《見微知著：肢體語(yǔ)言與微表情》

見微知著：肢體語(yǔ)言與微表情 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《見微知著：肢體語(yǔ)言與微表情》

【課程背景】

人在溝通時(shí)，語(yǔ)言只占7%，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)占38%，而肢體語(yǔ)言占55%。所以判斷一個(gè)人在表達(dá)什么，不僅要看他說(shuō)了什么，而更要看他話語(yǔ)背后所隱藏93%的信息量。所以學(xué)習(xí)、識(shí)別并會(huì)運(yùn)用表情與肢體語(yǔ)言，在溝通、談判、測(cè)謊、戀愛關(guān)系、人際交往等都非常重要。

《見微知著：肢體語(yǔ)言與微表情》幫助了解溝通對(duì)象的心理變化，通過(guò)微表情、行為風(fēng)格、肢體動(dòng)作的變化見微知著，一葉知秋，洞察人性，覺察人心。

【課程收益】

1. 掌握構(gòu)建心理學(xué)底層邏輯；

2. 學(xué)會(huì)察言觀色，對(duì)表情及身體語(yǔ)言的解讀；

2. 從溝通對(duì)象的言行舉止中讀懂他的真實(shí)意圖和內(nèi)心需求；

3. 與不同的溝通對(duì)象之間的身體語(yǔ)言識(shí)別及溝通策略；

4. 不同場(chǎng)景下的肢體語(yǔ)言、微表情識(shí)別及運(yùn)用；

【課程對(duì)象】全員

【授課方式】理論講授、小組討論、視頻學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)演練

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)\天

【課程大綱】

一、肢體語(yǔ)言與微表情對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的價(jià)值

1. 對(duì)個(gè)人職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值提升

l  案例分析：帶著命令還是帶著溫情

2. 對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的價(jià)值提升

l  案例分析：一個(gè)小動(dòng)作帶來(lái)的大紕漏

3. 烏卡時(shí)代，全方位提升人際敏感度

l  微系統(tǒng)公式：肢體語(yǔ)言+微表情+語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

l  微系統(tǒng)在工作中的運(yùn)用案例分析

l  微系統(tǒng)在生活中的運(yùn)用案例分析

4. 察言觀色微系統(tǒng)- 行走的心理學(xué)

l  影響微系統(tǒng)的四個(gè)頓點(diǎn)模型

l  案例分析：談判桌上的逆襲公約

l  行為導(dǎo)向的金三角原理

l  案例分析：銷冠的銷售圣經(jīng)

l  微系統(tǒng)與心理狀態(tài)的全景價(jià)值鏈

l  三個(gè)維度聚焦微系統(tǒng)

5. 微系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中的卡點(diǎn)

l  情緒卡點(diǎn)

l  性格卡點(diǎn)

l  應(yīng)用卡點(diǎn)

6. 以績(jī)效為導(dǎo)向的微系統(tǒng)提升模式

l  向內(nèi)重組影響模式

l  向外3D模擬透視

l  交差換位螺旋升級(jí)

l  精準(zhǔn)互動(dòng)績(jī)效提升

l  案例分析：行走在辦公室的情商大師

二、經(jīng)典理論與微系統(tǒng)

l  微系統(tǒng)與行為風(fēng)格

如何遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)如何溝通？

如何遇到這樣的客戶，你會(huì)如何談判？

如何遇到這樣的朋友，你會(huì)如何交流？

如果遇到這樣的同事，你會(huì)如何協(xié)同？

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)設(shè)計(jì)微系統(tǒng)方陣圖

l  微系統(tǒng)與壓力下變形的行為姿勢(shì)

面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)乞求的行為姿勢(shì)及應(yīng)對(duì)技巧

面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)指令的行為姿勢(shì)及應(yīng)對(duì)技巧

面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)高冷的行為姿勢(shì)及應(yīng)對(duì)技巧

面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)打岔的行為姿勢(shì)及應(yīng)對(duì)技巧

現(xiàn)場(chǎng)演練：情景模擬，講師點(diǎn)評(píng)

l  人體器官與微系統(tǒng)

額頭的形狀與性格特質(zhì)

眉形與微系統(tǒng)的關(guān)系

鼻型對(duì)人的促進(jìn)與發(fā)展

通過(guò)眼睛看內(nèi)心

無(wú)聲的嘴巴動(dòng)作

現(xiàn)場(chǎng)演練：最優(yōu)談判者畫像

三、基于場(chǎng)景化的微系統(tǒng)應(yīng)用

l  5個(gè)動(dòng)作配合會(huì)散發(fā)自信的風(fēng)采

l  15種消極情緒的微系統(tǒng)呈現(xiàn)

l  20種不同肢體語(yǔ)言的情緒解密

l  7種面部表情的傳情達(dá)意

驚訝的微表情

恐懼的微表情

厭惡-輕蔑的微表情

憤怒的微表情

愉悅的微表情

悲傷的微表情

現(xiàn)場(chǎng)演練：微表情識(shí)別

l  做決策時(shí)的身體語(yǔ)言

十指相抵的決策者

一手托腮的決策者

手肘放在椅子上的決策者

后背雙手的決策者

摩挲下巴的決策者

雙手交叉的決策者

角色扮演：談判桌上的決策者

l  語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)釋放的情緒

喜則氣滿聲高；悲則氣沉聲緩；

愛則氣緩聲柔；憎則氣足聲硬；

急則氣短聲促；冷則氣少聲淡；

懼則氣提聲抖；怒則氣粗聲重；

疑則氣信聲粘；靜則氣舒聲平；

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)練習(xí)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無(wú)憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問(wèn)，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；