《擁抱責(zé)任，自我成長(zhǎng)》

擁抱責(zé)任，自我成長(zhǎng) 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《擁抱責(zé)任，自我成長(zhǎng)》

【課程背景】

隨著社會(huì)發(fā)展的不斷變化十年前乃至五年，企業(yè)可以享受到的行業(yè)壁壘和紅利，對(duì)于風(fēng)云變化的今天，一切都在變化著。在這個(gè)變化的時(shí)代，作為企業(yè)以及企業(yè)的核心管理者，都時(shí)刻面臨著來自行業(yè)內(nèi)，行業(yè)外，企業(yè)內(nèi)，企業(yè)外等諸多方面的壓力。尤其是企業(yè)內(nèi)員工管理成為諸多企業(yè)面臨的難題； 比如：

2  員工工作不夠積極主動(dòng)，缺乏責(zé)任心，不懂感恩，認(rèn)為是公司求著自己；

2  沒有目標(biāo)意識(shí)，不懂完成目標(biāo)的具體策略和執(zhí)行計(jì)劃；

2  員工在執(zhí)行工作的過程中，缺乏溝通，沒有主動(dòng)跟進(jìn)，回復(fù)，需要管理者實(shí)施監(jiān)督，跟進(jìn)，大大的浪費(fèi)了人力成本。

2  有執(zhí)行沒結(jié)果，或只是干了，而沒有形成績(jī)效。

2  在執(zhí)行過程中，只是干領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，不會(huì)主動(dòng)往前多想一步，沒有工作的系統(tǒng)思維。

2  遇到問題，不能積極主動(dòng)解決，總是找領(lǐng)導(dǎo)

2  ……

《擁抱責(zé)任，自我成長(zhǎng)》課程主要是幫助員工建立主觀能動(dòng)性，提升責(zé)任心，有目標(biāo)，有策略，有計(jì)劃，懂溝通，會(huì)感恩，并在執(zhí)行過程中，掌握有效的對(duì)上溝通技巧，協(xié)助高效執(zhí)行，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織績(jī)效的統(tǒng)一。

【課程收益】

l  了解責(zé)任心的重要性；

l  掌握做事以結(jié)果為導(dǎo)向的具體方法和策略；

l  掌握提升責(zé)任，強(qiáng)化結(jié)果需要具備的三項(xiàng)必要修煉；

-      掌握提升責(zé)任，強(qiáng)化結(jié)果的技巧和方法；

【課程對(duì)象】全體員工

【授課方式】理論講解+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+視頻學(xué)習(xí)（多教學(xué)方法）

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天，6小時(shí)\天（線上線下同步）

【課程大綱】

引言：

討論：強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，責(zé)任意識(shí)的目的是什么？

一、結(jié)果導(dǎo)向，責(zé)任意識(shí)的重要意義

l  對(duì)組織

組織績(jī)效

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

l  對(duì)個(gè)人

個(gè)人價(jià)值

職業(yè)發(fā)展

l  現(xiàn)場(chǎng)研討：干了工作等于有結(jié)果嗎？

結(jié)果強(qiáng)化就是有結(jié)果的行動(dòng)

責(zé)任意識(shí)就是百分百對(duì)自己負(fù)責(zé)

l  現(xiàn)場(chǎng)研討：聽黨指揮，能打勝仗，作風(fēng)優(yōu)良是什么意思？

l  九段秘書的修煉

現(xiàn)場(chǎng)研討：平日干工作，讓人無可挑剔的小馮

l  提升員工結(jié)果導(dǎo)向，責(zé)任意識(shí)的三必要：態(tài)度、目標(biāo)、能力

二、必要的態(tài)度

l  討論：我是誰？

l  職場(chǎng)中常見的四種職場(chǎng)態(tài)度

完美人生

知足常樂

日夜兼程

四無人員

研討：你在哪里？要往哪里走？給自己定個(gè)階段性目標(biāo)

案例分析：銷售冠軍的苦惱

l  為什么要具備責(zé)任心？

案例分析：一個(gè)小裂縫換來200人的生還

案例分析：“傻老李”關(guān)窗記

l  如何提升自己責(zé)任心，應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)

互動(dòng)：跳跳板

思維產(chǎn)生的過程

思維模式對(duì)情緒的影響

案例分析：總控車間曉虎的暴脾氣

塑造積極思維三步曲

識(shí)別情緒

調(diào)整思維- ABC理論

學(xué)會(huì)表達(dá)

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行思維轉(zhuǎn)換

三、必要的目標(biāo)

l  用目標(biāo)鎖定結(jié)果

反思：先有工作還是先有目標(biāo)？

研討：是什么在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？

目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

目標(biāo)執(zhí)行過程中的五個(gè)核心要素

演練：如何確定目標(biāo)？對(duì)目標(biāo)有疑問怎么做？

l  用計(jì)劃確定執(zhí)行

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

影響計(jì)劃的五個(gè)要素

一頁紙計(jì)劃管理表

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行行動(dòng)方案設(shè)計(jì)

四、必要的能力

l  必要能力的三無原則

- 無拖延

2  能力倒逼法

- 無模糊

2  5W2H法

2  清單法

- 無借口

l  用溝通保障結(jié)果

兩個(gè)數(shù)字證明溝通的重要性

案例分析：研究人員大劉的溝通觀

l  對(duì)上溝通匯報(bào)

對(duì)上溝通的基本方法：理性+感性

理性：金字塔思維的建立

案例分析：懂匯報(bào)的王娜

工具：請(qǐng)示匯報(bào)的122法則

l  常見的四種對(duì)上匯報(bào)的方式

問題匯報(bào)

方案選擇匯報(bào)

結(jié)果匯報(bào)

進(jìn)程匯報(bào)

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行演練

l  提升解決問題的方法達(dá)成結(jié)果

不做問題的搬運(yùn)工

給領(lǐng)導(dǎo)選擇題而不是問答題

不質(zhì)疑原有的方法和原則

問題分析與解決的基本方法

l  用復(fù)盤提升結(jié)果

個(gè)人復(fù)盤

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

現(xiàn)場(chǎng)演練：個(gè)人復(fù)盤與團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

總結(jié)&答疑

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級(jí)顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；