《班組長管理素質(zhì)能力提升訓(xùn)練》

班組長管理素質(zhì)能力提升訓(xùn)練

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一.訓(xùn)練題目：班組長管理素質(zhì)能力提升訓(xùn)練

二.課程時(shí)數(shù)：12小時(shí)

三.參加人員：

四.課程特色：●本課程參考世界最著名影響力最大之基層班組長訓(xùn)練課程TWI設(shè)置,TWI 為二戰(zhàn)美空軍專門設(shè)立的課程，訓(xùn)練軍官的稱為MTP  (Management Training Program) 訓(xùn)練士官的稱為TWI（Training Within Industry）

               該體系對歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用1990年代末，           

               由日本及臺灣引進(jìn)大陸

             ●TWI（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會）TWI（Training Within Industry）,即為督導(dǎo)

               人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)，TWI在1950年由日本國家產(chǎn)業(yè)界引入

               日本以來，目前為止，至少有一千萬的日本企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員及員

               工都受到了TWI的培訓(xùn)，或其系統(tǒng)培訓(xùn)之一

             ●本課主講老師講授MTP  TWI課程已達(dá)21年授課企業(yè)已過800家，是臺

               灣地區(qū)1989年第一批經(jīng)日產(chǎn)訓(xùn)認(rèn)可能講TWI的或授權(quán)者的老師 之一，   

               早年為臺灣地區(qū)經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處與臺灣生產(chǎn)力中心CPC授此類課程專

               聘與指定老師

             ●課程因考慮受眾能力，故解說不復(fù)雜過程很輕松多笑語，大家都能聽懂

               并立刻使用

             ●左老師為2012第六屆中國 CEO高峰論壇票選中國十大管理培訓(xùn)講師

現(xiàn)為北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究所教授，廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心教 

授，歷年來為中國電網(wǎng)授管理課甚多不一一詳述

五.課程大綱：

壹. 對環(huán)境改變的認(rèn)知與自我要求

(一).二十一世紀(jì)唯一不變是永恒不斷的變化

     ●新態(tài)勢下管理創(chuàng)新與發(fā)展趨勢 (借鑒IT制造業(yè)班組長能力進(jìn)化觀察)

       世界著名TWI基層訓(xùn)練的進(jìn)化觀察

     ●要先由1997爆米花報(bào)告開始說起

     ●比爾蓋茲唯一的預(yù)見未來

(二).我該如何邁開自己的步伐

     ●《孟子》盡其心者，知其性也，知其性，則知天矣

     ●《孫子兵法》夫未戰(zhàn)而廟算勝者, 得算多也; 未戰(zhàn)而廟算不勝者, 得算少也.多算

        勝,少算不勝, 而況于無算乎? 吾以此觀之, 勝負(fù)見矣.

(三).認(rèn)清職業(yè)工作中我們該有的心智模式與動能

●職業(yè)心態(tài)與學(xué)習(xí)力.執(zhí)行力的危機(jī)

●末稍神經(jīng)麻痹癥

《荀子·王霸》：擇其善者而明用之。上詐其下，下詐其上，則是上下析也。如是，

 則敵國輕之，與國疑之，權(quán)謀日行而國不免危削

(四).不同的時(shí)代不同的面對方法（參考文章案例）

●終身學(xué)習(xí)不畏變局  (華碩計(jì)算機(jī)副董事長) 童子賢

●懂得改變，就不會被淘汰

●從困難中找機(jī)會

貳.班組長基礎(chǔ)管理能力展開

(一).現(xiàn)代管理者的管理角色改變

     現(xiàn)代班組長管理人員與傳統(tǒng)主管差異何在

     基層班組長的工作定位與地雷

(二).班組長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中日常角色扮演能力

     人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)能聚力

     班組管理中的承上與啟下分析

     TWI即指現(xiàn)場第一線班組長的訓(xùn)練Training Within Industry for supervisor

(三).團(tuán)隊(duì)控制管理的正確思維

     ●領(lǐng)導(dǎo)力之父約翰·科特  John P. Kotter如是說

     ●主管領(lǐng)導(dǎo)與管理模式核心能力

     ●教練型班組長管理人員的角色扮演

     ●《孟子·公孫丑下》天時(shí)不如地利，地利不如人和

     ●君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇，君以國士   

       待人，人以烈士報(bào)之

(四).班組長工作管理與孫子兵法

     孫子兵法始計(jì)篇

     ●地  部門環(huán)境

     ●天  文化影響

     ●道  價(jià)值觀念

     ●將  領(lǐng)導(dǎo)性格

     ●法  管理模式

(五).班組長工作管理常犯的12項(xiàng)錯誤分析

     ●做好人  ●講困難 ●考上司 ●錄音帶 ●欠公平 ●推責(zé)任 ●不學(xué)習(xí) ●不教導(dǎo)

