《崗位經(jīng)驗萃取實戰(zhàn)應(yīng)用》

崗位經(jīng)驗萃取實戰(zhàn)應(yīng)用

講師：陳琦

【課程背景】

崗位經(jīng)驗的萃取是組織持續(xù)優(yōu)化崗位流程和管理創(chuàng)新的核心要素之一，也是人才培養(yǎng)的前提基礎(chǔ)。但就目前很多國內(nèi)組織的現(xiàn)狀看，由于缺少高實效的萃取的思維、方法與萃取工具，導(dǎo)致萃取的經(jīng)驗不充分、不適用、不被認可的現(xiàn)象持續(xù)出現(xiàn)，浪費了大量的人力物力，影響力組織的快速發(fā)展。那么，要將這一工作做出成效，管理者就要不斷地去思考三個問題：

一、經(jīng)驗如何才能被發(fā)現(xiàn)與高效提煉？

二、提煉的經(jīng)驗?zāi)芊裰笇?dǎo)與解決實際問題？

三、提煉的經(jīng)驗是否具備可高效復(fù)制的條件？

【課程目的】

本課程用以崗位經(jīng)驗傳承（以老帶新）的情況，構(gòu)建知識圖譜、經(jīng)驗萃取和復(fù)盤內(nèi)化的三階段，運用萃取五化模型進而形成可以傳承的知識手冊，加速新員工適崗成長、穩(wěn)定新員工發(fā)展，以此推動企業(yè)人才梯隊的建設(shè)。

【課程收益】

1、 學(xué)會崗位工作經(jīng)驗萃取技巧

2、 掌握經(jīng)驗推廣賦能的技能

3、 運用新管理手段，改善員工關(guān)系，提高員工工作效率

【授課時長】

2-3天，6小時/天

【訓(xùn)后交付】

1.      訓(xùn)后提交萃取物（含微課程、案例手冊等）

2.      訓(xùn)后4節(jié)線上視頻課，1小時/節(jié)復(fù)習(xí)（付費業(yè)務(wù)）

3.      訓(xùn)后擇機1小時線上輔導(dǎo)--工作遷移答疑（付費業(yè)務(wù)）

【授課風(fēng)格】

氣場十足，易學(xué)易懂，實用性強，能在最短的時間里捕捉學(xué)員的需求點，擅于運用多元化的訓(xùn)練方法，將理論知識演繹得生動易懂，學(xué)員的關(guān)注度高，不感枯燥，深受學(xué)員喜愛。

【授課方式】

?  案例教學(xué)法—以一個個案例倒掛出經(jīng)典的知識/技能點

?  研討互動法—以團隊研討互動方式引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)氛圍

【課程內(nèi)容】

?  引言：一場思辨會

?  “老員工想對新員工說些……”  “新員工在想什么？在做什么？”

?  點評：人人為師的時代已經(jīng)來臨

?  Slogan：企業(yè)最大的浪費，就是經(jīng)驗的浪費

一、知識圖譜—對管理崗位經(jīng)驗知識的認知

1、         對管理經(jīng)驗萃取成功的理解

l   是員工真正需要的

l   對員工工作有幫助的

2、         對管理經(jīng)驗萃取工作的開發(fā)

l    “教育化”開發(fā)

l   點評：人才培養(yǎng)拼圖

l   工具：人員勝任力模型

3、         管理經(jīng)驗萃取及推廣的四大方式

l   工具：知識手冊&經(jīng)驗萃取

l   方法：案例開發(fā)&TTT

l   教練：教練技術(shù)&復(fù)盤技術(shù)

l   導(dǎo)師：心智模式&初級心理學(xué)技巧

二、經(jīng)驗萃取--管理經(jīng)驗萃取流程

?  案例：《我的兄弟叫順溜》片段啟示

1、         場景化梳理——如何選取主題經(jīng)驗場景

l   主題場景選取四步驟

a)      界定關(guān)鍵職責(zé)

b)     列舉關(guān)鍵任務(wù)

c)      拆分業(yè)務(wù)場景

d)     確定主題場景

l   主題場景的評判標(biāo)準(zhǔn)

