《員工心理需求及有效激勵(lì)》

員工心理需求及有效激勵(lì)

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《員工心理需求與有效激勵(lì)》

【課程背景】

人是企業(yè)的核心。在今天這個(gè)變化莫測(cè)的時(shí)代，唯有懂得以人為本，以提高效率，在一定成本的控制下，最大限度的調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，這就是人本管理的核心。將個(gè)人心理的變化，取粗取細(xì)，掌握規(guī)律，形成管理的方法和技術(shù)，運(yùn)用到組織管理中去。組織中常見(jiàn)的人員管理問(wèn)題比如：?jiǎn)T工的意愿為先還是能力為先？績(jī)效為先還是意愿為先？企業(yè)文化與績(jī)效目標(biāo)的關(guān)系？為什么我們已經(jīng)采用了最先進(jìn)的目標(biāo)管理的方法、制度，最優(yōu)化的流程，還是不能完成企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)？

《員工心理需求與有效激勵(lì)》主要幫助管理者走進(jìn)心理學(xué)，認(rèn)識(shí)員工的心理需求與動(dòng)機(jī)，并將此運(yùn)用到日常工作的管理中去，最大限度的激發(fā)員工，引導(dǎo)員工，從而達(dá)到個(gè)人與組織發(fā)展的雙贏結(jié)果。

【課程收益】

l  了解人類心理動(dòng)機(jī)的發(fā)展路徑

l  有效掌握員工當(dāng)下的心理狀態(tài)

l  掌握不同心理狀態(tài)的激勵(lì)措施與方法

l  能夠靈活運(yùn)用激勵(lì)措施，激勵(lì)員工

【課程對(duì)象】骨干員工、中基層管理者

【授課方式】課程講授+案例解析+情境體驗(yàn)+群策群力

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天（可根據(jù)客戶需求定制）

【課程大綱】

第一單元： 變革之路

1.    人類發(fā)展的變革之路

2.    國(guó)家發(fā)展的變革之路

3.    管理者的意識(shí)發(fā)展之路

- 危機(jī)意識(shí)

- 執(zhí)行意識(shí)

- 細(xì)節(jié)意識(shí)

- 創(chuàng)新意識(shí)

- 變革意識(shí)

- 績(jī)效意識(shí)

4.    管理4.0發(fā)展的變革

- 從科學(xué)管理到人本管理的五階段

5.    高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理-

1）員工內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)管理

2）員工外在能力管理

行動(dòng)學(xué)習(xí)：個(gè)體心理發(fā)展如何促動(dòng)

6. 基于心理學(xué)的管理者角色定位

l  朋友角色

l  專家角色

l  教練角色

l  小組討論：三種角色的具體行為有哪些？

l  新生代員工的三大領(lǐng)導(dǎo)原則

第二單元：從淡化職權(quán)到強(qiáng)化威望

l  案例分析：不再好用的“套路”

l  強(qiáng)化威望是領(lǐng)導(dǎo)新生代的前提

領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)職權(quán)

運(yùn)用非職權(quán)的力量

l  領(lǐng)導(dǎo)者的“威”能力

“威”的呈現(xiàn)技巧：露一手

案例分析：被稱為“大神”的項(xiàng)目經(jīng)理

l  領(lǐng)導(dǎo)者的“望”行為

領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為

案例分析：新員工小曼的煩惱

領(lǐng)導(dǎo)工具：ACCE領(lǐng)導(dǎo)模型

“望”的呈現(xiàn)技巧：走兩步

領(lǐng)導(dǎo)工具：新生代領(lǐng)導(dǎo)者的工作路線圖

現(xiàn)場(chǎng)演練：來(lái)自客戶需求的挑戰(zhàn)

領(lǐng)導(dǎo)工具：目標(biāo)分解OIGA工具

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用OIGA分解工作目標(biāo)到行動(dòng)

第三單元：從強(qiáng)調(diào)結(jié)果到關(guān)注過(guò)程

l  案例研討：越來(lái)越受冷落的“大餅”

l  案例研討：盛大年度凈營(yíng)收增長(zhǎng)47%背后的密秘

l  過(guò)程管理是領(lǐng)導(dǎo)新生代的核心

過(guò)程管理中的三即時(shí)兩允許

案例研討：放不下的網(wǎng)絡(luò)游戲

l  行為的即時(shí)反饋（管理溝通）

案例分析：入職三月就離職的高材生

領(lǐng)導(dǎo)工具：即時(shí)反饋的ORID

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用ORID對(duì)員工行為進(jìn)行反饋

l  結(jié)果的即時(shí)呈現(xiàn)

案例分析：從淘寶雙11的動(dòng)態(tài)屏幕看結(jié)果呈現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)工具：團(tuán)隊(duì)管理的三大看板

現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)重點(diǎn)工作與工作協(xié)同看板

l  激勵(lì)的即時(shí)兌現(xiàn)

小組討論：滿意的對(duì)立面是什么？

案例分析：趙經(jīng)理的情感牌

用“小餅”換“大餅”

領(lǐng)導(dǎo)工具：價(jià)值激勵(lì)RCA模型

l  允許個(gè)性

案例分析：多彩的個(gè)性與難搞的客戶

個(gè)性的兩面觀

l  允許試錯(cuò)

案例分析：白跑一趟的客戶經(jīng)理

給機(jī)會(huì)是允許試錯(cuò)的前提

新型授權(quán)與員工成長(zhǎng)

第四單元：從線性管理到自我管理

l  從取悅上級(jí)到取悅客戶

l  自組織管理中的四要素

要素一：自定愿景

案例研討：愿景的意義

團(tuán)隊(duì)愿景描述與呈現(xiàn)的基本方法

要素二：自設(shè)文化

案例研討：從理念到行為

現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)精神的提煉與設(shè)計(jì)

要素三：自謀發(fā)展

領(lǐng)導(dǎo)工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

領(lǐng)導(dǎo)工具：六項(xiàng)思考帽

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)工具帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決工作問(wèn)題

要素四：自主學(xué)習(xí)

案例研討：昨天的成績(jī)今天的起點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)自主學(xué)習(xí)的兩會(huì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會(huì)+個(gè)人分享會(huì)

現(xiàn)場(chǎng)演練：從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)

復(fù)盤&答疑

以上內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無(wú)憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問(wèn)，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開(kāi)始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；