《內訓師課程設計與呈現(xiàn)技巧》

內訓師課程設計與呈現(xiàn)技巧

講師：王惠

課 程 綱 要

【課程名稱】《內訓師課程設計與呈現(xiàn)技巧》

【課程背景】

企業(yè)內訓師不僅熟悉本企業(yè)文化，還能聯(lián)系企業(yè)實際傳授知識和技能，達成有針對性的培訓成果。而且，擁有一支優(yōu)秀的內訓師隊伍更有利于促進企業(yè)內部溝通、推進企業(yè)文化建設和知識管理。因此，越來越多的企業(yè)將組建內訓師隊伍作為企業(yè)培訓體系的重要組成部分。一個優(yōu)秀的內訓師必須高度認同本企業(yè)文化，具備良好的溝通能力、強烈的分享意愿、扎實的專業(yè)知識、較強的實際操作技能和豐富的相關工作經(jīng)驗。此外，還需具有較強的學習能力、知識呈現(xiàn)和分享技巧，包括如何進行課程設計、如何制作課件、如何講授等，所有這些都需要通過接受專門的培訓師訓練（Training The Trainer,簡稱TTT）來培養(yǎng)和提高。實踐中，一些大型企業(yè)利用內部技術比武等機會將表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工直接吸納為內訓師。只關注了業(yè)務技能，卻忽視了其它素質的考察，加之沒有提供相應的培訓師技能技巧培訓，結果不僅影響培訓效果，也降低了內訓師對培訓工作的熱情。另外一個經(jīng)常遇到的問題是，有的員工業(yè)務上很突出，專業(yè)技能很出色，卻不能有效地將這些知識和技能傳授給他人，或不知道該講些什么內容，或不擅長表達。針對這種情況，可以找一個從事同類工作、溝通能力很好、善于表達的內訓師和他合作開發(fā)并講授課程，充分挖掘其經(jīng)驗和技能，實現(xiàn)隱性知識的有效呈現(xiàn)和分享;另外一個辦法，就是盡可能細化培訓需求到一個個很具體的知識或技能點上，讓其明確該講授哪些內容?！秲扔枎熣n程設計與呈現(xiàn)技巧》課程從內訓師和企業(yè)本身兩個角度入手，專門針對內訓師設計研發(fā)。系統(tǒng)地講解課程的設計與呈現(xiàn)技巧。

【課程收益】

● 掌握完美的講授技巧與呈現(xiàn)技巧

● 學會運用六種演繹方法講好每一張幻燈片

● 了解課程設計與開發(fā)的基本維度

l  能夠獨立有創(chuàng)意的完成一門課程的教授

【課程對象】內訓師

【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習

【課程時長】2天 6小時\天

【課程大綱】

第一講：如何成為受人尊重的內訓師

1、優(yōu)秀內訓師的五項修煉

2、個人職業(yè)發(fā)展的品牌管理

3、設計與呈現(xiàn)的本質是什么？

活動安排：手繪與陳述技巧的妙用

第二講：內訓師之TTT之路

1、什么是TTT

2、TTT釋義與解析

3、打好扎實的基礎功——TTT學習之道與要領

4、TTT的三重角色

角色扮演：編、導、演哪一個更重要？

5、TTT的經(jīng)典提煉

6、培訓師過三關

現(xiàn)場演練：1分鐘小試鋒芒

第三講：TTT專業(yè)技巧與方法

1、TTT手法

2、眼法

3、身法

4、步法

5、3個1拿麥法

6、心法

活動安排：由隨意到刻意

7、上場與下場

現(xiàn)場演練：上場與下場的設計

8、場地布置

9、善用道具

第四講：課程設計與開發(fā)

