《卓越員工的晉級(jí)修煉》

卓越員工的晉級(jí)修煉

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱(chēng)】《卓越員工的晉級(jí)修煉》

【課程背景】

任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開(kāi)人，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關(guān)注的問(wèn)題。人力資源部門(mén)在選取到合適的人員后，不管他們是職場(chǎng)新人還是有一定職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場(chǎng)規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手開(kāi)展工作。根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況社招的員工，由于不同的工作背景，職場(chǎng)環(huán)境，很難達(dá)到企業(yè)要求的整齊劃一的高素養(yǎng)。因此，他們會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)：

懵懵懂懂，不懂職場(chǎng)人際溝通，難以適應(yīng)？

不懂基本職場(chǎng)禮儀規(guī)范，影響公司形象？

工作虎頭蛇尾，沒(méi)有計(jì)劃，惡性循環(huán)，造成執(zhí)行力低下？

工作沒(méi)有責(zé)任心，沒(méi)有結(jié)果意識(shí)？

應(yīng)付工作，欺瞞公司，不具備主人公意識(shí)和責(zé)任感？

……

那么，如何讓員工清晰地認(rèn)識(shí)、了解職場(chǎng)是什么，在這個(gè)道場(chǎng)中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則，具備哪些素質(zhì)，擁有哪些意識(shí)呢？《卓越員工的修煉》主要幫助員工解決這些問(wèn)題。我們將從職場(chǎng)素質(zhì)和職場(chǎng)技能兩大模塊，全面、系統(tǒng)地幫助員工構(gòu)建心理資本、積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，掌握并提升工作方法、職場(chǎng)社交禮儀、執(zhí)行力等方面的能力。從而達(dá)到企業(yè)績(jī)效與個(gè)人職場(chǎng)目標(biāo)的雙贏。

【課程收益】

l  了解職場(chǎng)與職業(yè)素養(yǎng)

l  培養(yǎng)積極的職場(chǎng)心態(tài)，掌握職場(chǎng)軟實(shí)力

l  掌握職場(chǎng)禮儀、執(zhí)行力等職場(chǎng)硬技能

l  掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法

【課程對(duì)象】全體員工

【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)（多種授課形式））

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天(線上線下同步，可定制)

【課程大綱】

引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？

案例分析：市場(chǎng)化后的小王和老趙

第一模塊：職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)

1.            職業(yè)與職場(chǎng)

2.            討論：什么是職業(yè)？工作？專(zhuān)業(yè)？態(tài)度？

3.            職場(chǎng)中的四類(lèi)人

n  酸葡萄

n  摔罐子

n  知足常樂(lè)

n  太悲催

4.  職業(yè)發(fā)展的五維模型

n  職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)

n  職場(chǎng)角色是定位

n  職場(chǎng)心態(tài)是支撐

n  職場(chǎng)素養(yǎng)是基礎(chǔ)

n  職場(chǎng)能力是油門(mén)

 5. 職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)

n  研討：現(xiàn)有工作還是先有目標(biāo)？

n  什么是目標(biāo)？

n  目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五個(gè)因素

n  互動(dòng)：給自己設(shè)定一個(gè)能達(dá)成的目標(biāo)

 6. 職業(yè)角色的定位

n  行動(dòng)學(xué)習(xí)：角色認(rèn)知

n  討論：角色的背后是什么

n  討論：父與子

n  角色與工資的關(guān)系

 7. 職業(yè)心態(tài)是支撐

n  心態(tài)來(lái)自于什么？

n  心態(tài)與情緒的關(guān)系

n  如何調(diào)整自己的心態(tài)？

- 互動(dòng)：結(jié)繩記事

n  保持良好心態(tài)的三個(gè)原則

n  職場(chǎng)人應(yīng)該具備的職場(chǎng)心態(tài)：

- 老板之心

- 責(zé)任之心

- 空杯之心

第二模塊：職場(chǎng)禮儀

1. 討論：什么禮儀？外貌？形象？規(guī)則？秩序？

2. 禮儀的基本內(nèi)容：儀容儀表儀態(tài)

3. TPO著裝原則

4. 基本的辦公室禮儀：

n  標(biāo)準(zhǔn)坐姿

n  蹲姿有講究

n  手勢(shì)禮儀知多少

n  待人接物的流程及注意事項(xiàng)

n  介紹禮儀，走向熟悉的第一步

n  引領(lǐng)禮儀，從職業(yè)到商務(wù)

n  禮貌用語(yǔ)，拉近彼此的距離

n  小名片大學(xué)問(wèn)

n  握手禮儀，尊重對(duì)方從掌心開(kāi)始

n  安全距離

n  如何與人對(duì)視？

n  如何安排車(chē)位座次

n  如何安排用餐座次

第四模塊：高效個(gè)人執(zhí)行力

n  個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的區(qū)別

n  研討：干了工作等于有結(jié)果嗎？

n  研討：聽(tīng)黨指揮，能打勝仗，作風(fēng)優(yōu)良是什么意思？

n  執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)

n  執(zhí)行就是百分百對(duì)自己負(fù)責(zé)

n  九段秘書(shū)的修煉

n  研討：如果你是這位秘書(shū)，你會(huì)怎么做？

n  用目標(biāo)明確執(zhí)行

ü  先有工作還是先有目標(biāo)？

ü  是什么在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？

ü  目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

ü  目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的五個(gè)核心要素

ü  訓(xùn)練：如何確定目標(biāo)？對(duì)目標(biāo)有疑問(wèn)怎么做？

n  用計(jì)劃控制執(zhí)行

ü  凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

ü  影響計(jì)劃的五個(gè)要素

ü  一頁(yè)紙計(jì)劃管理表

n  用溝通保障執(zhí)行

ü  溝通與人際關(guān)系

ü  溝通的三個(gè)前提

- 案例分析：西游記

- 案例分析：阿里鐵軍記

- 案例分析：紅綠燈的由來(lái)

ü  如何與不同性格的人進(jìn)行溝通

- 性格測(cè)試及解析

- 溝通時(shí)如何投其所好

- 案例分析：三國(guó)演義任務(wù)解析

ü  常見(jiàn)的溝通技巧

- 有效傾聽(tīng)

- 學(xué)會(huì)提問(wèn)

- 積極表達(dá)

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：聽(tīng)問(wèn)說(shuō)情景演練

ü  如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通

- 122工作匯報(bào)法

- 1357接受任務(wù)法

ü  常見(jiàn)的溝通形式

- 電話溝通（標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)）

- 郵件溝通（標(biāo)準(zhǔn)模板）

- 微信溝通（及時(shí)回復(fù)）

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤(pán)人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無(wú)憂(yōu)特邀專(zhuān)家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤(pán)人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢(xún)顧問(wèn)，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿(mǎn)激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開(kāi)始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢(xún)，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門(mén)診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱(chēng)；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；