高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)

高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)

課程背景：

在我們實(shí)施管理過程中，每位管理者追求的目標(biāo)是一致的都希望下屬能夠主動接受管理并把組織績效提升當(dāng)作己任。但是管理學(xué)中的“猴子理論”指出：當(dāng)管理者不能有效地培育下屬使之快速成長，那么管理者就無法擺脫救火隊(duì)員的角色，管理也就無法順暢，績效就會遇到瓶頸。要避免這個局面的發(fā)生，關(guān)鍵在于管理者有沒有預(yù)見性的對下屬進(jìn)行針對性的培養(yǎng)。在和眾多的管理者溝通的過程中發(fā)現(xiàn)一個共性，那就是培養(yǎng)下屬的意愿很強(qiáng)，但是方法不足。

管理者要想提高對下屬的培育與指導(dǎo)水平，首先需要了解下屬、如果對下屬沒有清晰的識別，那么就很難順利地進(jìn)行工作分配與任務(wù)的管理，從而使管理這一活動也就失去了意義。

了解下屬就是識別員工的勝任力！崗位不同、員工的勝任力就會有差異，我們采用的培育與輔導(dǎo)方式自然也就截然不同，這就是培育下屬的重要變量。員工的勝任力必須依據(jù)有效的模型去判斷，不同類型的企業(yè)所制定出的勝任力模型是不會雷同的，但是勝任力基礎(chǔ)模塊的內(nèi)容是相似的，此課程的重要價值之一就是根據(jù)相似的模型基礎(chǔ)、使學(xué)員可以針對自身組織特性，繪制出下屬的關(guān)鍵模型，同時掌握根據(jù)模型判斷員工的勝任力能力，進(jìn)而采用個性化和普遍化相結(jié)合的培育方式，使輔導(dǎo)和管理工作更加科學(xué)化、順暢化。

課程收益：

● 掌握識別員工的勝任力的方法，構(gòu)建下屬勝任力的模型；

● 掌握識別下屬勝任力的各個維度的方法；

● 掌握基于勝任力的培育方式，使輔導(dǎo)和管理工作更加科學(xué)化、順暢化；

● 掌握指導(dǎo)下屬的方法，提高指導(dǎo)過程中溝通技巧。

課程時間：2天，6小時/天/12小時

課程對象：中基層管理者

課程形式：理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+游戲互動+答疑

課程大綱

導(dǎo)入：人崗匹配是培育下屬的基礎(chǔ)

第一講：創(chuàng)立——培育下屬的系統(tǒng)化模型

案例分析：陳天橋與唐駿

人崗匹配是管理的基礎(chǔ)，培養(yǎng)與任用的基礎(chǔ)是勝任力模型，把合適的人放到合適的崗位上去

一、下屬勝任力模型的建立

1. 工作性格

2. 工作意愿

3. 工作能力

4. 工作風(fēng)格

二、下屬勝任力四維度刨析

1. 性格維度

案例：西游記師徒四人的性格與崗位匹配

2. 意愿維度

案例：稻盛和夫的成功公式

3. 能力維度

4. 風(fēng)格維度

第二講：打造——下屬配合輔導(dǎo)的工作意愿與關(guān)系管理

一、提升下屬的工作意愿

1. 下屬的意愿源于個人需求（目標(biāo)源于需求）

需求的定義：馬斯洛需求層次論

工具：引導(dǎo)下屬需求——工作動機(jī)邏輯結(jié)構(gòu)圖

2. 下屬工作動機(jī)匯總——金錢、生活方式、感受、成長、價值、安全

案例：西游記——主要人物的動機(jī)分析職場工作動機(jī)

3. 引導(dǎo)下屬的成長型動機(jī)——源于價值、價值來自成長、員工和企業(yè)的合作關(guān)系

二、未來前景催發(fā)下屬意愿（描繪前景的三大手法）

霍金的模型實(shí)在論：內(nèi)在模型是認(rèn)知外部事物前提

手法一：細(xì)節(jié)真實(shí)

