員工輔導與激勵

《員工輔導與激勵》

關(guān)鍵詞：

員工輔導；下屬成長；激發(fā)潛能；承擔責任

課程背景:

如何有效的輔導下屬，如何讓員工承擔責任？如何讓管理者從“忙、茫、盲”的工作狀態(tài)中走出來？如何不花錢就能實現(xiàn)對員工的有效激勵？如何解決上司忙而無功、下屬沒有成長這一老生常談的問題？如何讓員工從“讓我做”變成“我要做”?如何讓自己的優(yōu)秀技能 copy 到員工的身上? 針對不同類型的員工，該如何應用不同的輔導方法?

針對上述問題，本課程旨在幫助管理者掌握最實用的員工輔導和激勵技能，有效激發(fā)下屬承擔責任的意愿和內(nèi)在動力，打造一支強有力的“戰(zhàn)隊”。

課程對象:  

企業(yè)各層級管理者

課程時長:  

1天（6小時）

授課方式:  

課程特色:

1.突出體驗性和參與性。以案例為引導，通過互動參與、小組討論等方式激發(fā)學員的學習熱情和參與度。

2.注重方法落地和應用，避免理論說教。培訓中采用“學員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”。

3.授課風格樸實，邏輯性強，深入淺出，觸動思考、知行合一。

主講老師:

佳明老師

課程收獲:

1.認識：下屬輔導與激勵的重要性；

2.學會：輔導不同類型員工的方法；

3.掌握：下屬輔導與激勵的實用工具；

4.激發(fā)：下屬的工作意愿

5.實現(xiàn)：從用人之力到用人之愿；

6.提高：團隊執(zhí)行力和工作績效。

課程大綱：      

上篇 員工輔導

一、員工輔導精要

1員工輔導的四種類型

?  就事論事

?  就事論法

?  就事論能

?  就事論人

討論：輔導方法的應用情境

2員工輔導的四句口訣

?  我說你聽

?  你說我聽

?  我做你看

?  你做我看

案例解讀：一個案例說清16字方針

二、員工輔導的路徑及方法

1.指令式輔導

1.1樹立三種權(quán)威

?  專業(yè)權(quán)威

?  職位權(quán)威

?  管理權(quán)威

問題思考：別人為啥接受你的領(lǐng)導

1.2 樹立權(quán)威的路徑

?  權(quán)威三維度

?  權(quán)威三字經(jīng)

?  權(quán)威六字箴言

視頻分享：卡特教練的訓話技巧

1.3.指令式輔導三部曲

?  如何分配工作

?  如何有效授權(quán)

?  如何布置任務

案例思考：王經(jīng)理的輔導為啥不奏效

2教練式輔導

2.1教練式的精髓

?  “為什么、是什么、怎么做”

?  誰的猴子誰來背

案例分析：領(lǐng)導在談工作的事，下屬在談國家大事

4.2 從好好聽話到好好說話

?  不會聽就不會管

?  聽什么、怎么聽

?  把問題轉(zhuǎn)換為員工的需求

案例分析：問題出在哪？

4.3 通過有力提問引導下屬

?  提問的價值—主動與賦能

?  如何提出“好問題”

?  六種經(jīng)典提問方法

互動分享：什么是好問題

3 情境式輔導

3.1 兩個關(guān)鍵因素

?  能力：知識、技能、經(jīng)驗

?  意愿：動機、信心、承諾

3.2判斷員工類型

?  低能力--高意愿

?  低能力--低意愿

?  高能力--低意愿

?  高能力--意意愿

案例分析：應該錄用誰

3.3 兩類輔導行為

?  工作行為

?  關(guān)系行為

課堂練習：輔導行為辨別

3.4 選擇領(lǐng)導風格

?  指令式

?  推銷式

?  引導式

?  授權(quán)式

自我反思：領(lǐng)導風格調(diào)試

3.5情境匹配練習

?  案例1：單刀直入

?  案例2：先聽后說

?  案例3：幫而不懈

?  案例4：松而不斷

小組討論：督導過度與督導不足

4.發(fā)展式輔導

4.1 日常輔導

?  員工輔導表格

?  制度化跟進

?  考察、考核、訓戰(zhàn)

