輕松講好課——內訓師交互式授課工具訓練

輕松講好課——內訓師交互式授課工具訓練

龔志勛

【課程背景】

“內部為主，外部為輔”是企業(yè)培訓從狂熱與盲目走向理性和成熟的標志。因此，企業(yè)內部培訓師在公司內所承擔的使命越來越受重視。

企業(yè)內部培訓師不同于職業(yè)培訓師：其在“內容匹配度”上占據(jù)絕對優(yōu)勢，但并不是頻繁授課，也沒有外來和尚的那種神秘感與新鮮感，所以在“現(xiàn)場感染力”上往往處于劣勢。

通過《TTT內訓師項目》項目組10多年的實踐與研究，我們發(fā)現(xiàn)：

內訓師雖然學習了很多傳統(tǒng)TTT技巧，但根本沒有辦法用幾天的課程內容改掉幾十年養(yǎng)成的臺風和習慣，特別是專業(yè)型、技術型崗位上的內訓師，不可能像職業(yè)培訓師一樣的風格去授課；

內訓師雖然學習了很多授課方法：案例分析、角色扮演、小組討論、視頻演示、情景模擬。。。。。。但真正上臺的時候，受習慣影響，基本上使用最多的還是一種：講授教學法。

一個完美的課堂應該是：愉悅的過程加嚴謹?shù)慕Y果。

如何讓內訓師“揚長避短”，在達成嚴謹?shù)恼n程目標的同時，增加“教學刺激度”，讓課堂生動起來呢？

《輕松講好課  ——內訓師交互式授課工具訓練》

從人類學習的底層邏輯開始，按照一個完整課程的環(huán)節(jié)，與內訓師的授課內容緊密結合，標準化、生動化、工具化：

超越傳統(tǒng)TTT，從“老師拼命講”到“學員開心學”！

讓一個即使從來不講課的人也能把課程講生動！

【課程價值】

對公司：

1、提高內訓師成就感，增強培訓活力

2、打造精品課程，提升內訓質量

3、使組織經驗得到有效傳遞

4、使內部溝通更加有效

對個人：

1、提高課堂呈現(xiàn)能力，提升培訓效果

2、提升個人表達、溝通和說服能力

【課程特色】

科學嚴謹：基于人類學習規(guī)律的研究，前接內訓師演示課件邏輯，后嵌課程具體內容的轉化使用，絕無拼湊；

實用實效：將引導技術、體驗式教學、翻轉教學、游戲化學習、場景式學習以及五星教學法、加涅教學九步驟等經典方法論融合使用，緊密結合內訓師的教學現(xiàn)場，尊重卻不盲從，無縫結合到內訓師的課程內容中，讓一個哪怕從來沒講過課的老師都能快速學會如何講好課。

好玩有趣：運用場景沙盤訓練的學習方式，讓學員在快樂中學習，并樂此不疲。

可以定制：場景沙盤中的情景卡片內容可以根據(jù)行業(yè)的需求和公司的特性，或者學員已有的教學課件進行定制。

【課程對象】

企業(yè)專/兼職培訓師、中高層管理者、部門經理、培訓管理者和業(yè)務/技術骨干

【課程時間】2天

【課程大綱】

模塊一：理論基礎篇

1-培訓認知

1.1培訓的重新認知（企業(yè)角度）

1.2 課程質量的來源

- 內容匹配度（定位精準性/素材實用性/結構科學性）

- 教學刺激度（課件吸引力/流程影響力/策略沖擊力）

- 現(xiàn)場感染力（表達條理性/講授生動性/現(xiàn)場掌控力）

1.3 輕松講好課的秘訣

- 好課是設計出來的

- 教學刺激度如何設計

2-教學策略認知

2.1 人類學習路徑的邏輯

- 通過感官獲取信息

- 自主神經系統(tǒng)過濾掉部分內容

- 短期記憶的形成

- 長期記憶的形成

2.2人類學習路徑與教學過程的對應

- 突破自主神經系統(tǒng)——學習導入（引起興趣/建立信任/打消質疑/告知好處/建立共識）

- 快速形成短期記憶——學習組織（態(tài)度類/知識類/技能類）

- 轉化更多長期記憶——學習遷移（要點強化/答疑解惑/行動促進/升華寄語/致謝祝福）

2.3 課程演示文稿的邏輯與教學過程的對應

- PPT開頭內容的對應

PPT01課程標題——引起興趣

PPT02自我介紹——建立信任

PPT03課程背景——打消質疑

PPT04教學目標——告知好處

PPT05課堂規(guī)則——建立共識

- PPT主體部分的對應

態(tài)度類——接受和改變

知識類——復述和列舉

技能類——演示和運用

- PPT結尾內容的對應

PPT05回顧測試——要點強化

PPT04疑問處理——答疑解惑

PPT03課后行動——行動促進

PPT02升華課題——期望寄語

PPT02圓滿收尾——致謝祝福

模塊二：學習導入篇

1-引起興趣

1.1 引起興趣的原理與原則

- 原理：新奇/懸念/矛盾/共鳴/利益/壓力/本能

- 原則

1.2 引起興趣的方法和工具

- 解析一個社會現(xiàn)象

- 列出一組事實數(shù)據(jù)