手法二：運(yùn)用邏輯自洽

手法三：提供暗示參照

三、運(yùn)用關(guān)系管理建立底層邏輯

1. 關(guān)系管理在培育下屬中的作用

案例：蒙牛公司的下屬培育

2. 人際關(guān)系搭建的五個障礙

障礙一：缺乏信任

障礙二：懼怕沖突

障礙三：缺乏投入

障礙四：逃避責(zé)任

障礙五：缺乏規(guī)劃

四、建立人際關(guān)系的五個方法

方法一：放低身段建立自我人際優(yōu)勢

方法二：營造氣氛給下屬更好的人際感受

方法三：經(jīng)?；涌s短人際邊界

方法四：注重投入留下深層記憶

方法五：關(guān)注興趣調(diào)頻共振

第三講：鍛造——管理者輔導(dǎo)過程中的兩項(xiàng)技能

技能一：分析下屬問題針對性培養(yǎng)

1. 分析下屬問題的兩大方法——觀察、調(diào)查問卷

2. 下屬短板的針對性輔導(dǎo)

1）意愿問題——提升意愿（價值觀引導(dǎo)、組織文化塑造）

2）資源問題——教導(dǎo)申請（明確資源所有者，使用資源申請模板工具）

3）能力問題——系統(tǒng)培訓(xùn)（建模型、定方向、找老師、鏈績效）

4）方法問題——建立規(guī)則（思維標(biāo)準(zhǔn)化、行為標(biāo)準(zhǔn)化）

技能二：掌握有效的溝通技能

1. 輔導(dǎo)下屬的溝通的六大要素

要素一：明確溝通目標(biāo)

要素二：拉近情感的表達(dá)

互動：表達(dá)情感的游戲

要素三：營造氣氛

要素四：描述事物

互動：準(zhǔn)確描述事物

要素五：平衡分歧

案例：家長平衡孩子的學(xué)習(xí)娛樂

要素六：達(dá)成協(xié)議

2. 下屬反饋的信息萃取

1）中國員工的表達(dá)特點(diǎn)——含蓄、暗喻

2）識別表達(dá)背后的信息

互動：《我是一只小小鳥》的信息解讀

3）識別員工非語言表達(dá)

3. 快速識別下屬的性格

1）進(jìn)取型性格的特征——快速、目標(biāo)感、二分法

2）分析性性格的特點(diǎn)——嚴(yán)謹(jǐn)、流程高手、重原則

3）溝通型性格的特點(diǎn)——快樂、轉(zhuǎn)換快速、思維跳躍

4）執(zhí)行型性格的特點(diǎn)——踏實(shí)、重感情、悲觀

5）綜合型性格的特點(diǎn)——中庸、糾結(jié)、重點(diǎn)區(qū)分不明顯

4. 建立與不同性格下屬間的溝通

1）與進(jìn)取型性格的溝通——注重引導(dǎo)過程

2）與分析性性格的溝通——注重引導(dǎo)目標(biāo)

3）與溝通型性格的溝通——注重控制話題

4）與執(zhí)行型性格的溝通——尊重個人感受

5）與綜合型性格的溝通——注意區(qū)分重點(diǎn)

第四講：萃取——輔導(dǎo)下屬的有效方法

一、把管理前置化

案例：李世民的育人觀

1. 關(guān)注下屬的精神狀態(tài)

2. 改善下屬的行為兼顧下屬思維引導(dǎo)

3. 鼓勵下屬表達(dá)意見

二、輔導(dǎo)下屬常態(tài)化

1. 建立系統(tǒng)培養(yǎng)體系

1）發(fā)現(xiàn)短板

2）按需培訓(xùn)

3）建立檔案

4）追蹤效果

2. 日常培養(yǎng)下屬

1）為下屬成長提供空間

工具：比爾.翁肯的猴子理論模型

視頻：電視劇《狄仁杰》片段

2）激勵日?；?/p>

案例：一分鐘經(jīng)理的啟示

劉培林老師    企業(yè)管理技能提升專家

25年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

高級企業(yè)培訓(xùn)師

國際心理咨詢師（CIPC）（中級）

曾任：天津東方化工廠丨質(zhì)檢部經(jīng)理

曾任：頂新國際集團(tuán)丨品保部副經(jīng)理

曾任：AkzoNobel（阿克蘇諾貝爾）集團(tuán)（亞太區(qū)）丨供應(yīng)鏈項(xiàng)目經(jīng)理

※ 中國電器集團(tuán)、中海油集團(tuán)、中糧集團(tuán)、建設(shè)銀行、泰康人壽等近百家企業(yè)特邀管理技能提升講師，累計(jì)授課場次超400+場。

※ 擅長領(lǐng)域：管理技巧提升、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造、領(lǐng)導(dǎo)力……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

