《企業(yè)帶教導(dǎo)師綜合技能提升》

課 程 綱 要

【課程名稱(chēng)】《企業(yè)帶教導(dǎo)師綜合技能提升》

【課程背景】

帶教導(dǎo)師不僅熟悉本企業(yè)文化，還能聯(lián)系企業(yè)實(shí)際傳授知識(shí)和技能，達(dá)成有針對(duì)性的培訓(xùn)成果。而且，擁有一支優(yōu)秀的帶教導(dǎo)師隊(duì)伍更有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和知識(shí)管理。因此，越來(lái)越多的企業(yè)將組建帶教導(dǎo)師隊(duì)伍作為企業(yè)培訓(xùn)體系的重要組成部分。一個(gè)優(yōu)秀的帶教導(dǎo)師必須高度認(rèn)同本企業(yè)文化，具備良好的溝通能力、強(qiáng)烈的分享意愿、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的實(shí)際操作技能和豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。此外，還需具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、知識(shí)呈現(xiàn)和分享技巧。實(shí)踐中，一些大型企業(yè)利用內(nèi)部技術(shù)比武等機(jī)會(huì)將表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工直接吸納為帶教導(dǎo)師。只關(guān)注了業(yè)務(wù)技能，卻忽視了其它素質(zhì)的考察，加之沒(méi)有提供相應(yīng)的培訓(xùn)師技能技巧培訓(xùn)，結(jié)果不僅影響培訓(xùn)效果，也降低了帶教導(dǎo)師對(duì)培訓(xùn)工作的熱情。另外一個(gè)經(jīng)常遇到的問(wèn)題是，有的員工業(yè)務(wù)上很突出，專(zhuān)業(yè)技能很出色，卻不能有效地將這些知識(shí)和技能傳授給他人，或不知道該講些什么內(nèi)容，或不擅長(zhǎng)表達(dá)?！镀髽I(yè)帶教導(dǎo)師綜合技能提升》課程從企業(yè)帶教導(dǎo)師認(rèn)知升級(jí)和新入職員工心理構(gòu)建兩個(gè)角度入手，專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)帶教導(dǎo)師設(shè)計(jì)研發(fā)。

【課程大綱】

導(dǎo)入：

l  帶教導(dǎo)師對(duì)于企業(yè)的意義是什么？

l  什么是帶教導(dǎo)師？

l  你心目中好的導(dǎo)師什么樣？

第一講：企業(yè)帶教導(dǎo)師角色認(rèn)知與定位

1、一位優(yōu)秀的帶教導(dǎo)師的角色定位

2、優(yōu)秀帶教導(dǎo)師的五項(xiàng)修煉

3、個(gè)人職業(yè)發(fā)展中帶教的價(jià)值與意義

4、什么樣的帶教導(dǎo)師是稱(chēng)職的

第二講：信任搭建與認(rèn)知升級(jí)

1、優(yōu)秀導(dǎo)師的個(gè)人品牌構(gòu)建

2、信任的建立

l  信任的兩大來(lái)源

l  來(lái)自于能力的信任

l  來(lái)自于動(dòng)機(jī)的信任

l  基于動(dòng)機(jī)信任的三種方法

3、高效溝通的四個(gè)引擎

立場(chǎng)是溝通的前提

性格是溝通的基礎(chǔ)

情緒是溝通的保障

情感是溝通的關(guān)鍵

第三講：工作情景與工作方法

1、了解自己發(fā)展自己，了解他人影響他人

l  性格認(rèn)知與分析工具

l  情緒價(jià)值分析工具

2、從自身出發(fā)“教什么”？

l  隱性知識(shí)顯性化

l  顯性知識(shí)規(guī)律化

3、從徒弟出發(fā)“怎么教”

l  語(yǔ)言表達(dá)潛意識(shí)認(rèn)知

l  認(rèn)知規(guī)律與學(xué)習(xí)深度

4、不同情境的處理方法與工具

l  我已經(jīng)說(shuō)得很明白了為什么還是不會(huì)？

行動(dòng)學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)工具

說(shuō)服心理學(xué)三步

l  徒弟對(duì)我說(shuō)內(nèi)容提出異議怎么辦？

   CD四要素提升策略

l  徒弟對(duì)工作消極懈怠怎么辦？

組織滿意度：我能做什么？

職業(yè)滿意度：我想要做什么？

l  如何做好徒弟在工作中的正向引導(dǎo)？

提升職業(yè)能力方案

清晰職業(yè)要求方案

滿足個(gè)人需求方案

提高個(gè)人回饋方案

案例研討：沒(méi)升職的趙勇

l  當(dāng)徒弟在某些技術(shù)優(yōu)于我怎么辦？

王惠 老師

?講師背景

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團(tuán)?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會(huì)委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

n  中國(guó)女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

n  美國(guó)CISFC認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

n  上海華龍大眾銷(xiāo)售顧問(wèn)

n  國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部職業(yè)核心能力高級(jí)培訓(xùn)師

n  ISE國(guó)際服務(wù)效能督導(dǎo)師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識(shí)禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風(fēng)格

王惠老師講課語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，妙語(yǔ)連珠，動(dòng)人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學(xué)和中國(guó)古典文學(xué)等知識(shí)，使得課堂中學(xué)員心情舒暢、樂(lè)于學(xué)習(xí)，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識(shí)和啟迪，變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動(dòng)模仿為心領(lǐng)神會(huì)、主動(dòng)思考。王老師課堂注重教學(xué)手段多樣化，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員潛意識(shí)思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問(wèn)題樹(shù)、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進(jìn)術(shù)等教學(xué)方法。用優(yōu)雅的個(gè)人魅力感染學(xué)員，大量的個(gè)案分析模擬與小活動(dòng)提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛(ài)。