《有效溝通與團隊協(xié)作》

高效協(xié)同、攻克堡壘——有效溝通與團隊協(xié)作（1-2天）

孫汗青主講

課程單元

單元內(nèi)容

第一單元

發(fā)現(xiàn)管理中存在的溝通問題

1.    不良的溝通

&    找出工作中溝通不良的問題(頭腦風暴)

&    溝通不良的危害

&    視頻案例：溝通不良的后果

2.    溝通的意義

&    1.和諧的人際氛圍

&    2.成功必備的素質

3.    溝通的重要性

&    1.溝通的本源是做人

&    2.管理中溝通的三個作用

&    案例分析：員工為什么大打出手

第二單元

分析溝通問題產(chǎn)生的主要原因

1.    明白溝通中的障礙

&    溝通障礙八大問題

&    組織溝通的三座大山

&    資料分享：下級和上級溝通十大特質

2.    管理溝通4321原則

&    溝通目的四條腿

&    溝通層次三只眼

&    溝通作用兩只手

&    案例分享：如此服務

3.    溝通的五個層次

&    一般性溝通：是溝通的最低層次

&    事物性溝通：純工作性質的溝通

&    分享性溝通：交流想法.判斷溝通

&    情感性溝通：分享彼此的感覺.情感及愿望

&    共鳴性溝通：溝通的雙方達到短暫的，高度一致的感覺

&    案例研討：銷售員的困惑

第三單元

團隊協(xié)作溝通

1.    團隊溝通障礙

&    溝通的簡模型

&    團隊溝通障礙

&    視頻案例：如此服務

2.    團隊溝通技巧

&    團隊溝通的主角

&    職場溝通6部曲

&    情景游戲：你比我猜

3.    團隊溝通風格

&    團隊溝通4種風格

&    團隊溝通3種狀態(tài)

&    根據(jù)成員風格溝通

&    溝通測試：團隊溝通風格測試

第四單元

團隊協(xié)作

1.    跨部門溝通原則

&    情景沙盤：企業(yè)藍圖

2.    跨部門溝通心態(tài)

&    不忘目標

&    換位思考

&    兩個蛻變

&    實戰(zhàn)演練：部門領導的對話

3.    跨部門溝通方法

&    提前準備內(nèi)容

&    溝通6個步驟

&    形成有效機制

&    溝通工具：跨部門溝通清單

備注：本大綱僅供參考，以老師的現(xiàn)場授課內(nèi)容為準！

孫汗青  -TTT與管理技能版權培訓專家             

 教育背景

中央政法管理干部學院法律專業(yè)

華東師范大學教育學深造

復旦MBA短訓班結業(yè)

澳門大學工商管理碩士

交大高級管理咨詢師資格認證培訓

上海市緊缺人才高級企業(yè)管理師

中華人民共和國人力資源與社會保障部頒發(fā)家庭教育高級講師

 現(xiàn)任職務

中國講師網(wǎng)講師學院執(zhí)行院長

2020年迪拜世博會中國文化館專家顧問

余世維博士特別助理

淘課網(wǎng)董事

地鐵智庫董事

清大厚德教育研究院專家委員會委員

外高橋保稅區(qū)國際人才服務中心專職講師

杭州干部學院任課講師

上海電力大學任課講師

上海電力技術管理學院任課講師

上海財經(jīng)大學金融學院任課講師

華東師范大學MBA任課講師

黃埔軍校富二代領袖培訓班教官

 工作經(jīng)歷

曾是知名律師，負責過200多個經(jīng)濟和民事案件

93年8月到上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)金楊小區(qū)開發(fā)辦工作

97年到昊華國際任首席顧問，跟隨詹宏志先生學習營銷通路，后在保健品行業(yè)發(fā)展，門店發(fā)展到170多家

99年在王磊公司任副總經(jīng)理，通過品牌經(jīng)營成全國知名連鎖機構，目前僅在上海有七家直營店，十多家加盟店

02年在趙小蝶化妝品公司任執(zhí)行總裁，鋪貨到全國各大商場和屈臣氏門店

03年任英蘿蔓芳療護理專業(yè)咨詢(上海)有限公司總經(jīng)理兼任芳療學院執(zhí)行院長。

04年在慧泉國際教育集團任營銷總監(jiān)同時兼任講師與慧泉國際商學院學務主任。

07年-08年裕隆生物人力資源總監(jiān)

09年至今：上海宏眾董事，重慶達生商學院董事導師，淘課網(wǎng)董事

跟隨余世維博士四年之久，是中國管理培訓第一人余世維博士的原特別助理，2015年續(xù)任余世維博士特別助理，連續(xù)12年每年為國家電網(wǎng)南方電網(wǎng)培訓100多天，是國家電網(wǎng)與南方電網(wǎng)最受歡迎的培訓師之一；連續(xù)12年為上海地鐵授課最受歡迎的老師；連續(xù)10年受聘西安交通大學第二附屬醫(yī)院培訓，上海貝爾每年上課最多的老師；寧夏移動，利安科技，杭州五星級天都城國際酒店全年度簽約培訓師，中國多所高等學府MBA班特聘講師，全國多家培訓機構的最受歡迎的培訓師之一，國內(nèi)唯一講職業(yè)心態(tài)提供方法的老師。

入選中華講師網(wǎng)2016、2019年度風云榜百強培訓師；

   入選中國講師網(wǎng)2016名人堂

入選2020年百城萬家尋找金牌講師冠軍獎