成就團(tuán)隊(duì)——高績效團(tuán)隊(duì)打造

成就團(tuán)隊(duì)——高績效團(tuán)隊(duì)打造

課程背景：

團(tuán)隊(duì)管理是一個(gè)組織、公司賴以生存的資本，好的團(tuán)隊(duì)管理可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力，可以在危機(jī)發(fā)生之時(shí)迅速扭轉(zhuǎn)危局，而不良的團(tuán)隊(duì)管理可以把一個(gè)上升趨勢的團(tuán)隊(duì)推向毀滅，這足見團(tuán)隊(duì)管理的重要性。

更有實(shí)踐表明：關(guān)系融洽、凝聚力強(qiáng)、目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)往往能夠更加順利地完成任務(wù)，而意見分歧、關(guān)系緊張、相互摩擦、向心力差、各自為政、一盤散沙的團(tuán)隊(duì)往往不能有效地完成任務(wù)。因此，研究團(tuán)隊(duì)管理對實(shí)際管理工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。

每個(gè)團(tuán)隊(duì)面前都站著一位Team Leader，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，將如何提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，將管理權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力完美結(jié)合，營造出具有高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出高績效，這是擺在我們眼前的一份試卷，你的成績不再是個(gè)人分值，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的總得分。

“沒有一個(gè)個(gè)體是能夠表現(xiàn)完美的，但是作為團(tuán)隊(duì)我們卻可以達(dá)到完美。“。本課程聚焦于團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的管理者角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化等四個(gè)部分，將之做了體系化、邏輯化的梳理，并增加了領(lǐng)導(dǎo)力如何提升的思維和方式。總之，這是一本簡明管理手冊，簡單易學(xué)，實(shí)用性強(qiáng)，讓你輕松掌握管理團(tuán)隊(duì)的個(gè)中訣竅，在實(shí)際工作中做到成竹在胸，游刃有余。

課程收益：

● 了解如何提升團(tuán)隊(duì)管理方法和實(shí)用技巧，掌握團(tuán)隊(duì)管理方法提升團(tuán)隊(duì)管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力；

● 了解團(tuán)隊(duì)管理者的溝通策略，提升與下屬的溝通能力，提高溝通效率；

● 了解如何優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的理念和方法，打造適合自己的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式；

● 掌握管理者團(tuán)隊(duì)培育與激勵(lì)的方法與技巧，打造一批后備團(tuán)隊(duì)；

● 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)管理者自身領(lǐng)導(dǎo)力的修煉與提升，進(jìn)行管理能力的晉升。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：新晉管理者和中基層管理者

課程方式：理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+游戲互動+答疑

課程大綱

第一講：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與自我定位

一、團(tuán)隊(duì)的概念

1. 了解團(tuán)隊(duì)的定義和內(nèi)涵

1）定位：指由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，解決問題，以達(dá)到共同的目標(biāo)

2）內(nèi)涵：價(jià)值觀趨同、協(xié)同性配合、凝聚力一致

2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

特征1：共具團(tuán)隊(duì)精神

特征2：內(nèi)部優(yōu)勢互補(bǔ)

特征3：個(gè)人恪盡職守

視頻分析：電視劇《林海雪原》小分隊(duì)人員不多但戰(zhàn)斗力極強(qiáng)，為什么？

二、團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者必備職業(yè)技能

1）規(guī)劃能力——制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)（方法：SMART原則）

工具：計(jì)劃任務(wù)控制表

2）激勵(lì)能力——滿足需求、培養(yǎng)動力（感性需求+理性需求）

3）專業(yè)能力——力爭第一、善于創(chuàng)新（專業(yè)度四個(gè)層次）

4）執(zhí)行能力——清晰職責(zé)，把控進(jìn)度

工具：ARCPI模型、甘特圖

5）評估能力——設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、公平對待（標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的四層級理念）

6）溝通能力——善用事實(shí)、達(dá)成共識

方法：有效溝通二原則

討論：作為團(tuán)隊(duì)管理者，你現(xiàn)在的短板（制約）在哪里？

2. 團(tuán)隊(duì)管理者必須做好的三大角色

1）管理者——管好人，做好事

2）領(lǐng)導(dǎo)者——影響人，帶好人

3）教練——幫助人，成就人

3. 團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)該避免中的四大角色錯(cuò)位

——民意代表、同情者、代表個(gè)人、領(lǐng)主意識

第二講：團(tuán)隊(duì)溝通與任務(wù)下達(dá)

