《職場必備的思維、心態(tài)與素養(yǎng)》

職場必備的思維、心態(tài)與素養(yǎng)

【課程背景】

經(jīng)過“十年寒窗”的學(xué)習(xí)，學(xué)生們從校園走進職場，開始面臨人生中的另一個重要領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。有些員工盡管在職場中已經(jīng)打拼數(shù)月，甚至幾年，但自己卻仍然感到力不從心，不能很好的勝任職場的要求。職場環(huán)境畢竟與校園環(huán)境有著巨大的不同，一個人的成長和收益在智商之外，還取決于思維方式、態(tài)度理念、溝通方式、團隊協(xié)作等方方面面。

另外，一個人的行為和態(tài)度還影響著團隊乃至公司整體的業(yè)績。企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭。企業(yè)在提升員工的個人素養(yǎng)方面的投入，一方面可以提升個人能力，從而提升企業(yè)的競爭力，另一方面也可以提升員工對企業(yè)的忠誠度，從而更好的為企業(yè)服務(wù)。因此，重視培養(yǎng)提升員工的個人素養(yǎng)，無論對個人，還是對團隊和企業(yè)，都有著非常重要的意義和必要性。

【課程時間】2天，6小時/天

【課程對象】職場新人，新入職員工，需要提升綜合職業(yè)素養(yǎng)的員工

【課程方式】講師講授、案例分析、小組討論、情境模擬、視頻教學(xué)

【課程收益】

通過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠：

● 說出個人成長的三個基本素養(yǎng)以及與團隊協(xié)作必備的三個素養(yǎng)

● 在面對壓力和挫折時，用“成人思維”代替“巨嬰思維”，并選擇適當(dāng)?shù)男袨閼?yīng)對，避免非理性的行為

● 用長遠的眼光看待職業(yè)發(fā)展，為自己樹立長期和短期目標(biāo)，會做目標(biāo)任務(wù)分解

● 對工作任務(wù)進行分類處理，優(yōu)先完成重要工作，避免不必要的干擾

● 用“雙贏思維”處理個人與企業(yè)，個人與團隊的關(guān)系

● 識別互動對象的溝通風(fēng)格，使用對方可接受的方式與其溝通，增進理解，提升溝通效率

● 建立團隊協(xié)作意識，用包容的心態(tài)處理團隊內(nèi)部差異，努力實現(xiàn)1+1＞2的協(xié)作效果

● 意識到情商的重要性，能調(diào)整個人過激情緒，并對他人表現(xiàn)出同理心

課程大綱

導(dǎo)論：優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)模型

1. 三項個人成長的必備素養(yǎng)：積極主動、目標(biāo)引領(lǐng)、效率提升

2. 三項團隊協(xié)作的必備素養(yǎng)：雙贏思維、知己解彼、情商的覺察與應(yīng)用

第一講：建立積極主動的思維

1. 思維——行為——結(jié)果模型

2. 從量變到質(zhì)變，從刻意到習(xí)慣

3. 刺激與反應(yīng)模型

1）“巨嬰式思維”特征

2）“成年人思維”特征

小組討論：不成熟員工的“巨嬰式思維”及行為

3）“我對領(lǐng)導(dǎo)有意見，因為領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議”

4）“公司給我發(fā)多少錢，我就干多少工作”

第二講：用目標(biāo)引領(lǐng)自己

個人練習(xí)：“假如我有空閑的一天，我會…”

1. 構(gòu)建自己的“生命平衡輪”：健康、學(xué)識、財富、家庭、社交、愛好、事業(yè)

1）原則一：“不滿，抓重點”

2）原則二：“不圓，提效率”

2. 樹立自己的人生目標(biāo)

1）個人內(nèi)驅(qū)力的來源 ——“身份覺察”

2）激發(fā)內(nèi)心的卓越品質(zhì)

互動練習(xí)：“激發(fā)彼此的卓越品質(zhì)”

3. 我的人生宣言

1）偶像法

2）圖騰法

3）墓志銘

第三講：提升工作效率

一、工作任務(wù)的分類方法及標(biāo)準

1. 個人工作任務(wù)分類練習(xí)

2. 工作任務(wù)分類示例

3. 區(qū)分重要性的標(biāo)準

4. 區(qū)分緊急的標(biāo)準

二、處理工作任務(wù)的優(yōu)先順序

1. 處理重要不緊急工作任務(wù)的情境

2. 如何減少重要緊急工作任務(wù)的干擾

3. 如何應(yīng)對多重緊急任務(wù)

三、工作效益的“80/20”法則

1. “80/20”法則的內(nèi)容

2. 識別自己的“80/20”，既“我效益的主要來源”

3. 反思自己在四類工作任務(wù)上的時間投入

4. 對比高效人士的時間投入

第四講：用雙贏思維處理個人與團隊關(guān)系

鋪墊活動：“收獲的季節(jié)”

小組討論：“如果我的目標(biāo)與企業(yè)的不一致怎么辦”

1. 積極的看待自己的工作崗位

2. 合作伙伴不想雙贏怎么辦

1）目標(biāo)升級法

2）資源開發(fā)法

3）威脅法

3. 建立情感賬戶

1）我的影響力來源

2）情感賬戶對于雙贏關(guān)系的意義

第五講：知己解彼的溝通藝術(shù)

