《新媒體運營與直播技能提升》

課程背景：新媒體時代，短視頻品宣與獲客成為常態(tài)，尤其在2020年下半年開始，互聯(lián)網(wǎng)上迎來爆發(fā)期。如何通過短視頻進(jìn)行品宣和獲客是我們不得不面對的問題，新媒體時代也給我們提出了更高的挑戰(zhàn)。在選題、運營內(nèi)容設(shè)計、表達(dá)方式、營銷轉(zhuǎn)化等方面如何結(jié)合行業(yè)特性與本公司情況進(jìn)行針對化提升訓(xùn)練。

課程學(xué)員：

①   進(jìn)階群體：要求具備一定的主播潛質(zhì)，有一定的直播經(jīng)驗；銷售能力強(qiáng)，且有一定的團(tuán)隊支撐和營銷資源的主播與運營官。

②   小白群體：如果是小白群體，課程框架上將減少運營部分的內(nèi)容，增加主播訓(xùn)練的內(nèi)容，讓小白快速入門、樹立信心、科學(xué)執(zhí)行。

課程方式：“培訓(xùn)+實戰(zhàn)輔導(dǎo)”，每個環(huán)節(jié)“邊學(xué)邊練” 50%以上互動表達(dá)練習(xí)，循序漸進(jìn)逐步加深，培訓(xùn)師專業(yè)點評

課程收益：

1.    工具成果：

1.1  直播策劃流程表、執(zhí)行流程表、團(tuán)隊配合表；

1.2  編寫直播話術(shù)、產(chǎn)品介紹話術(shù)；

1.3  直播前期宣傳文案、簡單的短視頻制作（剪影）

1.4 直播流程設(shè)計

2.    理解成果：

2.1  系統(tǒng)化提升鏡頭感、線上銷售技能、互動技能、表達(dá)技能、表演技能；

2.2  懂得引流與轉(zhuǎn)化的方法與實操步驟；

2.3 掌握新媒體平臺底層邏輯和運營技巧

3.    應(yīng)用成果：

3.1  能夠系統(tǒng)地策劃系列化的直播，團(tuán)隊配合默契；

3.2  直播帶貨技能顯著提升；

3.3  直播漲粉與成交量提升。

培訓(xùn)時長：1-3天（6時/天）

課程大綱：

第一部分：直播平臺分析

一、      短視頻直播現(xiàn)狀

二、      2021年直播風(fēng)向預(yù)判

抖音帶貨VS快手帶貨

抖音/淘寶/騰訊直播差異

第二部分：直播人設(shè)篇

1.主播心態(tài)修煉

        a.帶貨主播的孵化路線圖

             b.合格的直播心態(tài)

             c.直播前的心理準(zhǔn)備

             d.人多/人少時候的心態(tài)

2.主播隨機(jī)應(yīng)變能力培訓(xùn)

        a.單個/大量黑粉對主播個人攻擊

           b.單個/大量黑粉對產(chǎn)品的個人攻擊

           c.平臺斷播

           d.直播卡頓

3.主播人設(shè)打造路線

        a.傳統(tǒng)電商和直播電商的區(qū)別

             b沒人設(shè)的主播

             c.強(qiáng)人設(shè)的主播

            d.人設(shè)打造的四個關(guān)鍵點（成功案例/失敗案例）

            e.強(qiáng)人設(shè)主播打造的4大核心點

            f.直播出鏡人設(shè)常見身份

 4.直播前準(zhǔn)備

     a.直播間搭建

            1.燈光

            2.背景墻

            3.產(chǎn)品展示臺

        b.直播設(shè)備選擇

        c.直播排期與規(guī)劃（見直播排期表、直播規(guī)劃表）

第三部分：直播實操話術(shù)SOP流程篇

1.帶貨主播必備三大核心競爭力

     a.淘品牌與抖品牌的差異化

        b.品牌自有抖音主播孵化問題

        c.優(yōu)秀帶貨主播的三大核心競爭力

a.表現(xiàn)力

                    b.節(jié)奏感

                    c.話術(shù)設(shè)計

2.高成交話術(shù)解析（腳本+演練）

     a.直播話術(shù)對主播的重要意義

         b.直播間話術(shù)種類

1.產(chǎn)品話術(shù)

2. 留人話術(shù)

3.  互動話術(shù)

4.  促單話術(shù)

5.  直播間金句

              小組練習(xí)：主播請就位

    3.直播間選品策略及定價技巧

        a.產(chǎn)品策略

                    1. 寵粉款

2.利潤款

3.戰(zhàn)略背書款

4.福利款

5.福利利潤款     

練習(xí)作業(yè)：現(xiàn)場演練

        b.帶貨主播的四大功力

             c.分鐘級話術(shù)腳本

             d.作業(yè)：撰寫分鐘級產(chǎn)品話術(shù)腳本

             e.過款型與循環(huán)型直播sop流程（見表格）

4.高成交直播腳本解析（腳本分析+演練）

        a.李佳琦直播腳本解析

           b.設(shè)計公司專屬直播腳本

5.直播預(yù)熱/直播執(zhí)行計劃表（見表格）

第四部分：直播運營SOP流程

1.直播運營精細(xì)化運營指南

     1.直播間五大流量入口

           a．短視頻推薦流

           b.直播推薦流

           c.直播廣場

           d.同城頁

           e.關(guān)注頁

2.如何留人

           a.福袋

           b.優(yōu)惠券

           c.懸念

           d.粉絲團(tuán)

