零售變革下的渠道管理

《零售變革下的渠道管理》

主講：韓迎娣

【課程背景】

    隨著科技尤其是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，中國消費者享受到前所未有的便利性和商品，見證了服務(wù)的豐富性。與此同時，技術(shù)不斷賦能消費者，消費者話語權(quán)持續(xù)增大，品牌忠誠度日益降低。零售業(yè)正從傳統(tǒng)的以“企業(yè)和產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴跋M者為中心”。在數(shù)字化浪潮下，消費者消費行為日益顯現(xiàn)移動化、社交化、個性化的特征，對品牌商、渠道商和終端零售商的期望也越來越高，期待實現(xiàn)線上線下無縫鏈接的全新消費體驗，來滿足消費者隨心購，那么到底該如何實現(xiàn)融合性全場景消費新體驗？

    課程將以零售商業(yè)模型與渠道管理為切入點，還原商業(yè)環(huán)境中的實際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知零售發(fā)展歷程，變革有哪些？數(shù)字化渠道管理是什么？數(shù)字化零售終端商業(yè)本質(zhì)核心點在哪里？主要解決哪些問題？企業(yè)如何根據(jù)所學(xué)來解決自身的痛點？企業(yè)如何調(diào)整零售終端場景？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點。

【課程收益】

?  了解零售、零售演變及新零售知識框架

?  了解零售數(shù)字化的價值鏈重塑

?  掌握零售數(shù)字化渠道管理模型、應(yīng)用場景設(shè)計

?  掌握零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型與渠道管理變革能力

?  提升零售企業(yè)營銷管理能力

?  未來零售行業(yè)、智能商業(yè)的發(fā)展趨勢與展望

?  零售企業(yè)可根據(jù)實際情況規(guī)劃數(shù)字化渠道管理方案

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、各副總等高管人員

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、零售變革，新在哪里？

1、零售的痛點

2、零售核心組成要素

3、什么是新零售

4、新零售的產(chǎn)生

5、新零售的方法論

?   新零售三大特征

?   新零售近景

?   新零售知識框架，前臺、中臺和后臺

6、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

?   新消費經(jīng)濟(jì)時代

?   技術(shù)改變消費體驗

7、零售商業(yè)與渠道價值鏈被技術(shù)和消費者重塑

8、零售服務(wù)業(yè)各階段業(yè)態(tài)演變

9、以消費者為中心的企業(yè)價值鏈演化

案例：

二、零售數(shù)字化渠道管理的應(yīng)用場景及案例解析

1、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景

2、零售變革實現(xiàn)柔性供給，重塑商業(yè)生態(tài)

?   重構(gòu)運營決策流，實現(xiàn)柔性供給

?   基于互聯(lián)網(wǎng)范式、技術(shù)賦能的全新商業(yè)生態(tài)

3、零售數(shù)字化渠道管理變革

4、零售數(shù)字化渠道管理的行業(yè)應(yīng)用場景

?   快消品

?   家居

?   服裝

?   家電

?   服務(wù)

?   餐飲

5、零售數(shù)字化渠道管理場景重塑

案例：

三、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)決策體系

1、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦點轉(zhuǎn)移

2、致力打造未來數(shù)字化的“智鏈企業(yè)”

?   與合作伙伴的“數(shù)字化共生”

?   提供卓越客戶體驗

?   充分融合協(xié)作模型

?   構(gòu)建創(chuàng)新業(yè)務(wù)的能力平臺

3、數(shù)字化遠(yuǎn)景與落地領(lǐng)導(dǎo)力

?   以消費者為中心

?   敏捷管理

?   變革從建立“數(shù)字化車間”開始

?   基礎(chǔ)能力升級改造

4、驅(qū)動實際增長的數(shù)字化運營與驅(qū)動力

?   數(shù)據(jù)科學(xué)的價值

?   用數(shù)據(jù)認(rèn)識用戶

?   用戶結(jié)構(gòu)、特性

?   構(gòu)建用戶深度畫像和互動

?   支持“千店千面”的敏捷供應(yīng)鏈體系

?   打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營和決策

5、數(shù)字化全渠道管理與體驗

?   體驗策略

?   渠道設(shè)計與管理

?   用戶價值與關(guān)系管理

?   用戶增長框架

?   數(shù)字化渠道管理運營構(gòu)建

?   渠道運營管理與用戶經(jīng)營

?   用戶全鏈路，構(gòu)建無縫全渠道

?   體驗審計，拉動內(nèi)部能力重構(gòu)