劉老師25年來專注于企業(yè)管理技能提升，擅長根據(jù)企業(yè)實(shí)際問題制定效能提升方案、工具，助力企業(yè)解決管理效率、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)績效等問題。曾主導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完善AkzoNobel集團(tuán)生產(chǎn)崗位生產(chǎn)部、技術(shù)部、供應(yīng)鏈等部門各項(xiàng)SOP，并對企業(yè)員工進(jìn)行素質(zhì)能力提升、向上管理、執(zhí)行力等領(lǐng)域的培訓(xùn)，促使集團(tuán)年生產(chǎn)效率從68%提升至95%，在提升企業(yè)效能的同時也為企業(yè)節(jié)省60%的成本。

劉老師在企業(yè)管理人才培養(yǎng)上也有一套獨(dú)特的打法，將自主研發(fā)的【員工勝任力模型】、【領(lǐng)導(dǎo)力模型】兩大管理效能提升模型與專業(yè)技能相結(jié)合，構(gòu)架了一套以“識人與用人”為應(yīng)用完整管理體系，被中國移動、中海油、中糧集團(tuán)等企業(yè)高度認(rèn)可并廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐當(dāng)中，累計(jì)為企業(yè)培養(yǎng)400+名優(yōu)秀的管理人才。

部分授課案例：

主講課程：

《管理者的角色認(rèn)知》

《中層管理技能提升》

《跨部門協(xié)作與溝通》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施管理》

《高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)》

《激發(fā)潛力——有效授權(quán)與激勵》

《勝在執(zhí)行——高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

授課風(fēng)格：

專業(yè)專注：聚焦管理技巧、專注長期領(lǐng)導(dǎo)思維；

激情演繹：以風(fēng)趣、幽默為風(fēng)格，善于引用古今中外各行業(yè)的經(jīng)典案例來說明現(xiàn)實(shí)問題；現(xiàn)場氣氛活潑、能充分調(diào)動學(xué)員的互動性和參與性；

落地實(shí)戰(zhàn)：以實(shí)用的工具為落地手段，輔導(dǎo)學(xué)員掌握并能運(yùn)用于實(shí)際工作中；

部分客戶評價：

之前從來沒有想到，管理團(tuán)隊(duì)還有這么多科學(xué)的方法和實(shí)用工具！今天聽老師的課，真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開了，真希望可以早一點(diǎn)學(xué)到劉老師的課，那我們在團(tuán)隊(duì)管理方面，可以少走很多彎路。期待以后還有機(jī)會再上劉老師的課。

——頂益公司人事部  張主管

感覺老師很厲害，對于很多團(tuán)隊(duì)問題都能夠輕松解決，要是早能學(xué)習(xí)到這樣的知識就好了，就不至于讓自己過于疲憊了，期待今后繼續(xù)再聽劉老師的課程。

——膠州新城集團(tuán)人事部  吳經(jīng)理

原來以為執(zhí)行力很難推動，但聽了劉老師的課程才知道原來執(zhí)行力有這么多的方法和工具，兩者相結(jié)合之后，“執(zhí)行力”就再也不是難題了，關(guān)鍵是這是方法和工具都是可以拿來就用的，非常實(shí)戰(zhàn)、有效！

——銳特集團(tuán)生產(chǎn)部  張經(jīng)理

目標(biāo)管理培訓(xùn)一般都是較為枯燥的，但今天劉老師的目標(biāo)管理課程讓我感覺很開心，不僅僅事例很有意思，其背后蘊(yùn)藏的針對目標(biāo)的技巧也很獨(dú)到，希望有機(jī)會再聽劉老師的課程。

——金大門業(yè)集團(tuán)  李副總

跨部門協(xié)作一直感覺非常困難，但今天聽到劉老師的講解，發(fā)現(xiàn)有很多誤區(qū)我們原來沒有注意到，勢必產(chǎn)生協(xié)作障礙，劉老師提供的工具太實(shí)用了，有機(jī)會還要向劉老師多多請教。

——新城集團(tuán)采購部  李經(jīng)理

領(lǐng)導(dǎo)力是每位領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，劉老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程由淺入深、從人性角度入手、不僅提供了有效的工具，還把工具的原理解釋得如此透徹，很值得反復(fù)學(xué)習(xí)！

——通化國電人事部  胡經(jīng)理