數(shù)字價(jià)值賦能：新數(shù)字化營銷流量密碼

數(shù)字價(jià)值賦能：新數(shù)字化營銷流量密碼

課程背景：

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，顧客所接受的信息比以往任何時(shí)候都多，新客戶對(duì)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)有更多不一樣的期望。新興的數(shù)字技術(shù)促成了越來越多樣的渠道、媒介形態(tài)，過去的營銷方式的勢沒有了，顧客喜歡什么？有哪些方式推廣？有哪些信息吸引顧客？有哪些營銷手段可以使用？越來越多的問題影響企業(yè)和品牌的決策，這意味著，我們必須徹底改變傳統(tǒng)的營銷方式，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)來進(jìn)行營銷賦能。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顧客特征發(fā)生變化，導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)必須變化；也因?yàn)闋I銷的渠道變化，導(dǎo)致企業(yè)和顧客的溝通方式必須變化；從而進(jìn)一步使得營銷戰(zhàn)略、營銷思維、營銷方式、品牌塑造等相關(guān)的營銷工作產(chǎn)生了巨大的變革。這個(gè)過程中，有像元?dú)馍帧⑼昝廊沼?、鐘薛高等把握了新“流量密碼”崛起的新品牌勢力，也有像鴻星爾克、美素佳兒、京東、小米等傳統(tǒng)品牌擁抱新興技術(shù)成功轉(zhuǎn)型的案例。

本課程從認(rèn)知、方法、實(shí)踐三個(gè)大維度，結(jié)合大量豐富的數(shù)字化新營銷案例，深度解讀數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代新營銷模式的轉(zhuǎn)型與增長的方法。內(nèi)容強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作意義，期望能起到企業(yè)新數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型中的啟發(fā)作用，在數(shù)字化品牌、數(shù)化字營銷、數(shù)字化管理方面能付諸實(shí)行、切實(shí)落地。

課程收益：

● 掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中新數(shù)字化營銷的價(jià)值和變化要素，掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代做好營銷戰(zhàn)略的方法論，深入理解品牌管理、顧客行為、用戶體驗(yàn)、廣告運(yùn)營方面的新方略；

● 掌握新營銷實(shí)踐的五種主要形式，結(jié)合案例深入理解新媒體、新傳播手段、社群營銷、跨界營銷及AI營銷的應(yīng)用；

● 了解企業(yè)新營銷的工具與渠道，構(gòu)建新營銷認(rèn)知體系，結(jié)合案例和概念，幫助學(xué)員掌握新營銷的方法與路徑，快速實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

● 通過小組工作坊演練，預(yù)演尋找適合本企業(yè)的新營銷模式與方案。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：

● 企業(yè)中層或以上負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)的管理者

● 創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)、及電商、市場類業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人

課程方式：講師講授+工作坊分組+現(xiàn)場討論+案例分析＋數(shù)據(jù)分析+模型分析

課程大綱

導(dǎo)入：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，探尋新營銷模式

視頻：“人民的五菱”用數(shù)字營銷爆火出圈

第一講：認(rèn)知論：為何數(shù)字經(jīng)濟(jì)的營銷一切從頭開始

一、重構(gòu)新數(shù)字化營銷的價(jià)值

1. 被顛覆的營銷模式：數(shù)據(jù)成為新要素、數(shù)字科技成為新動(dòng)能

2. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營銷新觀念：以用戶為核心的數(shù)字化營銷模式

1）創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值：建立可持續(xù)的客戶關(guān)系

2）組織價(jià)值重分配：充分協(xié)調(diào)渠道和資源

3）應(yīng)用新技術(shù)：利用場景增強(qiáng)客戶體驗(yàn)帶來價(jià)值

二、新數(shù)字化營銷體系中不可忽視的轉(zhuǎn)變——從企業(yè)產(chǎn)品建設(shè)到用戶生態(tài)建設(shè)

模型：新數(shù)字化營銷體系中的核心要素：顧客、產(chǎn)品、渠道、溝通

案例：奧利奧：可以吃的“游戲機(jī)”

案例：愛彼迎：漫長奇遇夜

小組討論：你還留意到哪些新的案例或現(xiàn)象？

第二講：方法論：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何做好營銷戰(zhàn)略

一、數(shù)字化品牌管理：進(jìn)行品牌突圍與品牌建設(shè)