1、訓前9維度分析

現(xiàn)場演練：培訓需求統(tǒng)計與分析

2、確定培訓的目標

3、確定培訓的重點

4、制作訓前的練習資料

5、整理訓前調研的問題

現(xiàn)場演練：問題5分法

6、制作學員學習地圖

7、如何選擇培訓領域

專業(yè)工具：三環(huán)圖

8、如何給課程起一個好聽的名字

9、如何制作一張漂亮的幻燈片母版、幻燈片設計技巧

說明：本部分依據(jù)學員基礎個性設計（如需現(xiàn)場演練要求學員帶電腦）

10、課程大綱的設計要點

?  3步法邏輯設計

?  4步法因果關系設計

?  5步法問題類設計

?  6步法遞進類設計

互動分享：每小節(jié)大綱說明講課思路

?  識別培訓信息與非培訓信息

現(xiàn)場演練：現(xiàn)場實操模擬

?  從信息中篩選樹干、樹枝與樹葉

互動分享：樹干、樹枝與樹葉的區(qū)別

11、建立自己的培訓素材庫

現(xiàn)場演練：如何搜集及篩選培訓素材

12、個性設計的學員講義

13、因人而異的講師講義

現(xiàn)場演練：如何操作剪輯軟件

現(xiàn)場演練：結構化配置單的設計

14、如何進行培訓課程評估

現(xiàn)場演練：培訓評估表設計

第五講：完美的講授技巧

1、好講師的四項技能

?    基于課程目標的三大邏輯

?    課程設計的二個關鍵

?    課程設計的七項內容

?    課程設計實操

2、好教練的四項技能

?    觀察能力

?    診斷能力

?    溝通技巧

?    賞識技巧

3、左腦講理，右腦煽情

?  如何通過開場抓住聽眾？

?  提煉主題：懸念的力量

?  如何優(yōu)質呈現(xiàn)授課的內容？

?  課堂常用的十種教練技術

第六講：有效的呈現(xiàn)技巧

聲音呈現(xiàn)與視覺呈現(xiàn)技巧 

1、展示中的聲音表情

?    聲音表情的表達規(guī)律

?    定制你聲音形象的塑造方法

?    如何讓你的表達擲地有聲

?    如何快速提升你的聲音影響力及氣氛渲染能力

2、展示中的視覺語言

?   你經(jīng)常忽略的視覺語言

?   重要的視覺語言

儀容：露出來的秘密

儀表：蓋住你身體的講究

儀態(tài)：最容易吃虧的微表情

手勢、眼神、走位、站位、表情、距離的奧秘

第七講：如何講好每一張幻燈片

1、TTT的六種演示方式

?  故事的演繹

?  音樂引導的感召

?  謎語的調節(jié)

?  詩詞歌賦的運用

?  圖片的妙用

?  多媒體的導入

?  現(xiàn)場演練：展示你最好的主題呈現(xiàn)

2、TTT的9種訓練方法

?  聲像教學法

現(xiàn)場演練：如何剪輯聲像軟件

?  講授法

?  案例教學法

現(xiàn)場演練：案例編撰要領

?  游戲法

?  角色演練法

?  分組討論法

?  情景模擬法

?  類比法

?  找痛法

?  問答教學

?  頭腦風暴法

第八講：TTT課程講解與掌控

1、開一個好頭

現(xiàn)場演練：如何開場

2、課程講解五步法

展示：一張檢測表

分享：組織可信、有力的證據(jù)

分享：課程講解中的6個分析

演練：一見面搜集學員80%的信息

3、如何用簡單樸實的語言來完成專業(yè)講述

?  重點突出

?  邏輯清晰

?  深入淺出

?  分段總結

4、如何讓自己的課程講得更加生動

分享：如何讓自己充滿激情

5、問答技巧

6、承上啟下

7、如何控場

8、抓住學員的注意力

9、互動、促動、感動

10、發(fā)出有效的指令

11、如何應對學員提出的難題

12、如何控制課程進度——長話短說與短話長說

13、如何依據(jù)學員的反饋進行課程調整？

14、TTT的點評之道

15、抓住成人的學習特點

?  一看就會

?  一聽就懂

?  一做就錯

?  成人在做中學

?  成人從錯開始學

16、完美的結局

畢業(yè)作品講解：每人10分鐘

互動：TTT精彩回放與體驗分享

王惠 老師

?講師背景

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務流程創(chuàng)建督導師

n  中國女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會副會長

n  美國CISFC認證培訓導師

n  上海華龍大眾銷售顧問

n  國家人力資源與社會保障部職業(yè)核心能力高級培訓師

n  ISE國際服務效能督導師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領域培訓經(jīng)歷，更多的結合心理學和中國古典文學等知識，使得課堂中學員心情舒暢、樂于學習，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機械學習、被動模仿為心領神會、主動思考。王老師課堂注重教學手段多樣化，積極調動學員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進術等教學方法。用優(yōu)雅的個人魅力感染學員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。