從業(yè)務(wù)精英到輔導(dǎo)專家-經(jīng)驗(yàn)萃取

從業(yè)務(wù)精英到輔導(dǎo)專家-經(jīng)驗(yàn)萃取

主講：方鶯老師

【課程背景】            

競爭日益激烈的情況下，很多企業(yè)都已經(jīng)對“知識無價(jià)”達(dá)成了共識：知識就是力量。然而，類似的現(xiàn)象卻讓很多企業(yè)家和管理者頭疼不已：

l  拿業(yè)績都像撞大運(yùn)：業(yè)績好，不知道為什么好，業(yè)績差，也不知道為何差，更不知道如何改進(jìn)

l  優(yōu)秀員工“不能”走：優(yōu)秀員工被競爭對手挖走了，工作一下子沒人能接替了

l  團(tuán)隊(duì)發(fā)展有瓶頸：當(dāng)業(yè)務(wù)需要大規(guī)模快速復(fù)制的時(shí)候，沒有任何工具可以直接拿來用

l  ……

因此，如何高效提煉出“經(jīng)驗(yàn)智慧”，成為擺在管理者和業(yè)務(wù)專家的一道難題。

其實(shí)，破局并不難！——以終為始，大道至簡：簡單三步，搞定經(jīng)驗(yàn)萃??！獲取最寶貴的企業(yè)無形資產(chǎn)！

【課程收益】

l  了解經(jīng)驗(yàn)萃取的基本概念

l  掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的基本方法、操作流程和關(guān)鍵要點(diǎn)

l  掌握案例開發(fā)的基本方法、操作流程和關(guān)鍵要點(diǎn)

【課程特色】

先診斷，后開方，給方法，有工具，貼實(shí)際，易落地

該課程在東方航空公司、中石化研究院、國家電網(wǎng)等多家行業(yè)頭部客戶被多次采購

【課程對象】內(nèi)部專家；業(yè)務(wù)精英；人才開發(fā)部門等需要掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的相關(guān)人員

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

模塊一：認(rèn)識組織經(jīng)驗(yàn)萃取

l  經(jīng)驗(yàn)VS組織經(jīng)驗(yàn)

n  什么是經(jīng)驗(yàn)

n  什么是組織經(jīng)驗(yàn)

n  組織經(jīng)驗(yàn)分類1-個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)、組織經(jīng)驗(yàn)

n  組織經(jīng)驗(yàn)分類2-顯性經(jīng)驗(yàn)、隱性經(jīng)驗(yàn)

n  組織經(jīng)驗(yàn)常見問題

l  萃取

n  萃取的定義

n  組織經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值及應(yīng)用場景

熱身練習(xí)

l  經(jīng)驗(yàn)傳承的三個(gè)層次

n  思維層面

n  行為層面

n  工具層面

模塊二：萃取前的準(zhǔn)備工作

l  組織經(jīng)驗(yàn)萃取的難點(diǎn)

l  從何處入手-三點(diǎn)“破局”

n  組織戰(zhàn)略

n  業(yè)務(wù)差距

n  崗位職責(zé)

練習(xí)：得出3個(gè)典型值得萃取的主題

l  選擇經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)的四要素

n  重要性

n  困難度

n  普遍度

n  可復(fù)制

l  找專家：

n  優(yōu)秀專家的行為表現(xiàn)

n  萃取最佳實(shí)踐需要的能力與技能

n  調(diào)動(dòng)積極性、有效激勵(lì)

l  找直接干系人（支持者）

l  以終為始-明確萃取要求

l  選擇恰當(dāng)?shù)慕M織經(jīng)驗(yàn)萃取方法：工作坊、訪談法，優(yōu)劣勢分析

l  經(jīng)驗(yàn)萃取流程介紹

模塊三：還原場景

l  選方向：關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵人物、關(guān)鍵問題、關(guān)鍵知識

l  定場景：業(yè)務(wù)目標(biāo)/需求-關(guān)鍵任務(wù)-業(yè)務(wù)場景

練習(xí)：確定業(yè)務(wù)場景

l  講故事

練習(xí)：故事訪談

模塊四：追溯細(xì)節(jié)

l  挖沖突

l  找亮點(diǎn)