?  從工作關(guān)系到師徒關(guān)系

?  用人、育人的辯證法

工具應用：輔導表格的使用

4.2四種典型談話

?  下屬要求升職加薪

?  骨干提出離職

?  勸退不合格員工

?  總結(jié)性談話

案例分析：談話的訣竅

5績效輔導

5.1績效反饋

?  平衡反饋

?  黃金三講

?  黃金三問

5.2 績效提升

?  績效面談

?  績效改進

?  績效跟蹤

角色扮演：一場不走心的績效輔導

6.員工輔導的辯證法

?  寬嚴相濟，灰度看人

?  積極視域，正向動機

?  因人而異，善用需求

?  用人之長，成就他人

小組討論：激發(fā)人的善意

下篇：員工激勵

1.激勵的底層邏輯

1.1激勵的三大原則

?  物質(zhì)第一，精神第二

?  有了需求，才有動力

?  有了目標，才有行動

1.2激勵的出發(fā)點

?  需求理論

?  動機理論

?  公平理論

激勵創(chuàng)新：不一樣的公平感

1.3需求不滿與防御機制

?  需求與需求不滿

?  需求的種類

?  防御機制

課堂互動：王小蘭的障礙

2.少點大道理，多些小操作

2.1員工激勵三板斧

?  歸屬感

?  尊重感

?  成就感

激勵工具：激勵工具--Q12

2.2正激勵與負激勵

?  肯定的力量

?  認同要說到下屬心里

?  如何進行正面反饋

?  如何進行負面反饋

激勵的邏輯層次練習

2.3 一分鐘秘訣

?  一分鐘目標

?  一分鐘表揚

?  一分鐘批評

案例分析：多案例解讀

2.4不花錢的精神激勵

?  工作嵌入理論的應用

?  工作內(nèi)容以外的激勵

討論：新生代員工的激勵

2.5 價值和意義激勵

?  人是意義的動物

?  金錢的極致是什么

?  你的工作不是可有可無

?  如何向你的孩子描述你的工作

課堂練習：制作激勵菜譜

3對激勵的反思

3.1激勵陷阱

?  兩種耍流氓

?  激勵人還是打擊人

?  眼鏡蛇效應

案例分析：法務部律師的小心機

3.2 激勵誤區(qū)

?  金錢物質(zhì)—路徑依賴

?  亂開支票—承諾升級

?  濫用權(quán)力—動輒責罵

?  誤判需求—自以為是

角色扮演：不經(jīng)意的承諾

3.3對激勵的哲學思考

?  大道至簡

?  因果定律

?  回歸人性

?  情感賬戶

4從管理要求到引導需求

4.1要我做和我要做

?  新生代與“白骨精”

?  我的地盤我做主

4.2下屬的需求是什么

?  基本信息

?  痛點癢點

?  潛在需求

靜默思考：四梁八柱在哪里

4.3你能給什么

?  嘴上講感情

?  手上給實惠

?  旗幟寫愿景

4.3管理下屬的期望

小組討論：工作之外的激勵

本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

劉佳明博士

扎實理論儲備+企業(yè)工作實踐+豐富培訓經(jīng)驗

【專業(yè)背景】

2  南開大學管理學博士

2  副教授，碩士生導師

2  美國馬薩諸塞大學（Amherst）訪問學者

【資質(zhì)背景】

2  一級人力資源管理師

2  高級企業(yè)培訓師

2  國際行動教練協(xié)會（WIAC）認證教練、講師

2  中產(chǎn)訓“課程落地”教練

2  中產(chǎn)訓“管理轉(zhuǎn)身”認證講師

2  EAP員工援助師

2  DISC認證講師

2  山東省“企業(yè)管理創(chuàng)新獎”評審專家

2  多所高校MBA/EMBA課程特約講師

【實踐背景】

（1）7年企業(yè)工作經(jīng)驗：大學畢業(yè)后任職于金杯汽車股份有限公司，曾任中層干部；

（2）15年企業(yè)培訓及咨詢經(jīng)驗：多家機構(gòu)簽約講師，為幾百家企業(yè)授課；政府部門專家?guī)斐蓡T，多次為相關(guān)部門提供咨詢服務；

（3）20年高校授課經(jīng)驗：為本科生、研究生講授管理學、組織行為學等管理類課程；

【擅長領(lǐng)域】

   領(lǐng)導力開發(fā)，管理技能，團隊管理，課程落地教練

【授課風格】

1.以互動和體驗式培訓見長，授課手段豐富；

2.注重工具、方法的應用；

3.邏輯性強，深入淺出，便于吸收和轉(zhuǎn)化。

【主講課程】

一、單品課程

二、《管理轉(zhuǎn)身》項目

《管理轉(zhuǎn)身》項目依據(jù)彼得?德魯克等管理經(jīng)典歸納而來，從三個方面系統(tǒng)提升管理者所涉及的關(guān)鍵技能，包括三門核心課程，分別是：（1）管理自己--從技術(shù)思維到管理思維；（2）管理團隊--從單打獨斗到協(xié)同作戰(zhàn)；（3）管理業(yè)務--從完成任務到取得成果；進而幫助管理者華麗轉(zhuǎn)身。

【客戶評價】

佳明老師的課程接地氣，課程設(shè)計和課堂講授圍繞真實的管理情境，內(nèi)容貼近企業(yè)實際；理論有高度，講解有深度，注重培訓成果的轉(zhuǎn)化和落地；課程邏輯性強，深入淺出，培訓手段靈活多樣，課堂氣氛活躍；著重學員體會、互動，學員參與度高；語言風趣幽默，學員認可度、滿意度高。