《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)》

職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)

課程背景：據(jù)調(diào)查，企業(yè)里75%的員工是不敬業(yè)的！尤其是老員工，隨著工作時間的推移，敬業(yè)精神逐年在下降！責(zé)任心不強、執(zhí)行力欠缺、相互推諉、工作不到位。既不認同企業(yè)、對組織缺乏忠誠、不關(guān)心企業(yè)發(fā)展，又對自我缺乏清晰的目標(biāo)規(guī)劃，“混日子”現(xiàn)象相當(dāng)普遍，這已經(jīng)成為企業(yè)突出的瓶頸問題，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展！絕大多數(shù)人認為：工作和自己沒有太多的關(guān)系！雖然平時，他們也會大聲地說：“工作是為自己的。”但那僅僅是說說而已。而在工作中的所有行為都在證明：工作不就是為了老板、為了企業(yè)、為了客戶、為了別人嗎！當(dāng)一個人認為自己做的和自己并沒有太大的關(guān)系時，絕不可能是敬業(yè)的！一個不敬業(yè)的員工也絕不是組織所需要的員工！

課程收益：樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業(yè)觀；明確“播種與收獲不在同一個季節(jié)”的人生哲理；樹立“為自己的將來而努力工作”的心態(tài)；增強工作責(zé)任心、事業(yè)心，積極主動、愛崗敬業(yè)！常懷感恩的心，珍惜今天所擁有的工作和一切；愿意為企業(yè)去付出，清晰為企業(yè)付出，就是為自己積累！全方位提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)；實現(xiàn)：從被動工作到主動工作的轉(zhuǎn)變！

課程關(guān)鍵詞：積極、主動、改變、配合、統(tǒng)一、創(chuàng)造、感恩、付出、責(zé)任

課程時間：1天，6小時

課程模型：

優(yōu)秀員工全能修煉

認知自我

認知個人

改變思想觀念

認知組織

達成統(tǒng)一

重塑自我

激發(fā)正能量

有道理并有用

塑造陽光心態(tài)

下對定義

情商管理

懂得配合

幸福人生規(guī)劃

學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、享受

成就自我

感恩與忠誠

孝順父母、忠誠組織

負責(zé)任

面對任何問題，都負100%的責(zé)任

課程目錄：

第一部分：認知自我（轉(zhuǎn)變思想）

第二部分：重塑自我（系統(tǒng)重裝）

第三部分：成就自我（轉(zhuǎn)化行動）

課程大綱：

第一部分：認知自我

第一講：認知個人，改變思想觀念

一、成人思維特點

1、 人要聽自己認為對的話（自己認為有道理的話）！

2、 每個人都認為“自己是對的”

3、 當(dāng)自己的想法和別人的想法不一樣的時候，總認為自己是對的、別人是錯的。

4、啟示：培訓(xùn)的意義在于，明白找別人的原因是沒有結(jié)果的，因為我們不可能決定別人的想法。要想解決問題，只能找自己的原因。所以成功者永遠找方法，失敗者永遠找借口

二、“我是對的”背后的誤區(qū)

1、我對，并不一定符合事物的真相

2、我對，并不代表別人一定是錯的

三、培訓(xùn)的首要任務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀念

四、建立學(xué)習(xí)最重要的心態(tài)

1、我認為對的，不一定就是對的

2、我認為錯的，不一定就是錯的。

第二講：認知組織，達成思想統(tǒng)一

一、成人最難改變什么？思想觀念

二、為什么成人最難改變思想觀念，還要做思想觀念的培訓(xùn)？

三、原因：價值觀出問題了！

1、對金錢的價值觀、對工作的價值觀、對人生的價值觀

2、思考題：中國人有信仰嗎？

四、結(jié)論：企業(yè)培訓(xùn)，一定是重塑價值觀培訓(xùn)

只有價值觀改變，行動才能改變，結(jié)果才能改變！

五、企業(yè)培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一

統(tǒng)一思想、認識、價值觀；標(biāo)準、流程、規(guī)范；行動，達成統(tǒng)一的結(jié)果

六、哪個團隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？

1、軍隊最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因為軍隊是高度統(tǒng)一的

2、軍人為什么說：“保證完成任務(wù)”？

七、關(guān)于執(zhí)行力的正確理解：

1、“100%努力去做”，并不代表就一定能做到。

2、如果“試試看”去做，做到的概率更小。

3、要想做到的概率最大，組織中的每個人、每一次都要“全力以赴去做”。

第三講：體驗之旅，改善心智模式

一、體驗：一分鐘鼓掌、杯中針、三條線

二、反思：

1、我的判斷一定是對的嗎？

2、制約自己的“三條線”在哪?