資料：品牌數(shù)字傳播法則

1. 數(shù)字化品牌建設(shè)四步法

第一步：優(yōu)化數(shù)字化思路，鎖定品牌建設(shè)的發(fā)展屬性

第二步：從樹立品牌，到精準(zhǔn)定位

第三步：建造數(shù)字化陣地，構(gòu)建長效品牌營銷機(jī)制

第四步：框架重構(gòu)，建立基于數(shù)字品牌的管理體系

2. 品牌價(jià)值再造

1）用戶思維：從“我”向“我們”轉(zhuǎn)變

2）大數(shù)據(jù)思維：細(xì)分化的品牌定位

3）互動(dòng)思維：擬人化的品牌文化

4）產(chǎn)品思維：場景化的品牌體驗(yàn)

5）品牌思維：品牌價(jià)值共創(chuàng)

案例：從完美日記看數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的品牌增長

實(shí)戰(zhàn)演練：新營銷模式的構(gòu)建預(yù)演——選擇企業(yè)的一個(gè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，定義品牌價(jià)值

二、洞察顧客行為：理解數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顧客

模型：用戶的數(shù)字化畫像與識(shí)別

1. 繪制品牌的用戶畫像

步驟一：確定分析維度

步驟二：建立數(shù)據(jù)分析模型

步驟三：制作用戶畫像

步驟四：制作顧客旅程地圖

步驟五：建立以用戶為核心的“鐵三角”

資料：典型的數(shù)字經(jīng)濟(jì)用戶畫像范例

2. 四個(gè)常見分析模型

模型1：需求分析——滿足顧客需求的是什么？

案例：Otaly燕麥奶的“低脂低熱”網(wǎng)絡(luò)營銷

模型2：趨勢分析——企業(yè)如何順勢而為？

案例：雷軍賣車背后的真實(shí)邏輯

模型3：關(guān)聯(lián)分析——如何有效提高營銷效果？

案例：京東物流：八分鐘到貨的蘋果13

模型4：聚類分析——營銷如何更精準(zhǔn)？

案例：SEHIN的顧客標(biāo)簽與市場分類

實(shí)戰(zhàn)演練：新營銷模式的構(gòu)建預(yù)演——小組針對(duì)前述任務(wù)，針對(duì)所選的產(chǎn)品或服務(wù)繪制用戶畫像，并梳理顧客旅程地圖中的關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)

三、體驗(yàn)至上：數(shù)字化營銷體驗(yàn)的重構(gòu)與創(chuàng)新

模型：數(shù)字經(jīng)濟(jì)的用戶體驗(yàn)5S原則

1. 有效提升數(shù)字化用戶體驗(yàn)

1）從無縫體驗(yàn)到無界體驗(yàn)

2）從全渠體驗(yàn)到多感體驗(yàn)

3）從沉浸體驗(yàn)到情緒體驗(yàn)

4）從個(gè)性化體驗(yàn)到影響力體驗(yàn)

5）從信任體驗(yàn)到認(rèn)同體驗(yàn)

2. 創(chuàng)造需求，重要的是提升用戶體驗(yàn)

案例：阿迪達(dá)斯“奪寶奇冰”系列游戲

四、數(shù)字化廣告運(yùn)營：進(jìn)行廣告營銷與投放

1. 優(yōu)化邏輯：重新理解廣告與渠道

2. 內(nèi)容為王，完善產(chǎn)品的新標(biāo)簽

3. 模式蛻變，新型廣告運(yùn)營模式下的“互動(dòng)效應(yīng)”

第三講：實(shí)踐論：數(shù)字時(shí)代品牌企業(yè)如何結(jié)合數(shù)字化做好營銷

一、新媒體營銷：借助數(shù)字化建立自有用戶群

1. 媒體意識(shí)VS全民意識(shí)：工具及推廣渠道的新形態(tài)