     ●不報(bào)告  ●不傳達(dá) ●不追蹤 ●不協(xié)調(diào)

(六).借鑒海爾的班組建設(shè)成功案例

     ●OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的縮寫，即每天對每人每件

       事進(jìn)行全方位的控制和清理

     ●O-Overall全方位  E-Everyone  每人Everyday  每天 Everything 

       每件事 C-Control控制   Clear清理

     ●三個(gè)基本原則   閉環(huán)原則  比較分析原則  不斷優(yōu)化的原則

     ●班組長的九個(gè)控制要素：5W3H1S

叁. 班組長如何帶領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)激發(fā)工作效率

(一).基層團(tuán)隊(duì)中影響執(zhí)行效益的個(gè)人工作原因到底在何處

     ●以班組長管理行為面來作分析檢討執(zhí)行效益問題

     ●案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主

       案例分析總結(jié)

     ●清乾隆皇帝的管理哲學(xué)運(yùn)用

     ●《韓非子·八經(jīng)》下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智.

(二).事前的計(jì)畫 PLAN (班組長工作流程四部曲 1)

     1.明確任務(wù)目標(biāo)目的，清楚上級意圖

     2.掌握住現(xiàn)在已既存的狀況

     3.針對現(xiàn)況思考改善

     4.制訂任務(wù)計(jì)畫執(zhí)行方案

     5.確定可行執(zhí)行方案，進(jìn)行方向明確

     6.準(zhǔn)備集中人力、上級支持、各類運(yùn)用資源以執(zhí)行

(三).下達(dá)執(zhí)行的命令 DO (班組長工作流程四部曲 2)

     1.用自己的愿景期望說明

     2.要使部屬了解任務(wù)的目標(biāo)、目的、流程

     3.先與組織成員充分溝通達(dá)成團(tuán)體共識

     4.激發(fā)部屬對任務(wù)的斗志和自覺

     5.命令下達(dá)明確，各人負(fù)責(zé)

(四).控制進(jìn)度和品質(zhì) CK (班組長工作流程四部曲 3)

     1.使執(zhí)行人了解工作前后左右關(guān)系

     2.開放態(tài)度使執(zhí)行人充分發(fā)表意見

     3.讓部屬了解各階段執(zhí)行成果標(biāo)準(zhǔn)

     4.實(shí)施時(shí)給部屬充分自主與決定權(quán)

     5.于工作中培育部屬自信、專技與責(zé)任感

(五).工作中行動的焦點(diǎn)ACTION (班組長工作流程四部曲 4)

     1.注意有無偏離計(jì)畫的目的、目標(biāo)與預(yù)定結(jié)果

     2.提高到上一級主管的層次來思考

     3.各單位互相充分表達(dá)意見并進(jìn)行檢討評估

     4.進(jìn)行時(shí)要考慮各方面立場來整合

     5.以團(tuán)體共同責(zé)任的立場進(jìn)行檢討

(六).主管激勵部屬的操作方法重點(diǎn)技巧（激勵技巧和改變員工行為結(jié)合在一起）

(七).班組長工作問題挖掘與改善

     ●班組長自我觀察工作改善方向

       工作的知識 職責(zé)的知識 改善的技能 教導(dǎo)的技能 領(lǐng)導(dǎo)的技巧

     ●基層班組JM(Job Method)工作方法與改善

   并不是思考新鮮大規(guī)模的創(chuàng)新而是祇要在每日的工作中，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)間，材料、 

       異樣、部品（物品），困難作業(yè)事項(xiàng)……。

       CPC ： 不斷追求好，還要更好!

