《快消品直播實(shí)操技巧》

課程背景：新媒體時(shí)代，短視頻品宣與獲客成為常態(tài)，尤其在2020年下半年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)上迎來(lái)爆發(fā)期。如何通過(guò)短視頻進(jìn)行品宣和獲客是我們不得不面對(duì)的問(wèn)題，新媒體時(shí)代也給我們提出了更高的挑戰(zhàn)。在選題、內(nèi)容設(shè)計(jì)、表達(dá)方式、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化等方面如何結(jié)合行業(yè)特性與本公司情況進(jìn)行針對(duì)化提升訓(xùn)練。

課程學(xué)員：

①   進(jìn)階群體：要求具備一定的主播潛質(zhì)，有一定的直播經(jīng)驗(yàn)；銷(xiāo)售能力強(qiáng)，且有一定的團(tuán)隊(duì)支撐和營(yíng)銷(xiāo)資源的主播與運(yùn)營(yíng)官。

②   小白群體：如果是小白群體，課程框架上將減少運(yùn)營(yíng)部分的內(nèi)容，增加主播訓(xùn)練的內(nèi)容，讓小白快速入門(mén)、樹(shù)立信心、科學(xué)執(zhí)行。

課程方式：“培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)”，每個(gè)環(huán)節(jié)“邊學(xué)邊練” 50%以上互動(dòng)表達(dá)練習(xí)，循序漸進(jìn)逐步加深，培訓(xùn)師專業(yè)點(diǎn)評(píng)

課程收益：

1.    工具成果：

1.1  直播策劃流程表、執(zhí)行流程表、團(tuán)隊(duì)配合表；

1.2  編寫(xiě)直播話術(shù)、產(chǎn)品介紹話術(shù)；

1.3  直播前期宣傳文案、簡(jiǎn)單的短視頻制作；

2.    理解成果：

2.1  系統(tǒng)化提升鏡頭感、線上銷(xiāo)售技能、互動(dòng)技能、表達(dá)技能、表演技能；

2.2  懂得引流與轉(zhuǎn)化的方法與實(shí)操步驟；

3.    應(yīng)用成果：

3.1  能夠系統(tǒng)地策劃系列化的直播，團(tuán)隊(duì)配合默契；

3.2  直播帶貨技能顯著提升；

3.3  直播漲粉與成交量提升。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1-2天（6時(shí)/天）

課程大綱：

第一部分：直播現(xiàn)狀分析

一、      短視頻直播現(xiàn)狀

二、      用戶人群定位畫(huà)像

a.    性別

b.    年齡

c.    地域

d.    作息

e.    愛(ài)好

第二部分：快消品直播實(shí)操SOP

 2020年直播風(fēng)向預(yù)判

1、        抖音帶貨VS快手帶貨

2、        抖音/淘寶/騰訊直播差異

一、直播人設(shè)篇

1.主播心態(tài)修煉

        a.帶貨主播的孵化路線圖

             b.合格的直播心態(tài)

             c.直播前的心理準(zhǔn)備

             d.人多/人少時(shí)候的心態(tài)

2.主播隨機(jī)應(yīng)變能力培訓(xùn)

        a.單個(gè)/大量黑粉對(duì)主播個(gè)人攻擊

           b.單個(gè)/大量黑粉對(duì)產(chǎn)品的個(gè)人攻擊

           c.平臺(tái)斷播

           d.直播卡頓

3.主播人設(shè)打造路線

        a.傳統(tǒng)電商和直播電商的區(qū)別

             b沒(méi)人設(shè)的主播

             c.強(qiáng)人設(shè)的主播

            d.人設(shè)打造的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（成功案例/失敗案例）

            e.強(qiáng)人設(shè)主播打造的4大核心點(diǎn)

            f.直播出鏡人設(shè)常見(jiàn)身份

 4.直播前準(zhǔn)備

     a.直播間搭建

            1.燈光

            2.背景墻

            3.產(chǎn)品展示臺(tái)

