《敏捷型員工的工匠精神塑造》

敏捷型員工的工匠精神塑造

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《敏捷型員工的工匠精神塑造》

【課程背景】

隨著AI的不斷發(fā)展，工業(yè)4.0時代的到來，在技術方面，企業(yè)面臨著越來越頻繁的迭代，在經(jīng)營方面，面臨著越來越個性化的需求，在管理方面，面臨著越來越難管理的團隊。寶潔公司首席運營官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）借用一個軍事術語來描述了世界的新格局：“這是一個 VUCA（烏卡） 的世界?！奔矗篤olatile （易變不穩(wěn)定）、Uncertain（不確定）、Complex（復雜）、Ambiguous（模糊）。那么，企業(yè)要如何面對烏卡時代并適應快速到來的變革呢？

在國內，越來越多的企業(yè)開始嘗試著不同類型的轉型，大到BATJ這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，小到創(chuàng)業(yè)型公司或團隊，都開始引入敏捷管理。那么，什么是敏捷管理？敏捷管理對員工的要求有哪些？員工如何快速發(fā)展，適應敏捷時代的組織要求？員工如何實現(xiàn)實現(xiàn)自我管理、自我約束、自我激勵，打造工作匠心的品質呢？

《敏捷型員工的工作匠心塑造》課程是專門針對企業(yè)基層了解并掌握敏捷個人而研發(fā)的實操性課程，本課程一方面系統(tǒng)講解敏捷的內涵與本質，另一方面還將結合大量的案例與實操，將復雜、枯燥的方法論轉換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助員工適應快速變化的時代，跟上組織步伐，實現(xiàn)組織的敏捷話管理機制，提升工作動力，達到工匠精神的品質。

【課程收益】

l  了解柔性管理的產(chǎn)生的目的

l  掌握敏捷領導力的本質

l  掌握敏捷員工的五項核心能力

l  掌握工匠精神的運行方式

l  提升團隊自我管理意識與能力

l  掌握工匠型員工需要具備的方法與工具

【課程對象】基層員工、骨干、基層管理者

【授課方式】理論講解+互動練習+視頻點評+行動學習（多形式授課方法）

【課程時長】1-2天，6小時/天（線上線下同步，可定制）

【課程大綱】

引言：什么是學習？為什么要學習？

案例分析：烏卡時代下的小王和老趙

互動思考：

1. 烏卡時代，對組織和員工的挑戰(zhàn)

2. 員工如何提升，才能以變應變

* 既要仰望星空，還要腳踏實地

第一模塊：起源- 敏捷管理

一）來自VUCA（烏卡）時代的挑戰(zhàn)

1. 透過敏捷管理看組織中的人

- 工業(yè)1.0到工業(yè)4.0

- 管理1.0到管理3.0

2. 什么是敏捷管理？

- 案例研討：柔性組織VS傳統(tǒng)組織

- 從龍舟到皮劃艇

- 案例分享：三家企業(yè)在柔性組織、敏捷反應方面的探索

3. 敏捷管理的前提：工匠精神

- 案例研討：生物學到組織進化論

二）工匠管理的運行路徑

1. 以終為始的客戶需求

- 倒金字塔式的企業(yè)運營

- 案例研討：變來變去的客戶

2. 界定目標與標準

- 客戶期望與團隊愿景

- 案例研討：這個客戶想要什么？

第二模塊：工匠型員工自我賦能“五化”管理

一）工作內容極致化

1. 討論：極致化在工作中的體現(xiàn)是什么？

- 案例分析：與工作談戀愛的小野二郎

- 案例分析：不是所有牛奶都叫特侖蘇？

2. 極致化在工作中的體現(xiàn)：

- 自我負責

- 結果意識

- 工匠精神

l  互動：莫斯密電碼

l  提高結果意識的方法

l  確立個人與公司的目標一致性

- 認知思維

3. 工具方法：

- 個人復盤表 VS 個人工作總結

- 工作目標分解的方法

- 個人一頁紙職業(yè)規(guī)劃表

- 根據(jù)所學工具，現(xiàn)場進行訓練；

二）能力提升持續(xù)化

1. 能力提升持續(xù)化= 不斷學習+ 精準訓練

2. 敏捷員工不斷學習

- 溝通與人際關系

- 溝通的三個前提

- 案例分析：西游記

- 案例分析：阿里鐵軍記

- 案例分析：紅綠燈的由來

- 如何與不同性格的人進行溝通

- 性格測試及解析

- 案例分析：三國演義任務解析

l  工具：如何跟領導溝通

- 122工作匯報法

- 1357接受任務法

- OGCA復命法

- 非暴力溝通法

l  工具：敏捷溝通的三種常見溝通形式

- FFA溝通模型

- 三段論溝通模型

- 微信溝通模型

三）自我激勵常態(tài)化

1. 自我激勵常態(tài)化= 自我干預+心態(tài)調整

2. 自我干預三步

第一步：了解思維慣性

- 案例分析：狐貍為什么說葡萄是酸的？

- 認知失調與思維慣性的關系

第二步：調整認知習慣

第三步：升級優(yōu)化心態(tài)

3. 工具：

- 換框理論

- ABC理論

- 現(xiàn)場演練：根據(jù)所學工具，解決工作中的實際問題

四）團隊協(xié)作流程化

1. 溝通協(xié)作流程化=團隊思維升級+團隊學習力打造

2. 團隊學習力打造

- 團隊學習力打造的目的

- 案例分析：讓聽得見炮火的人做決定

3. 團隊學習力打造的方法

?  行動學習常用的情境：會議、問題分析、總結會……

?  行動學習的六要素

要素一：問題

要素二：學習小組

要素三：質疑與反思

要素四：催化師

要素五：學習承諾

要素六：付諸行動

?  行動學習的導入步驟

?  行動學習常見的方法

促進深度匯談的方法：思維導圖

促進深度匯談的方法：頭腦風暴

促進深度匯談的方法：智慧墻

促進深度匯談的方法：左右手欄

促進深度匯談的方法：六頂思考帽

?  團隊列明法

?  群策群力法

?  魚骨圖法

?  催化技術的常用方法

肯定式探尋

世界咖啡

五）引領變革成果化

1. 引領變革成果化= 允錯文化+問題解決

2. 允錯文化的特點

案例分析：為什么新生代員工管理更講究允錯文化

案例分析：孩子已經(jīng)變了，而家長還在固執(zhí)己見

3. 問題解決的方法

- 界定問題

- 問題分析

- 問題解決

- 問題分析工具：六頂思考帽

- 根據(jù)所學工具，解決實際工作中的問題。

總結&答疑

以上內容可根據(jù)企業(yè)需求，進行調整

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓師

n  國家專項心理健康指導師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導師

n  中鐵北京工程局心理輔導教練

n  清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內訓師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導催化學員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導學員思維方式；

輕松性：授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱；追求學中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學員產(chǎn)生共鳴；