- 播放一段相關視頻

- 收集一組過往痛點

- 進行一個有趣測試

- 呈現(xiàn)一個現(xiàn)場展示

- 舉出一個共鳴案例

- 講述一個生活故事

2-建立信任

2.1 建議信任的原理與原則

- 原理：權威/情感/依賴/初心

- 原則

2.2 建議信任的方法和工具

- 三找：找數(shù)據(jù)/找專業(yè)/找故事

- 兩借：借人/借勢

- 一樹：自信

3-打消質疑

3.1 打消質疑的原理與原則

- 原理：成人學習特征

- 原則：

3.2 打消質疑的方法和工具

- 方法：問題關聯(lián)/直接關聯(lián)/承前關聯(lián)

- 工具：問題采集卡/倆倆采訪/主題小臺卡

主題搜索/痛點站位……

4-告知好處

4.1 告知好處的原理與原則

- 原理：利益訴求

- 原則：

4.2 告知好處的方法和工具

- 方法：直接告知/隱晦告知/引導匹配

- 工具：刺激聯(lián)想/某人的故事/寫給自己的話……

5-達成共識

5.1 達成共識的原理與原則

- 原理：汽車輪胎法則

- 原則：

5.2 達成共識的方法和工具

- 方法：直接宣布/反傳統(tǒng)措施/群眾與群眾

- 工具：團隊建設/積分約束/三要三不要

我們都是一樣的/比比誰最快……

模塊三：學習組織篇

1-學習內容區(qū)分

1.1 態(tài)度類（接受和改變）

- 觀點/觀念

- 信念/價值觀

- 情感/偏好

1.2 知識類（復述和列舉）：

- 原理/理論

- 要素/類別

- 術語/定義

- 制度/原則

- 特點/特征

1.3 技能類（演示和運用）

- 方法/策略

- 步驟/流程

- 動作/操作

2-態(tài)度類內容的講授

2.1 刺激認知

- 圖片刺激

- 視頻刺激

- 案例刺激

- 數(shù)據(jù)刺激

2.2 關聯(lián)感受

- 身份互換

- 情景模擬

- 角色扮演

- 場景冥想

2.3 植入觀點

- 觀點判斷

- 正反辯論

- 幫幫互教

- 自身案例

2.4 強化認同

- 引導總結

- 感受分享

- 行動號召

- 自我測試

3-知識類內容的講授

3.1 激活舊知

- 提問思考

- 主題分享

- 識別對錯

- 認知連線

3.2 關聯(lián)新知

- 閱讀材料

- 要點講解

- 學員協(xié)助

- 道具輔助

3.3 輔助理解

- 故事說明

- 案例列舉

- 比喻引用

- 道具展示

3.4 強化記憶

- 問答之間

- 大家來找茬

- 知識競賽

- 編口訣

4-技能類內容的講授

4.1 講解陳述

- 直接講述

- 提問引導

- 學員協(xié)助

- 材料閱讀

4.2 展示示范

- 實操示范

- 圖片展示

- 視頻展示

- 案例陳列

4.3 練習演練

- 技能操作

- 要點測試

- 角色扮演

- 情景模擬

4.4 反饋輔導

- 自我總結

- 疑問求證

- 他人反饋

- 導師輔導

模塊四：學習遷移篇

1-要點回顧

1.1 要點回顧的原理與原則

- 原理：美國緬因州國家訓練實驗室學習金字塔/艾賓浩斯遺忘曲線

- 原則

1.2 要點回顧的方法和工具

- 方法：導師回顧/小組回顧/個人回顧

- 工具：編口訣/知識競賽/回顧接龍……

2-答疑解惑

2.1 答疑解惑的原理與原則

- 原理：學習反饋/課題驗證

- 原則

2.2 答疑解惑的方法和工具

- 有把握的情況

- 無把握的情況

3-行動促進

3.1 行動促進的原理與原則

- 原理：知明行習

- 原則：

3.2 行動促進的方法和工具

- 方法：自動自發(fā)/他人約束/第三方監(jiān)督/業(yè)務跟進/組織激勵

- 工具：行動改善手冊、行動計劃表、學習總結（團隊/個人）

4-升華寄語

4.1 升華寄語的原理與原則

- 原理：心理需求

- 原則：

4.2 升華寄語的方法和工具

- 借用名言

- 觀點提煉

- 隱喻故事

5-致謝祝福

5.1 致謝祝福的原理與原則

- 原理：意猶未盡法則

- 原則：

5.2 致謝祝福的方法和工具

- 方法：鼓勵學員/感謝他人/樹立形象/留下念想

- 工具：學員一句話（一個詞）感受/獎品紀念品發(fā)放……

模塊五：轉化落地篇

1-綜合運用案例

2-修訂完善自己的課題，產出成果：PPT+備注（教學策略設計）

3-展示匯報自己的課題

讓企業(yè)內，一個哪怕從沒講過課的人——也能輕松講好課

龔致勛 老師（長沙）

——內訓師培養(yǎng)專家

?  曾任華潤集團萬家領導力學院資深學習發(fā)展經理、培訓師

?  原五谷磨房（股票代碼01837）集團銷售事業(yè)部培訓總監(jiān)