l   互動：現(xiàn)場萃取主題場景，老師點評

2、         故事化盤點——主題經(jīng)驗場景案例再現(xiàn)技巧

l   案例再現(xiàn)五要素

a)      背景

b)     沖突

c)      行為

d)     結(jié)果

e)      疑問

l   五要素的注意點

l   互動：現(xiàn)場案例故事化制作，老師點評

3、         結(jié)構(gòu)化提煉

l   經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化三大要求

a)      操作流程化

b)     步驟簡單化

c)      行為動作化

l   經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化提煉的五種方法

a)      漏斗法

b)     權(quán)重法

c)      排除法

d)     重復(fù)法

e)      投票法

l   互動：演練漏斗法（最主要）提煉經(jīng)驗

4、         工具化輸出——便于工作遷移的應(yīng)用

l   遷移口訣化輸出

a)      要字訣

b)     重字訣

c)      韻字訣

d)     英文訣

l   遷移模型化輸出

a)      模型化的基本概念

b)     公式、矩陣、表單等

l   互動：演練口訣及模型的制作，老師點評

5、         文件化呈現(xiàn)

l   微課框架的呈現(xiàn)

a)      框架

b)     干貨

c)      案例

d)     作業(yè)

e)      制作

l   案例手冊的呈現(xiàn)

a)      手冊架構(gòu)

b)     經(jīng)驗名稱

c)      案例再現(xiàn)

d)     經(jīng)驗概述

e)      操作步驟

f)       明確難點

g)     強調(diào)要點

h)      適用范圍

i)       手冊制作

l   互動：現(xiàn)場制作呈現(xiàn)文件，老師點評

三、復(fù)盤內(nèi)化--管理經(jīng)驗推廣

1、         經(jīng)驗推廣的前置基礎(chǔ)

l   務(wù)虛計劃的編制

2、         經(jīng)驗推廣的工具設(shè)計

l   經(jīng)驗推廣存儲－－知識護照

l   經(jīng)驗推廣維護－－經(jīng)驗地圖

l   經(jīng)驗推廣共享－－共享中心

l   經(jīng)驗推廣評價－－知識考核

l   經(jīng)驗推廣安全－－IT中心

l   經(jīng)驗推廣激勵－－推廣制度

3、         經(jīng)驗推廣的傳承方法

l   現(xiàn)場編制務(wù)實的推廣計劃

EMBA

《U型領(lǐng)導(dǎo)力^??》版權(quán)認證導(dǎo)師

領(lǐng)越^?領(lǐng)導(dǎo)力認證講師

國家ISP^?認證績效改進師

引導(dǎo)式^?學(xué)習(xí)地圖項目認證講師

6Ds將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果版權(quán)認證導(dǎo)師

心理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師

中國管理科學(xué)研究院智庫專家

揚州市企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)商會專家顧問

北京大學(xué)MBA江西總裁班特約講師

南通理工企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

江蘇恒升之佑管理咨詢有限公司首席知識官

成勢商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人兼首任院長

江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會名譽會長

陳老師曾先后在外資化工企業(yè)（法資：紅寶油墨）、大型建筑民企（江蘇柏誠）、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)（山東城城通網(wǎng)絡(luò)）等企業(yè)從事管理工作。在十多年的管理歷練中，從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師到職業(yè)培訓(xùn)師，從人力資源助理到企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到公司執(zhí)行總經(jīng)理，工作經(jīng)驗豐富并熟知企業(yè)管理模式及組織運營流程，富有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。多年的企業(yè)管理經(jīng)驗及民間專業(yè)協(xié)會高管的長期磨礪，加之對中國企業(yè)的調(diào)研與實踐，使陳老師在組織領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)人力資源管理和人才傳承發(fā)展等方面具有深厚功底和獨到見解。

陳老師擅長在課堂上使用巔峰的肢體語言、風(fēng)趣的語言表達、深刻的人生哲理以及嚴(yán)謹而系統(tǒng)的解決方案組織完成教學(xué)傳授工作。陳老師不僅關(guān)注學(xué)員在課堂中的刻意練習(xí)，同時強調(diào)課后結(jié)果導(dǎo)向的學(xué)習(xí)實踐，以此更好幫助組織進行培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與落地。

擁有獨立課程商標(biāo)

專著《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》人民郵電  2020年2月首印/2020年5月加印

專欄《成勢工坊》

領(lǐng)導(dǎo)力直通車ETC^??版權(quán)所有人

知識傳承寶^??版權(quán)所有人

U型領(lǐng)導(dǎo)力^??版權(quán)所有人

突出重圍^??版權(quán)聯(lián)合所有人

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