6、智慧門店核心：解耦與賦能

7、數(shù)據(jù)驅(qū)動的端到端可視化供應(yīng)鏈

8、從“小數(shù)據(jù)”出發(fā)的品牌大數(shù)據(jù)銀行

9、數(shù)據(jù)驅(qū)動提升渠道門店經(jīng)營

10、未來零售行業(yè)發(fā)展趨勢

?   有溫度的科技能力

?   零售價值鏈被數(shù)字化重塑

?   讓商品與服務(wù)主動找用戶

?   深度挖掘供應(yīng)鏈價值

?   渠道融合無邊界

?   關(guān)注邊際成本

?   用戶數(shù)據(jù)質(zhì)量

?   區(qū)塊鏈打造信任經(jīng)濟(jì)

案例：

四、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)決策體系

1、數(shù)據(jù)對企業(yè)價值

?   商業(yè)價值

?   經(jīng)營價值

?   戰(zhàn)略價值

2、無數(shù)據(jù)、不AI

3、基于數(shù)字化的智能商業(yè)

?   數(shù)字化和智能化是消費發(fā)展的主要推動力

?   智能商業(yè)服務(wù)消費者的三大特征

?   智能商業(yè)的雙螺旋

?   智能商業(yè)的快速發(fā)展

?   企業(yè)在經(jīng)營各環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能決策

4、智能商業(yè) 未來已來

韓迎娣 老師（北京）

           ——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智能商業(yè)應(yīng)用實踐專家

?  曾任樂村淘（中國最大農(nóng)村電商平臺） 執(zhí)行總裁    

?  曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)啟迪桑德整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)模型建立

?  百安居（中國）有限公司  電子商務(wù)顧問

?  互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會新零售分會  特約專家

?  黑馬創(chuàng)業(yè)學(xué)院  實驗室級專家導(dǎo)師

?  北清智庫商學(xué)院  首席專家導(dǎo)師

?  中國生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟(jì)委員會特約專家

【個人簡介】

?  韓老師是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)成員之一、阿里家家創(chuàng)始人之一，成功輔導(dǎo)中泰龍辦公家具、百安居、365谷網(wǎng)、小馬教練等10多家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、互聯(lián)網(wǎng)項目，其中兩家成功獲得融資。工作時間20年以上，15年以上IT高級管理經(jīng)驗。思維活躍，具有很強的創(chuàng)新性，開放性。具備多個大型平臺從商業(yè)構(gòu)思、商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)、運營及市場推廣，最終形成經(jīng)營業(yè)績的成功案例。

?  韓老師曾帶領(lǐng)多家互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創(chuàng)新中心，創(chuàng)建了全國首例互聯(lián)網(wǎng)＋生活垃圾分類的典型模式，并創(chuàng)建了社區(qū)服務(wù)平臺，共享電池項目，再生溯源業(yè)務(wù)模式等，形成基于環(huán)保的智慧城市綜合服務(wù)平臺，成為啟迪桑德（000826）重大戰(zhàn)略。

?  帶領(lǐng)知名農(nóng)村電商平臺樂村淘從模式1.0成功轉(zhuǎn)型升級2.0，調(diào)整樂村淘商業(yè)模型，實現(xiàn)了一年內(nèi)從10億平臺交易額升至近百億，創(chuàng)辦了“6月6農(nóng)民節(jié)”活動，奠定了樂村淘成為農(nóng)村電商平臺領(lǐng)先的地位。

