心理學

當前企業(yè)青年員工存在多元的價值取向和更高的需求水平，他們與以往任何一個時代的青年都存在諸多差異。他們的職業(yè)夢想是網(wǎng)紅，是主播，是聚光燈前的人；他們的個人訴求也從單一的工作，職場，變化得更加多元和獨特。這就要求我們得管理者本身提升管理的精細化程度，從選用育留開始，每個環(huán)節(jié)，每個步驟，都不再僅僅是知道，更重要的是深耕細作，掌握全貌?！额I(lǐng)導(dǎo)者性格賦能》主要是通過深度的人性動機管理，幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升青年人才賦能的解決方案。以人格特質(zhì)為基礎(chǔ)，從個人、團隊、組織三個維度，六大方面深度解剖性格賦能對領(lǐng)導(dǎo)思維提升及幫助，從而實現(xiàn)個人績效、團隊績效、組織績效的最大化。

【課程收益】

l 了解領(lǐng)導(dǎo)力心理動機管理的五個層面

l 掌握不同性格員工的管理方法

l 掌握不同員工的授權(quán)激勵手段

l 掌握不同員工的正向負向反饋方法

l 掌握不同組織環(huán)境，不同性格員工的管理方式

【課程對象】中基層管理者，骨干員工等

【授課方式】理論講解+案例分析+行動學習+視頻學習+翻轉(zhuǎn)課堂

【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】

引言：基于心理學的管理認知提升

第一單元：互聯(lián)網(wǎng)時代對組織的挑戰(zhàn)

l 來自互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)

- 工業(yè)1.0到工業(yè)4.0

l 組織面臨的三大挑戰(zhàn)

- 案例分析：**互聯(lián)網(wǎng)公司出現(xiàn)的人才流失

- 案例分析：**農(nóng)機公司出現(xiàn)的發(fā)展瓶頸

- 案例分析：某傳統(tǒng)服裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)突破

l 經(jīng)理人面對組織挑戰(zhàn)的三個層級

- 管理1.0，經(jīng)理人的主要表現(xiàn)

- 管理2.0，經(jīng)理人的主要表現(xiàn)

- 管理3.0，經(jīng)理人的主要表現(xiàn)

- 測評&討論：你屬于幾級經(jīng)理人？是否適應(yīng)當前組織發(fā)展？

l 經(jīng)理人的角色定位

- 伙伴

- 教練

- 專家

l 討論：面對新時代，青年員工如何賦能？

l 管理心理學：

- 冰山理論

- 需求及動機管理

第二單元：人格特質(zhì)理論

l 行為對情緒的影響

l 認識不等于了解

l 認識只能強制付出，了解才可以激發(fā)投入

l 職場人對人敏感度的三個層次

- 觀察不同人的反應(yīng)-識別

- 知道他想要什么-運用

- 知道他需要什么-管理

★ 案例：三不同帶來的感受

l 課堂性格測試

l 測試結(jié)果解讀

l 四種性格人的思路

第三單元：DISC典型代表人物及特點

l DISC矩陣

l 四種性格特質(zhì)的人以及他們的行為表現(xiàn)

- 支配型

- 交際型

- 精準型

- 平和型

一、典型特質(zhì)與相處原則

1. 支配型

l 典型的性格特質(zhì)

- 積極、重視成果，視工作為第一要務(wù)

- 說話時比較嚴肅，會有壓力，咄咄逼人的感覺

- 溝通時是強烈的聲明而不是詢問

l 行為表現(xiàn)

l 與支配型相處的原則和方法

- 讓支配型的人感到權(quán)威感

- 按照事件的重要次序匯報工作

- 預(yù)防支配型過快做決定

- 表現(xiàn)出和他一樣的瘋狂工作狀態(tài)

- 滿足他對于事情控制的欲望

l 對支配型管理的秘籍

- 談績效

- 給發(fā)展

- 談價值

l 與支配型溝通的工具

- 結(jié)論先行

2. 交際型

l 典型特質(zhì)