一、溝通是最重要的團(tuán)隊(duì)管理活動

1. 溝通是管理者最基本的職業(yè)技能

2. 團(tuán)隊(duì)溝通的主要目的

——消除障礙，增進(jìn)合作

3. 團(tuán)隊(duì)溝通不暢的十大原因

——忽視、隨意、獨(dú)斷、唯上、退縮、失信、偏袒、放任、推責(zé)、功利

二、團(tuán)隊(duì)溝通中的三大環(huán)節(jié)

環(huán)節(jié)1：如何表達(dá)

環(huán)節(jié)2：如何傾聽

環(huán)節(jié)3：及時(shí)反饋

三、團(tuán)隊(duì)管理者如何與下屬溝通

1. 與下屬溝通過程常犯的錯(cuò)誤

1）糾結(jié)于事情本身

2）糾結(jié)于責(zé)任歸屬

3）糾結(jié)于自身經(jīng)驗(yàn)

4）糾結(jié)于組織期望

5）糾結(jié)于員工互比

2. 向下屬下達(dá)任務(wù)的要點(diǎn)

1）不糾結(jié)對錯(cuò)，而是要研究標(biāo)準(zhǔn)和合適行為

2）發(fā)生錯(cuò)誤，按制度流程辦事，并改善預(yù)防

3）不宜用自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)為主

4）不僅要強(qiáng)調(diào)組織，還要強(qiáng)調(diào)個(gè)人的契合點(diǎn)

5）鼓勵(lì)個(gè)人與自己的過去對比，做自我提升

3. 如何化解下屬的抱怨

1）獲取盡量充分的事實(shí)信息

2）理解、幫助而非指責(zé)、訓(xùn)斥

3）盡可能地協(xié)同任務(wù)目標(biāo)

4）找到具體的差距或提升點(diǎn)

5）明確后續(xù)行動及計(jì)劃

6）表示階段性關(guān)注并支持

第三講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與能力輔導(dǎo)

一、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1. 員工被激勵(lì)的實(shí)際需求：感性需求+理性需求

2. 世界三大激勵(lì)理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用

二、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的四大核心原則

原則1：公平原則

原則2：剛性原則

原則3：時(shí)機(jī)原則

原則4：清晰原則

案例分析：企業(yè)為什么發(fā)了獎(jiǎng)金確沒有起到效果？

三、團(tuán)隊(duì)管理者激勵(lì)下屬常用的“胡蘿卜”

導(dǎo)入：什么是“胡蘿卜”？管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些？

1. 如何在激勵(lì)員工上做到“花小錢，辦大事”

2. 如何運(yùn)用“無形激勵(lì)”激發(fā)員工執(zhí)行力

3. 哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的

四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵(lì)

類型1：力量型

類型2：關(guān)系型

類型3：智慧型

類型4：工兵型

五、如何輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（管理者輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的四種類型）

類型1：“老師型”管理者

類型2：“時(shí)刻關(guān)注型 ”管理者

類型3：“連接型”管理者

類型4：“啦啦隊(duì)長型”管理者

案例分析與演練：團(tuán)隊(duì)中一人銷售業(yè)績特別突出，引起他人妒忌，你該如何輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)呢？你是屬于哪一個(gè)類型的”管理者”？

第四講：團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與角色分配

總結(jié)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)需要合理安排資源和優(yōu)化結(jié)構(gòu)

一、一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由九種角色組成

方法：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論

1. 行動類：鞭策者SH、執(zhí)行者IMP、完成者CF

2. 社交類：協(xié)調(diào)者CO、凝聚者TW、外交家RI

3. 思考類：智多星PL、審議員ME、專業(yè)師SP

二、團(tuán)隊(duì)角色理論的三個(gè)要點(diǎn)

