工會(huì)干部助人技能培訓(xùn)

工會(huì)干部助人技能培訓(xùn)

講師：張礫勻

n  課程背景

現(xiàn)在員工的壓力越來越大，離職率越來越高，對(duì)企業(yè)的要求也越來越高？作為企業(yè)的工會(huì)干部，如何以軟管理手段配合企業(yè)的硬管理手段，留住員工，調(diào)和員工跟企業(yè)的關(guān)系，提升員工的企業(yè)忠誠度，已經(jīng)是工會(huì)干部的一項(xiàng)任務(wù)，也是必備的一項(xiàng)技能。本課程從心理的角度切入，幫助大家解析員工心理及需求，提升幫助員工的實(shí)操性技巧。

n  課程收益

1、了解當(dāng)代員工的心理需求

2、了解員工常見的心理問題

3、掌握化解員工情緒和壓力的技巧

4、提升處理員工跟企業(yè)沖突的技巧

n  授課方式

注重問題，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過任務(wù)和行動(dòng)讓學(xué)員體驗(yàn)和反思，改變被動(dòng)式的授課模式，以學(xué)員的自主學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，貫徹“參與式、團(tuán)隊(duì)式、行動(dòng)式、研究式“的四式教學(xué)理念。n  器材要求   投影儀和白板

n  授課時(shí)長  6小時(shí)

n  課程大綱

n  第一部分：員工常見的心理問題

?  案例：讓領(lǐng)導(dǎo)摔了兩部手機(jī)的下屬

?  案例：受不了半點(diǎn)批評(píng)的小張

?  員工常見的心理問題

2  情緒問題

2  職業(yè)發(fā)展問題

2  職場人際關(guān)系問題

2  家庭關(guān)系問題

2  身心健康問題

n  第二部分：員工情緒密碼解讀

?  心理測試：您工作的核心需求是什么？

?  情緒和動(dòng)機(jī)沒有錯(cuò)，只是行為沒有效果

?  情緒的真正來源---信念系統(tǒng)

?  負(fù)面情緒的正面動(dòng)機(jī)

?  解讀不同年代生人的心理特征及需求

2  60后生人

2  70后生人

2  80后生人

2  90后生人

2  冰山中缺失的，要窮盡一生去補(bǔ)

討好型的形成及情緒

指責(zé)型的形成及情緒

超理智型的形成及情緒

打岔型的形成及情緒

n  第三部分：化解員工情緒技巧

?  情緒的鐘擺理論

?  情緒管理的兩個(gè)方向

強(qiáng)化正面情緒

接納負(fù)面情緒背后的動(dòng)機(jī)

?  管理情緒的技巧

2  生理平衡法

2  中線療法

2  接受批評(píng)法

2  記錄情緒日記

?  EQ化解他人情緒技巧

2  接納：任何的情緒感受

2  分享：相關(guān)事件及感受

2  設(shè)范：引起理性思考

2  策劃：吸取經(jīng)驗(yàn)，更好發(fā)展

n  第四部分：為員工減壓賦能技巧

?  幫助員工三“不”

2  不否定

2  不對(duì)抗

2  不教

?  家庭關(guān)系處理技巧

2  夫妻關(guān)系相處技巧

2  親子教育技巧

2  代際相處技巧

?  常用心理學(xué)技巧

2  正性強(qiáng)化法

2  支持法

2  焦點(diǎn)法

?  五步脫困法

n  第五部分：工會(huì)干部的的自我賦能

?  體驗(yàn)游戲：博弈大戰(zhàn)

?  游戲分享

?  避免絕對(duì)“對(duì)錯(cuò)輸贏“模式”

?  建立“目標(biāo)導(dǎo)向”模式

?  技巧練習(xí)：接受自己法

?  精力管理策略

張 礫 勻 老師（北京）

                       ——資深心理成長輔導(dǎo)專家

?  北京醫(yī)師協(xié)會(huì)（全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員

?  中國社工聯(lián)合會(huì)（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì)理事

?  國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國務(wù)院下屬）專家委員會(huì)委員

?  團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓

?  香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡介】

張老師是知名心理學(xué)專家，從事多年心理學(xué)研究，長期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為工商銀行不同分行、中國移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家，多家世界五百強(qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。

近年來，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，15年來超過10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評(píng)和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)過多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評(píng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的課程太棒了，對(duì)很多人都有用，特別是對(duì)正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！                                                          ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學(xué)員好評(píng)；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。    ——CBD工會(huì)主席