?  任友誼國際工程咨詢（湖南省行業(yè)第一）培訓部副總經理

?  北森360測評解讀師，勝任力測評解讀師

?  著名TTT/思維管理教練、國家注冊一級企業(yè)培訓師

?  行動學習專家、績效改進師、20+領導力課程授權講師

【個人簡介】

龔老師曾帶領多家不同類型企業(yè)成功搭建培訓體系，打造龐大優(yōu)秀內訓師隊伍。

龔老師幫助華潤萬家領導力學院南區(qū)，完成1500名內訓師培養(yǎng)工作及1000門專業(yè)力課程開發(fā)的工作，主導人才培養(yǎng)項目，并兼任領導力課程金牌講師。

在友誼國際工作期間，帶領團隊完成培訓體系從0-1的搭建，系統(tǒng)性搭建領導力課程、專業(yè)力課程、通用文化課程；龔老師完成兩期內訓師培養(yǎng)項目，成功萃取13大類核心產品宣講知識與各部門成功案例，完成60多門課程開發(fā)，培養(yǎng)17名優(yōu)秀宣講師與60多名優(yōu)秀內訓師，共培訓和培養(yǎng)了400多位高中基的銷售團隊管理人員。

幫助五谷磨房主導新品上市產品的培訓及講師培養(yǎng)，尤其是“新六方”新產品上市培訓工作，成功萃取新品銷售話術與新品推廣活動經驗，培養(yǎng)30多名優(yōu)秀內訓師，取得了超額完成預定營收20%的佳人成績。

龔老師擁有15年培訓管理與授課實戰(zhàn)經驗，在企業(yè)內訓師和職業(yè)培訓師經歷中，獨立操作內訓師培養(yǎng)項目數(shù)百場，公開課數(shù)十場，培訓學員上萬人，輔導開發(fā)100+學習發(fā)展項目，有著豐富的實戰(zhàn)經驗。

龔老師現(xiàn)全身心的致力于企業(yè)內訓師培養(yǎng)工作，為幫助企業(yè)通過內訓師培養(yǎng)項目打造學習型組織，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【項目經驗】

企業(yè)實戰(zhàn)經驗：每年完成華潤萬家10個以上人才培養(yǎng)項目，其中《內部課程開發(fā)與內訓師培養(yǎng)》項目幫助南區(qū)完成1000余門專業(yè)力課程開發(fā)，培養(yǎng)1500余名內部優(yōu)秀專業(yè)師資。

近兩年返聘內訓師培養(yǎng)項目：每年10個以上《企業(yè)內部課程開發(fā)與內訓師培養(yǎng)》項目。

例如：碧桂園物業(yè)有限公司：一期開發(fā)精品課程26門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師25名；二期開發(fā)精品課程33門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師31人。

愛善天使健康管理有限公司：一期開發(fā)精品課程31門、培養(yǎng)優(yōu)秀講師31名；二期開發(fā)精品課程34門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師34人。

美宜佳便利店有限公司：一期開發(fā)精品課程30門、培養(yǎng)優(yōu)秀講師27名；二期開發(fā)精品課程32門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師31人。

【主講課程】

《TTT培訓師升級-課程開發(fā)與精彩呈現(xiàn)培訓》

《高能經驗內化》

《結構性思維與表達》

《煉經成金-經驗萃取》

《輕松講好課-交互式培訓》

《沙漠掘金-打造高績效團隊》

《業(yè)務情境微課敏捷開發(fā)》

《左圓右方-創(chuàng)新思維訓練》

【客戶評價】

龔老師的內訓師項目讓我司業(yè)務專家隱性的經驗顯性化，讓我們從無課到有課，從不知道講什么到課程中干貨滿滿，從之前很多學員坐著讀PPT到現(xiàn)在個個演澤生動，從不敢上臺到愛上講臺，讓我們學員完成了蛻變。                    ——友誼國際黨委書記黃明德

龔老師的課程新穎、深刻、精彩、生動、內容清晰好理解，通過這次培訓讓我們下一步的工作有了方法和動力。                                    ——虎彩集團學院院長易益

龔老師的課程對我們團隊觸動特別大，通過這次培訓大家都學會了很多思維，工具和方法。很多學員都已經承諾回去要應用到工作中。  ——長沙碧桂園物業(yè)人力資源負責人謝帥武

龔老師的內訓師項目不僅讓我們的學員學會了如何講課，還系統(tǒng)提升了學員的綜合素質能力。

——愛善集團學院院長金黎鑫  

龔老師的課程落地操作性強，課程工具性強、案例豐富多彩，大大提升了學員的參與性。                                  ——維達力學院院長張玉軍