        b.直播設(shè)備選擇

        c.直播排期與規(guī)劃（見(jiàn)直播排期表、直播規(guī)劃表）

二、直播實(shí)操話術(shù)SOP流程篇

1.帶貨主播必備三大核心競(jìng)爭(zhēng)力

     a.淘品牌與抖品牌的差異化

        b.品牌自有抖音主播孵化問(wèn)題

        c.優(yōu)秀帶貨主播的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力

a.表現(xiàn)力

                    b.節(jié)奏感

                    c.話術(shù)設(shè)計(jì)

2.高成交話術(shù)解析（腳本+演練）

     a.直播話術(shù)對(duì)主播的重要意義

         b.直播間話術(shù)種類

1.產(chǎn)品話術(shù)

2. 留人話術(shù)

3.  互動(dòng)話術(shù)

4.  促單話術(shù)

5.  直播間金句

              小組練習(xí)：主播請(qǐng)就位

    3.直播間選品策略及定價(jià)技巧

        a.產(chǎn)品策略

                    1. 寵粉款

2.利潤(rùn)款

3.戰(zhàn)略背書(shū)款

4.福利款

5.福利利潤(rùn)款     

練習(xí)作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)演練

        b.帶貨主播的四大功力

             c.分鐘級(jí)話術(shù)腳本

             d.作業(yè)：撰寫(xiě)分鐘級(jí)產(chǎn)品話術(shù)腳本

             e.過(guò)款型與循環(huán)型直播sop流程（見(jiàn)表格）

4.高成交直播腳本解析（腳本分析+演練）

        a.李佳琦直播腳本解析

           b.設(shè)計(jì)公司專屬直播腳本

5.直播預(yù)熱/直播執(zhí)行計(jì)劃表（見(jiàn)表格）

三、直播運(yùn)營(yíng)SOP流程

1.直播運(yùn)營(yíng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)指南

     1.直播間五大流量入口

           a．短視頻推薦流

           b.直播推薦流

           c.直播廣場(chǎng)

           d.同城頁(yè)

           e.關(guān)注頁(yè)

2.如何留人

           a.福袋

           b.優(yōu)惠券

           c.懸念

           d.粉絲團(tuán)

3.快速提升直播間人氣

           a.直播封面

           b.直播話題

           c.評(píng)論區(qū)引導(dǎo)

           d.主播互動(dòng)能力

           e.福袋

           f.托

2. 直播運(yùn)營(yíng)SOP流程

1.直播團(tuán)隊(duì)分工與工作要點(diǎn)

         1.直播團(tuán)隊(duì)人員分工

            a.主播

            b.副播

            c.運(yùn)營(yíng)

            d.客服

 2.各崗位職責(zé)說(shuō)明與工作要點(diǎn)說(shuō)明

 2.  主播招募與培養(yǎng)

          a.主播基礎(chǔ)資質(zhì)考核

          b.主播臨場(chǎng)應(yīng)變能力考核

         c.主播KPI考核

3．策劃一場(chǎng)成功的帶貨直播（直播策劃案）

        a.直播前準(zhǔn)備清單

           b.選品

           c. 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)梳理（見(jiàn)表格）

           d.直播腳本策劃案表格 

4..直播復(fù)盤(pán)表（見(jiàn)表格）

                1.直播間人數(shù)

2.成交人數(shù)/金額

3．增加新客戶

              4.音浪數(shù)

               5.點(diǎn)贊數(shù)

               6.點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)次數(shù)

