《打造人際溝通影響力》

打造人際溝通影響力

課程內(nèi)容與效益

單元

時(shí)間

內(nèi)容/目的

單元一

2h

打造溝通影響力的必要認(rèn)知與行動(dòng) (啟動(dòng)溝通意愿)

1.有效溝通的架構(gòu)與范圍

有效溝通的四個(gè)維度

      有效溝通的來源與形式

      接收有效訊息的比重

      肢體行為的溝通影響

2.建立有效關(guān)系與認(rèn)同感

      保持親和大方的面貌

      找到彼此的共同點(diǎn)

      同理心傾聽與回應(yīng)

   高質(zhì)量的傾聽(LADDER法則)-分組演練

案例分享、討論、分享

單元二

2h

掌握人性差異溝通的技巧   (差異溝通影響力)

1.掌握人性差異的溝通

      溝通風(fēng)格分析(測評工具)

      不同性格特質(zhì)人的思維模式與關(guān)注點(diǎn)

2.不同群體的差異化溝通模式

      與不同性格領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧  

      與不同性格同事溝通的技巧

      高效推動(dòng)式的行為模式(短片欣賞)  

PDP性格特質(zhì)分析、討論、分享、演練

單元三

2.5h

創(chuàng)造共贏的溝通態(tài)度與工具   (推動(dòng)成果的溝通)

1.高效推動(dòng)任務(wù)的溝通模式與工具

      團(tuán)隊(duì)溝通必要的態(tài)度與行為

      團(tuán)隊(duì)會(huì)議的七大原則

      明確的溝通訊息(5W1H法則)

2.推動(dòng)雙贏成果的溝通法則

   有效向上的溝通(DESC法則)

   有效向下的溝通(DESC法則)

   處理沖突對話的四個(gè)步驟

體驗(yàn)式活動(dòng)(救火英雄)、影片欣賞、討論、分享、演練

課程效益：

1.學(xué)習(xí)有效溝通應(yīng)有的關(guān)注點(diǎn)，提升自我溝通影響力

2.建立正確的人際溝通應(yīng)有的認(rèn)知與態(tài)度

3.打開人與人的心理距離，用更開放正確的態(tài)度面對內(nèi)外部客戶

4.學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好人際關(guān)系的必要技能，有效提高彼此的溝通意愿

5.學(xué)習(xí)如何與不同群體溝通的有效技能，突破彼此溝通障礙

6.學(xué)習(xí)運(yùn)用有效溝通的工具與模式，創(chuàng)造共贏的溝通成果

7.學(xué)習(xí)推動(dòng)成果達(dá)成必要的溝通態(tài)度與技巧

8.透過PDP人格特質(zhì)分析掌握自我與他人溝通中的優(yōu)缺點(diǎn)

9.學(xué)習(xí)如何運(yùn)用PDP測評工具掌握團(tuán)隊(duì)成員的人格特色與溝通模式

10.學(xué)習(xí)差異化的溝通模式，提高與他人溝通效果

場地及設(shè)備要求:

1.場地: (最好在200平米以上/40人,方便活動(dòng)展開)

座位采分組式(6-8人一組),桌椅可挪動(dòng),采魚骨式擺放.

     2.設(shè)備:

              無線麥克風(fēng)

              音頻線(視頻播放)

              白板(游戲計(jì)分)

譚智韜(Teddy) 老師  個(gè)人簡介

個(gè)人介紹：

    譚智韜老師來自于臺灣，先后有專業(yè)講師、創(chuàng)辦企業(yè)、多家跨國企業(yè)中高層管理實(shí)務(wù)經(jīng)歷。擔(dān)任專職企業(yè)管理講師已超過16年的經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、人才發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域有獨(dú)到見解。超過2,000場次的授課經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合理論及實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)為授課架構(gòu)，并透過體驗(yàn)式策略游戲、情境模擬等授課模式，讓學(xué)員在熱烈的互動(dòng)當(dāng)中提高學(xué)習(xí)成效。

譚智韜老師擁有豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，非一般理論或?qū)W院派的授課模式，這是他的課程廣受歡迎的原因之一。他先后在臺灣復(fù)興航空、新加坡麗星郵輪、美兆集團(tuán)、臺灣中天生物科技集團(tuán)、北京英貝佳爾管理咨詢公司等企業(yè)擔(dān)任高層管理者，熟悉企業(yè)組織建設(shè)與發(fā)展、團(tuán)隊(duì)如何高效執(zhí)行任務(wù)。譚智韜老師作為企業(yè)管理戰(zhàn)略顧問及教練，先后為惠普、聯(lián)想集團(tuán)、中信集團(tuán)、萬科集團(tuán)、中信地產(chǎn)、香港新世界地產(chǎn)、騰訊網(wǎng)、京東商城、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、工銀金融等1000余家國內(nèi)外著名企業(yè)提供授課或管理輔導(dǎo)，贏得良好贊譽(yù)。

2009年陸續(xù)與北京大學(xué)(北大國際BiMBA)、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、浙江大學(xué)管理學(xué)院、華南理工大學(xué)MBA班等合作，運(yùn)用國際知名人才能力評估工具進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)管理等課程開發(fā)及授課。2010開始擔(dān)任強(qiáng)生醫(yī)療專業(yè)教育管理學(xué)院特聘講師，針對全國各大醫(yī)院院長及護(hù)理主任，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力及溝通協(xié)作等專業(yè)管理課程培訓(xùn)。譚老師輕松幽默的授課方式加上其良好的個(gè)人形象與舞臺魅力，經(jīng)常被喻為講師中的明星，深獲企業(yè)及上課學(xué)員的喜愛。

現(xiàn)任：

北京大學(xué)國家發(fā)展研究院(北大國際BiMBA) / 領(lǐng)導(dǎo)力課程教授

北京大學(xué)光華管理學(xué)院 / 管理課程教授

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 / 領(lǐng)導(dǎo)力課程教授

浙江大學(xué)管理學(xué)院總裁班 / 領(lǐng)導(dǎo)力課程教授

華南理工大學(xué)MBA / 課程教授

福州大學(xué) EMBA / 課程教授

中南大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班 / 課程教授     

強(qiáng)生專業(yè)教育學(xué)院 / 特聘講師

中國衛(wèi)計(jì)委公立醫(yī)院院長專業(yè)化職業(yè)化培訓(xùn)項(xiàng)目 / 專任講師

教育部留學(xué)回國人員就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目 / 特聘講師

經(jīng)歷:

臺灣大立生物科技公司 / 總經(jīng)理

臺灣中天生物科技集團(tuán) / 副總經(jīng)理

臺灣美兆集團(tuán)營銷體系 / 執(zhí)行長

新加坡商麗星郵輪 / VIP經(jīng)理

臺灣復(fù)興航空公司 / 運(yùn)務(wù)部經(jīng)理