卓越輔導

《卓越輔導》

課程介紹：

      在今日競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)無法一再承受員工總是在嘗試與錯誤中摸索，但要員工自覺改善并不容易，因此主管必須知道如何有效的指導以幫助員工進步。然而，幾乎每天都在發(fā)生的輔導行為是否都有效果呢？毫不夸張的說，有很多輔導甚至起到了反作用。一次卓越的輔導與前期診斷、輔導方式、后續(xù)跟進等方面都有著緊密的關(guān)系，而該課程就將帶您走出輔導的常見誤區(qū)，成為卓越的輔導專家。

您是否面對以下的挑戰(zhàn)？

o  在忙碌的工作中經(jīng)常淪于救火，未能提前發(fā)覺并找出輔導部屬的時機？

o  不想或是不知如何與員工討論改善績效以及不良工作習慣的相關(guān)議題？

o  不知如何或是未能找出部屬績效不佳的真正原因，僅是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳？

o  指導時僅針對當下的工作或任務(wù)，未能提升或改善員工的做事方式、能力或態(tài)度？

o  縱使花了時間輔導部屬，但部屬后續(xù)也沒有明顯的改善？

如果您正在被這些問題所困擾，那么通過本次課程的學習您將會找到解決的辦法。

此課程幫助學員達成以下目標：

o  了解如何進行輔導前的資料收集及準備，分析并找出常見工作問題背后的真正原因。

o  運用溝通法寶和會談流程進行輔導會談。

o  掌握追蹤及反饋的技巧，促進員工在輔導后能持續(xù)強化能力、改善行為。

o  學習如何面對與處理常見的輔導挑戰(zhàn)情境。

課程內(nèi)容：

第一單元：教練和輔導

?        領(lǐng)導者對團隊的影響

?        常見輔導議題

?        日常輔導的重要性

?        輔導的目的

第二單元：發(fā)現(xiàn)輔導機會

n  診斷四步法

?        發(fā)現(xiàn)征兆

?        收集信息

?        檢驗根因

?        做出判斷

n  個案討論

?        針對個案進行輔導機會診斷

第三單元：進行有效輔導

n  輔導七原則

?        七宗罪與七原則

n  輔導五步法

?        GROWT模型

n  溝通三法寶

?        聽問說

第四單元：反饋和持續(xù)跟進

n  有效反饋要訣

?        及時

?        平衡

?        具體

n  兩種反饋

?        正面反饋（STAR）

?        改進型反饋(STAR/AR)

n  總結(jié)

參訓學員：中基層團隊管理者

授課時長：5-6小時

班級人數(shù)：30-40人

講授方式：知識講解、視頻分析、案例研討、情境模擬

阿里巴巴管理技能引導師-劉思洋

【專業(yè)資質(zhì)】

?DDI新任主管領(lǐng)導力提升課程認證講師

?全國學習設(shè)計大賽第二屆金獎獲得者

?中國人民大學繼續(xù)教育學院企業(yè)微課認證導師

?AACTP國際注冊培訓師，CSTD認證學習項目設(shè)計師

?北森認證繼任管理與人才盤點專家DISC 行為風格認證講師

?《企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》、《四元八步課程開發(fā)》認證講師

?曾任龍湖集團組織與人才發(fā)展總監(jiān)

?曾任阿里巴巴人員與組織發(fā)展專家

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

世界500強中國電商巨頭阿里巴巴人員與組織發(fā)展專家

戰(zhàn)略陪伴： 根據(jù)阿里戰(zhàn)略循環(huán)圈，從共同看見-戰(zhàn)略生成-共同行動-業(yè)務(wù)結(jié)果反饋，在每一個階段中與業(yè)務(wù)方協(xié)同作戰(zhàn)、 相互補位，助力業(yè)務(wù)目標的達成，助力業(yè)務(wù)團隊業(yè)績持續(xù)增長30%以上，并取得年度業(yè)績?nèi)珖谝坏某煽儯瑐€人績效達到優(yōu)秀水平，個人獲得阿里集團年度股權(quán)激勵；

組織保障：根據(jù) BU 及大區(qū)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要，協(xié)同 HRG（政委）和 OC（組織文化）一同為大區(qū)業(yè)務(wù)提供必要的組織保障，例如組織架構(gòu)調(diào)整、核心人員流動、崗位設(shè)置、人才結(jié)構(gòu)調(diào)整、匯報關(guān)系梳理、 KPI 調(diào)整等，三次獲得團隊最佳項目負責人榮譽；

人才發(fā)展：負責大區(qū)人才梯隊建設(shè)、 人才蓄水池儲備、 及關(guān)鍵崗位能力提升。

【擅長領(lǐng)域】

擅長內(nèi)訓師能力提升、新任管理者管理技能提升、阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)等課程

【核心課程】

《阿里巴巴的文化驅(qū)動內(nèi)核》            《阿里巴巴中供鐵軍管理三板斧》

《DISC-知己知彼的行為風格》          《卓越商務(wù)演講呈現(xiàn)》

《師范兒十足-內(nèi)訓師授課技巧提升訓練營》《四元八步課程開發(fā)》

《企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》《卓越團隊建設(shè)》 《員工輔導與激勵》

《開啟領(lǐng)導力之門—新任管理者角色認知》

【授課風格】

秉承“非干貨不講”的原則，特別注重方法工具的講授，避免空談大道理，貼合企業(yè)實際需求和訓后應(yīng)用。且

授課風格沉穩(wěn)，邏輯性強，互動性強，擅長教學活動設(shè)計，注重以學員為中心，娓娓道來之中不乏激情與風趣。