《跨部門溝通》

《跨部門溝通》培訓(xùn)方案                              

【課程背景】

為什么團(tuán)隊(duì)沒有活力、沒有戰(zhàn)斗力、沒有凝聚力,是什么讓員工有難言之隱而又不知如何表達(dá),有難處不知如何解決,是將沒有能力,還是士沒有動(dòng)力,又是什么原因讓員工上班心累,沒有效率,沒有動(dòng)力,不及時(shí)解決跨部門溝通問題，損失巨大!各個(gè)部門有自己不同的責(zé)權(quán)利，當(dāng)不同部門發(fā)生沖突時(shí)，又該如何化解呢？-----問題不解決是損耗，如何有效又省力地解決以上問題直接關(guān)系企業(yè)效益。

【課程收獲】

?  解決部門與部分之間溝通障礙,打開心門溝通!

?  增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,部門之間互動(dòng)性!

?  如何有效的溝通表達(dá),傳達(dá)信息,處理上下及關(guān)系!

?  掌握溝通的原理,有效的問聽說!

?  調(diào)整積極的心態(tài)和工作態(tài)度!

?  激發(fā)員工的工作熱情和動(dòng)力!

?  感恩組織大家庭,明白主人翁意識(shí)!

【課程對(duì)象】公司全員

【授課方式】講授+案例+視聽+實(shí)操+研討+游戲+分享+問答+工具+PK等

【課程時(shí)長(zhǎng)】1——2天

【課程大綱】

第一節(jié)：基本功打磨

1什么是真正的溝通？

2什么是跨部門溝通？

3為什么要學(xué)習(xí)跨部門溝通？

4影響跨部門溝通的因素、根源、對(duì)策

5 跨部門溝通基本理論

第二節(jié)：跨部門溝通技巧

1制度精細(xì)

2氣氛營(yíng)造

3換角度

4 列數(shù)據(jù)

5 溝通方式選擇

6溝通中的三換

7不同性格，不同溝通策略

8高效會(huì)議的溝通技巧

9 跨部門溝通中常見難題對(duì)策

第三節(jié)：企業(yè)跨部門溝通案例解讀

1京東案例

2唐駿案例

3其它知名公司案例

4晨琛老師親自輔導(dǎo)的公司跨部門案例

第四節(jié)：跨部門溝通行為模式重建系統(tǒng)工具導(dǎo)入

1原創(chuàng)1+3模式

2原創(chuàng)71模式

3原創(chuàng)邏輯表達(dá)3X工具

4其它溝通工具表格

第五節(jié)：本公司溝通難題研討

1各小組提出本公司部門溝通的難題

2研討不同解決方案

3導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

第六節(jié)：跨部門溝通問題的根源

【課程說明】

內(nèi)容僅供參考，具體將調(diào)研后私人定制

王晨琛

0風(fēng)險(xiǎn)+ 清華任教+ 17年全項(xiàng)滿分評(píng)|總裁班課生課近100%

￡  清華大學(xué)人文學(xué)院導(dǎo)師（專業(yè)必修|全校選課）

￡  十佳青年演講家稱號(hào) | 全國(guó)演講口才測(cè)評(píng)師

￡  國(guó)際認(rèn)證教授|全國(guó)公益榜樣人物|著名電視節(jié)目一線明星導(dǎo)師

￡  教育部cose高級(jí)口才認(rèn)證導(dǎo)師的導(dǎo)師|CCTV頻道宣講發(fā)言人

￡  悉尼大學(xué)、 墨爾本大學(xué)、印尼泗水國(guó)立大學(xué)等高校演講嘉賓

￡  青年教師授課大賽全國(guó)總決賽最佳人氣、最高課程價(jià)值締造者

￡  國(guó)際軍運(yùn)會(huì)|全國(guó)市長(zhǎng)學(xué)院導(dǎo)師|參與24本書籍寫作|代表作當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新書專業(yè)領(lǐng)域排名第一

職業(yè)經(jīng)歷

12年大學(xué)授課經(jīng)歷，17年輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，每次有全項(xiàng)滿分評(píng)記錄，學(xué)員遍布全世界：

學(xué)員來自中國(guó)、哈薩克斯坦、韓國(guó)、澳大利亞、秘魯、加拿大、美國(guó)等眾多國(guó)家；她為眾多世界名企、政府學(xué)校、明星名家授課，受聘為校長(zhǎng)、院長(zhǎng)、特約教授，多次主持各種論壇會(huì)議、出席嘉賓、評(píng)委或擔(dān)任形象代言人；她的故事或課程被法國(guó)電視一臺(tái)、中國(guó)教育電視臺(tái)、中國(guó)咬文嚼字頻道播放，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、深圳晚報(bào)、新京報(bào)、五臺(tái)山電視臺(tái)、南昌電視臺(tái)等進(jìn)行過報(bào)道。

重視實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、原創(chuàng)理論、自身案例、自創(chuàng)順口溜落地：

CCTV宣講發(fā)言人，名企宣講路演實(shí)戰(zhàn)，輔導(dǎo)談判，與央視主持同臺(tái)主持；參與22本書籍編著，“演講五美”、“語言3X法則”、“鏡面溝通五法”、場(chǎng)景講話萬能模板“背媳婦”秘籍、“心靈禮儀”等理論提出者。

積極投身公益事業(yè)：

￡  自費(fèi)發(fā)起公益活動(dòng)“綠色旅游世界行”，17年的時(shí)間公益演講宣傳綠色，北京、上海、內(nèi)蒙古、湖北、云南、新加坡、馬來西亞、泰國(guó)、印尼、日本、越南、澳洲等地都留下了她的足跡；

￡  玉樹地震后獨(dú)自前往災(zāi)區(qū)擔(dān)任志愿教師，發(fā)起“演講溝通公益歷程”送課入鄉(xiāng)活動(dòng)；

￡  發(fā)起”鄉(xiāng)村振興 文化鑄魂“公益課道鄉(xiāng)村系列活動(dòng)，為村民提供免費(fèi)義務(wù)課；

￡  多次義務(wù)主持災(zāi)區(qū)救助、孤兒募捐、慈善晚宴，代表中國(guó)青年隨團(tuán)中央出訪國(guó)外。

榮譽(yù)身份

￡  中國(guó)演講協(xié)會(huì)導(dǎo)師|理事

￡  天津財(cái)經(jīng)大學(xué)認(rèn)證客座教授

￡  全國(guó)演講家志愿服務(wù)總隊(duì)成員

￡  全國(guó)大賽特約評(píng)委或?qū)煟ü谲娕l(fā)者）

￡  北京大學(xué)出版社配音員、高端論壇及企業(yè)家對(duì)話欄目主持人

￡  綠和公益形象大使、觀音山綠色旅游大使、全國(guó)公益榜樣人物

￡  公益活動(dòng)“綠色旅游世界行”、   “公益課.道鄉(xiāng)村”發(fā)起人

￡  全國(guó)演講華誕獎(jiǎng)|大學(xué)周刊年度魅力人物|新京報(bào)內(nèi)外兼修教師評(píng)選冠軍

授課風(fēng)格

￡  結(jié)合企業(yè)實(shí)際問題、 案例及學(xué)員需求， 針對(duì)性強(qiáng)

￡  循循善誘、天生親和、超強(qiáng)控場(chǎng)與應(yīng)變，幽默互動(dòng)

￡  風(fēng)格私人定制+原創(chuàng)落地實(shí)操+簡(jiǎn)單易學(xué)+快速有效

￡  原創(chuàng)新穎、自身案例、自創(chuàng)順口溜、 分享落地工具