三、對照：體驗活動的作用---鏡子

1、對自己過去的表現(xiàn)滿意嗎？對自己今天的結(jié)果滿意嗎？

2、如果不滿意，要不要改變自己？

3、通過活動，對照自己，改善心智模式

四、永遠做一個積極主動的人

第二部分：重塑自我

第四講：重塑正能量

一、第一講的結(jié)論：人要聽“有道理的話”

二、有道理背后的陷阱

1、其實每句話都是“有道理”的

2、但每句話帶給人的作用是不一樣的

三、什么是正能量

有道理有用：使人積極向上、充滿力量、清晰人生方向、實現(xiàn)人生目標(biāo)

四、什么是負能量

有道理沒用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進取、混混日子

五、學(xué)習(xí)的三種結(jié)果

1、知道（知識層面）：基本不影響行為

2、認為（觀點層面）：開始影響行為

3、相信（信念層面）：徹底決定行為

4、啟示：讓正能量成為信念

第五講：塑造陽光心態(tài)

一、陽光心態(tài)的意義：

1、更加年輕充滿活力、更加出色地完成工作、提升幸福指數(shù)、延長人的壽命

2、思考題：陽光心態(tài)這么好，為什么越來越多的人，失去陽光心態(tài)？

二、失去陽光心態(tài)的主要原因

1、總是看到工作、生活中的負面

2、社會不斷變化，導(dǎo)致人們的壓力越來越大。在巨大的壓力面前，失去情緒的管理能力。

3、應(yīng)試教育使人忘記做人最重要的是什么？重塑中國人的文化信仰！

三、如何塑造陽光心態(tài)

1、積極心態(tài)理論的含義

2、積極心態(tài)理論的科學(xué)依據(jù)---心理作用具有強大的作用

3、積極心態(tài)理論的自我運用---重下定義

4、現(xiàn)場考試（通過考試，讓積極心態(tài)成為自己的第一反應(yīng)）

四、塑造陽光心態(tài)2個具體方法

1、萬事無憂原則---運用積極的心理暗示

2、太棒了法則  ---關(guān)注事物的積極面

第六講：情商管理

一、決定人一生成就的2個商：智商、情商

二、情商的含義

三、情商的內(nèi)容

四、情商的作用

情商低 --- 通過自己努力，實現(xiàn)目標(biāo)

情商高 --- 通過自己努力，加上他人的幫助，來實現(xiàn)目標(biāo)

五、情商高的經(jīng)典人物分析

1、情商高的人就是懂得配合的人!

2、作為學(xué)員，要不要配合老師？

3、作為企業(yè)的一員，要不要配合領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、團隊？

4、我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜?？只有自己配合他人，他人才會配合自?/p>

六、如何迅速提升情商

1、區(qū)分一：情商高的人，堅持什么？情商低的人，堅持什么？

2、區(qū)分二：什么時候該堅持，什么時候該放棄？

3、區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人

4、區(qū)分四：永遠不忘人生目標(biāo)，具備團隊意識，互相配合共同實現(xiàn)目標(biāo)

第七講：幸福人生規(guī)劃

一、人生的目標(biāo)是什么?追求幸福!

二、社會現(xiàn)狀：物質(zhì)條件越來越好，幸福指數(shù)卻越來越低?

三、如何經(jīng)營幸福?

1、幸福指數(shù)曲線帶給我們的思考(幸福指數(shù)與金錢的關(guān)系)

明確自身的階段，從追求物質(zhì)富裕走向追求物質(zhì)精神雙重富裕，做安居樂業(yè)的人

2、幸福人生的規(guī)劃

童年到青年，學(xué)習(xí)為主，為創(chuàng)造打好基礎(chǔ)

青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準備

中年之后，享受生活、工作、人生的樂趣

四、我們該學(xué)習(xí)什么?

學(xué)習(xí)一：相關(guān)知識、與人相處、面對逆境、發(fā)揮強項、經(jīng)營幸福

學(xué)習(xí)二：中國傳統(tǒng)文化

五、什么人最幸福?

1、幸福的要素：健康平安、感官愉悅、幫助他人、持久穩(wěn)定的親密關(guān)系、幸福的事業(yè)

2、幸福的事業(yè)：做自己喜歡的，做自己擅長的，做社會需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社會認可；過自己想過的生活。

六、如何實現(xiàn)幸福?

1、在自己的工作領(lǐng)域，先努力3-5年，讓自己成為內(nèi)行人

2、再努力5-8年，成為內(nèi)行人中的精英份子

3、結(jié)論：幸福的人生需要10年的努力付出（10年磨一劍）

4、討論題：努力工作10年，辛苦不辛苦?

5、討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個更難?

七、互動作業(yè)題：我是一個怎樣性格的人，提升空間在哪里?

