《行政工作統(tǒng)籌管理》

行政工作統(tǒng)籌管理高級研修班課程大綱

一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
1、現(xiàn)代企業(yè)運行模型
2、行政管理工作的績效價值
3、行政管理人員的素質特點
4、行政管理制度的框架結構
演練：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政主管的自我管理
1、職業(yè)規(guī)范要點與評估標準
2、人際關系處理的準則與該注意的”陷井”
3、職業(yè)優(yōu)勢保持的要點
演練：如何說服你的上司

三、行政部門的內部管理
1、前臺文員管理
2、秘書（領導秘書）管理
3、行政工作人員管理
4、司機、保安、清潔工管理

5、行政事務性工作的內部分工
6、強化行政工作執(zhí)行機制
7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績
演練：整合資源-分工協(xié)作-達成目標

四、經驗積累與知識創(chuàng)新管理
1、公文處理與管理
2、會議成果的提煉與分享
3、工作創(chuàng)新管理與應用

五、行政統(tǒng)籌管理關鍵事物控制
1. 集團電話管理
2. 集團的復印機管理
3. 集團的車輛管理不同方式
4. 食堂管理的外包流程

5. 員工的應急安全保障
6. 辦公室布局管理
7. 辦公室搬家管理
8. 與物業(yè)的關系要點

9. 對施工方的管理要點
10. 公司駐在地的社區(qū)關系
11. 公共關系管理
12. 危機處理

六、行政經費管理與控制
1、如何處理好三種關系與三項原則
2、行政業(yè)務費用管理
3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無項原則
5、運用“白金觸點”原理節(jié)省行政經費

七、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧
1、施展人際影響解決管理沖突
2、感召他人的4大熱鍵
3、表揚、批評5步法
4、令人心服口服的方法
演練：為何費力不討好??？

八、會議組織與活動管理
1、成功會議的準備工作：會前、會中、會后
2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實用工具

九、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的十大禁忌論
2、行政人員的著裝、儀表、語言
3、使用電話、手機、E-mail的禮儀規(guī)范
4、宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范

十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
1、行政管理職業(yè)的職場階梯
2、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個一工程
3、從優(yōu)秀到卓越，從技術到藝術
畢業(yè)演練：八分鐘設計職場八年！

孫汗青  -TTT與管理技能版權培訓專家             

 教育背景

中央政法管理干部學院法律專業(yè)

華東師范大學教育學深造

復旦MBA短訓班結業(yè)

澳門大學工商管理碩士

交大高級管理咨詢師資格認證培訓

上海市緊缺人才高級企業(yè)管理師

中華人民共和國人力資源與社會保障部頒發(fā)家庭教育高級講師

 現(xiàn)任職務

中國講師網講師學院執(zhí)行院長

2020年迪拜世博會中國文化館專家顧問

余世維博士特別助理

淘課網董事

地鐵智庫董事

清大厚德教育研究院專家委員會委員

外高橋保稅區(qū)國際人才服務中心專職講師

杭州干部學院任課講師

上海電力大學任課講師

上海電力技術管理學院任課講師

上海財經大學金融學院任課講師

華東師范大學MBA任課講師

黃埔軍校富二代領袖培訓班教官

 工作經歷

曾是知名律師，負責過200多個經濟和民事案件

93年8月到上海浦東陸家嘴金融貿易區(qū)金楊小區(qū)開發(fā)辦工作

97年到昊華國際任首席顧問，跟隨詹宏志先生學習營銷通路，后在保健品行業(yè)發(fā)展，門店發(fā)展到170多家

99年在王磊公司任副總經理，通過品牌經營成全國知名連鎖機構，目前僅在上海有七家直營店，十多家加盟店

02年在趙小蝶化妝品公司任執(zhí)行總裁，鋪貨到全國各大商場和屈臣氏門店

03年任英蘿蔓芳療護理專業(yè)咨詢(上海)有限公司總經理兼任芳療學院執(zhí)行院長。

04年在慧泉國際教育集團任營銷總監(jiān)同時兼任講師與慧泉國際商學院學務主任。

07年-08年裕隆生物人力資源總監(jiān)

09年至今：上海宏眾董事，重慶達生商學院董事導師，淘課網董事

跟隨余世維博士四年之久，是中國管理培訓第一人余世維博士的原特別助理，2015年續(xù)任余世維博士特別助理，連續(xù)12年每年為國家電網南方電網培訓100多天，是國家電網與南方電網最受歡迎的培訓師之一；連續(xù)12年為上海地鐵授課最受歡迎的老師；連續(xù)10年受聘西安交通大學第二附屬醫(yī)院培訓，上海貝爾每年上課最多的老師；寧夏移動，利安科技，杭州五星級天都城國際酒店全年度簽約培訓師，中國多所高等學府MBA班特聘講師，全國多家培訓機構的最受歡迎的培訓師之一，國內唯一講職業(yè)心態(tài)提供方法的老師。

入選中華講師網2016、2019年度風云榜百強培訓師；

   入選中國講師網2016名人堂

入選2020年百城萬家尋找金牌講師冠軍獎