《人際相處的心理學(xué)方法》

《人際相處的心理學(xué)方法》

張礫勻

【課程背景】

任何人都無法孤單地活在世上，在信息如潮奔涌，人際關(guān)系越來越重要的現(xiàn)代社會(huì)更是如此。每一個(gè)人生活的幸福、工作的成功都離不開與他人的交往。但是為什么有些人在人際交往中會(huì)如魚得水、左右逢源；而有些人卻舉步維艱、進(jìn)退維谷呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，人生中的各種問題，都與心理學(xué)有著千絲萬縷的聯(lián)系，一旦掌握了相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)，工作和生活中的許多難題就能迎刃而解。

【課程目標(biāo)】

1、了解自己了解他人

2、了解職場(chǎng)中人與人的交往規(guī)則

3、掌握人際相處的技巧

4、創(chuàng)造輕松和諧的職場(chǎng)人際氛圍

【授課風(fēng)格】教練式授課，在短時(shí)間內(nèi)讓大家有更深的體驗(yàn)和收獲。

【場(chǎng)地器材】盡可能大家的坐椅可以自由移動(dòng)，可以不要桌子。投影儀。

【課程時(shí)長(zhǎng)】6個(gè)小時(shí)

【課程大綱】

第一部分  了解自己了解他人（1.5小時(shí)）

1、心理測(cè)試：了解自己和他人

2、為什么人與人不同？

   決定人與人不同的五個(gè)因素

   人與人不同的三個(gè)表現(xiàn)形式（信念、價(jià)值、規(guī)條）

3、視頻賞析：《幸福為什么那么難？》

4、關(guān)系即世界---人際關(guān)系對(duì)我們一生的影響

5、處不好人際關(guān)系的兩大原因

   意愿與能力

6、我們處不好人際關(guān)系的深層原因是什么？

   討好型

   指責(zé)型

   超理智型

   打岔型

第二部分  職場(chǎng)中人際關(guān)系規(guī)則（1.5小時(shí)）

1、體驗(yàn)游戲：博弈大戰(zhàn)

2、職場(chǎng)人際三規(guī)則

   對(duì)上敬忠

   對(duì)下義導(dǎo)

   平級(jí)合作及界限

3、職場(chǎng)人際三個(gè)隱藏動(dòng)力

   位置被尊重

   付出與收取平衡

   遵守規(guī)則

4、找到工作中自己的核心需求

5、不得不其實(shí)是每個(gè)人現(xiàn)階段的最佳選擇

第三部分  人際相處的實(shí)用技巧（1.5小時(shí)）

1、巧妙俘獲人心的主動(dòng)結(jié)交心理學(xué)

   交往主動(dòng)一點(diǎn)，結(jié)交就會(huì)多一點(diǎn)

   把第一句話說得扣動(dòng)人心

帶著微笑與人結(jié)交

套上近乎才能扯上關(guān)系

告訴對(duì)方“你很重要”

準(zhǔn)備多個(gè)劇本，努力讓對(duì)方演主角

2、用言語(yǔ)攻破對(duì)方心防的贊美心理學(xué)

   奉承也要講規(guī)則

   贊美也要講究“度”

   贊美也要講究創(chuàng)新

   贊美女人要以能力為中心

   背后的贊美更有效果

   推測(cè)性的贊美，幫對(duì)方找到自信

   從細(xì)微之處贊美有奇效

   切合對(duì)方實(shí)際，給他最想要的贊美

3、善解人意、婉轉(zhuǎn)拒絕的婉言心理學(xué)

   委婉地拒絕，給被拒絕的人留面子

   適當(dāng)采用拖延、淡化策略

   帶著友善表情拒絕不傷和氣

4、化解他人敵意的示好心理學(xué)

   即便內(nèi)心不滿，也要積極去擁抱你的對(duì)手

   站在對(duì)方立場(chǎng)說話，消除對(duì)方戒心

   巧用“背后鞠躬”策略，消除對(duì)方的敵意

第四部分  化解人際沖突技巧（1.5小時(shí)）

1、小組討論：自己曾經(jīng)成功化解人際沖突的具體事例

2、接受批評(píng)法

3、一分為二法4、換位思考技巧

第五部分  學(xué)員分享及答疑

1、學(xué)員分享

2、現(xiàn)場(chǎng)答疑

張 礫 勻 老師（北京）

                       ——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專家

?  北京醫(yī)師協(xié)會(huì)（全國(guó)首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員

?  中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì)理事

?  國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國(guó)務(wù)院下屬）專家委員會(huì)委員

?  團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓

?  香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師是知名心理學(xué)專家，從事多年心理學(xué)研究，長(zhǎng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法，美國(guó)瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為工商銀行不同分行、中國(guó)移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家，多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。

近年來，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，15年來超過10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測(cè)評(píng)和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長(zhǎng)的工作坊。張老師曾在中國(guó)駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國(guó)文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)過多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長(zhǎng)的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評(píng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的課程太棒了，對(duì)很多人都有用，特別是對(duì)正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！                                                          ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學(xué)員好評(píng)；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。    ——CBD工會(huì)主席