《金牌員工的綜合素養(yǎng)提升》

金牌員工的綜合素養(yǎng)提升

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱(chēng)】《金牌員工的五維修煉》

【課程背景】

任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開(kāi)人，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關(guān)注的問(wèn)題。人力資源部門(mén)在選取到合適的人員后，不管他們是職場(chǎng)新人還是有一定職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場(chǎng)規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手開(kāi)展工作，承擔(dān)工作責(zé)任，成為組織能用、好用的人財(cái)。然而職場(chǎng)中他們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)：

不了解角色，不懂職場(chǎng)定位，以為職場(chǎng)就是一個(gè)崗位，一個(gè)任務(wù)

不懂基本的職場(chǎng)溝通，無(wú)法承擔(dān)上傳下達(dá)，跨部門(mén)溝通的責(zé)任

個(gè)人發(fā)展沒(méi)有明確的目標(biāo)，造成職場(chǎng)混日子，缺乏主觀能動(dòng)性

工作虎頭蛇尾，沒(méi)有計(jì)劃，惡性循環(huán)

沒(méi)有規(guī)則意識(shí)，錯(cuò)位、不占位、不到位

不懂匯報(bào)，不具備匯報(bào)意識(shí)

……

那么，如何讓員工清晰地認(rèn)識(shí)、了解職場(chǎng)的核心，職場(chǎng)角色及定位，了解個(gè)人發(fā)展與自己的關(guān)系，掌握職場(chǎng)溝通，具備溝通能力，了解職場(chǎng)的規(guī)則，一切從我做起，調(diào)整心態(tài)，迎接時(shí)代的變化？《金牌員工的綜合素養(yǎng)提升》主要幫助員工解決這些問(wèn)題。從職場(chǎng)素質(zhì)和職場(chǎng)技能兩大模塊，全面、系統(tǒng)地幫助員工明確角色定位，了解角色核心，掌握構(gòu)建積極陽(yáng)光的職場(chǎng)心態(tài)的方法，構(gòu)建規(guī)則意識(shí)、掌握職場(chǎng)匯報(bào)溝通的基本法則及技巧，從而達(dá)到企業(yè)績(jī)效與個(gè)人職場(chǎng)目標(biāo)的雙贏。

【課程收益】

l  了解職場(chǎng)與職業(yè)素養(yǎng)

l  了解角色，掌握角色定位的核心

l  培養(yǎng)積極的職場(chǎng)心態(tài)

l  掌握職場(chǎng)溝通匯報(bào)的方法

【課程對(duì)象】員工        

【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+工具測(cè)評(píng)

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？

案例分析：市場(chǎng)化后的小王和老趙

第一模塊：職業(yè)化素養(yǎng)

1.            討論：我是誰(shuí)？

2.            職業(yè)與職場(chǎng)

3.            討論：什么是職業(yè)？工作？專(zhuān)業(yè)？態(tài)度？

4.            職場(chǎng)中的四類(lèi)職業(yè)心態(tài)

n  酸葡萄

n  摔罐子

n  知足常樂(lè)

n  太悲催

n  案例分析：國(guó)企轉(zhuǎn)型的趙班長(zhǎng)

n  案例分析：追求發(fā)展的王惠

n  案例分析：馬云的完美人生

n  案例分析：清潔工的幸福人生

5.  職業(yè)發(fā)展的五維模型

n  職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)

n  職場(chǎng)角色是定位

n  職場(chǎng)心態(tài)是支撐

n  職場(chǎng)素養(yǎng)是基礎(chǔ)

n  職場(chǎng)能力是油門(mén)

第二模塊：職業(yè)發(fā)展與職場(chǎng)角色定位

1. 職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)

n  研討：現(xiàn)有工作還是先有目標(biāo)？

n  什么是目標(biāo)？目標(biāo)對(duì)個(gè)人的重要性

n  目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五個(gè)因素

2. 職業(yè)角色的定位

n  行動(dòng)學(xué)習(xí)：角色認(rèn)知-自畫(huà)像

n  視頻學(xué)習(xí)：父與子

n  清晰的角色定位決定了

-      你的發(fā)展

-      你的人際關(guān)系

-      你的崗位

-      你的職責(zé)

n  如何承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)？

- 每天多做一點(diǎn)點(diǎn)

- 每天三省吾身

- 遇到阻礙勤思考

- 案例分析：3000與30000的區(qū)別

- 案例分析：海爾的復(fù)盤(pán)文化

3. 職業(yè)心態(tài)是支撐

n  心態(tài)來(lái)自于什么？

n  心態(tài)與情緒的關(guān)系

n  如何調(diào)整自己的心態(tài)？

-      互動(dòng)：路怒癥自測(cè)

n  保持良好心態(tài)的三個(gè)原則

-      識(shí)別情緒

-      調(diào)整思維認(rèn)知- ABC

-      學(xué)會(huì)表達(dá)- 換框技術(shù)

4.    職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)則意識(shí)構(gòu)建

n  職業(yè)素養(yǎng)的根本是：規(guī)則

n  討論：什么是規(guī)則？規(guī)則的作用

n  行動(dòng)學(xué)習(xí)：有哪些行為是違反規(guī)則的？會(huì)帶來(lái)哪些后果？

n  案例分析：香港學(xué)霸“燒國(guó)旗”你怎么看？

第三模塊：職場(chǎng)溝通與匯報(bào)

1.     有效溝通，讓自己游刃有余

n  職場(chǎng)中常見(jiàn)的溝通誤區(qū)

n  溝通的重要性

n  溝通與人際關(guān)系

n  溝通視窗

n  溝通的三個(gè)前提

- 研討：西游記

n  如何與不同性格的人進(jìn)行溝通

- 性格測(cè)試及解析

- 溝通時(shí)如何投其所好

2. 如何跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

n  工作匯報(bào)的四種方法

- 122工作匯報(bào)法

- 1357接受任務(wù)法

n  常見(jiàn)的溝通形式

- 電話溝通（標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)）

- 郵件溝通（標(biāo)準(zhǔn)模板）

- 微信溝通（及時(shí)回復(fù)）

- 會(huì)議溝通（如何準(zhǔn)備）

3. 如何跟同事溝通

n  如何說(shuō)服對(duì)方

n  如何講才能激發(fā)對(duì)方的工作興趣

4. 如何跟客戶(hù)溝通

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤(pán)人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無(wú)憂特邀專(zhuān)家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤(pán)人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢(xún)顧問(wèn)，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿(mǎn)激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開(kāi)始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢(xún)，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門(mén)診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱(chēng)；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；