2. 垂直領(lǐng)域營銷矩陣的運(yùn)營策略

1）基于粉絲思維下的流量營銷模式

案例：元?dú)馍值纳鐣?huì)化媒體刷屏之路

2）基于病毒傳播出圈的全網(wǎng)營銷模式

案例：滴滴出行聯(lián)合“兩微一吧”的社會(huì)化營銷

3）基于O2O融合的全渠道營銷模式

案例：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與外婆家打響春節(jié)紅包戰(zhàn)役

3. 建立新媒體營銷的精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)分析體系

二、新傳播手段營銷：借助數(shù)字化引爆流量

1. 短視頻營銷運(yùn)營策略

1）鎖定受眾，快速挖掘用戶潛能

2）搭建關(guān)系，營造一流的品牌營銷體系

3）有效分享，構(gòu)建屬于自己的短視頻生態(tài)圈

2. 短視頻營銷的六個(gè)關(guān)鍵

1）建立連接的客戶數(shù)量

2）企業(yè)信息觸達(dá)客戶的能力

3）客戶的重復(fù)復(fù)購率

4）客戶單個(gè)生命周期的總價(jià)值

5）通過老客帶新客的能力

6）關(guān)聯(lián)領(lǐng)域?qū)︻櫩偷挠绊懥?/p>

案例：光大銀行“刷出美好生活”為主題的聯(lián)名信用卡

視頻：必勝客《 Black Magic 》主題曲營銷案例

視頻：OPPO#原來你是醬紫的#達(dá)人挑戰(zhàn)賽出圈案例

3. 直播營銷抓眼球的轟動(dòng)效應(yīng)關(guān)鍵

1）直播營銷流程：明確整體思路-策劃籌備-直播執(zhí)行-做好二次傳播-及時(shí)復(fù)盤

2）直播運(yùn)營六大技巧：做展示，講故事，列對(duì)比，給場景，放價(jià)格，消疑慮

3）發(fā)揮直播優(yōu)勢：打造沉浸式漸進(jìn)營銷氛圍

案例：鴻星爾克5000萬捐贈(zèng)直播出圈

視頻：自嗨鍋超級(jí)夜場夜宵場景直播案例

小組討論：新媒體和新傳播手段給營銷帶來了哪些影響？

三、社群營銷：數(shù)字化營銷的中流砥柱

1. 建立社群文化，讓營銷充滿特色

2. 社群運(yùn)作，數(shù)字化營銷中的人情戰(zhàn)役

3. 社群經(jīng)營，數(shù)字化營銷時(shí)代的大勢所趨

案例：支付寶“祝你成為中國錦鯉”引爆微博

案例：海底撈調(diào)味料利用社群營銷收獲品牌流量

四、跨界營銷：顛覆傳統(tǒng)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

1. 跨界營銷，沒有“1 1=2”那么簡單

2. 從跨界到無界，及時(shí)觸網(wǎng)適時(shí)轉(zhuǎn)變

案例：百事可樂×人民日報(bào)：致敬最美守護(hù)者

案例：跨界上癮的喜茶探索品牌營銷新方向

視頻：鐘薛高和瀘州老窖合理打造“白酒斷片雪糕”

小組討論：你還有其他印象深刻的品牌營銷形式嗎？

五、AI營銷：企業(yè)如何借助數(shù)字化讓品牌推廣更立體

1. 新時(shí)代的商業(yè)邏輯：ABCG技術(shù)的超級(jí)聚變

2. AI營銷深度：完成從數(shù)據(jù)到價(jià)值的發(fā)展

案例：美素佳兒“寶寶不哭”智能小程序

案例：宜家“把愛 愛到家” 打造顧客個(gè)性化智慧家居

實(shí)戰(zhàn)演練：新營銷模式的構(gòu)建預(yù)演——結(jié)合課程內(nèi)容及前述任務(wù)，設(shè)計(jì)一個(gè)營銷方案，需要選擇至少一種營銷模式、并設(shè)計(jì)其中的營銷創(chuàng)意點(diǎn)

總結(jié)與分享

大灣區(qū)數(shù)字化區(qū)塊鏈專家委員成員

一種實(shí)體數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評(píng)估平臺(tái)專利權(quán)人

曾任：騰訊科技|產(chǎn)品經(jīng)理

曾任：UC（優(yōu)視科技）|高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理

曾任：阿里巴巴|海外業(yè)務(wù)總監(jiān)

現(xiàn)任：廣州易波區(qū)塊鏈技術(shù)有限公司|商業(yè)合伙人

擅長領(lǐng)域：數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、金融科技、數(shù)字科技、數(shù)字化營銷、數(shù)字創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)等

※ 廣東省科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，為MBA創(chuàng)業(yè)大賽提供數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用指導(dǎo)，連續(xù)三年分別輔導(dǎo)旭路行能源公司（賽后正式注冊成立）、溯源水生生態(tài)公司、三三智能科技公司分別獲得全國第七、第四、第二，并在賽后調(diào)整數(shù)字化業(yè)務(wù)服務(wù)模式。

※ 廣東省創(chuàng)新戰(zhàn)略研究會(huì)高級(jí)研究員，協(xié)助3個(gè)項(xiàng)目開展，參與政府“大灣區(qū)地市數(shù)字化培訓(xùn)”項(xiàng)目方案制定，并調(diào)研了20個(gè)創(chuàng)新案例，進(jìn)行數(shù)字化分析并呈現(xiàn)在線上刊物。

