《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

崗位經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

講師：陳琦

【課程背景】

崗位經(jīng)驗(yàn)的萃取是組織持續(xù)優(yōu)化崗位流程和管理創(chuàng)新的核心要素之一，也是人才培養(yǎng)的前提基礎(chǔ)。但就目前很多國(guó)內(nèi)組織的現(xiàn)狀看，由于缺少高實(shí)效的萃取的思維、方法與萃取工具，導(dǎo)致萃取的經(jīng)驗(yàn)不充分、不適用、不被認(rèn)可的現(xiàn)象持續(xù)出現(xiàn)，浪費(fèi)了大量的人力物力，影響力組織的快速發(fā)展。那么，要將這一工作做出成效，管理者就要不斷地去思考三個(gè)問題：

一、經(jīng)驗(yàn)如何才能被發(fā)現(xiàn)與高效提煉？

二、提煉的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裰笇?dǎo)與解決實(shí)際問題？

三、提煉的經(jīng)驗(yàn)是否具備可高效復(fù)制的條件？

【課程目的】

本課程用以崗位經(jīng)驗(yàn)傳承（以老帶新）的情況，構(gòu)建知識(shí)圖譜、經(jīng)驗(yàn)萃取和復(fù)盤內(nèi)化的三階段，運(yùn)用萃取五化模型進(jìn)而形成可以傳承的知識(shí)手冊(cè)，加速新員工適崗成長(zhǎng)、穩(wěn)定新員工發(fā)展，以此推動(dòng)企業(yè)人才梯隊(duì)的建設(shè)。

【課程收益】

1、 學(xué)會(huì)崗位工作經(jīng)驗(yàn)萃取技巧

2、 掌握經(jīng)驗(yàn)推廣賦能的技能

3、 運(yùn)用新管理手段，改善員工關(guān)系，提高員工工作效率

【授課時(shí)長(zhǎng)】

2-3天，6小時(shí)/天

【訓(xùn)后交付】

1.      訓(xùn)后提交萃取物（含微課程、案例手冊(cè)等）

2.      訓(xùn)后4節(jié)線上視頻課，1小時(shí)/節(jié)復(fù)習(xí)（付費(fèi)業(yè)務(wù)）

3.      訓(xùn)后擇機(jī)1小時(shí)線上輔導(dǎo)--工作遷移答疑（付費(fèi)業(yè)務(wù)）

【授課風(fēng)格】

氣場(chǎng)十足，易學(xué)易懂，實(shí)用性強(qiáng)，能在最短的時(shí)間里捕捉學(xué)員的需求點(diǎn)，擅于運(yùn)用多元化的訓(xùn)練方法，將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂，學(xué)員的關(guān)注度高，不感枯燥，深受學(xué)員喜愛。

【授課方式】

?  案例教學(xué)法—以一個(gè)個(gè)案例倒掛出經(jīng)典的知識(shí)/技能點(diǎn)

?  研討互動(dòng)法—以團(tuán)隊(duì)研討互動(dòng)方式引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)氛圍

【課程內(nèi)容】

?  引言：一場(chǎng)思辨會(huì)

?  “老員工想對(duì)新員工說些……”  “新員工在想什么？在做什么？”

?  點(diǎn)評(píng)：人人為師的時(shí)代已經(jīng)來臨

?  Slogan：企業(yè)最大的浪費(fèi)，就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)

一、知識(shí)圖譜—對(duì)管理崗位經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的認(rèn)知

1、         對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)萃取成功的理解

l   是員工真正需要的

l   對(duì)員工工作有幫助的

2、         對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)萃取工作的開發(fā)

l    “教育化”開發(fā)

l   點(diǎn)評(píng)：人才培養(yǎng)拼圖

l   工具：人員勝任力模型

3、         管理經(jīng)驗(yàn)萃取及推廣的四大方式

l   工具：知識(shí)手冊(cè)&經(jīng)驗(yàn)萃取

l   方法：案例開發(fā)&TTT

l   教練：教練技術(shù)&復(fù)盤技術(shù)

l   導(dǎo)師：心智模式&初級(jí)心理學(xué)技巧

二、經(jīng)驗(yàn)萃取--管理經(jīng)驗(yàn)萃取流程

?  案例：《我的兄弟叫順溜》片段啟示

1、         場(chǎng)景化梳理——如何選取主題經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)景

l   主題場(chǎng)景選取四步驟

a)      界定關(guān)鍵職責(zé)

b)     列舉關(guān)鍵任務(wù)

c)      拆分業(yè)務(wù)場(chǎng)景

d)     確定主題場(chǎng)景

l   主題場(chǎng)景的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

l   互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)萃取主題場(chǎng)景，老師點(diǎn)評(píng)

2、         故事化盤點(diǎn)——主題經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)景案例再現(xiàn)技巧

l   案例再現(xiàn)五要素

a)      背景

b)     沖突

c)      行為

d)     結(jié)果

e)      疑問

l   五要素的注意點(diǎn)

l   互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)案例故事化制作，老師點(diǎn)評(píng)

