《知識(shí)型員工的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》

《知識(shí)型員工的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》

講師：刁東燕

【課程名稱】《知識(shí)型員工的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》

【課程背景】

組織中最有價(jià)值的資源是人，而在實(shí)際工作中有些下屬的表現(xiàn)卻差強(qiáng)人意：

?  想法多思路廣，行動(dòng)不足！

?  下屬看似忙忙碌碌，出工不出力！

?  下屬做事盡心盡力，出力不出活！

?  天天培訓(xùn)，但是員工能力沒有提升！

?  公司福利待遇不低，流失率高的離譜！

?  高績效的下屬不服管，甚至還有沖突和對抗！

以上的問題在企業(yè)中的例子舉不勝數(shù)，如果這些問題不解決，不但會(huì)削弱部門人員的工作積極性與團(tuán)隊(duì)凝聚力，而且會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體績效的達(dá)成，長此以往將會(huì)對企業(yè)的發(fā)展造成不可估量的損失。

《知識(shí)型員工的團(tuán)隊(duì)管理》課程針對以上問題提供了完美的解決方案，課程從實(shí)際工作場景出發(fā)，以行為心理學(xué)為基礎(chǔ)，精確判斷知識(shí)型下屬內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求為核心，幫助管理者采用精準(zhǔn)、有效的管理行為，提升下屬的工作動(dòng)機(jī)和滿意度水平，不斷提升下屬的工作能力，引爆下屬的工作激情，進(jìn)而提升個(gè)人、部門、組織的績效整體水平。

【課程收益】  

?  掌握團(tuán)隊(duì)管理的底層邏輯

?  準(zhǔn)確構(gòu)建團(tuán)隊(duì)績效管理畫布

?  精準(zhǔn)識(shí)別下屬的核心需求的方法與工具

?  掌握驅(qū)動(dòng)下屬行為的關(guān)鍵模型、方法與技巧

?  掌握提升下屬滿意度與意愿度的手段，提升團(tuán)隊(duì)整體績效

【課程對象】中高層管理者

【授課方式】模型解析+案例剖析+專業(yè)測試+實(shí)操演練+行動(dòng)學(xué)習(xí)

【課程時(shí)長】1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一部分：團(tuán)隊(duì)績效的產(chǎn)生公式

★案例解析：“績效分解，責(zé)任到人”后還要做什么？

1.用團(tuán)隊(duì)績效公式深度檢核績效

l  動(dòng)機(jī)要素檢核的具體方法

l  能力地圖檢核的關(guān)鍵事項(xiàng)

2.培養(yǎng)與激勵(lì)下屬背后的核心邏輯

3.激發(fā)員工行為才是績效動(dòng)力的關(guān)鍵

★案例研討：“問題團(tuán)隊(duì)”遇到了大問題

第二部分：有效識(shí)別下屬的發(fā)展階段

★案例研討：面對“不授權(quán)忙死，授權(quán)找死”究竟要怎么辦？

1.關(guān)于人性管理的三個(gè)思考

l  使用X理論的3個(gè)典型場景

l  Y理論運(yùn)用的4個(gè)誤區(qū)都是什么？

l  Z理論對于我們管理者的意義和價(jià)值是什么？

2.輔導(dǎo)下屬先從了解下屬開始

l  員工新兵期的典型特征

l  員工成長期的行為特點(diǎn)與心理變化

l  員工波動(dòng)期的心理述求與行為方式

l  員工執(zhí)行期的關(guān)鍵指標(biāo)

★案例研討：誰才是合適的人選？

3.管理工具：人才發(fā)展畫布

★課程實(shí)操：使用人才發(fā)展畫布精準(zhǔn)識(shí)別本部門員工

第三部分：培養(yǎng)下屬的四種模式

★案例分享：無法晉升的張經(jīng)理

1.指令式培養(yǎng)

l  運(yùn)用4E法實(shí)施OJT

?  Explanation講解的兩個(gè)關(guān)鍵

?  Examplel示范的注意事項(xiàng)

?  Exercise實(shí)習(xí)中的考察點(diǎn)

?  Expression反饋的重點(diǎn)與技巧

★課堂實(shí)操：使用4E法進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)操

2.教練式培養(yǎng)

l  教練式會(huì)談法

?  有力發(fā)問的三個(gè)層次

?  同理心傾聽的兩個(gè)要素

?  有效反饋的三個(gè)話術(shù)

★課堂實(shí)操：運(yùn)用教練式會(huì)談法進(jìn)行現(xiàn)場演練

※課程工具：教練會(huì)談話術(shù)工具包

3.支持式培養(yǎng)法

l  支持式會(huì)談法

?  消除員工顧慮的三個(gè)方法

?  增強(qiáng)員工信心的兩個(gè)工具

★課堂實(shí)操：使用支持培養(yǎng)法進(jìn)行對話練習(xí)

4.授權(quán)式培養(yǎng)法

★案例分享：“借事修人，借人成事”

l  授權(quán)的四個(gè)核心步驟

l  防止進(jìn)入授權(quán)的陷阱

l  管理者如何防止反授權(quán)？

★案例分享與總結(jié)：讓張濤去行不行？

第四部分：激發(fā)團(tuán)隊(duì)下屬工作動(dòng)機(jī)

★課程測試：管理者激勵(lì)能力現(xiàn)場測試

1.人類行為模式圖的四個(gè)核心

2.從行為心理學(xué)看如何激勵(lì)下屬的工作動(dòng)機(jī)

★課堂實(shí)操：依照需求層次原理設(shè)計(jì)員工的激勵(lì)方案

3.管理者如何使用雙因素原理激發(fā)下屬？

4.從蓋洛普優(yōu)勢識(shí)別器看激勵(lì)的12個(gè)要素

※課程工具：蓋洛普Q12問答工具包

第五部分：非物質(zhì)激勵(lì)方法

★案例分享：“如何搞定職場老油條”

1.非物質(zhì)激勵(lì)的總原則

l  給下屬打“追光燈”的核心秘訣

l  因人而異的激勵(lì)到底是什么？

2.歸屬激勵(lì)

l  員工歸屬感產(chǎn)生的四大關(guān)鍵時(shí)刻

?  面試時(shí)歸屬感營造的兩個(gè)小工具

?  入職時(shí)歸屬感營造的三個(gè)小方法

?  無助時(shí)歸屬感營造的三個(gè)場景

?  喜悅時(shí)歸屬感營造的四種行為

?  現(xiàn)場實(shí)操：設(shè)計(jì)工作中提升歸屬感的關(guān)鍵時(shí)刻

l  善用群體事件提升歸屬感

?  關(guān)注團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵事件

?  運(yùn)用團(tuán)隊(duì)事件提升歸屬感的2個(gè)技巧

?  課堂分享：年終聯(lián)歡會(huì)帶來的意外之喜

3.尊重激勵(lì)

l  尊重激勵(lì)的兩個(gè)核心關(guān)鍵都有什么？

l  尊重激勵(lì)的“三上”技巧的實(shí)際應(yīng)用

★案例分享：“三車間的傳家寶”

4.自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)

l  輔助設(shè)定小目標(biāo)的三個(gè)技巧

l  關(guān)鍵崗位輪換的四個(gè)關(guān)鍵

★案例分享：走馬上任的“阿帕奇部”經(jīng)理

第六部分：成果轉(zhuǎn)化--“學(xué)以致用321工具 ”

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；