※ 早期數(shù)字化區(qū)塊鏈政策研討人員之一，自主研發(fā)“供應(yīng)鏈金融+區(qū)塊鏈”平臺(tái)，入選廣州黃埔區(qū)區(qū)塊鏈應(yīng)用示范專項(xiàng)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

為多地政府及國際物流提供數(shù)字化服務(wù)，將數(shù)字化與地方文化、運(yùn)營、證件等結(jié)合

→先后四次為云南曲靖的“爨鎮(zhèn)數(shù)字小鎮(zhèn)”項(xiàng)目咨詢，由云南省長阮成發(fā)代表的政府省市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)接待，最終建成“爨城文旅小鎮(zhèn)”。

→為廣州政數(shù)局建設(shè)“區(qū)塊鏈可信平臺(tái)”（通過廣州網(wǎng)融信息技術(shù)有限公司），推動(dòng)企業(yè)電子證件的應(yīng)用推廣，推動(dòng)廣州天河、越秀、住建部、市殘聯(lián)、澳門CA等8個(gè)政數(shù)應(yīng)用落地。

→為廣州賽時(shí)國際貨運(yùn)搭建基于區(qū)塊鏈的“跨境交易結(jié)算系統(tǒng)”，年?duì)I收達(dá)50萬美元，成為賽時(shí)新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

為銀行、物流、車載等多行業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)，協(xié)助20+家企業(yè)從0到1搭建數(shù)字平臺(tái)。

→為南湖國旅提供旅游貸數(shù)字化升級(jí)項(xiàng)目，為該國率每年成功節(jié)省數(shù)十萬的運(yùn)營費(fèi)用。

→為深圳建設(shè)銀行提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)調(diào)研及分析報(bào)告，成功幫助線上業(yè)務(wù)落地

→為錫商銀行策劃企業(yè)小貸業(yè)務(wù)，通過中臺(tái)體系實(shí)現(xiàn)流程智能化，并建立開戶審批自動(dòng)化，為銀行節(jié)省每月近百萬的運(yùn)營成本

→為車載硬件銷售商亞美，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型智慧出行服務(wù)，目前已成長為年?duì)I收近百萬元的新業(yè)務(wù)

→為奧咨達(dá)醫(yī)療器械搭建系統(tǒng)，參與微信小程序營銷策略，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，該項(xiàng)目已成立獨(dú)立子公司運(yùn)營

為阿里巴巴推進(jìn)早期海外支付業(yè)務(wù)，7年國際話業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)協(xié)助業(yè)務(wù)大幅提升。

→為Paytm接入20余款國產(chǎn)應(yīng)用出海，搭建用戶體系，通過UC及阿里巴巴的應(yīng)用及游戲本地交易結(jié)算方案，實(shí)現(xiàn)日活用戶平均提升3%，留存用戶提升1.2%

→為阿里印度市場開展本地化項(xiàng)目，通過運(yùn)營手段，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化系統(tǒng)加載及運(yùn)營頻道結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人均下載提升2%，下載轉(zhuǎn)化率提升1.5%，首日留存提升0.5%，實(shí)現(xiàn)印度本地化

→為阿里巴巴開展印度Diwali（印度最大的節(jié)日）三個(gè)平臺(tái)的營銷活動(dòng)統(tǒng)籌規(guī)劃并管理落實(shí)，七日共帶來三十多萬活躍用戶，活動(dòng)期間專題下載轉(zhuǎn)化37.5%，人均PV提升3.6%，人均下載提升0.3%。兩年內(nèi)成為印度本地僅次于Google Play的第二應(yīng)用游戲下載平臺(tái)。

為多家學(xué)院與機(jī)構(gòu)講授區(qū)塊鏈、金融科技、平臺(tái)運(yùn)營等數(shù)字化課程，為數(shù)字化搭建添磚加瓦

→學(xué)院：擔(dān)任廣州新華學(xué)院、中山大學(xué)工商管理學(xué)院、華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院校外導(dǎo)師鉆研數(shù)字化課題內(nèi)容，多次開展講座與培訓(xùn)課程及大賽輔導(dǎo)，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)新生代人才。并刊發(fā)《區(qū)塊鏈+金融科技應(yīng)用入門與案例》作為新華學(xué)院《金融科技》的教材及參考書目。

https://read.douban.com/column/59460496/

→企業(yè)：（包攬物流、高科技、保險(xiǎn)、銀行、國企等多行業(yè)）

?為廣州淘廠易信息科技有限公司、廣州市旭路行電子有限公司講授《實(shí)體業(yè)務(wù)數(shù)字化運(yùn)營優(yōu)化》4期課程，與淘廠易訓(xùn)后定下一個(gè)季度咨詢，后不斷追加至1年，最終為其進(jìn)行2年的咨詢