1. 高效的團(tuán)隊(duì)與組織工作，有賴于默契協(xié)作

2. 成員可以適時(shí)的扮演一種或多種所需角色

3. 成功的協(xié)作，能夠提高生產(chǎn)力，鼓舞士氣，激勵(lì)創(chuàng)新

思考：《西游記》里的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚身上都有哪些角色？

思考：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用

第五講：團(tuán)隊(duì)管理與自我提升

一、團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升

導(dǎo)入：什么叫領(lǐng)導(dǎo)力？

1. 領(lǐng)導(dǎo)力與管理權(quán)的區(qū)別

2. 領(lǐng)導(dǎo)力對于組織的四個(gè)作用

作用1：使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力

作用2：使人們的潛能發(fā)揮到盡可能大的程度

作用3：使團(tuán)隊(duì)文化、關(guān)系、感情變得更融洽

作用4：彌補(bǔ)組織流程、制度等硬性規(guī)則所沒能觸及到的領(lǐng)域

二、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基本素養(yǎng)要求

1. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備素質(zhì)

——公平、開放、寬容、適度

2. 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力塑造的八個(gè)方面

——計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、創(chuàng)新、激勵(lì)、培養(yǎng)

3. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何用人

1）用人之長，避人之短

2）善于表揚(yáng)，善于批評

3）注重團(tuán)隊(duì)，樹立標(biāo)桿

4）因人制宜，因事制宜

5）少用命令，多用問句

6）不偏不斜，公正公開

4. 打造高效團(tuán)隊(duì)的四大策略

策略1：以目標(biāo)為導(dǎo)向

策略2：以執(zhí)行為重點(diǎn)

策略3：建立標(biāo)準(zhǔn)流程

策略4：營造團(tuán)隊(duì)氛圍

黃雄老師  職場效能實(shí)戰(zhàn)專家

20年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

北大文學(xué)學(xué)士|香港理工大學(xué)管理學(xué)碩士

曾任：香港華興集團(tuán)|市場部經(jīng)理

曾任：上海新紀(jì)元教育集團(tuán)|行政副總裁

曾任：杭州宋都集團(tuán)（中國房地產(chǎn)百強(qiáng)，上市）|總裁辦副主任

持續(xù)3年被恒生電子、上藥控股、上海城投等聘請為管理系列課程講師

200+家企業(yè)單位培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為多家企業(yè)單位特邀管理講師

→ 揚(yáng)州市團(tuán)市委、上海市奉賢區(qū)區(qū)政府等政府單位

→ 上海工程技術(shù)大學(xué)、上海交通大學(xué)海外學(xué)院等高等院校

→ 中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國建設(shè)、中廣核等國企央企

擅長領(lǐng)域：情壓管理、時(shí)間與目標(biāo)管理、執(zhí)行力、溝通、角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

黃雄老師曾在外資企業(yè)、教育集團(tuán)和上市公司中擔(dān)任高管，對企業(yè)人員管理、文化建設(shè)、培訓(xùn)管理等方面都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，善于體系化地運(yùn)用管理理念和工具因材施教，更佳得心應(yīng)手的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。

01-百余人團(tuán)隊(duì)管理：作為管理者，針對團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的溝通、執(zhí)行問題，通過制定完善政策、提升管理者能力等方式優(yōu)化管理，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色完成目標(biāo)，成功獲得“金牌團(tuán)隊(duì)”稱號。

→ 曾負(fù)責(zé)某新三板掛牌公司從0到1開啟新合作項(xiàng)目，帶領(lǐng)5人團(tuán)隊(duì)拓展到30人團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員從前端的資源整合到后端的引流銷售，優(yōu)化了全流程管理制度，成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目盈利1400萬，占比公司同年收益的30+%

→ 曾負(fù)責(zé)某港資家居集團(tuán)的市場營銷工作，帶領(lǐng)多家店面的近百位銷售人員，提高門店銷售人員的狀態(tài)與溝通能力，實(shí)現(xiàn)銷售額同比增加30%

→ 曾負(fù)責(zé)新紀(jì)元教育集團(tuán)多家分校管理，針對出現(xiàn)的跨部門溝通，分校內(nèi)部管理等這種問題，為提高溝通效率，完善補(bǔ)充企業(yè)的行政管理體系，并落實(shí)到集團(tuán)下屬的所有院校，使得下屬學(xué)校的行政管理更加正規(guī)，成功降低新院校成立的管理風(fēng)險(xiǎn)。

02-800+位精英人才培養(yǎng)：作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及公司領(lǐng)導(dǎo)，以獨(dú)有的管理心法為恒生電子、上藥控股、上海對外服務(wù)公司、上海城投集團(tuán)等多家企業(yè)培養(yǎng)了800+名優(yōu)秀管理人才，為企業(yè)管理注入新興力量。

