班組長管理
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《班組長的柔性管理技能提升》
《班組長的柔性管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
班組長的柔性管理技能提升
講師:趙陽
課 程 綱 要
【課程名稱】 《班組長的柔性管理技能提升》
【課程背景】
隨著企業(yè)管理的不斷完善,很多企業(yè)已經(jīng)完成了基于制度、流程的硬性管理階段,得到了長足的發(fā)展。但是,由于外部市場的快速變化,市場再一次對企業(yè)提出了更高的要求,要求更有保障、更多功能的產(chǎn)品,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更低廉的價格以及隨之而來的更細(xì)致化的管理等等。面對這一系列更高的要求,只靠傳統(tǒng)的硬性管理方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。另一方面,隨著企業(yè)對于自身要求越來越高,使得管理者與被管理者之間的關(guān)系越發(fā)緊張,管理難度越來越大,員工抱怨加劇,情緒低落、效率不增反降、員工只關(guān)心自己能拿多少錢;再多的制度也有人鉆空子;面對公司的考核很多人都是無所謂的態(tài)度……,
那么,有沒有既可以幫助管理者激活團(tuán)隊和組織,使員工能夠創(chuàng)造性工作、能夠主動超越目標(biāo),使人與人之間更順暢的溝通,更默契的配合,同時應(yīng)用時又方便簡單的方法呢?《班組長的柔性管理技能提升》課程從文化、人性、工具、技巧等軟性層面對企業(yè)管理過程中面臨的實際問題,提供了具體、簡便的工具與方法,從而降低了管理者的管理團(tuán)隊的難度,有效的保證企業(yè)引入的管理模式在班組中的有效實施,推動企業(yè)管理升級。
【課程收益】
ü 了解傳統(tǒng)班組管理方法致命缺陷關(guān)鍵內(nèi)因;
ü 掌握“全員、全方位、全過程”的高效模式;
ü 掌握班組日?;芾砼c透明化管理的平臺建設(shè)
ü 掌握卓越班組建設(shè)的七個管理機制;
【課程對象】 企業(yè)基層班組長
【授課方式】 理論講解+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練
【課程時長】 1天(6小時)
【課程大綱】
第一部分:班組長角色認(rèn)知
一、 班組長對下的五種角色
l 是領(lǐng)袖不是英雄l 是警察不是殺手l 是教練不是裁判l(wèi) 是牧師不是上帝l 是家長不是保姆
二、 班組長要做的四個轉(zhuǎn)變
l 信念轉(zhuǎn)變l 意愿轉(zhuǎn)變l 動機轉(zhuǎn)變l 行動轉(zhuǎn)變
第二部分:綜合素質(zhì)能力與班組管理能力提升
一、 為什么會執(zhí)行無力
l 導(dǎo)致執(zhí)行無力的三個基本問題
打工心態(tài)
愿景模糊
價值缺失
l 制約執(zhí)行力的三種障礙
等死模式
職業(yè)倦怠
拖延
l 實現(xiàn)執(zhí)行力快速提升的模式
多一份主動
多一份關(guān)注
多一份思考
多一份參與
二、 面對變化的適應(yīng)能力
l 適應(yīng)意味著什么
問題解決
接受環(huán)境
心理防御
l 提高適應(yīng)能力的四種方法
積極主動:跳出等死模式、不排斥新事物、
目標(biāo)導(dǎo)向:著眼未來,明確目標(biāo)、分解行為,
有效落實:學(xué)會利用工具
不斷更新:充實的知識、加強基礎(chǔ)能力、參與實踐、鍛煉身體
三、 自我突破的能力
l 常用的突破性思維
差異性思維:工作技術(shù)提升會怎么樣?不提升會怎么樣?