7.直播間禁區(qū)、限流

                    a.直播間違禁詞

                    b．直播間限流原因

                    c.如何解決直播間限

演練：大練兵

張紅領(lǐng)老師 管理賦能專家

商學(xué)院九伴思創(chuàng)學(xué)院管理賦能學(xué)院首席技術(shù)官

美國(guó)ISOL國(guó)際學(xué)習(xí)組織協(xié)會(huì)成員

九伴7步共創(chuàng)?工作坊首席產(chǎn)品架構(gòu)師

管理者成長(zhǎng)地圖研發(fā)項(xiàng)目組導(dǎo)師

曾任：麥當(dāng)勞人才發(fā)展官

參與出版書(shū)籍：《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》

參與出版書(shū)籍：《思考型組織：領(lǐng)導(dǎo)者六種思考力》

待出版書(shū)籍：  《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張紅領(lǐng)老師擁有多年豐富的大型知名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職麥當(dāng)勞人才發(fā)展官，具備人才發(fā)展、管理賦能實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn).參與跟蹤企業(yè)調(diào)研并開(kāi)發(fā)注冊(cè)《管理者成長(zhǎng)地圖項(xiàng)目》《創(chuàng)新型組織：績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《九伴7步共創(chuàng)?工作坊》中高層課程系列版權(quán)。

張紅領(lǐng)老師幫助數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)、知名學(xué)府、行業(yè)領(lǐng)袖，完成人才梯隊(duì)建設(shè)、人才發(fā)展賦能，管理者勝任力等項(xiàng)目，長(zhǎng)期為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)航空、中國(guó)煙草、東風(fēng)汽車(chē)、紅星美凱龍、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)海油、中國(guó)平安、松下電器等500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)與輔導(dǎo)，課程實(shí)用度高，跟蹤課程落地及輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體的方法，培訓(xùn)超10萬(wàn)人、覆蓋企業(yè)超300家。幫助數(shù)瀾科技、新東方教育集團(tuán)、南方航空等十余家公司完成管理者成長(zhǎng)地圖項(xiàng)目落地培訓(xùn)，提升管理思維，掌握管理工具，搭建管理體系，改善企業(yè)問(wèn)題現(xiàn)狀。已具備多年授課經(jīng)驗(yàn)：為各行各業(yè)進(jìn)行《欣賞式領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《管理者成長(zhǎng)地圖版權(quán)項(xiàng)目》《DISC在組織管理中的應(yīng)用》等系統(tǒng)管理類培訓(xùn)，也曾在清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座，具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)好評(píng)度高達(dá)98%。

主講課程：

《管理者成長(zhǎng)地圖管理者培養(yǎng)項(xiàng)目》標(biāo)準(zhǔn)版10天

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的新生代員工管理》

《管理思維：管理者角色認(rèn)知》

《管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理：高效溝通與協(xié)助》

《持續(xù)增長(zhǎng)—問(wèn)題分析與解決》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

授課特色：

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場(chǎng)滿意度與返聘率

2.專業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題原因，及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的障礙點(diǎn)

3.用相聲演繹課程：直擊管理難點(diǎn)，用有故事的模型烙印各種知識(shí)框架和邏輯      

4.實(shí)踐為王：?jiǎn)栴}導(dǎo)向(帶著問(wèn)題來(lái)，帶著思路、方法回)，用案例編輯整個(gè)課程

授課記錄：

海爾電器《管理思維—管理者角色認(rèn)知》

洽洽食品有限公司《管理者成長(zhǎng)地圖管理者培養(yǎng)項(xiàng)目》2期輪訓(xùn)

中國(guó)銀聯(lián)《管理的本質(zhì)與溝通》2期輪訓(xùn)

中國(guó)海油《管理思維—管理者溝通賦能》3期輪訓(xùn)

航空集團(tuán)《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：用領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新》5期輪訓(xùn)

中國(guó)聯(lián)通《持續(xù)增長(zhǎng)—問(wèn)題分析與解決》3期輪訓(xùn)

平安人壽《管理者成長(zhǎng)地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)

中國(guó)銀行《管理思維》3期輪訓(xùn)

紅星美凱龍《創(chuàng)新管理與創(chuàng)新管理》3期輪訓(xùn)

中國(guó)移動(dòng)《管理者成長(zhǎng)地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)