《班組長(zhǎng)的柔性管理技能提升》

班組長(zhǎng)的柔性管理技能提升

講師：趙陽

課 程 綱 要

【課程名稱】  《班組長(zhǎng)的柔性管理技能提升》

【課程背景】

       隨著企業(yè)管理的不斷完善，很多企業(yè)已經(jīng)完成了基于制度、流程的硬性管理階段，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。但是，由于外部市場(chǎng)的快速變化，市場(chǎng)再一次對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，要求更有保障、更多功能的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更低廉的價(jià)格以及隨之而來的更細(xì)致化的管理等等。面對(duì)這一系列更高的要求，只靠傳統(tǒng)的硬性管理方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。另一方面，隨著企業(yè)對(duì)于自身要求越來越高，使得管理者與被管理者之間的關(guān)系越發(fā)緊張，管理難度越來越大，員工抱怨加劇，情緒低落、效率不增反降、員工只關(guān)心自己能拿多少錢;再多的制度也有人鉆空子;面對(duì)公司的考核很多人都是無所謂的態(tài)度……,

　　那么，有沒有既可以幫助管理者激活團(tuán)隊(duì)和組織，使員工能夠創(chuàng)造性工作、能夠主動(dòng)超越目標(biāo)，使人與人之間更順暢的溝通，更默契的配合，同時(shí)應(yīng)用時(shí)又方便簡(jiǎn)單的方法呢?《班組長(zhǎng)的柔性管理技能提升》課程從文化、人性、工具、技巧等軟性層面對(duì)企業(yè)管理過程中面臨的實(shí)際問題，提供了具體、簡(jiǎn)便的工具與方法，從而降低了管理者的管理團(tuán)隊(duì)的難度，有效的保證企業(yè)引入的管理模式在班組中的有效實(shí)施，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。

【課程收益】

ü  了解傳統(tǒng)班組管理方法致命缺陷關(guān)鍵內(nèi)因;

ü  掌握“全員、全方位、全過程”的高效模式;

ü  掌握班組日?；芾砼c透明化管理的平臺(tái)建設(shè)

ü  掌握卓越班組建設(shè)的七個(gè)管理機(jī)制;

【課程對(duì)象】  企業(yè)基層班組長(zhǎng)

【授課方式】  理論講解+案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練

【課程時(shí)長(zhǎng)】  1天（6小時(shí)）

【課程大綱】

第一部分：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

一、 班組長(zhǎng)對(duì)下的五種角色

l  是領(lǐng)袖不是英雄l  是警察不是殺手l  是教練不是裁判l(wèi)  是牧師不是上帝l  是家長(zhǎng)不是保姆

二、 班組長(zhǎng)要做的四個(gè)轉(zhuǎn)變

l  信念轉(zhuǎn)變l  意愿轉(zhuǎn)變l  動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變l  行動(dòng)轉(zhuǎn)變

第二部分：綜合素質(zhì)能力與班組管理能力提升

一、 為什么會(huì)執(zhí)行無力

l  導(dǎo)致執(zhí)行無力的三個(gè)基本問題

打工心態(tài)

愿景模糊

價(jià)值缺失

l  制約執(zhí)行力的三種障礙

等死模式

職業(yè)倦怠

拖延

l  實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力快速提升的模式

多一份主動(dòng)

多一份關(guān)注

多一份思考

多一份參與

二、 面對(duì)變化的適應(yīng)能力

l  適應(yīng)意味著什么

問題解決

接受環(huán)境

心理防御

l  提高適應(yīng)能力的四種方法

積極主動(dòng)：跳出等死模式、不排斥新事物、

目標(biāo)導(dǎo)向：著眼未來，明確目標(biāo)、分解行為，

有效落實(shí)：學(xué)會(huì)利用工具

不斷更新：充實(shí)的知識(shí)、加強(qiáng)基礎(chǔ)能力、參與實(shí)踐、鍛煉身體

三、 自我突破的能力

l  常用的突破性思維

差異性思維：工作技術(shù)提升會(huì)怎么樣？不提升會(huì)怎么樣？

擴(kuò)展式思維：?jiǎn)栴}解決的前提，發(fā)現(xiàn)問題

優(yōu)化式思維：結(jié)合自我現(xiàn)狀進(jìn)行發(fā)展

否定式思維：對(duì)權(quán)威不盲從

l  思維突破的四種障礙

歸罪于外

心態(tài)偏離

墨守成規(guī)

局限思考

l  改變思維模式的八種方法

反思

學(xué)習(xí)

碰壁

更換環(huán)境

換位思考

情景規(guī)劃

深度匯談

持續(xù)“修煉”

l  自我突破的三個(gè)核心要素

信念

專注

激情

四、 促進(jìn)行動(dòng)的能力

l  行動(dòng)力與執(zhí)行力的區(qū)別l  行動(dòng)力的障礙及應(yīng)對(duì)方法

沒有明確的目標(biāo)以及對(duì)目標(biāo)的渴望怎么辦

懼怕走出“舒適區(qū)”怎么辦

無法抵御外界干擾怎么辦

總是找借口怎么辦

總是寄希望于明天怎么辦

缺少緊迫感怎么辦

第三部分：班組效能與執(zhí)行管理

一、 班組管理升級(jí)的思維與模式

l  管理的三大痛點(diǎn)