?為北京恒拓、廣州亞美、廣東省科技企業(yè)孵化器協(xié)會(huì)等企業(yè)《數(shù)字化產(chǎn)品管理思維》講授9期課程，同時(shí)亞美在訓(xùn)前表明咨詢意向，最終為其提供了4個(gè)月的咨詢服務(wù)。

?為浙商財(cái)險(xiǎn)、華匯人壽、蘇寧銀行、佛山農(nóng)商行、寶供物流集團(tuán)、孵化器協(xié)會(huì)等企業(yè)講授《金融科技及區(qū)塊鏈》9期課程，其中為孵化器協(xié)會(huì)培訓(xùn)后，被邀請成為廣東省創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，負(fù)責(zé)數(shù)字化升級(jí)板塊，入庫期三年后續(xù)期，至今仍在庫。

主講課程：

《能源互聯(lián)網(wǎng)與智慧能源：實(shí)現(xiàn)行業(yè)高價(jià)值》

《數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的組織變革：重新定義組織管理價(jià)值》

《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：為數(shù)字化生產(chǎn)管理創(chuàng)造新價(jià)值》

《新興加速器——數(shù)字經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式重塑》

《數(shù)字價(jià)值賦能：新數(shù)字化營銷流量密碼》

《讓數(shù)據(jù)引爆加速——數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)高效賦能》

授課風(fēng)格：

■ 輕松有趣：課堂多互動(dòng)，老師講授輕松幽默，課堂氛圍輕松；

■ 實(shí)戰(zhàn)高效：結(jié)合多年數(shù)字化運(yùn)營及分析經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行講授，將授課內(nèi)容更落到實(shí)處；

■ 案例研討：課程與時(shí)俱進(jìn)，將當(dāng)下相關(guān)政策及數(shù)字化趨勢分析，結(jié)合當(dāng)下案例，將知識(shí)點(diǎn)與案例結(jié)合，讓知識(shí)點(diǎn)更通俗易懂。

部分客戶評(píng)價(jià)：

課程涵蓋的主題都很棒，對(duì)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)都有幫助。其中關(guān)于專業(yè)應(yīng)用、以及數(shù)字化對(duì)企業(yè)、數(shù)據(jù)、技術(shù)三者之間的案例討論令人深省，啟發(fā)很多。讓我們企業(yè)思考如何借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是很有意思的。

——廣州淘廠易信息科技有限公司  創(chuàng)始人兼總經(jīng)理 王衛(wèi)中

課程展示了許多實(shí)例，很好的把理論和應(yīng)用進(jìn)行了結(jié)合，涉及專業(yè)的方方面面，尤其是產(chǎn)品與技術(shù)方面的啟發(fā)比較多。

——北京恒拓高飛航空技術(shù)有限公司  總經(jīng)理 張書波

我們公司作為數(shù)字時(shí)代前沿產(chǎn)業(yè)，要強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，積極迎接“機(jī)”“網(wǎng)”“云”“數(shù)”帶來的前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，課程很好的幫助我們強(qiáng)化了這方面的思維，懂得數(shù)字技術(shù)、做好用戶體驗(yàn)，才能把握好發(fā)展的機(jī)遇。

——廣州亞美信息科技有限公司  產(chǎn)品中心產(chǎn)品總監(jiān)  劉占山

通過學(xué)習(xí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，深刻認(rèn)識(shí)到信息科技已成為時(shí)代的潮流。通過課程的學(xué)習(xí)，幫助我們更清晰了思路，如何搶抓數(shù)字技術(shù)變革的機(jī)遇，如何結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)踐做大做強(qiáng)。非常有啟發(fā)性。

——廣州市旭路行電子有限公司  運(yùn)營副總裁  陳丹丹

老師的課程很有行業(yè)前瞻性，能幫助我們的同學(xué)從培訓(xùn)的“聆聽者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?shí)操者”，有趣的案例和分析，能幫助他們增強(qiáng)參與培訓(xùn)的積極性，也提升了大家對(duì)知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化。——華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院  產(chǎn)學(xué)研負(fù)責(zé)老師 劉苗