第三部分：成就自我

第八講：該做的一，感恩與忠誠

一、做人最重要的是什么？

二、中國傳統(tǒng)文化的精髓:做人最重要的是感恩（孝文化）

1、君子務(wù)本，本立而道生，孝悌也者，其為人之本。

2、人為什么需要感恩？

1）人很容易感恩，又很容易忘記感恩（要時刻提醒自己）

2）只有心存感恩，才能報答父母的養(yǎng)育之恩（把感恩變成工作的動力）

3）只有懂得感恩，才能建立起良好的人際關(guān)系

4）感恩有利于提升自己的幸福指數(shù)

5）我們更希望別人也能感恩自己

三、感恩對于工作的現(xiàn)實意義

父子有親---處理好與父母的關(guān)系

長幼有序---處理好與兄弟姐妹的關(guān)系，做到財務(wù)看輕一點，話說好聽一點

夫婦有別---處理好夫妻之間的關(guān)系，做到：互相配合，建設(shè)家庭的二個文明

君臣有義---處理好上下級關(guān)系，做到用心工作把事做好、感恩領(lǐng)導(dǎo)把人做對

朋友有信---處理好朋友的關(guān)系，做到真誠、互助

四、感恩的標(biāo)準

1、尊重父母---父母永遠是對的！因為父母的身份是對的

2、愛惜自己---愛惜自己，愛惜身體、愛惜道德

3、成就自己---有一個好的結(jié)果，讓父母放心稱心

五、現(xiàn)在該做的2件事

1、處理好家庭關(guān)系---孝順父母

2、處理好工作關(guān)系---忠誠組織

六、移孝作忠：

1、從感恩父母，到感恩領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)、工作，感恩萬事萬物

2、從承擔(dān)家庭責(zé)任，到承擔(dān)工作責(zé)任，到承擔(dān)社會責(zé)任

3、從孝順父母，到努力工作，最終報效祖國

七、感恩是什么？感恩是動力，感恩是力量的源泉！

八、我們的口號：努力工作、快樂生活，做一個忠孝兩全的人！

九、關(guān)于“忠孝兩全”的正確理解

1、如果所有的人都能做到忠孝兩全，我們也做到，我們就是普通人

2、正因為絕大多數(shù)人做不到，而我們做到，我們才了不起

3、忠孝難兩全，是找到了借口（對家人說工作忙、對領(lǐng)導(dǎo)說家里忙）。我們不該找借口，應(yīng)盡最大的努力，照顧好家人、同時做好工作，走在忠孝兩全的路上。

第九講：該做的二，100%負責(zé)任

一、辯論賽---自己該負多少責(zé)任？

二、通過辯論，清晰負責(zé)任是一種態(tài)度，消除對責(zé)任理解的誤區(qū)

1、區(qū)分：負責(zé)任的態(tài)度與結(jié)果之間的關(guān)系

2、區(qū)分：負責(zé)任的態(tài)度與能力之間的關(guān)系

3、區(qū)分：責(zé)任不是分割關(guān)系，是共同承擔(dān)的關(guān)系

三、凡事絕不找別人的原因

1、負責(zé)任是為自己，還是為別人？

2、我們從哪里學(xué)會了推卸責(zé)任？

3、古人云：齊家治國平天下，靠什么？

四、真正的負責(zé)任，包含事前、事中、事后整個過程

1、事情沒有做之前，有100%愿意去做的意愿

2、做的過程中，付出了100%的努力

3、無論結(jié)局如何，正確面對

4、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以后做得更好

五、回到生活工作中

1、家庭和諧幸福，自己該負多少責(zé)任？負100%責(zé)任

2、企業(yè)興旺發(fā)達，自己該負多少責(zé)任？負100%責(zé)任

六、責(zé)任者體驗

七、100%負責(zé)任的回顧

1、負責(zé)任的口號是輕松的，真正負責(zé)任的過程是無比艱辛的

2、負責(zé)任的過程是艱辛的，但結(jié)果是美好的（付出總有回報）

3、你的焦點在哪？

1）負責(zé)任的人，  看到責(zé)任者的好處，逃避者的代價

2）逃避責(zé)任的人，看到責(zé)任者的代價，逃避者的好處

4、我的選擇：做一個100%負責(zé)任的人！

第十講：回顧總結(jié)

1、企業(yè)最大的福利是什么？ 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

2、學(xué)習(xí)有沒有用？         要求一、學(xué)以致用

3、如何做到持續(xù)地行動？   要求二、持之以恒

王惠 老師

?講師背景

n  景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人                    

n  曾任綠地集團?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

n   陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

n  東方航空、吉祥航空、中航服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

n  中國女性形象工程特邀講師    

n  中華禮儀文化研究會副會長

n  美國CISFC認證培訓(xùn)導(dǎo)師

n  上海華龍大眾銷售顧問

n  國家人力資源與社會保障部職業(yè)核心能力高級培訓(xùn)師

n  ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師

n  上海市出入境管理處特聘教員

n  上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

授課風(fēng)格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學(xué)和中國古典文學(xué)等知識，使得課堂中學(xué)員心情舒暢、樂于學(xué)習(xí)，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機械學(xué)習(xí)、被動模仿為心領(lǐng)神會、主動思考。王老師課堂注重教學(xué)手段多樣化，積極調(diào)動學(xué)員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進術(shù)等教學(xué)方法。用優(yōu)雅的個人魅力感染學(xué)員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。