掌控業(yè)績 一線銷售管理實務

掌控業(yè)績

一線銷售管理實務

【課程背景】

一線銷售管理者是企業(yè)銷售工作落實的核心骨干力量，一線銷售管理者能否有效進行銷售管理，往往決定了銷售成果的實現(xiàn)情況。在實際工作中，我們經(jīng)常聽到一線銷售管理者“祈禱好運“的心聲，認為銷售能否完成要看運氣是否站在自己這里。實際上，銷售是科學的，銷售管理更是系統(tǒng)科學的方法論。一線銷售管理，就是在影響銷售成果的各個環(huán)節(jié)中，抽象剝離出具有決定性影響的要素，并通過一系列方式有效加以掌控，將“不可預知”的銷售成果，通過各變量的影響和干預，最終變成可以有效掌握的最終結果的達成。因此，學習系統(tǒng)科學的一線銷售管理方式，是值得每一位一線銷售管理者投入時間和精力的。

【課程收益】

?  明確銷售管理的根本任務和營銷銷售的三大因素

?  理解并促進對一線銷售管理者應具備的四項基本素養(yǎng)的養(yǎng)成

?  通過銷售業(yè)績與銷售工作量推導公式的分析和《工作日志》工具的運用，有效管控銷售人員的工作量和過程指標

?  掌握兩大類八項會議的實施與運作方式，通過會議經(jīng)營高效管控團隊

【課程特色】

聚焦一線銷售管理實務。以銷售效果的達成為根本導向，運用大量方法、工具，手把手輔導，學完即可用。

【課程對象】一線銷售管理者

【課程時間】1天，約6課時

【課程大綱】

一、銷售管理的根本任務是什么？

1.    銷售管理的根本任務：業(yè)績的可持續(xù)發(fā)展

?  業(yè)績目標的

?  何為可持續(xù)發(fā)展

研討：你的任務是什么？

2.    銷售管理根本任務的三大影響因素

?  人

意愿、能力

?  資源

內(nèi)部資源、外部資源

?  過程

目標管控or過程管控？

過程管控的實質(zhì)：業(yè)績的取得不是運氣，而是實實在在的積累

案例：為什么這個團隊很厲害

二、一線銷售管理者需要哪些基本素養(yǎng)？

1.目標分解的能力

?  目標分解六步法：解讀、研判、說明、收集、確定、考核

2. 教練能力

?  PESOS五步訓練法：準備--說明--示范--觀察--督導

演練：銷售能力輔導

3.    溝通能力

?  工作溝通四步法：問題—方法—資源—共識

4.    激勵能力

?  正激勵與負激勵

?  物質(zhì)激勵與精神激勵

研討：個人管理素養(yǎng)SWOT分析

三、如何將銷售業(yè)績的不確定性變?yōu)榭煽氐模?/p>

1.銷售業(yè)績與銷售工作量推導公式

?  從業(yè)績目標推導個人銷售工作量

?  銷售中五項核心工作：準客戶開發(fā)、客戶邀約與接洽、產(chǎn)品（服務）說明、銷售異議處理、促成

演練：推導銷售人員工作量

2.過程管控利器--工作日志

?  工具：《工作日志表》介紹

?  工作日志的標準使用方法

3.工作日志的管理

?  工作日志查閱與分析

?  基于工作日志的四項重點管理：客戶開發(fā)量、轉(zhuǎn)化效率、單量、復購量

案例：這個銷售人員該如何幫助？

四、如何高效實施銷售團隊的日常管理？

1.銷售團隊高效日常管理三原則

?  清晰

?  及時

?  激勵

2.銷售團隊高效日常管理模式—會議經(jīng)營

?  會議經(jīng)營的內(nèi)容與價值

?  兩大類八項會議的實施與操作

2  日常管理類

早會：流程、操作、目標

夕會：流程、操作、目標

周例會：流程、操作、目標

月度經(jīng)營分析會：流程、操作、目標

季度/半年度/年度總結分析會：流程、操作、目標

2  激勵類

分享會：時機、流程、操作、目標

輔導會：時機、流程、操作、目標

工作坊：時機、流程、操作、目標

演練：制作你的會議經(jīng)營計劃

秦超

——實戰(zhàn)派銷售、管理培訓專家

?  曾任世界500強中國移動重慶公司市場片區(qū)經(jīng)理（片區(qū)業(yè)績規(guī)模10億級）、金牌內(nèi)訓師

?  曾任民生保險培訓主任、全國課程研發(fā)組成員、首屆金牌講師

?  曾任重慶協(xié)信天驕愛生活集團培訓經(jīng)理

?  曾任成都三千旅居商學院執(zhí)行院長、新業(yè)務事業(yè)部總監(jiān)