       臺塑 ： 點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理。

       豐田 ： 干毛巾再擰出水來

       富士康：再查一次細(xì)節(jié)

     ●工作問題挖掘與改善方法第一階段工作細(xì)目分解操作

     ●工作問題挖掘與改善方法第二階段細(xì)目作自問檢討操作

     ●工作問題挖掘與改善方法第三階段展開新方法操作

     ●工作問題挖掘與改善方法第四階段實(shí)施新方法操作

(八).團(tuán)隊(duì)活動CASE  STUDY問題分析與解決

     工作進(jìn)行事項(xiàng)：課堂團(tuán)隊(duì)合作式活動（智慧拼圖游戲活動）

     活動時(shí)間20分鐘

肆.部屬培育啟發(fā)與教導(dǎo)流程

(一).部屬輔導(dǎo)的重要性（孫子兵法如是說）

     孫子兵法: 有無度之將無畏戰(zhàn)之兵

     案例分析:某知名制造業(yè)員工對培育事項(xiàng)的反應(yīng)（觀看員工投書高層及調(diào)研表結(jié)果）

(二).班組長現(xiàn)場一線工作教導(dǎo)理由與原因（JI做不好的原因出在哪里）

     ●沒有遵守正確的工作方法

     ●工作質(zhì)量沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

     ●工作遲延

     ●工作常常失敗

     ●廢品或重新加工過多

     ●損壞道具或設(shè)備

     ●有人受傷

(三).班組長工作教導(dǎo)流程方法JI的４階段

     ●第一階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備側(cè)重與操作方法

     ●第二階段指導(dǎo)工作側(cè)重與操作方法

     ●第三階段對方試作側(cè)重與操作方法

     ●第四階段考驗(yàn)成效側(cè)重與操作方法

(四).班組長不同行為模式對工作模式的影響

     LIFO 管理與個(gè)人工作特質(zhì)

伍. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚整體戰(zhàn)力

(一).韓非子如是說

    《韓非子·有度》國無常強(qiáng)，無常弱。奉法者強(qiáng)，則國強(qiáng)；奉法者弱，則國弱

(二).工作團(tuán)體 VS.工作團(tuán)隊(duì) 的真正差異所在

     ●現(xiàn)況檢討與案例分析

       我們到底是工作團(tuán)體還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？

(三).班組長基層團(tuán)隊(duì)管理（團(tuán)隊(duì)工作的不簡單工程）

     成員規(guī)則與帶領(lǐng)工程（人與事的錘煉）

     案例分析: 2008京奧幕后團(tuán)隊(duì)工作的省思

              2009國慶大閱兵的省思

                《韓非子·心度》治民無常，唯法為冶

(四).案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開展的八個(gè)自主

     案例分析總結(jié): 班組長的帶領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)的模式

    《韓非子·解老》視強(qiáng)，則目不明；聽甚，則耳不聰；思慮過度，則智識亂

(五).團(tuán)隊(duì)活動CASE  STUDY問題分析與行動（需寬闊室外空間，）

     工作進(jìn)行事項(xiàng)：課堂外團(tuán)隊(duì)合作式活動（盲人服從丟桌球）

     活動時(shí)間20分鐘

     每人需約長50CM的寬布帶遮眼

(六).基層跨部門協(xié)作效率

     ●組織部門間橫向溝通協(xié)調(diào)的關(guān)系和合作的程度

       李.艾柯卡在接管克萊斯勒公司發(fā)現(xiàn)

     ●團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力 ( 企業(yè)運(yùn)營的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) )

     ●基層主管可以操作強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法

(七).造成部門或團(tuán)隊(duì)協(xié)作低效的30種行為表現(xiàn)

     主管常犯的錯誤到底在何處（主管常犯30項(xiàng)錯誤的自我省思）

     2009年上海社科院對國內(nèi)企業(yè)員工針對主管的抽樣調(diào)查報(bào)告

(八).與同事相處的幾個(gè)原則

(九).職場工作中的績極信仰（行動與成功機(jī)會）

     感恩的心

    《易經(jīng)》君子終日干干 夕惕 若勵 無咎

    《孟子·告子上》雖有天下易生之物，一日暴之，十日寒之，未有能生者也

(十).問題5階段解決過程Problem  Solving  Process ( PSP )參考數(shù)據(jù)