- 喜歡快樂氣氛，常會唱作俱佳的講笑話

- 喜歡人多、熱鬧、有活力的氣氛

- 希望得到朋友和大家的認同

- 愛說話、分享、不過有時候可能重點不太明確

- 喜歡新鮮感和刺激

- 對不熟悉、不有趣的執(zhí)行細節(jié)有些猶豫不決

l 行為表現(xiàn)（視頻案例分析）

l 相處原則與方法

- 熱情的開場，更多的肢體接觸

- 注意自己的形象

- 多用副詞和形容詞，語言幽默

- 善于發(fā)現(xiàn)他身上的亮點

- 多用身邊名人的案例感染他

- 幫助他實現(xiàn)夢想

l 對交際型管理的秘籍

- 給氛圍

- 給表現(xiàn)

l 與交際型溝通的工具

- ORID正面反饋

3. 和平型

l 典型特質(zhì)

- 十分友善，風度極佳

- 支持者，主管意識不明顯，喜歡團隊做決策，而自己并不喜歡做決策

- 不同意與人起爭執(zhí)，冷靜從容

- 做事較慢條斯理

- 個性隨和

- 合作性強，喜歡在團隊中的歸屬感

- 很好的傾聽者、不容易反抗，服從性佳

l 行為表現(xiàn)（視頻案例分析）

l 相處原則與方法

- 提前想好應(yīng)該怎么做

- 多一些關(guān)懷與包容

- 發(fā)現(xiàn)并記住他做的一些細節(jié)

- 盡量主動地和他溝通

- 表現(xiàn)出善良和德行

l 對和平型管理的秘籍

- 給規(guī)劃

- 談穩(wěn)定

l 與和平型溝通的工具

- 非暴力溝通

4. 精準型

l 典型特質(zhì)

- 上課時會一字一字的寫，強調(diào)整齊

- 重視效率、邏輯、渴望零誤差

- 最理性、重工作勝過于人際關(guān)系的營造

- 深思熟慮、謹慎、而且十分細心

- 強調(diào)優(yōu)先級及執(zhí)行步調(diào)

- 不習慣與人身體接觸

- 井井有條，獨立性強

- 看起來有些冷漠

l 行為表現(xiàn)（視頻案例分析）

l 相處原則與方法

- 與典型型的人保持禮儀距離，給他留下思考的空間

- 用數(shù)字和實際案例和精準型的人說話

- 讓精準型的人說話，注意提前圈定方向

- 善用比較法

l 對精準型管理的秘籍

- 重過程

- 給肯定

l 與精準型溝通的工具

- 教練技術(shù)

二、人格特質(zhì)的運用場景

1. 如何領(lǐng)導(dǎo)四個維度的員工

- 案例分析：同樣一個事情，大家的思維為什么不同？

- 互動：移動挑戰(zhàn)

2. 如何激勵和授權(quán)四個維度員工

- 案例分析：指標完成，為啥大家不一定都要物質(zhì)獎勵？

- 案例分析：小王為什么沒完成任務(wù)？

- 針對不同性格員工進行授權(quán)的七個層級

3. 如何正面贊揚及負面批評四個維度的員工

- 領(lǐng)導(dǎo)者常見的反饋形態(tài)

- 反饋是什么？什么樣的反饋才是反饋

- 真面反饋- 四種性格如何贊揚

- 負面反饋- 四種性格如何批評？

4. 在不同的團隊發(fā)展階段，如何使用四個維度的員工

- 優(yōu)秀團隊的十大特點

- 案例分析：西游記團隊分析

- 團隊發(fā)展的五個階段與員工匹配

可根據(jù)企業(yè)需求定制課程

講師刁東燕介紹

刁東燕老師

?講師背景

n 歷任外資、民營企業(yè)高管

n 丹麥上市公司商學院操盤人

n AACTP國際注冊培訓師

n 國家專項心理健康指導(dǎo)師

n HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n 中國移動EAP督導(dǎo)師

n 中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n 清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n 前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內(nèi)訓師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學員思維方式；

輕松性：授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱；追求學中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學員產(chǎn)生共鳴；

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