鍵特點(diǎn)

——企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作、績效管理系統(tǒng)中的硬系統(tǒng)、企業(yè)與員工的旗幟

案例：GE的目標(biāo)管理

討論：從GE的目標(biāo)管理引發(fā)的思考？

2. 目標(biāo)管理的程序

制定目標(biāo)——分解目標(biāo)——實(shí)施目標(biāo)——考評與獎懲

案例：小明定的目標(biāo)是工作目標(biāo)嗎？

3. 目標(biāo)管理的四大原理

——系統(tǒng)原理、控制原理（自我控制）、激勵原理、參與原理（授權(quán)的藝術(shù)）

案例：負(fù)激勵的作用

案例：為什么新生代們不認(rèn)為這是他的目標(biāo)？

二、目標(biāo)管理體系的內(nèi)容

1. 三個層級：組織目標(biāo)、部門目標(biāo)、個人目標(biāo)

2. 四大環(huán)節(jié)：建立一套完整的目標(biāo)體系，明確責(zé)任，組織實(shí)施，檢查和評價

分析：目標(biāo)管理的常見問題（把問題、方針等當(dāng)目標(biāo)、目標(biāo)會自動實(shí)現(xiàn)……）

案例：別讓問題擋住目標(biāo)：猴子撿芝麻丟西瓜

案例：石匠寓言與經(jīng)理人目標(biāo)

3. 兩大分類：短期目標(biāo)與長期目標(biāo)

案例：上大學(xué)與打工、鸕鶿捕魚

案例：上海投資大佬扶貧的案例（金絲楠木樹苗）

總結(jié)：目標(biāo)管理（MBO）的真諦（彼得·德魯克目標(biāo)管理的提出）

第一步：目標(biāo)的制定與分解

導(dǎo)入：目標(biāo)制定的三大法則——黃金法則（二八法則）、SMART法則、承諾法則

案例：公眾承諾的案例，PK結(jié)果的案例

一、目標(biāo)制定常見的誤區(qū)

1. 不切實(shí)際的目標(biāo)

2. 數(shù)量過多的目標(biāo)

3. 形同虛設(shè)的目標(biāo)

4. 明確目標(biāo)而非達(dá)成方式

二、目標(biāo)制定的程序

1. 正確理解公司的整體目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)

案例：醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)落地

2. 制定符合SMART原則的目標(biāo)

案例：人力資源部制定的2022年工作目標(biāo)

3. 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

1）上層目標(biāo)：有效解碼

2）分解方法：象限法、分級管理法、價值樹法

4. 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法

5. 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識

6. 列出為達(dá)成目標(biāo)所必須的合作對象和外部資源

7. 制定目標(biāo)完成的日期，并對目標(biāo)予以書面化

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標(biāo)的制定與分解

案例討論：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績？

三、目標(biāo)制定的六大要點(diǎn)

關(guān)鍵1：上司和下屬共同參與制定

關(guān)鍵2：下一級的目標(biāo)必須與高層一致

關(guān)鍵3：設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則
關(guān)鍵4：關(guān)注結(jié)果

案例：結(jié)果思維（小明的匯報）

關(guān)鍵5：及時的反饋和輔導(dǎo)

關(guān)鍵6：以事先設(shè)定的目標(biāo)評價績效

案例：目標(biāo)管理何以“找不到了方向”

四、目標(biāo)制定的關(guān)鍵

——雙向溝通：讓目標(biāo)科學(xué)，確定共同的目標(biāo)

導(dǎo)入：

1）目標(biāo)制定：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分

2）管理溝通：痛則不通，通則不痛！

思考：如何進(jìn)行有效的目標(biāo)溝通？如何召開高效的目標(biāo)會議？

1. 不要讓目標(biāo)縮水：高層、中層、基層的目標(biāo)溝通

2. 不要讓目標(biāo)打架：團(tuán)隊(duì)之間的目標(biāo)溝通

分析：公司營銷、運(yùn)營、財務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)，部門目標(biāo)協(xié)調(diào)的評價？

第二步：目標(biāo)輔導(dǎo)與實(shí)施

導(dǎo)入：目標(biāo)執(zhí)行力

誤區(qū)：我只要結(jié)果不要過程

1. 充分有效授權(quán)（自我控制、自我激勵）——有效解碼

2. 隨時緊跟（走動式管理）——及時匯報

3. 及時總結(jié)——不斷改進(jìn)

4. 及時更換不合格的人選——兌現(xiàn)承諾

一、經(jīng)理人目標(biāo)實(shí)施的定位及責(zé)任（先明確定位再確定授權(quán)？）

1. 現(xiàn)代經(jīng)理人的定位

——仆人、教練與支持者

2. 經(jīng)理人的責(zé)任

1）隨時、隨地的輔導(dǎo)和激勵下屬

2）自我成功的總結(jié)與復(fù)制

注意：不要只注重結(jié)果，忽略了好思想；只有下屬能力的提高才可能實(shí)現(xiàn)更好、更高的目標(biāo)

二、目標(biāo)實(shí)施中的有效授權(quán)