   德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士?，F(xiàn)任（臺灣）產(chǎn)品科技升級協(xié)會秘書長，臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問，中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價(jià)委員會評審委員，加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。

★ 德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士

★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(tuán)(東南亞)集團(tuán)總經(jīng)理

★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長兼總經(jīng)理

★ (臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會 秘書長

★ 臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長

★ 中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價(jià)委員會( IBCAC )評審委員

★ 德國?TTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團(tuán)董事會副主席

德國國家營銷指導(dǎo)經(jīng)營管理學(xué)會SUPD研修認(rèn)證

日本電通廣告營銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證

美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會AMA研習(xí)（MARKETING MANAGEMENT）

全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）

世界工業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)盟 ICSID 國際正會員.1984-

美國商業(yè)管理教育協(xié)會AABE商業(yè)競爭戰(zhàn)略研究員

曾考察世界67個(gè)國,是國內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實(shí)際運(yùn)用于戰(zhàn)略.營銷.策略.核心競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理層面的實(shí)戰(zhàn)專家,在國內(nèi)外擁有非常豐富實(shí)戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗(yàn).

企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn) 30年，高級主管或公司法人經(jīng)驗(yàn)25年，協(xié)助高層經(jīng)營管理；顧問經(jīng)驗(yàn)20年，企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗(yàn)24年，創(chuàng)意營銷及市場競爭策略經(jīng)驗(yàn)20年 、在企業(yè)競爭力突破與營銷戰(zhàn)略顧問領(lǐng)域中具知名地位。

一般經(jīng)歷：

東方廣告股份有限公司主設(shè)計(jì)師、組長；匹歐匹實(shí)業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理

CAPITAL  SHOES  GROP  U.S.A創(chuàng)意營銷顧問(集團(tuán))；動腦雜志杜特約專櫚主筆  點(diǎn)子專家

(臺灣)商品流通協(xié)會執(zhí)行長；(臺灣)企業(yè)經(jīng)營顧問管理協(xié)會教委會副主委

現(xiàn)任職務(wù) :  

北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院                            特聘講師

廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心                      特聘講師

廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心                      特聘講師

廈門法學(xué)院EDP教育中心                            特聘講師

廈門人文學(xué)院EDP教育中心                          特聘講師

廈門公共行政學(xué)院EDP教育中心                      特聘講師

廈門深圳南學(xué)院EDP教育中心                        特聘講師

2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓(xùn)講師

特殊經(jīng)歷：

1.曾周游過世界共67個(gè)國家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗(yàn))考察通路.R&D及營銷

2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷

及促銷并在日研習(xí)過八個(gè)月?并受日本三和株式會社代表取締役研究報(bào)告獎.

3.1984年臺灣經(jīng)濟(jì)日報(bào)金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報(bào)導(dǎo).為臺灣EVENT及營銷策略顛覆運(yùn)用之專家

4.與臺灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長)搭配，在華人

企業(yè)及團(tuán)體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級核心講師.

5.曾于世界各國參展與團(tuán)體商務(wù)考察共計(jì)75次，并多次任商業(yè)展覽團(tuán)團(tuán)長﹒

6. 臺灣知心園調(diào)頻電臺,兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場電話聯(lián)機(jī)被訪問人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問．

7.曾于1992年受邀至山東省，對省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行過營銷.現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒

8.對大陸投資或輔導(dǎo)15年之久，對管道.營銷策略.市場開拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗(yàn)﹒

9.曾于1995年3月份受臺灣經(jīng)濟(jì)日報(bào)刊登，并專訪介紹為創(chuàng)意營銷策略風(fēng)云人物﹒

10.加拿大國立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座

11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經(jīng)理人日報(bào)、專題訪問報(bào)導(dǎo)  

12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院榮譽(yù)講座

13.上海社科院邀訪高級講座（管理論壇）

14.中國消費(fèi)品營銷策略發(fā)展高峰會

15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪問

16.中國中小企業(yè)競爭力講座（國家銀河培訓(xùn)工程）

17.中央全國人民大會堂中央6電視臺訪問

18.周日晚經(jīng)濟(jì)對話專欄中央2電視臺訪問