擴展式思維:問題解決的前提,發(fā)現(xiàn)問題
優(yōu)化式思維:結(jié)合自我現(xiàn)狀進(jìn)行發(fā)展
否定式思維:對權(quán)威不盲從
l 思維突破的四種障礙
歸罪于外
心態(tài)偏離
墨守成規(guī)
局限思考
l 改變思維模式的八種方法
反思
學(xué)習(xí)
碰壁
更換環(huán)境
換位思考
情景規(guī)劃
深度匯談
持續(xù)“修煉”
l 自我突破的三個核心要素
信念
專注
激情
四、 促進(jìn)行動的能力
l 行動力與執(zhí)行力的區(qū)別l 行動力的障礙及應(yīng)對方法
沒有明確的目標(biāo)以及對目標(biāo)的渴望怎么辦
懼怕走出“舒適區(qū)”怎么辦
無法抵御外界干擾怎么辦
總是找借口怎么辦
總是寄希望于明天怎么辦
缺少緊迫感怎么辦
第三部分:班組效能與執(zhí)行管理
一、 班組管理升級的思維與模式
l 管理的三大痛點
明確了戰(zhàn)略和目標(biāo)卻無法保障實現(xiàn)
細(xì)化了流程和規(guī)范卻無法保障執(zhí)行
設(shè)計了考核和獎罰卻無法驅(qū)動效能
l 組織中三個層次的管理
組織管理
智能管理
團(tuán)隊管理
l 導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行無力的三個基本問題
人員素養(yǎng)的問題
管理能力的問題
管理模式的問題
l 團(tuán)隊管理的五個層級
一人負(fù)責(zé)制
兩長五大員制
關(guān)鍵要素管理
精細(xì)化管理
人本管理體系建設(shè)
l 卓越團(tuán)隊管理的特點
構(gòu)成系統(tǒng)性管理模式
規(guī)避復(fù)雜性管理矛盾
形成適用性管理特點
l 管理中的三個關(guān)鍵要素
有序要素
動力要素
管理模式
二、 卓越班組建設(shè)的前提條件
l “三全”高效能管理模式的引入
三全:全員、全方位、全過程
實現(xiàn)“全員”的管理態(tài)度
l “三全”管理中領(lǐng)導(dǎo)必須完成的三個轉(zhuǎn)變
管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變:從資本到人本,從工具到主體
管理思維的轉(zhuǎn)變:從控制到自主,從監(jiān)督到促進(jìn)
管理方法的轉(zhuǎn)變:從約束到激活,從痛苦到快樂
l 如何得到員工情感上的認(rèn)同
“過程管理”與“結(jié)果管理”如何有效的靈活應(yīng)用
面對不同特征的員工所應(yīng)用的管理方式
2 “三全”管理模式的實際演練
l 提高班組凝聚力的有效方法
建立企業(yè)與員工的雙贏關(guān)系
找到員工的需求點
如何建立員工的歸屬感
如何建立員工的工作價值感
擅于運用文化來統(tǒng)一員工思想
三、 卓越班組建設(shè)的方法工具
l 案例管理法
精神故事類—宣揚職場故事
解決問題類—促進(jìn)團(tuán)隊管理
提問討論類—解決團(tuán)隊問題
問題借鑒類—避免再次發(fā)生
l 團(tuán)隊內(nèi)要形成的四大平臺
團(tuán)隊內(nèi)部搭“賽臺”
團(tuán)隊內(nèi)部搭“舞臺”
團(tuán)隊內(nèi)部搭“講臺”
團(tuán)隊內(nèi)部搭“曬臺”
四、 卓越班組建設(shè)的管理機制
l 活力管理機制
情緒影響工作效果
每個人都想奉獻(xiàn)價值,只是未被激活
2 活力管理機制的團(tuán)隊實踐
團(tuán)隊活力文化
團(tuán)隊活力儀式
l 輪值管理機制
全員參與的具體方式
責(zé)任可以激發(fā)潛能
促進(jìn)團(tuán)隊成長的最有效方式
消除惰性、變消極被動為積極主動的換位思考
輪值管理機制的流程與特點
例會主持
日常管理
技術(shù)學(xué)習(xí)
安全培訓(xùn)
案例分享
l 賽馬管理機制
競爭是生物本能
競爭是最快的成長方式
競爭是激活團(tuán)隊內(nèi)在活力的具體方式
2 賽馬管理機制的團(tuán)隊實踐
分組競賽
個人評比
崗位練兵
技術(shù)比武
絕活分享
l 鏈鎖管理機制
人與人的鏈鎖可以形成對目標(biāo)的堅持與促進(jìn)
人們一但真正溶入團(tuán)隊潛能很容易被激發(fā),并體現(xiàn)出正向積極的導(dǎo)向
2 連鎖管理機制的團(tuán)隊實踐
工作組
結(jié)對子
師徒制
l 評議管理機制
人們總是忍不住去評價他人
實現(xiàn)公平與陽光化管理(公平感勝于公平本身)
沒有評議就找不到差距,就無法成長
通過評議看清事情的全貌
2 評議管理機制的團(tuán)隊實踐
工作評優(yōu)
星星評選
分享學(xué)習(xí)
案例評議
即時點評
l 榮譽管理機制
榮譽是積極的強化
溶入團(tuán)隊來自于團(tuán)隊的認(rèn)可和尊重
被賦予榮譽的人會自我設(shè)置更高標(biāo)準(zhǔn)
2 榮譽管理機制的團(tuán)隊實踐
表揚工程
絕活命名
星星評選
l 分享管理機制
每個人都有表現(xiàn)和表達(dá)的欲望
分享是低成本的快樂體驗
團(tuán)隊成長源自團(tuán)隊學(xué)習(xí)
2 分享管理機制的團(tuán)隊實踐
早晚會分享
學(xué)習(xí)會分享
交流會分享
非正式分享
案例分享(最有效的分享形式)
l 日?;c透明化管理平臺建設(shè)
備注:以上大綱僅供參考,可根據(jù)企業(yè)實際需求進(jìn)行調(diào)整。
新加坡亞洲經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授、中歐商學(xué)院客座教授;
全國縣域經(jīng)濟(jì)專家委員會首席經(jīng)濟(jì)專家;
職業(yè)技能鑒定中心營銷專家委員會委員和認(rèn)證委員會委員,
中國策劃院品牌戰(zhàn)略策劃專家、中國品牌特許經(jīng)營專家、中國龍行策劃管理研究院餐飲品牌研究員,
中國信息化管理專家、中國智達(dá)國際集團(tuán)首席咨詢專家。
研究領(lǐng)域:品牌戰(zhàn)略管理與實施、消費經(jīng)濟(jì)學(xué)、未來經(jīng)濟(jì)變革。
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