有效的員工激勵(lì)與培育

《有效的員工激勵(lì)與培育》

梁曉光

【課程背景】

如何提高員工工作表現(xiàn)，這肯定是作為管理者關(guān)心的問題，當(dāng)中具有直接影響的就是工作的士氣和激情。如果員工上班情緒低落，或者帶有負(fù)面的思維，對(duì)顧客、同事和團(tuán)隊(duì)都有不良的影響。如何激勵(lì)員工，讓員工帶有正面的能量上班，這個(gè)是每個(gè)管理者必須面對(duì)的問題，也在尋找解決方法。

不論是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的原因，企業(yè)本身的挑戰(zhàn)，以至于員工個(gè)人的問題，都會(huì)導(dǎo)致到工作激情。但是大部分的管理者都沒有由根本了解員工真正的需要，也沒有聆聽員工的訴求，所有制定除了的激勵(lì)方案，往往會(huì)變得單一和沒有針對(duì)性解決問題。例如，加工資和發(fā)獎(jiǎng)金是否最有效益？這肯只會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，而效果有限。

所有，作為優(yōu)秀的管理者必須由多元化的方法來(lái)激勵(lì)員工，透過組合拳的手段期待激勵(lì)的作用。除了多方面找方法外，管理者也需要有良好的激勵(lì)過程和溝通，才能夠把好的措施落實(shí)，最大化激勵(lì)的效果。同理心技巧、聆聽藝術(shù)和反饋的形式，這些在激勵(lì)過程都不能缺乏。尤其是針對(duì)90和95后，激勵(lì)放松需要給員工更多的空間、聆聽和靈活制定方案。

課程里，梁老師透過討論方式鼓勵(lì)學(xué)員的多角度思維，應(yīng)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬯P(guān)系制定屬于自己同事和團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)模式。并且在培訓(xùn)前的調(diào)研和案例收集，結(jié)合企業(yè)的情況做練習(xí)，再透過現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，有效提高學(xué)員對(duì)激勵(lì)技巧的把握，產(chǎn)生有效的能力提高。梁老師憑借16年一線培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，和在其他企業(yè)工作和交流的經(jīng)驗(yàn)分享，讓學(xué)員擴(kuò)充思維，啟發(fā)多元化的激勵(lì)方法。

課程的特色是理論、討論和案例的結(jié)合，并產(chǎn)出有學(xué)員啟發(fā)制定的策略，增強(qiáng)激勵(lì)方法在企業(yè)的實(shí)操性。老師也會(huì)引用不同公司的例子，和貼合新一代員工的特征，做符合現(xiàn)代員工需求的剖析。

【課程收益】

?   了解到現(xiàn)在企業(yè)面對(duì)的激勵(lì)機(jī)制缺失和影響；

?   了解激勵(lì)方法多元性、多溝通和由需求出發(fā)的重要性；

?   學(xué)習(xí)同理心、聆聽和溝通，作為制定激勵(lì)方法的基礎(chǔ)；

?   討論得出適合企業(yè)情況的激勵(lì)技巧，特別會(huì)分享到對(duì)95后的管理模式；

?   結(jié)合由企業(yè)取得的案例，發(fā)揮更加影響和落地實(shí)施能力的方案。

【課程特色】

?   培訓(xùn)前調(diào)研了解學(xué)員面對(duì)的困難和真實(shí)案例

?   透過討論和提問啟發(fā)學(xué)員明白學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

?   學(xué)員制定屬于適合自己企業(yè)的激勵(lì)方案

?   透過練習(xí)讓學(xué)員明白激勵(lì)和培育人才的溝通過程

?   結(jié)合企業(yè)的案例和話術(shù)，增加實(shí)戰(zhàn)性

【課程對(duì)象】

中級(jí)管理人員

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、為什么團(tuán)隊(duì)面對(duì)的困難需要激勵(lì)解決？

1、激勵(lì)對(duì)保持工作表現(xiàn)的重要性

2、對(duì)于管理人員和員工的幫助

3、現(xiàn)在工作間的士氣情況分析

l   你面臨的挑戰(zhàn)有哪些來(lái)自于團(tuán)隊(duì)？

l   團(tuán)隊(duì)的士氣問題對(duì)業(yè)績(jī)的影響

二、如何正確把握和制定激勵(lì)機(jī)制？

1、人的需求階段與層次

2、內(nèi)在和外在的激勵(lì)因素

3、了解你自己和員工的激勵(lì)因素

4、企業(yè)案例和實(shí)施例子

三、如何有效實(shí)施和溝通激勵(lì)機(jī)制？

1、舉例你的成功激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)，為什么成功？

2、激勵(lì)過程的四個(gè)步驟

3、溝通的BEST法則

4、六個(gè)常用的激勵(lì)方式和落地操作方法

5、不同場(chǎng)景的激勵(lì)練習(xí)與靈活運(yùn)用

四、針對(duì)90后員工的激勵(lì)機(jī)制該如何制定？

1、了解90后需求的獨(dú)特性

2、創(chuàng)造理想的工作環(huán)境和激勵(lì)方法

l   工作價(jià)值非價(jià)錢

l   關(guān)心、聆聽和理解

l   扁平的工作關(guān)系

l   工作自由和空間感

3、90后眼中的好上司 – 你自身最具影響了

五、如何做好長(zhǎng)期的培育支持激勵(lì)的有效時(shí)間性？

1、激勵(lì)和培養(yǎng)的關(guān)系

2、下屬培育的意義和重要性

3、崗位描述和勝任能力的要求

l   由能力識(shí)別、分析，到找差距

l   培育下屬的時(shí)機(jī)

l   選擇和制定培養(yǎng)方向

4、培養(yǎng)計(jì)劃的內(nèi)容和會(huì)談技巧

l   發(fā)問、聆聽和同理心

5、跟進(jìn)和持續(xù)的成長(zhǎng)激勵(lì)

