《向上管理策略與技巧》

《向上管理策略與技巧》課程方案

課程背景

調(diào)查統(tǒng)計表明，75%的雇員離職，其真實原因是無法和自己的上司處理好關系。實際上，這些離職的雇員即使在換了公司之后，依然無法和新領導處好關系

因此，良好上下級關系不僅要依靠領導者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，成為企業(yè)的有用之才。“向上管理”的能力已經(jīng)成為管理者及員工個人發(fā)展，提升工作績效的重要保障。

目標收益

l   理解組織管理的層次，以及上下級關系的原則；理解有效的向上管理對于組織績效目標的達成，以及下屬個人職業(yè)發(fā)展的重要意義

l   培養(yǎng)人際敏感，掌握人格分析、人際關系的規(guī)律和分析方法，增強對于上司的個性、風格、目標、要求的全面理解

l   掌握通過有效溝通，從而與上司建立關系、形成默契、共識目標、化解矛盾，建立信任、達成影響

l   掌握在各類具體情境下的與上司的溝通及處理技巧，如，接受任務、匯報工作、爭取資源、報告問題、化解爭議等

參與對象

所有管理者，以及需要在工作中與上級打交道的所有人

實施說明

本課程為情境式、實戰(zhàn)化的企業(yè)內(nèi)訓課程，主要運用“知識精解”“案例分析”“實操練習”“問題研討”等互動方式進行。

為保證本方案的學習效果及課程目標的順利實現(xiàn)，標準課時1天，每次培訓參與人數(shù)不超過40人。

增值服務

首先，我們會在內(nèi)訓企業(yè)的配合下，對培訓責任部門、需求部門，以及學員進行差異化的“課前調(diào)研”以了解企業(yè)實際的“業(yè)務現(xiàn)狀”和學員的基本“能力現(xiàn)狀”，并初步界定需要解決的“基本問題”；必要時會通過“電話會議”等方式與有關人員進行深入溝通，進一步明確“培訓需求”和“關鍵要求”，做到有的放矢。

課后，我們會根據(jù)課程主題落地轉(zhuǎn)化的需要，在培訓后當即為學員布置與其自身業(yè)務相關的“主題作業(yè)”“工作論文”“實操任務”等，并根據(jù)企業(yè)和學員的需要和意愿建立并實施持續(xù)的“長期輔導”機制，以最大化實現(xiàn)學習的價值。

主要內(nèi)容

1       向上管理的原則

1.1       組織管理的基本原則和結構層次特點

1.2       向上管理是績效達成的重要保證

1.3       向上管理是個人職業(yè)發(fā)展的重要前提

2       向上管理的核心方法

2.1       認識上級的個性特點

2.2       認識工作的目標要求

2.3       掌握有效的溝通影響技巧

3       向上管理的常用工具

3.1       分析工具：SWOT分析、DISC分析、決策關系圖、業(yè)務分析模型、利益/影響矩陣、正負力道圖……

3.2       溝通工具：聆聽與發(fā)問、快速應答、周哈利窗、沖突解決模型、ORID、六頂思考帽、金字塔……

4       具體情境下的向上管理技巧

4.1       如何接受上級的任務

4.2       如何向上級匯報工作

4.3       如何向上級爭取資源

4.4       如何向上級報告問題

4.5       如何化解與上司的沖突

      ?   中華企管培訓網(wǎng)特聘講師；

?   實戰(zhàn)管理咨詢顧問及培訓講師，項目運作與管理專家

?   中國人民大學、北京大學、清華大學、中央財經(jīng)大學、華中科技大學、西安交通大學、中山大學等10多所高校特聘講師

?   中國移動管理學院、平安大學、農(nóng)銀大學、中興通訊學院、時代光華、華夏智業(yè)、北大縱橫等20多家企業(yè)大學、咨詢培訓機構簽約講師

?   30年以上制造業(yè)、信息技術、管理咨詢等行業(yè)工作經(jīng)歷；20年以上國有企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司等中高層管理崗位工作經(jīng)驗；10年以上管理咨詢和管理培訓專業(yè)工作經(jīng)驗

授課特點：

n  需求導向，關注價值：

以提高個人、團隊及組織的工作績效和管理者能力為目標

n  聚焦實踐，突出實務：

緊扣組織的業(yè)務和管理現(xiàn)狀，針對重點、難點問題及困惑

n  精心設計，精彩演繹：

邏輯與理念相結合，知識與案例相結合，分享與實操相結合

n  理性親和，嚴謹活躍：

以學員為中心融洽學習關系，力戒坐而論道，拒絕嘩眾取寵