3、         結(jié)構(gòu)化提煉

l   經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化三大要求

a)      操作流程化

b)     步驟簡(jiǎn)單化

c)      行為動(dòng)作化

l   經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化提煉的五種方法

a)      漏斗法

b)     權(quán)重法

c)      排除法

d)     重復(fù)法

e)      投票法

l   互動(dòng)：演練漏斗法（最主要）提煉經(jīng)驗(yàn)

4、         工具化輸出——便于工作遷移的應(yīng)用

l   遷移口訣化輸出

a)      要字訣

b)     重字訣

c)      韻字訣

d)     英文訣

l   遷移模型化輸出

a)      模型化的基本概念

b)     公式、矩陣、表單等

l   互動(dòng)：演練口訣及模型的制作，老師點(diǎn)評(píng)

5、         文件化呈現(xiàn)

l   微課框架的呈現(xiàn)

a)      框架

b)     干貨

c)      案例

d)     作業(yè)

e)      制作

l   案例手冊(cè)的呈現(xiàn)

a)      手冊(cè)架構(gòu)

b)     經(jīng)驗(yàn)名稱

c)      案例再現(xiàn)

d)     經(jīng)驗(yàn)概述

e)      操作步驟

f)       明確難點(diǎn)

g)     強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)

h)      適用范圍

i)       手冊(cè)制作

l   互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)制作呈現(xiàn)文件，老師點(diǎn)評(píng)

三、復(fù)盤內(nèi)化--管理經(jīng)驗(yàn)推廣

1、         經(jīng)驗(yàn)推廣的前置基礎(chǔ)

l   務(wù)虛計(jì)劃的編制

2、         經(jīng)驗(yàn)推廣的工具設(shè)計(jì)

l   經(jīng)驗(yàn)推廣存儲(chǔ)－－知識(shí)護(hù)照

l   經(jīng)驗(yàn)推廣維護(hù)－－經(jīng)驗(yàn)地圖

l   經(jīng)驗(yàn)推廣共享－－共享中心

l   經(jīng)驗(yàn)推廣評(píng)價(jià)－－知識(shí)考核

l   經(jīng)驗(yàn)推廣安全－－IT中心

l   經(jīng)驗(yàn)推廣激勵(lì)－－推廣制度

3、         經(jīng)驗(yàn)推廣的傳承方法

l   現(xiàn)場(chǎng)編制務(wù)實(shí)的推廣計(jì)劃

EMBA

《U型領(lǐng)導(dǎo)力^??》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

領(lǐng)越^?領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

國(guó)家ISP^?認(rèn)證績(jī)效改進(jìn)師

引導(dǎo)式^?學(xué)習(xí)地圖項(xiàng)目認(rèn)證講師

6Ds將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

心理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師

中國(guó)管理科學(xué)研究院智庫(kù)專家

揚(yáng)州市企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)商會(huì)專家顧問

北京大學(xué)MBA江西總裁班特約講師

南通理工企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

江蘇恒升之佑管理咨詢有限公司首席知識(shí)官

成勢(shì)商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人兼首任院長(zhǎng)

江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)

陳老師曾先后在外資化工企業(yè)（法資：紅寶油墨）、大型建筑民企（江蘇柏誠(chéng)）、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)（山東城城通網(wǎng)絡(luò)）等企業(yè)從事管理工作。在十多年的管理歷練中，從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師到職業(yè)培訓(xùn)師，從人力資源助理到企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到公司執(zhí)行總經(jīng)理，工作經(jīng)驗(yàn)豐富并熟知企業(yè)管理模式及組織運(yùn)營(yíng)流程，富有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及民間專業(yè)協(xié)會(huì)高管的長(zhǎng)期磨礪，加之對(duì)中國(guó)企業(yè)的調(diào)研與實(shí)踐，使陳老師在組織領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)人力資源管理和人才傳承發(fā)展等方面具有深厚功底和獨(dú)到見解。

陳老師擅長(zhǎng)在課堂上使用巔峰的肢體語言、風(fēng)趣的語言表達(dá)、深刻的人生哲理以及嚴(yán)謹(jǐn)而系統(tǒng)的解決方案組織完成教學(xué)傳授工作。陳老師不僅關(guān)注學(xué)員在課堂中的刻意練習(xí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)課后結(jié)果導(dǎo)向的學(xué)習(xí)實(shí)踐，以此更好幫助組織進(jìn)行培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與落地。

擁有獨(dú)立課程商標(biāo)

專著《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》人民郵電  2020年2月首印/2020年5月加印

專欄《成勢(shì)工坊》

領(lǐng)導(dǎo)力直通車ETC^??版權(quán)所有人

知識(shí)傳承寶^??版權(quán)所有人

U型領(lǐng)導(dǎo)力^??版權(quán)所有人

突出重圍^??版權(quán)聯(lián)合所有人

另有十余門版權(quán)所有及版權(quán)認(rèn)證