練習(xí)：挖沖突、找亮點(diǎn)練習(xí)

模塊五：提煉方法

l  編案例

n  認(rèn)識案例

n  案例編寫方法：理結(jié)構(gòu)、起名字、定目標(biāo)、修正文、提問題

l  提模型

n  流程序

n  循環(huán)序

n  遞進(jìn)序

n  要素序

練習(xí)：完成完整萃取作品

模塊六：促進(jìn)轉(zhuǎn)化

l  強(qiáng)落地

n  經(jīng)驗(yàn)情境案例

n  經(jīng)驗(yàn)操作寶典

l  建體系

n  學(xué)習(xí)系統(tǒng)

n  激勵(lì)系統(tǒng)

n  人員系統(tǒng)

——跨行業(yè)實(shí)戰(zhàn)型中基層管理者培養(yǎng)專家

?  曾任世界500強(qiáng)企業(yè)家樂福學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理

?  曾任在線旅游領(lǐng)軍企業(yè)攜程企業(yè)人才培養(yǎng)總監(jiān)

?  曾任B2B領(lǐng)軍企業(yè)慧聰（港股上市公司 (02280.HK)，B2B服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)）企業(yè)大學(xué)校長

?  北京市金牌店長競賽特聘顧問專家

?  ISODC RODP組織發(fā)展專業(yè)咨詢師

?  北京市心理學(xué)會會員

?  CIPT注冊國際培訓(xùn)師

?  Follow me 讓人們追隨你授權(quán)講師

?  埃里克森團(tuán)隊(duì)教練

?  POA組織促動(dòng)師

?  211院校本科畢業(yè)、中科院應(yīng)用心理學(xué)研究生

?  常年為行業(yè)燈塔客戶提供管理及人才發(fā)展等咨詢服務(wù)

【擅長領(lǐng)域】

l  中基層管理能力提升

l  高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)

l  經(jīng)驗(yàn)萃取

l  職業(yè)素養(yǎng)提升

【個(gè)人簡介】

方老師擁有23年跨行業(yè)一線豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在家樂福、攜程、慧聰網(wǎng)等多家行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、人才發(fā)展負(fù)責(zé)人及企業(yè)大學(xué)校長等職務(wù)，為國家能源集團(tuán)、中國航空、首開集團(tuán)、三一集團(tuán)、中體彩、東風(fēng)汽車、中航協(xié)、工商銀行、阿里巴巴、李寧等行業(yè)頭部企業(yè)提供培訓(xùn)及微咨詢服務(wù)，獲得了客戶的一致認(rèn)可。擅長“先診斷，后開方，追結(jié)果”：對組織/團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，清晰定義問題，根據(jù)實(shí)際提供有效的系列解決方案，并通過輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)萃取等方式，保證更好的結(jié)果產(chǎn)出。

23年企業(yè)人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，聚焦中層/基層管理團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)工作。在家樂福、攜程、慧聰網(wǎng)等多家行業(yè)內(nèi)頂尖公司擔(dān)任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、人才發(fā)展負(fù)責(zé)人及企業(yè)大學(xué)校長等工作，積累了不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的豐富經(jīng)驗(yàn)。

?  慧聰網(wǎng)工作期間，成功策劃并實(shí)施組織發(fā)展項(xiàng)目，從能力、心態(tài)、治理三方面入手，聚焦各體系、各業(yè)務(wù)線人員調(diào)整及培養(yǎng)，重新定位核心組織能力，搭建體系，保證項(xiàng)目順利實(shí)施，成功完成組織轉(zhuǎn)型。共計(jì)開發(fā)系列培訓(xùn)課程8個(gè)專題系列，培養(yǎng)中基層員工200余人，策劃并實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)、高管沙龍等系列活動(dòng)。最終該項(xiàng)目榮獲第一屆中歐組織能力聯(lián)盟最佳實(shí)踐大獎(jiǎng)。

