《使眾人行- 打造以人為本的高效能團(tuán)隊(duì)》

使眾人行- 打造以人為本的高效能團(tuán)隊(duì)

主講：刁東燕    

課程綱要

【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，外部環(huán)境快速變化，給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力？是很多企業(yè)思考和困惑的問(wèn)題。無(wú)論社會(huì)發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達(dá)，人，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展以及提升競(jìng)爭(zhēng)力的不二法門。如果有效的管理人，激勵(lì)人，教導(dǎo)人，帶動(dòng)人，是用人的核心和根本?！妒贡娙诵? 打造以人為本的高效能團(tuán)隊(duì)》亦在幫助管理者完成管理思維的躍遷，提升自身的管理技巧，突破個(gè)人管理思維局限，有工具，有方法，激發(fā)下屬員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效最大化。

【課程對(duì)象】

 管理者，核心骨干

【課程亮點(diǎn)】

 使眾人行，四個(gè)關(guān)鍵路徑打造高效能團(tuán)隊(duì)

【課程收益】

l  了解新時(shí)代下團(tuán)隊(duì)管理面臨的挑戰(zhàn)

l  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色和團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的管理策略

l  掌握目標(biāo)分解計(jì)劃執(zhí)行的思路

l  掌握培養(yǎng)下屬的策略及方法

l  掌握下屬狀態(tài)干預(yù)的思路

l  掌握領(lǐng)導(dǎo)者情商提升的方法

【課程形式】主體講授+角色扮演+情景模擬+行動(dòng)學(xué)習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)\天

【課程大綱】

第一單元：新時(shí)代下團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)

l  案例分析：陳經(jīng)理的“陳咬金三板斧”

l  團(tuán)隊(duì)對(duì)組織經(jīng)營(yíng)的最大貢獻(xiàn)

l  新時(shí)代下團(tuán)隊(duì)管理的三大特點(diǎn)

- 敏捷性特點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)中的主要表現(xiàn)

- 自驅(qū)性特點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用

- 共創(chuàng)性特點(diǎn)對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的啟發(fā)

l  新時(shí)代團(tuán)隊(duì)管理的四大要?jiǎng)?wù)

第二單元：團(tuán)隊(duì)中的角色及定位

l  團(tuán)隊(duì)中的角色

- 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

- 互動(dòng)活動(dòng)：角色連連看

- 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色的優(yōu)勢(shì)及價(jià)值點(diǎn)

l  僵死團(tuán)隊(duì)的三大現(xiàn)象

l  領(lǐng)導(dǎo)者的自我反思及補(bǔ)位意識(shí)

- 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：別粘在自己喜歡的角色上

- 表單：貝爾賓角色測(cè)評(píng)表

- 表單：團(tuán)隊(duì)反思問(wèn)卷

第三單元：目標(biāo)分解計(jì)劃執(zhí)行，夯實(shí)效能基礎(chǔ)

l  深度剖析達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵要素

小組研討：什么阻礙了我們達(dá)成目標(biāo)？

達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵要素1：目的

達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵要素2：目標(biāo)

達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵要素3：策略

達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵要素4：計(jì)劃

達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵要素5：資源

達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵要素6：調(diào)控

工作案例解析：B公司的目標(biāo)是怎么煉成的？

l  管理工具：《OGSMA》目標(biāo)制定與分解表格

l  目標(biāo)分解利器《OGSMA》該如何運(yùn)用？

描述Objective（目的）的要點(diǎn)是什么？

描述Goal（目標(biāo)）的要點(diǎn)是什么？

描述Strategy（實(shí)施策略）的要點(diǎn)是什么？

描述Measurement（測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)）的要點(diǎn)是什么？

描述Action plan（行動(dòng)方案）的要點(diǎn)是什么？

工具案例解析：B公司《OGSMA》的解析

現(xiàn)場(chǎng)演練+分享討論：運(yùn)用《OGSMA》進(jìn)行工作目標(biāo)的設(shè)定與分解

第四單元：培育輔導(dǎo)帶教下屬，提升效能的空間

l  案例分析：不教不會(huì)，一教更累怎么辦？

l  不同時(shí)期員工的培養(yǎng)方法

員工新兵期的典型特征

員工成長(zhǎng)期的行為特點(diǎn)與心理變化

員工波動(dòng)期的心理述求與行為方式

員工執(zhí)行期的關(guān)鍵指標(biāo)

?  案例分析： 是什么阻礙了趙經(jīng)理的發(fā)展？

?  現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)當(dāng)前團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)計(jì)劃

?  指令式培養(yǎng)

- 運(yùn)用4E法實(shí)施OJT

Explanation講解的兩個(gè)關(guān)鍵

Example示范的注意事項(xiàng)

Exercise實(shí)習(xí)中的考察點(diǎn)

Expression反饋的重點(diǎn)與技巧

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：使用4E法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練

?  教練式培養(yǎng)

- 教練式會(huì)談法

有力發(fā)問(wèn)的三個(gè)層次

同理心傾聽(tīng)的兩個(gè)要素

有效反饋的三個(gè)話術(shù)

GROW模型的運(yùn)用

- 課堂演練：運(yùn)用教練式會(huì)談法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練

- 課程工具：教練會(huì)談話術(shù)工具包

?  支持式培養(yǎng)法

- 支持式會(huì)談法

消除員工顧慮的三個(gè)方法

增強(qiáng)員工信心的兩個(gè)工具

- 課堂演練：使用支持培養(yǎng)法進(jìn)行對(duì)話練習(xí)

?  授權(quán)式培養(yǎng)法

- 案例分析：“借事修人，借人成事”

授權(quán)的四類十法模型

防止進(jìn)入授權(quán)的陷阱

管理者如何防止反授權(quán)？

第五單元：團(tuán)隊(duì)活力激活，保障效能產(chǎn)出

l  案例分析：三個(gè)問(wèn)題讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)活力降低

l  下屬的狀態(tài)決定了每日的績(jī)效產(chǎn)出

四個(gè)生理因素決定個(gè)體狀態(tài)

如何做可以釋放下屬的多巴胺

如何做激活下屬的內(nèi)啡肽

如何做引爆下屬的催產(chǎn)素

如何做調(diào)動(dòng)下屬的血清素

互動(dòng)提問(wèn)：常用的調(diào)動(dòng)下屬工作熱情的策略及方法

l  激活下屬狀態(tài)的關(guān)鍵難點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)者情商能力決定下屬狀態(tài)

情商公式=自我情緒+影響他人

工具表單：情商測(cè)試

案例分析：說(shuō)話噎死人的王主任

l  領(lǐng)導(dǎo)者自我情緒管理

案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理的非人之舉

情緒調(diào)節(jié)的ABC原則

工具：換框理論

現(xiàn)場(chǎng)角色扮演：王總讓加班

l  情商溝通的四步策略

案例分析：“會(huì)說(shuō)話”的文員小劉

第一步：提升人際敏感度

第二步：人際敏感度識(shí)別

第三步：投其所好，精準(zhǔn)溝通與互動(dòng)

第四步：達(dá)成結(jié)果與共識(shí)

第六單元：總結(jié)&復(fù)盤

531行動(dòng)法

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無(wú)憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問(wèn)，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開(kāi)始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；