?  創(chuàng)辦了家居電商平臺－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國家居行業(yè)協(xié)會，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會載入行業(yè)發(fā)展記錄，阿里家家成為互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)發(fā)展模式里程碑式的奠定者。

?  2020年，輔導(dǎo)的泰安睿云識電，是給工業(yè)企業(yè)提供智能用電解決方案，基于物聯(lián)網(wǎng)的管理與服務(wù)平臺，12月商業(yè)模式討論，1月初商業(yè)模式確認(rèn)，3月軟硬件的研發(fā)，5月試運營，服務(wù)多家工業(yè)企業(yè)，達(dá)到電力智能管理模式，幫助工業(yè)企業(yè)用電管理方面節(jié)能30%以上，7月15日發(fā)布會，8月10日，訂單突破1000萬，城市服務(wù)中心7個，8月20日，項目融資路演排名第一，獲多家投資機構(gòu)青睞，為2021年5億經(jīng)營目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。這是一個典型的傳統(tǒng)企業(yè)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突破原有發(fā)展模式，成為數(shù)字型創(chuàng)新企業(yè)。

【主講課程】

《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級實戰(zhàn)》

《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》

《敏捷管理》

《數(shù)字戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》

《數(shù)字思維》

《產(chǎn)品與用戶驅(qū)動的商業(yè)模型創(chuàng)新》

《人工智能與企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用》

《數(shù)字力量-零售的智能變革》

《破繭成蝶－工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動智能制造》

《金融數(shù)字營銷》

《數(shù)字孿生驅(qū)動智能金融創(chuàng)新》

《物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用與物聯(lián)經(jīng)濟(jì)》

《普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《大數(shù)據(jù)分析與銀行運營解析》

《新零售營銷與渠道管理》

《零售數(shù)字變革下的運營體系與策略》

《零售變革的數(shù)字供應(yīng)鏈》

【客戶評價】

韓老師講課生動、貼合實際，案例豐富，對智能零售分析透徹，大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進(jìn)行價值重構(gòu)，有獨到的見解，值得一聽。 

  ——前華為榮耀手機總裁  劉江峰

韓老師的智能零售與大數(shù)據(jù)課程理論和實際案例非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性，讓我們在智能零售方面有了更好的思路！。

 ——百安居（中國）有限公司總裁  吳篤卿

韓老師的課程深入淺出，有很強的系統(tǒng)性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實戰(zhàn)案例，實現(xiàn)了理論和實踐的有機結(jié)合，非常實用，有很強的現(xiàn)實指導(dǎo)意義，為零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了清晰的思路和路徑。  

 ——燕京集團(tuán)副總  劉翔宇

韓老師的授課能更多地從實際角度出發(fā)，運用其多年實戰(zhàn)的積累，理論與實踐相結(jié)合，更生動地讓大家理解什么是智能零售。       

——招商蛇口董秘  劉寧

本公司一直從事傳統(tǒng)的零售行業(yè)，尤其是這幾年在電商大環(huán)境的沖擊下需要零售創(chuàng)新，聽了韓老師的智能零售課程深受啟發(fā)，并且對公司的整個模式進(jìn)行了梳理，目前已經(jīng)取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長。 

  ——河北東安集團(tuán)董事長  李致華

整個課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場景應(yīng)用、實戰(zhàn)經(jīng)驗與案例分析講解，非常實用。       

——啟迪桑德副總裁  張新建

授課方式輕松、有趣，課程從實戰(zhàn)角度出發(fā)，結(jié)合了案例與發(fā)展路徑，讓我更加深刻體會到大數(shù)據(jù)重要性，以及企業(yè)運營過程中為業(yè)務(wù)服務(wù)，全面挖掘大數(shù)據(jù)價值，并做到更精準(zhǔn)營銷

 ——中央人民廣播電臺社教節(jié)目中心資深編導(dǎo)  楊澤柱