?  12年，參與楊森大學(xué)與中信出版學(xué)習(xí)研究中心共同合作，針對楊森全國業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展需求，設(shè)計(jì)創(chuàng)新學(xué)習(xí)項(xiàng)目，承擔(dān)框架及內(nèi)容設(shè)計(jì)工作，創(chuàng)新移動(dòng)學(xué)習(xí)方式，成功培訓(xùn)楊森業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人80余人次，并提煉總結(jié)出成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。該項(xiàng)目榮獲楊森全球培訓(xùn)大獎(jiǎng)。

?  阿里巴巴·渠道部、新市場、新客戶-下沉市場銷售及管理流程梳理工作坊，結(jié)合各地實(shí)際情況，產(chǎn)出有效策略44份。

?  連續(xù)4期，東風(fēng)商用車高潛人才培養(yǎng)項(xiàng)目-成功幫助300多新員工完成從入職到進(jìn)階的成長過程，產(chǎn)出論文200余份。

?  連續(xù)4屆，北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)技能大賽“金牌店長競賽顧問專家”（北京市商委、北京市人力資源和社會保障部、北京市總工會、北京市婦女聯(lián)合會、共青團(tuán)北京市委員會主辦）。

通過多年成功的實(shí)踐積累，成功策劃并實(shí)施了各類型企業(yè)的人才發(fā)展項(xiàng)目，積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與第一手案例，打磨了系列管理工具，成功培養(yǎng)出大批高潛、基層及中層管理者。幫助多家客戶從0~1搭建新團(tuán)隊(duì)，以及多個(gè)老團(tuán)隊(duì)成功轉(zhuǎn)型。為企業(yè)的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，取得了優(yōu)異的成績。

未來，會繼續(xù)為企業(yè)提供更多、更優(yōu)質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)型課程，通過診斷、培養(yǎng)、輔導(dǎo)、萃取等手段，有力提升“腰部力量”，促使企業(yè)的戰(zhàn)略能夠更好落地，實(shí)現(xiàn)成功！

【主講課程】

管理方向

《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

《危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力》

《復(fù)盤》

《金牌面試官》

《非人力資源的人力資源管理》

《績效管理》

人力資源

《從業(yè)務(wù)精英到輔導(dǎo)專家-經(jīng)驗(yàn)萃取》

《構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)人才基石-六步搭建企業(yè)培訓(xùn)體系》

《聚心聚力-企業(yè)文化的力量》

《人才梯隊(duì)搭建》

職業(yè)素養(yǎng)

《高效溝通》

《高效時(shí)間管理》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《職業(yè)素養(yǎng)》

【授課風(fēng)格】

先診斷，后開方，給方法，有工具，貼實(shí)際，易落地

【咨詢項(xiàng)目】

【學(xué)員評價(jià)】

高效溝通的能力是我們成為一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)，通過培訓(xùn)，我們明確了高效溝通的三大要素：統(tǒng)一目標(biāo)、減少溝通障礙與激發(fā)干勁兒。方老師結(jié)合有趣的案例深入淺出，讓我們也發(fā)現(xiàn)了平時(shí)工作中在“高效溝通”這件大事上存在的不足和問題。另外，方老師介紹了很多簡單卻很有效的溝通技巧，接下來就是在工作中好好實(shí)踐，爭取進(jìn)一步提升自己高效溝通的能力。

                                       ——三一集團(tuán)總裁助理·研究院院長 徐總

專業(yè)的人做專業(yè)的事情。這次的高潛人才培養(yǎng)項(xiàng)目讓我深刻意識到公司為什么這么重視人才的培養(yǎng)。的確需要專業(yè)的人來做設(shè)計(jì)和實(shí)施。這一次的項(xiàng)目中涌現(xiàn)出了很多好苗子，不僅有好專業(yè)，更對公司很認(rèn)可，也有很好的創(chuàng)新精神。畢業(yè)項(xiàng)目的結(jié)果很快落地了。讓我們真真正正看到了效果。                                   ——慧聰集團(tuán) 人力負(fù)責(zé)人 張總

方老師的授課非常貼合，能夠深入淺出把“管理”這個(gè)問題講的很清楚。而且在課堂上還能解答困惑了我很久的問題，收獲頗豐。                 ——中航協(xié)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 吳老師