?  擁有通訊、保險、地產(chǎn)、服務、教育行業(yè)16年培訓、市場營銷及管理經(jīng)驗

?  國家人力資源管理師（人社部）

?  打造兩所企業(yè)商學院

?  開創(chuàng)基于社群的O2O的業(yè)務模式

擅長領域：銷售實務，中基層管理建設，高效溝通與演講表達

【個人簡介】

     秦超老師擁有世界500強企業(yè)市場營銷管理及人才體系建、商學院建設的豐富經(jīng)驗，從一線著力，從業(yè)務觸點入手，逐步總結出一套行之有效的經(jīng)營管理模式。之后經(jīng)過系統(tǒng)學習，轉(zhuǎn)型成為一名培訓人，對基于戰(zhàn)略目標的人才培養(yǎng)、發(fā)展的各環(huán)節(jié)，各節(jié)點均有具備較高價值的研究或課題。特別是在營銷模式與實戰(zhàn)方法、中基層骨干管理人員培養(yǎng)、高效溝通與演講表達內(nèi)部講師培養(yǎng)方等方面具有經(jīng)過實戰(zhàn)、實訓檢驗的優(yōu)秀課程。

秦超老師在培訓生涯中，為服務企業(yè)內(nèi)部培訓超過600場次，外部商業(yè)課程超過200場次，服務學員超過15000人次。其中，中長期系列培訓項目近100場次，服務學員2000人次。整體培訓滿意度達96%以上。

秦超老師在中國移動任職期間，作為片區(qū)經(jīng)理，帶領團隊負責10億級營收平臺片區(qū)的市場工作，包括行業(yè)客戶和一般市場渠道，都在區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)了壓倒性競爭優(yōu)勢。秦超老師在保險行業(yè)期間，作為項目負責人所負責的精英訓練營，業(yè)績指標在全國排名前三，增長速度全國第一。在三千旅居兼任業(yè)務事業(yè)部總監(jiān)，探索新業(yè)務發(fā)展方向與模式，落位業(yè)務發(fā)展，所帶領團隊從0開始，半年期間即實現(xiàn)千萬級收入規(guī)模。同時將業(yè)務實際與培訓相結合：形成“理論指導業(yè)務—業(yè)務反饋理論迭代—迭代內(nèi)容業(yè)務實操驗證”的完美閉環(huán)。

秦超老師在通訊行業(yè)和金融行業(yè)期間，多次獲得“金牌講師”和“優(yōu)秀培訓師”稱號，參與所在企業(yè)全國制式課程開發(fā)，并親自完成其中5門課程的全程研發(fā)，1部系列視頻課程的主編及主演。課程在全國范圍內(nèi)使用、播放超過萬次。

秦超老師以商學院負責人的身份分別建設了兩所企業(yè)商學院，培養(yǎng)內(nèi)部講師50余人，主持開發(fā)課程約200余門，自主開發(fā)課程30余門，組織運作大型培訓項目11項，并獲得過“全國培訓大賽項目設計銀獎”；編制案例手冊2部共計300余個高價值案例，操作指南18項，為企業(yè)經(jīng)營提供了強有力的人才和運營支持。

部分課程：

?  為三千旅居定制開發(fā)的并實施的“營銷前線實兵強訓”系列飛行培訓，以兩輪、14天、 10個項目，約300人次的培訓工作量，實現(xiàn)了短期業(yè)績提升60%（7日內(nèi)銷售額）和中期業(yè)績提升25%（60日內(nèi)銷售額）的顯著成績。

?  秦超老師以特聘顧問的身份，為民生保險四川公司社群營銷新業(yè)務進行了定制式開發(fā)培訓。會同管理層共同研發(fā)社群營銷模式及運作管控流程，開展“S計劃--贏在新營銷”系列培訓，開展培訓8場次，培訓社群營銷人員1500人次，社群營銷實施第二個月即突破百萬業(yè)績，4個月達成千萬業(yè)績。