一、溝通的障礙

1. 以自我為中心的傾聽

2. 忽略對方的表達

3. 讓人郁悶的提問

4. 傷心的反饋

二、四種人際行為風(fēng)格的特點

1. DISC自我測評

2. 四種風(fēng)格人士的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

視頻材料：《無法通過的軍售提案》

小組討論：“三國人物的風(fēng)格確認”

小組討論：“西游記人物的自然風(fēng)格與工作風(fēng)格”

三、有效表達的四要素

1. 客觀事實

2. 我的感受

3. 我的需要

4. 表達訴求

第六講：情商的覺察與應(yīng)用

一、情商低下的行為惡果

二、關(guān)于情緒的認識

1. 情緒的來源

2. 情緒的產(chǎn)生以及對理性思維的影響

3.“正向與負向的情緒能量層級”

4. 過激情緒與疾病

三、情商的定義及影響

1. 情商的定義

視頻材料：《棉花糖試驗》

2. 情商對個人工作以及家庭的影響

四、修煉人際互動中的高情商行為

1. 同理心傾聽他人

2. 聽出對方的意圖

3. 激勵人心的表達方式

備注：課程的開始和結(jié)尾各有0.5小時的破冰及復(fù)習(xí)活動

趙猛 老師

——實戰(zhàn)型沙盤應(yīng)用管理專家

?  原大通集團（天津民企前十）培訓(xùn)經(jīng)理

?  原天恒泰（曾為財富管理領(lǐng)域天津前十）培訓(xùn)總監(jiān)

?  華潤，中環(huán)，蒙牛，寶潔等著名企業(yè)培訓(xùn)顧問

?  國家二級心理咨詢師、心智成長認證指導(dǎo)師

?  積極領(lǐng)導(dǎo)力認證講師、高級情景沙盤認證講師

?  前瞻思維認證培訓(xùn)師、中管院認證直播培訓(xùn)師

【個人簡介】

趙老師從新設(shè)計規(guī)劃大通集團金融板塊的培訓(xùn)體系，建立各個階段的培訓(xùn)流程，建立了BTC(新員工)培訓(xùn)班體系，累計50余場，1000多人次，使新員工合格率提升了80%，首單時間平均提前了25天。趙老師開設(shè)未來領(lǐng)袖訓(xùn)練營，全部中層干部及儲備干部參訓(xùn)，持續(xù)半年，完善金谷講師訓(xùn)練營，把占員工10%的精英人士，培養(yǎng)為新晉內(nèi)訓(xùn)師。

作為天恒泰公司的培訓(xùn)總監(jiān)，幫助天恒泰優(yōu)化完善開發(fā)客戶管理及培訓(xùn)體系，提升市場人員的業(yè)務(wù)開發(fā)及客戶管理能力，是當(dāng)年的業(yè)績提升了20%。

趙猛老師是一位實戰(zhàn)派講師，歷任企業(yè)管理層崗位，擁有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗，堅持“從企業(yè)中來，到企業(yè)中去” 的理念，熟悉成人學(xué)習(xí)心理學(xué)，教學(xué)設(shè)計原理。推崇且擅長體驗式培訓(xùn)、教練式和引導(dǎo)式培訓(xùn)，善于把所學(xué)所想與理論知識融為一體，針對企業(yè)現(xiàn)存的痛點難點應(yīng)用沙盤推演建構(gòu)共創(chuàng)等形式，逐一擊破。

【學(xué)員評價】

趙老師的課堂永遠是充滿了參與和緊張的課堂，無論是引據(jù)經(jīng)典案例、還是笑談生活點滴，無不直逼人心，趙老師直面我們的問題，讓人緊張，但又能解決問題。

                                               ——中環(huán)股份  江蘇大區(qū)總  徐強

趙老師的課程非常棒，老師在課前會充分了解我們存在的問題，在課程當(dāng)中針對性的一一擊破，課程內(nèi)容生動有趣，老師本人也很幽默，課堂氛圍極好，在整個課堂中老師的控場能力非常強，思路一直跟著老師走，期待下次還能聽到老師的授課。

                                ——國信證券天津分公司 黨委書記  HRD    朱虹

趙老師的邏輯很棒，復(fù)雜的問題在趙老師這里很清晰的就呈現(xiàn)出來，這是課堂之外的收獲，他根據(jù)本課程知識結(jié)構(gòu)的特點，重點突出，理論和實際相結(jié)合，通過案例使知識更條理化。

                                                       ——山西日報傳媒   張總

這是鬼才老師，現(xiàn)場控場能力極強，再大的團隊在趙老師手里都掌控的很好，授課功底不一般，教學(xué)內(nèi)容豐富有效，教學(xué)過程中尊重學(xué)員，很受學(xué)員歡迎。

                                      ——華潤電力華北大區(qū)   人力資源總監(jiān) 郭總

趙猛老師治學(xué)嚴謹、專業(yè)知識儲備豐富，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，邏輯清晰，層層遞進；課程內(nèi)容安排，理論聯(lián)系實際，具有極強的指導(dǎo)意義和實操性；授課風(fēng)格輕松詼諧，親和力極強，能有效的互動交流，妙語連珠；案例生動鮮活，通俗易懂，深入淺出的詮釋了課程的核心價值，能帶動并激發(fā)學(xué)員思考，啟發(fā)性教學(xué)模式受到企業(yè)一致好評。

                                     ——大通集團 創(chuàng)新金融 人力行政總監(jiān) 殷曉春

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！ 

——中芯國際七廠廠長  Pete

趙老師的課程深入淺出，通過案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。

——陜西襄陽商會主席  北京老胡同烤鴨董事長 張大中