→ 持續(xù)3年為中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等企業(yè)的管理者進(jìn)行溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力等技能提升主題培訓(xùn)，累計(jì)培養(yǎng)了125位管理者，同比年晉升率提升約38%。

→ 持續(xù)3年為融創(chuàng)地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、陽光城集團(tuán)、上坤地產(chǎn)、光明地產(chǎn)等房地產(chǎn)的新員工進(jìn)行情壓、時(shí)間與目標(biāo)管理等主題培訓(xùn)，累計(jì)培養(yǎng)了近500位學(xué)員，成功將員工離職率降低約60%+，留存率提升約55%。

部分授課經(jīng)歷：

黃雄老師有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，曾連續(xù)三年為恒生電子、上藥控股、上海對外服務(wù)公司、上海城投集團(tuán)進(jìn)行管理培訓(xùn)，為多家企業(yè)講授“執(zhí)行力、情壓、團(tuán)隊(duì)管理、溝通”等管理課程，累計(jì)授課500+場，其中：

主講課程：

《心靈捕手——情緒壓力管理》

《點(diǎn)石成金——時(shí)間與目標(biāo)管理》

《成就團(tuán)隊(duì)——高績效團(tuán)隊(duì)打造》

《精進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力——從專才走向管理》

《職場如戰(zhàn)場——高效執(zhí)行力提升》

《職場溝通力——職場高情商溝通技巧》

授課風(fēng)格：

【因材施教】注重課程內(nèi)容和學(xué)員工作情境的相關(guān)性和落地性，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)置、能力標(biāo)準(zhǔn)等多維度，體系化地運(yùn)用管理理念、工具，以達(dá)成受眾更高概率理解并認(rèn)同的更佳效果。

【風(fēng)趣輕松】老師授課風(fēng)格儒雅、有力量，引經(jīng)據(jù)典、旁征博引，帶動學(xué)員們對枯燥的知識能夠有靈活的認(rèn)知，課堂氣氛普遍活躍。

部分客戶評價(jià)：

學(xué)完后的感受很實(shí)用很落地，課程里的理論模型結(jié)合了N多種類的互動體驗(yàn)，既能讓人身臨其境，又讓我們的學(xué)習(xí)不再枯燥，非常棒！

——太平保險(xiǎn)王經(jīng)理

課程很有深度，收益匪淺，學(xué)員們大都是處在從業(yè)務(wù)員向管理者的轉(zhuǎn)變中，所以深有體會，要是只能能上黃老師的課就更好了，摸著石頭過河真的好痛苦！

——廈門國貿(mào)培訓(xùn)部張經(jīng)理

課程很有深度，收益匪淺，學(xué)員們大都是處在從業(yè)務(wù)員向管理者的轉(zhuǎn)變中，所以深有體會，要是只能能上黃老師的課就更好了，摸著石頭過河真的好痛苦！

——上藥控股人力資源部王部長

老師的課程給了我很大的觸動，以前在團(tuán)隊(duì)管理上，更多是關(guān)注自己的想法，一味用物質(zhì)激勵(lì)的方法去拉動員工的積極性，結(jié)果差強(qiáng)人意，聽了老師的課程，我才意識到員工管理是有策略有技巧，課程結(jié)束后，不單只掌握了新知識，更讓我信心倍增。

——上海大眾鄭經(jīng)理

感覺上黃老師的課程，與其他老師不一樣?；雍芏?，而且都是引導(dǎo)式的。舉的案例大都是我們工作當(dāng)中相關(guān)的，感覺就在我們企業(yè)，就在我們身邊，很接地氣。讓我們學(xué)習(xí)過程中感覺也是在解決工作問題，一舉兩得。

——中國石化朱部長

黃老師很好的帶動了大家的熱情，結(jié)合老師多年的管理經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，很好的講解了我們?nèi)绾芜M(jìn)行部門之間的配合，上下級的溝通和交流，讓我們清晰的認(rèn)識到了自身的不足，那老師合作了很多次，一直都很感謝韓老師！

——恒生電子培訓(xùn)部陳部長

課堂上實(shí)操案例的分享呈現(xiàn)很多，就是貼合了我們常說的理論結(jié)合實(shí)踐的授課方式，讓我們時(shí)刻都被帶入到真實(shí)的工作情境中。

——上海對外服務(wù)公司外聯(lián)部張部長