1. 授權(quán)的五個層次（不同員工/下屬的授權(quán)）

1）領(lǐng)導(dǎo)保留自行處理之權(quán)力

2）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，才能自行處理之權(quán)力

3）同領(lǐng)導(dǎo)商量后，才能自行處理之權(quán)力

4）可以自行處理，但應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報之權(quán)力

5）可完全由自己決定處理之權(quán)力

3. 有效授權(quán)的步驟

第1步：解釋工作額目標(biāo)、內(nèi)容和范圍

第2步：說明工作的重要性、期望的結(jié)果和完成期限

第3步：與被授權(quán)者共同探討，就工作方法和步驟達(dá)成協(xié)議

第4步：提出跟進(jìn)的方法及檢討的日期

第5步：授予七檔的權(quán)限（資源調(diào)配、決策……）

第6步：監(jiān)察進(jìn)度，鼓勵下屬，并隨時給與支持、幫助和建設(shè)性反饋

第7步：如有需要，可調(diào)整原計劃，但要和下屬充分溝通

第8步：完成工作后，驗(yàn)收并表示贊許和感謝

分析：員工激勵——皮革馬利翁效應(yīng)、只有你能理解我

第三步：目標(biāo)跟蹤（促使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)）

導(dǎo)入：目標(biāo)跟蹤的目的（明確三大問題的解決）

1. 員工為什么沒有做你希望他們做的事情？

2. 偏差在什么時候發(fā)現(xiàn)才容易被糾正？

3. 如何才能讓員工感覺到自己在進(jìn)步，在發(fā)展？如何才能讓員工感覺到有成就感？

一、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“三個確認(rèn)”

1. 確認(rèn)工作始終按照目標(biāo)和計劃進(jìn)行

2. 確認(rèn)可以達(dá)到預(yù)期的工作成果

3. 確認(rèn)企業(yè)的政策、制度及程序得到了執(zhí)行與遵守

二、目標(biāo)跟蹤的五項(xiàng)黃金原則

原則1：適時發(fā)現(xiàn)問題

原則2：優(yōu)先跟蹤重要目標(biāo)

原則3：明確你的跟蹤目標(biāo)

原則4：拒絕過渡承諾

原則5：實(shí)際注意

三、做好目標(biāo)跟蹤的流程步驟

第1步：收集信息

1）建立定期報告制度

2）月度企業(yè)內(nèi)部的客觀數(shù)字資料

3）定期舉行會議

4）現(xiàn)場檢查和跟蹤

第2步：評估

1）評估工作重要性

2）評估目標(biāo)是否偏離

3）挖掘發(fā)生偏差的原因

第3步：反饋（常見問題下屬不合作該怎么辦？）

1）分析原因

a下屬不愿意暴露自己的缺點(diǎn)和不足

b下屬不了解目標(biāo)追蹤的真實(shí)原因

c下屬對目標(biāo)不認(rèn)同

d下屬對評估標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)同

e下屬不相信上司會給出公平的評估

2）經(jīng)理人克服下屬抵觸情緒

要點(diǎn)：使下屬了解目標(biāo)跟蹤的重要性和必要性，明白目標(biāo)跟蹤是為了輔助完成預(yù)定目標(biāo)

方法：遵循“對事不對人”的原則，避免以權(quán)威的形式或命令進(jìn)行目標(biāo)跟蹤

案例分析：某集成電路公司銷售目標(biāo)中非主營業(yè)務(wù)收入構(gòu)成的案例

第四步：總結(jié)、評價、獎懲與改進(jìn)

一、進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的總結(jié)與評價（成果考評）

方法1：自我總結(jié)

方法2：團(tuán)隊(duì)總結(jié)

方法3：團(tuán)隊(duì)間互評

方法4：上級評價

方法5：有效召開總結(jié)會議

二、結(jié)果的運(yùn)用：有效的目標(biāo)獎懲

方法：PDCA循環(huán)

1. P：目前存在的主要問題，主要原因分析

2. D：制定對策

3. C：效果評價

4. A：下一階段工作內(nèi)容，需要固話和改進(jìn)的內(nèi)容

案例：日本水機(jī)企業(yè)的改進(jìn)案例

注意事項(xiàng)：

1）獎勵及實(shí)施獎勵——別把好事做壞了

2）懲罰及懲罰落實(shí)——要把壞事辦好了

復(fù)盤練習(xí)：制定提高目標(biāo)管理能力的目標(biāo)計劃

結(jié)尾：點(diǎn)評、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎頒獎

賀東老師  綜合管理效能提升教練

30+家國企央企特邀管理講師

高級管理咨詢師

山東省多家政府單位特聘管理講師

曾任：舜天汽車租賃公司（國企）|總經(jīng)理

曾任：山東益壽食品公司（新四板）|人力資源部、運(yùn)營部部長

曾任：天瑞健康管理公司（中國保健協(xié)會理事單位）|營銷學(xué)院院長

? 16年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，累計服務(wù)近700家企業(yè)，課程滿意度達(dá)96%以上

? 曾為百余家企業(yè)分析解決實(shí)際的管理問題：路橋集團(tuán)、農(nóng)發(fā)集團(tuán)、城投集團(tuán)、山東?；⒏廴A燃?xì)?/span>、廣容醫(yī)藥等

擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、跨部門溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理技能、激勵輔導(dǎo)等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

賀老師有12年的實(shí)操企業(yè)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，是一位實(shí)戰(zhàn)型商業(yè)管理顧問，專注于企業(yè)運(yùn)營體系建設(shè)，企業(yè)管理協(xié)作，人才供應(yīng)鏈建設(shè)等方面，曾幫助多家企業(yè)解決實(shí)際的管理問題：

【提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績翻多倍】協(xié)助舜天汽車租賃公司采用市場化人員選擇的方式，重新分類營銷部門，分配團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提升員工行動積極性，帶動營銷團(tuán)隊(duì)從區(qū)域市場主動走向全國市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)年銷售額較之前翻了11倍。

【以目標(biāo)為導(dǎo)向，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力】協(xié)助天瑞（國際）健康管理公司整合資源，輔導(dǎo)近600位業(yè)務(wù)人員提升技能，將員工流失率降低超80%，并固本引新，組建10家門店團(tuán)隊(duì)，成功推動公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。

【重塑管理團(tuán)隊(duì)，推動企業(yè)發(fā)展】協(xié)助山東益壽食品公司引入標(biāo)準(zhǔn)化管理及督導(dǎo)體系，重新組建管理團(tuán)隊(duì)，設(shè)立4個新部門，并輔導(dǎo)10+位員工升至管理層，解決原有業(yè)務(wù)未能支撐發(fā)展的問題，并推動10+個標(biāo)準(zhǔn)化新店開張及正常運(yùn)營。

授課經(jīng)歷：

老師曾擔(dān)任某商學(xué)院秘書長，與119家國有企業(yè)、26家民營企業(yè)建立合作關(guān)系，是濰坊市人社局特聘的管理講師，連續(xù)多年為多家企業(yè)定制管理、溝通、協(xié)作等多門課程，其中：

主講課程：

《決勝中層——中層管理技能提升》

《千斤重?fù)?dān)眾人挑——企業(yè)目標(biāo)管理》

《打破部門墻——跨部門溝通與沖突管理》

《協(xié)同高效發(fā)展——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《司其職，辦好事——管理者角色定位與認(rèn)知》

《加速企業(yè)競爭力——高績效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》

《提高員工忠誠度——新生代員工輔導(dǎo)與激勵》

授課風(fēng)格：

【實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)】多年授課實(shí)踐，內(nèi)容注重實(shí)效，深入淺出，邏輯清晰、內(nèi)容充實(shí)縝密，注重吸收與轉(zhuǎn)化，促進(jìn)學(xué)員學(xué)以致用。

【案例教學(xué)】授課中大量的案例式教學(xué)和咨詢式分析，對身邊案例的解讀，就是最好的學(xué)習(xí)，通過實(shí)際案例分析，讓學(xué)員收獲更多。

【互動性強(qiáng)】采取幽默生動的語言，寓教于樂的方式，重視和學(xué)員之間的互動交流，激發(fā)學(xué)員達(dá)到最佳的授課效果，呈現(xiàn)八大優(yōu)勢：盤、建、萃、賦、博、趣、實(shí)、優(yōu)，極富感召力。

部分客戶評價：

這2天參加了高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，賀老師分享的內(nèi)容非常實(shí)用。他個人豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能很好的洞察團(tuán)隊(duì)管理的痛點(diǎn)，徹底改變了我固有的思維模式，很落地，收益匪淺。

——工程質(zhì)量檢測公司總經(jīng)理?xiàng)羁?/span>

賀老師的課程無疑是雪中送炭，特別符合我們的現(xiàn)狀。管理能力的提升是難點(diǎn)，中層管理者需要的不僅僅是一腔熱血，更急需的是策略和技巧。以往的課程重理論，既枯燥又不容易實(shí)操。老師的案例生動貼切，工作場景感帶入很強(qiáng)，我也迫不及待想在自己的團(tuán)隊(duì)中用起來！

——北?？茖W(xué)研究院院長劉院長

聽賀老師的課是一種享受，在享受中獲得頓悟，給人以春風(fēng)化雨般的感覺，讓人由內(nèi)而外的變得積極正面，不知不覺會代入真實(shí)的工作場景中，好幾次熱淚盈眶。

——山東海化集團(tuán)有限公司朱總

在既愉快又緊張的各種課堂活動中結(jié)束了執(zhí)行力的課程。老師風(fēng)趣幽默、富有激情的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，通過典型鮮明的案例，詮釋了執(zhí)行力的內(nèi)涵和給予了我們實(shí)踐寶典。

——濰坊市工程監(jiān)理公司魏副董

中層領(lǐng)導(dǎo)，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是執(zhí)行者；既要善于用人之力也要善于用己之力。老師的課程，非常實(shí)戰(zhàn)，這與他從基層員工到總經(jīng)理、從上市公司到國有企業(yè)的豐富閱歷密不可分！本次課程對我的幫助很大，理解了新的管理理念，掌握了管理技能，提升了管理能力。

——鳳凰山城投公司陳總