3.快速提升直播間人氣

           a.直播封面

           b.直播話題

           c.評論區(qū)引導(dǎo)

           d.主播互動能力

           e.福袋

           f.托

2. 直播運營SOP流程

1.直播團(tuán)隊分工與工作要點

         1.直播團(tuán)隊人員分工

            a.主播

            b.副播

            c.運營

            d.客服

 2.各崗位職責(zé)說明與工作要點說明

 2.  主播招募與培養(yǎng)

          a.主播基礎(chǔ)資質(zhì)考核

          b.主播臨場應(yīng)變能力考核

         c.主播KPI考核

3．策劃一場成功的帶貨直播（直播策劃案）

        a.直播前準(zhǔn)備清單

           b.選品

           c. 產(chǎn)品賣點梳理（見表格）

           d.直播腳本策劃案表格 

4..直播復(fù)盤表（見表格）

                1.直播間人數(shù)

2.成交人數(shù)/金額

3．增加新客戶

              4.音浪數(shù)

               5.點贊數(shù)

               6.點擊購物車次數(shù)

7.直播間禁區(qū)、限流

                    a.直播間違禁詞

                    b．直播間限流原因

                    c.如何解決直播間限

 第五部分：短視頻拍攝、剪輯

1.短視頻拍攝

手機(jī)拍攝技巧；

手機(jī)參數(shù)設(shè)置

運鏡技巧：推拉搖移

必要的硬件設(shè)備：

2.手機(jī)短視頻剪輯技巧

剪映APP操作學(xué)習(xí)；

合并與切割；

自動生成字幕；

加字；

音效；

音樂（贈送熱門BGM歌單）；

動畫與特效；

開頭；

結(jié)尾；

封面制作技巧；

剪輯中的常見問題與答疑。

演練：演示剪輯一個視頻

3.短視頻引流

熱門抖音是如何策劃出來的？

爆款短視頻制作流程：拍攝-剪輯-音樂-封面-標(biāo)題；

視頻發(fā)布的細(xì)節(jié)；

如何漲粉？

“短視頻+直播”組合營銷。

第三天：演練：大練兵（主播考核表）

張紅領(lǐng)老師 管理賦能專家

商學(xué)院九伴思創(chuàng)學(xué)院管理賦能學(xué)院首席技術(shù)官

美國ISOL國際學(xué)習(xí)組織協(xié)會成員

九伴7步共創(chuàng)?工作坊首席產(chǎn)品架構(gòu)師

管理者成長地圖研發(fā)項目組導(dǎo)師

曾任：麥當(dāng)勞人才發(fā)展官

參與出版書籍：《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》

參與出版書籍：《思考型組織：領(lǐng)導(dǎo)者六種思考力》

待出版書籍：  《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

張紅領(lǐng)老師擁有多年豐富的大型知名企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，曾任職麥當(dāng)勞人才發(fā)展官，具備人才發(fā)展、管理賦能實戰(zhàn)經(jīng)驗.參與跟蹤企業(yè)調(diào)研并開發(fā)注冊《管理者成長地圖項目》《創(chuàng)新型組織：績效領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《九伴7步共創(chuàng)?工作坊》中高層課程系列版權(quán)。

張紅領(lǐng)老師幫助數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)、知名學(xué)府、行業(yè)領(lǐng)袖，完成人才梯隊建設(shè)、人才發(fā)展賦能，管理者勝任力等項目，長期為中國移動、中國航空、中國煙草、東風(fēng)汽車、紅星美凱龍、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國海油、中國平安、松下電器等500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)與輔導(dǎo)，課程實用度高，跟蹤課程落地及輔導(dǎo)、實戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體的方法，培訓(xùn)超10萬人、覆蓋企業(yè)超300家。幫助數(shù)瀾科技、新東方教育集團(tuán)、南方航空等十余家公司完成管理者成長地圖項目落地培訓(xùn)，提升管理思維，掌握管理工具，搭建管理體系，改善企業(yè)問題現(xiàn)狀。已具備多年授課經(jīng)驗：為各行各業(yè)進(jìn)行《欣賞式領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《管理者成長地圖版權(quán)項目》《DISC在組織管理中的應(yīng)用》等系統(tǒng)管理類培訓(xùn)，也曾在清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座，具有豐富的授課經(jīng)驗好評度高達(dá)98%。

主講課程：

《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項目》標(biāo)準(zhǔn)版10天

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的新生代員工管理》

《管理思維：管理者角色認(rèn)知》

《管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理：高效溝通與協(xié)助》

《持續(xù)增長—問題分析與解決》

《高績效團(tuán)隊建設(shè)》

授課特色：

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場滿意度與返聘率

2.專業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場管理問題原因，及時捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的障礙點

3.用相聲演繹課程：直擊管理難點，用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯      

4.實踐為王：問題導(dǎo)向(帶著問題來，帶著思路、方法回)，用案例編輯整個課程

授課記錄：

海爾電器《管理思維—管理者角色認(rèn)知》

洽洽食品有限公司《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項目》2期輪訓(xùn)

中國銀聯(lián)《管理的本質(zhì)與溝通》2期輪訓(xùn)

中國海油《管理思維—管理者溝通賦能》3期輪訓(xùn)

航空集團(tuán)《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：用領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動創(chuàng)新》5期輪訓(xùn)

中國聯(lián)通《持續(xù)增長—問題分析與解決》3期輪訓(xùn)

平安人壽《管理者成長地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)

中國銀行《管理思維》3期輪訓(xùn)

紅星美凱龍《創(chuàng)新管理與創(chuàng)新管理》3期輪訓(xùn)

中國移動《管理者成長地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)