六、總結(jié)激勵(lì)和培養(yǎng)的實(shí)施

1、有效實(shí)施激勵(lì)政策的計(jì)劃表單

2、長(zhǎng)期培養(yǎng)方案的定期檢查
3、例子討論和總結(jié)

——領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)管理教練

?  原香港渣打銀行培訓(xùn)經(jīng)理

?  原恒信鉆石機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)

?  原荷蘭合作銀行人力資源伙伴（HRBP）

?  原溥儀眼鏡高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

?  原佐丹奴副培訓(xùn)經(jīng)理

?  ICC - 國(guó)際認(rèn)證啟導(dǎo)教練 

?  美國(guó)Coach U教練技巧認(rèn)證培訓(xùn)師

?  Everything DiSC認(rèn)證培訓(xùn)師

?  NLP（身心語(yǔ)言程式學(xué)）培訓(xùn)講師

?  NLP 時(shí)間線治療執(zhí)行師

?  香港人力資源管理學(xué)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

梁老師擁有超過17年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，特別注重落地實(shí)施和成效跟進(jìn)。作為專業(yè)培訓(xùn)咨詢顧問，為瑞表集團(tuán)成功地把培訓(xùn)體系和課程升級(jí)，重新塑造滾動(dòng)式的學(xué)習(xí)里程，分階段拆解學(xué)習(xí)知識(shí)和落地實(shí)施，為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團(tuán)建設(shè)可持續(xù)性的課程體系、培訓(xùn)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、提供課程開發(fā)的資源，令到課程完成率由70%增加到90%。

梁老師在香港渣打銀行期間，與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓(xùn)和輔導(dǎo)體系，培訓(xùn)一線的客戶經(jīng)理，成功地加速了由客戶為中心的銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型。渣打銀行2010年盈利增長(zhǎng)19%，并在往后三年保持上升。后來(lái)加入荷蘭合作銀行，成為亞太區(qū)人力資源伙伴（HRBP），負(fù)責(zé)診斷各個(gè)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需要，提高最佳的人力培養(yǎng)方案。

梁老師在溥儀眼鏡期間，開展國(guó)內(nèi)不同城市的工作。帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，建立溥儀精英學(xué)院，透過細(xì)節(jié)化的管理、建立可實(shí)現(xiàn)化、片段式學(xué)習(xí)和密切跟進(jìn)。讓公司業(yè)務(wù)保持20%以上的銷售增長(zhǎng)，并在神秘人訪問成績(jī)90分以上，獲得卡地亞的評(píng)分獎(jiǎng)勵(lì)。人員透過培訓(xùn)后，流失率下降8%。

梁老師在恒信鉆石機(jī)構(gòu)（I Do）任職企業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)期間，帶領(lǐng)超過45人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行改革和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、人才能力配對(duì)和課程實(shí)施。在一個(gè)月內(nèi)完成六百多家門店的培訓(xùn)覆蓋，成功推動(dòng)了客戶體驗(yàn)升級(jí)，創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)達(dá)到雙位數(shù)的提高。

現(xiàn)梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念，解決企業(yè)和個(gè)人在達(dá)到目標(biāo)遇到的困難。為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【授課風(fēng)格】

?  互動(dòng)形式鼓勵(lì)思考，結(jié)合實(shí)際案例增加應(yīng)用能力，

?  培訓(xùn)前調(diào)研和結(jié)束后的跟進(jìn)，加強(qiáng)落地實(shí)施效果。

【主講課程】

管理團(tuán)隊(duì)課程系列：

《管理心理學(xué)》

《管理者綜合能力提升》

《教練式部屬培育與輔導(dǎo)》

《管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情景》

《領(lǐng)導(dǎo)力與管理者風(fēng)格》

《領(lǐng)導(dǎo)型教練建立高效團(tuán)隊(duì)》

《團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵能力和目標(biāo)管理》

《有效的員工激勵(lì)與溝通技巧》

《有效的員工激勵(lì)與培育》

《95后員工的教練式輔導(dǎo)技巧》

《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》

DiSC培訓(xùn)與銷售系列：

《DiSC應(yīng)用和管理勝任力的提升》

《從顧客投訴處理到建立長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系》

《消費(fèi)心理學(xué)》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

梁老師的課能“落實(shí)”在工作中寄“應(yīng)用”在生活上。雖然世界日新月異，課程內(nèi)容持續(xù)發(fā)展和變更，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造與日成長(zhǎng)的知識(shí)       ——香港中文大學(xué)客席副教授  林邦源

梁老師的課程設(shè)計(jì)具有針對(duì)性，良好的互動(dòng)方式教學(xué)，案例由啟發(fā)性，有幫助與日常工作場(chǎng)景的應(yīng)用，提供實(shí)戰(zhàn)效果。                            

——MemePR 潮語(yǔ)傳媒創(chuàng)辦人  顏昭輝

梁老師的課程深入淺出，讓學(xué)員一聽就懂，具有很強(qiáng)的落地性，學(xué)完就能用。

                           ——光大新鴻基（光大香港投行）副總裁  方麒翔

梁老師透過課程前的深入調(diào)研，了解學(xué)員的需求和痛點(diǎn)，有效的案例收集，在課堂里示范和演練，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成效有明顯幫助

—— 溥儀眼鏡培訓(xùn)經(jīng)理曾健文

梁老師的課程生動(dòng)有趣，案例呈現(xiàn)清晰，氣氛和學(xué)習(xí)過程愉快，非常棒！

 ——英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)區(qū)域總監(jiān)   王美霞