《中層管理技能提升》3天版課綱
第一天：執(zhí)行力+高效管理SMART原則+戴明環(huán)PDCA循環(huán)
一、 執(zhí)行力
1、 什么是執(zhí)行力
2、 執(zhí)行力的重要性
3、 執(zhí)行力的本質(zhì)
4、 執(zhí)行力不佳的原因分析
5、 執(zhí)行力的理念和原則
6、 如何提高執(zhí)行力
6.1 從流程角度
6.2 從組織層面
6.3 從個(gè)人層面
二、 目標(biāo)管理
（一） 目標(biāo)管理的關(guān)鍵在于目標(biāo)的設(shè)定
（二） 目標(biāo)的設(shè)定必須符合SMART原則
1、S——具體的
2、M——可衡量的
3、A——可達(dá)成的
4、R——相關(guān)聯(lián)的
5、T——有時(shí)間限制的
（三）SMART原則現(xiàn)場(chǎng)演練
三、 戴明環(huán)PDCA循環(huán)
1、 什么是戴明環(huán)
2、 戴明環(huán)的作用與意義
3、 P——制訂計(jì)劃
4、 D——實(shí)施計(jì)劃
5、 C——檢查計(jì)劃
6、 A——下步行動(dòng)
第二天：有效溝通+6W2H法
一、 有效溝通
1、 什么是溝通
2、 什么是有效溝通
3、 有效溝通六步走
3.1事前準(zhǔn)備
3.2確認(rèn)需求
3.3闡述觀點(diǎn)
3.4處理異議
3.5達(dá)成共識(shí)
3.6共同實(shí)施
4、 溝通的注意點(diǎn)和禁忌
二、 6W2H法
1、 什么是6W2H法
2、 6W2H法的應(yīng)用領(lǐng)域
3、 WHICH——哪一個(gè)
4、 WHY——緣由
5、 WHAT——事
6、 WHO——誰(shuí)
7、 WHEN——何時(shí)
8、 WHERE——何地
9、 HOW——方法
10、 HOW MUCH——費(fèi)用
第三天：PDP職業(yè)性格測(cè)試+SWOT分析
一、 PDP職業(yè)性格測(cè)試
1、 什么是PDP
2、 PDP的應(yīng)用領(lǐng)域
3、 PDP現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及分析
3.1老虎型
3.2孔雀型
3.3考拉型
3.4貓頭鷹型
3.5變色龍型
二、 SWOT分析法
1、 什么是SWOT分析法
2、 SWOT分析法的應(yīng)用領(lǐng)域
3、 S——優(yōu)勢(shì)
4、 W——劣勢(shì)
5、 O——機(jī)遇
6、 T——威脅
7、 SWOT現(xiàn)場(chǎng)演練及講解
三天課程回顧與總結(jié)