明確了戰(zhàn)略和目標(biāo)卻無法保障實(shí)現(xiàn)

細(xì)化了流程和規(guī)范卻無法保障執(zhí)行

設(shè)計(jì)了考核和獎(jiǎng)罰卻無法驅(qū)動(dòng)效能

l  組織中三個(gè)層次的管理

組織管理

智能管理

團(tuán)隊(duì)管理

l  導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行無力的三個(gè)基本問題

人員素養(yǎng)的問題

管理能力的問題

管理模式的問題

l  團(tuán)隊(duì)管理的五個(gè)層級(jí)

一人負(fù)責(zé)制

兩長(zhǎng)五大員制

關(guān)鍵要素管理

精細(xì)化管理

人本管理體系建設(shè)

l  卓越團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)

構(gòu)成系統(tǒng)性管理模式

規(guī)避復(fù)雜性管理矛盾

形成適用性管理特點(diǎn)

l  管理中的三個(gè)關(guān)鍵要素

有序要素

動(dòng)力要素

管理模式

二、 卓越班組建設(shè)的前提條件

l  “三全”高效能管理模式的引入

三全：全員、全方位、全過程

實(shí)現(xiàn)“全員”的管理態(tài)度

l  “三全”管理中領(lǐng)導(dǎo)必須完成的三個(gè)轉(zhuǎn)變

管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變：從資本到人本，從工具到主體

管理思維的轉(zhuǎn)變：從控制到自主，從監(jiān)督到促進(jìn)

管理方法的轉(zhuǎn)變：從約束到激活，從痛苦到快樂

l  如何得到員工情感上的認(rèn)同

“過程管理”與“結(jié)果管理”如何有效的靈活應(yīng)用

面對(duì)不同特征的員工所應(yīng)用的管理方式

2  　“三全”管理模式的實(shí)際演練

l  提高班組凝聚力的有效方法

建立企業(yè)與員工的雙贏關(guān)系

找到員工的需求點(diǎn)

如何建立員工的歸屬感

如何建立員工的工作價(jià)值感

擅于運(yùn)用文化來統(tǒng)一員工思想

三、 卓越班組建設(shè)的方法工具

l  案例管理法

精神故事類—宣揚(yáng)職場(chǎng)故事

解決問題類—促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理

提問討論類—解決團(tuán)隊(duì)問題

問題借鑒類—避免再次發(fā)生

l  團(tuán)隊(duì)內(nèi)要形成的四大平臺(tái)

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“賽臺(tái)”

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“舞臺(tái)”

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“講臺(tái)”

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭“曬臺(tái)”

四、 卓越班組建設(shè)的管理機(jī)制

l  活力管理機(jī)制

情緒影響工作效果

每個(gè)人都想奉獻(xiàn)價(jià)值，只是未被激活

2  活力管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐

團(tuán)隊(duì)活力文化

團(tuán)隊(duì)活力儀式

l  輪值管理機(jī)制

全員參與的具體方式

責(zé)任可以激發(fā)潛能

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的最有效方式

消除惰性、變消極被動(dòng)為積極主動(dòng)的換位思考

輪值管理機(jī)制的流程與特點(diǎn)

2  輪值管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐

例會(huì)主持

日常管理

技術(shù)學(xué)習(xí)

安全培訓(xùn)

案例分享

l  賽馬管理機(jī)制

競(jìng)爭(zhēng)是生物本能

競(jìng)爭(zhēng)是最快的成長(zhǎng)方式

競(jìng)爭(zhēng)是激活團(tuán)隊(duì)內(nèi)在活力的具體方式

2  賽馬管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐

分組競(jìng)賽

個(gè)人評(píng)比

崗位練兵

技術(shù)比武

絕活分享

l  鏈鎖管理機(jī)制

人與人的鏈鎖可以形成對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持與促進(jìn)

人們一但真正溶入團(tuán)隊(duì)潛能很容易被激發(fā)，并體現(xiàn)出正向積極的導(dǎo)向

2  連鎖管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐

工作組

結(jié)對(duì)子

師徒制

l  評(píng)議管理機(jī)制

人們總是忍不住去評(píng)價(jià)他人

實(shí)現(xiàn)公平與陽光化管理（公平感勝于公平本身）

沒有評(píng)議就找不到差距，就無法成長(zhǎng)

通過評(píng)議看清事情的全貌

2  評(píng)議管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐

工作評(píng)優(yōu)

星星評(píng)選

分享學(xué)習(xí)

案例評(píng)議

即時(shí)點(diǎn)評(píng)

l  榮譽(yù)管理機(jī)制

榮譽(yù)是積極的強(qiáng)化

溶入團(tuán)隊(duì)來自于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和尊重

被賦予榮譽(yù)的人會(huì)自我設(shè)置更高標(biāo)準(zhǔn)

2  榮譽(yù)管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐

表揚(yáng)工程

絕活命名

星星評(píng)選

l  分享管理機(jī)制

每個(gè)人都有表現(xiàn)和表達(dá)的欲望

分享是低成本的快樂體驗(yàn)

團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)源自團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

2  分享管理機(jī)制的團(tuán)隊(duì)實(shí)踐

早晚會(huì)分享

學(xué)習(xí)會(huì)分享

交流會(huì)分享

非正式分享

案例分享（最有效的分享形式）

l  日?；c透明化管理平臺(tái)建設(shè)

備注：以上大綱僅供參考，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。