?  為重慶交運集團東盟物流園實施的“中層管理人員”診斷式培養(yǎng)項目，以前近20天的前期調(diào)研、訪談進行深度挖掘，并針對性開展“管理者認知升維與技術強化”培訓項目，參訓20名中層管理人員，年終評考核合格率100%，優(yōu)良率85%，運轉(zhuǎn)效率得到明顯提升，得到企業(yè)管理層的高度認可。

?  為萬達集團內(nèi)江公司開展的“萬里挑一-公眾演講與溝通”培訓，結合公司業(yè)務實際和培訓組織方的需求，進行了實戰(zhàn)化二次開發(fā)，以“道-術-眾”的獨特模式為核心骨干人員及銷售骨干人員開展培訓，訓后滿意度100%，其中2人參加萬達集團演講比賽后獲得優(yōu)異成績，得到公司領導多的專門感謝。

?  十余年的業(yè)務與培訓工作生涯，鍛造了一切以實效為目標的培訓理念，特別重視參訓學員在工作中的改進與效率提升，特別重視客戶通過培訓帶來的收益與價值。

【授課風格】

基礎扎實：憑借在國內(nèi)外學習的先進理念，在營銷系統(tǒng)理念、中基層管理理論、溝通表達的核心原則、講師培養(yǎng)的關鍵操作等方面有扎實的積累；

實戰(zhàn)實訓：憑借豐富的一線實戰(zhàn)工作經(jīng)驗和大量成功的業(yè)務與培訓相結合，不拘泥于理論，培訓直接對標實戰(zhàn)需要，探問題，找方法，重落地，。

氛圍熱烈：大量豐富的授課經(jīng)驗，發(fā)自內(nèi)心對培訓的熱愛，形成了一套高效帶動、促進學員學習的氛圍營造方法，學員關注度高、參與性強，學習氛圍熱烈濃厚。

激情幽默：每一堂課都全力以赴，充滿激情，感染力強，引導學員快速融入。同時善于運用幽默方式，生動活潑，通俗易懂，印象深刻。

【主講課程】

營銷實務系列

《B端客戶（大客戶）營銷實務》

《價值創(chuàng)造--大客戶開發(fā)與營銷》

《大客戶顧問式銷售技能提升》

《提升你的價值-B端市場銷售賦能訓練》

《一線銷售的認知、方法與技術》

《一線銷售管理實務》

《六步致勝--電銷溝通實戰(zhàn)技能提升》

《規(guī)劃你的業(yè)績--銷售計劃的制定》

《產(chǎn)品方案設計、呈現(xiàn)與講解》

通用管理

《管理者角色認知》

《一線團隊管理實務》

《職場表達能力提升》

【部分課程案例】

【學員評價】

    秦超老師在培訓中以極為專業(yè)的前期調(diào)研和準備為基礎，針對性極強的編制了培訓課程，課程中善于把握學員的學習狀態(tài)，從實際工作入手和對標，效果非常明顯。

-----重慶交運東盟物流園總經(jīng)理 譙智毓

   秦超老師是一位實戰(zhàn)型的好老師。和我們一同研究營銷方案并設計培訓課程。在課程中，往往能把復雜的原理、方案給學員們講得通俗易懂、易于接受。特別是對于我們的團隊成員，能很快的接受秦老師，并對秦老師嗦講的內(nèi)容產(chǎn)生極大的興趣，這在以往是很少見的。

-----時任民生保險四川公司綜合部經(jīng)理 張樂

 以前對培訓師的印象更多是能說會道、理論豐富。但是秦超老師在我們“營銷前線實兵強訓”系列飛行培訓中給我的印象還有：實戰(zhàn)、盡責。一線銷售人員往往由于豐富的工作經(jīng)歷和極強的目標導向，而對理論培訓不太感冒，但是秦老師給予這些學員的恰恰就是最實戰(zhàn)的內(nèi)容：從流程、內(nèi)容、話術甚至管控追蹤工具，每一樣都是可以快速上手實踐的。而訓后的效果又非常驚喜。

-----三千旅居華南區(qū)副總汪洪、華東區(qū)域公司副總羅丹鳳

   秦超老師的培訓可操作性很強，不僅僅是讓學員知道，更多是讓學員掌握和能運用。我們的團隊通過秦老師《高效工作溝通》課程，很快就形成了工作溝通的新標準，效率大大提升。

-----美億華商負責人 彭曉玲