《管理者的績效面談與輔導(dǎo)技巧實戰(zhàn)》

 《管理者的績效面談與輔導(dǎo)技巧實戰(zhàn)》

u  組織收益：

ü  全面掌握：績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵過程，一系列時機、工具及風(fēng)險防控技巧；

ü  現(xiàn)場演練：打造一批既懂人又懂業(yè)務(wù)的管理者，能夠有效通過對人的績效輔導(dǎo)推動業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)。

ü  協(xié)同提升：提高業(yè)務(wù)管理者的人才管理意識、風(fēng)控意識，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與人力資源的有效聯(lián)動。

u  課程對象：

企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務(wù)管理者

課程綱要：

第一章、績效領(lǐng)導(dǎo)力：績效賦能是一種強大的領(lǐng)導(dǎo)力

2           選擇題：反思自我，哪幾項是你提升團(tuán)隊執(zhí)行力的關(guān)鍵？

2           如何從績效角度判斷我的領(lǐng)導(dǎo)力提升點？

2           反求諸己：績效對接點（觸點）

2           績效管理的本質(zhì)（指揮棒、執(zhí)行力、改進(jìn)器）

2           管理者的績效管理重點=指標(biāo)的設(shè)定+績效輔導(dǎo)與反饋

2           績效管理的成功=實施績效管理的專業(yè)性*前后臺協(xié)同

第二章、 持之以恒：績效溝通與輔導(dǎo)在于日常的管理

2           他山之石：由上到下來看待績效（員工應(yīng)該了解哪些內(nèi)容）

2           圖表：類比PDCA的員工績效管理過程

2           重要提示：要關(guān)注員工績效執(zhí)行力的建設(shè)

2           從戰(zhàn)略解碼到績效跟蹤過程，管理者做哪些績效溝通？

2           工具：日常績效輔導(dǎo)的九型

2           工具：過程跟蹤輔導(dǎo)——STAR面談記錄表

2           他山之石：參考案例

2           工具：在崗輔導(dǎo)的策略與方式

2           參考案例：通過反饋輔導(dǎo)提升員工（理論+經(jīng)驗+實踐)

2           工具——員工賦能的鐵三角(案例分析）

第三章、 改善提升：績效反饋與面談在于雙向的提升

2           關(guān)注正面反饋與改善性反饋的區(qū)別

2           工具表：績效面談表（四個步驟供參考）

2           簡單選擇：正面反饋的建議

2           （一）表揚、鞏固員工行為（常態(tài)化下的做法）

2           優(yōu)秀人才不止一個怎么辦：資源有限性下的分配方式

2           工具——提高績效期望值的方法：廣深高速

2           小結(jié)A：正向反饋（賦予性面談）三大關(guān)鍵詞

2           小結(jié)A：正向反饋（賦予性面談）三大關(guān)鍵詞

2           （二）改善員工行為（常態(tài)化下的做法）

2           真正的挑戰(zhàn)，在于是否能達(dá)成共識、推動改善！

2           演練：績效反饋演練（復(fù)雜情形下的績效面談）

2           對上述面談的現(xiàn)場討論與反饋（含評價點分析）

2           小結(jié)B：反向反饋（剝奪性面談)五大關(guān)鍵詞

尾聲、技能的延續(xù)：績效輔導(dǎo)追蹤是一個過程，也是一系列關(guān)鍵技能

2           全景工具：正向反饋（賦予性面談）與反向反饋（剝奪性面談）

2           延伸：績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工

2           學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)的目的是為了反求諸己（影響點、痛點、結(jié)合點）

何老師長駐地：深圳

u  碧桂園集團(tuán)原營銷學(xué)院院長

u  萬達(dá)集團(tuán) 原萬達(dá)學(xué)院教學(xué)副總

u  平安大學(xué)原首席學(xué)習(xí)官

u  華潤置原集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

u  家樂福中國原中國南區(qū)講師

工作實踐：

16年世界500強從業(yè)經(jīng)歷，連續(xù)工作5家世界五百強企業(yè)，負(fù)責(zé)多家企業(yè)大學(xué)籌建及人才戰(zhàn)略管理工作、并擔(dān)任500強企業(yè)的事業(yè)合伙人、業(yè)務(wù)區(qū)域副總經(jīng)理、職能部門總經(jīng)理。一切以業(yè)務(wù)出發(fā)解決問題，在堅持培訓(xùn)要“有用”的思想基礎(chǔ)上，致力于組織的客戶化經(jīng)營、專業(yè)化生存、項目化運作，打造“人才發(fā)展+問題解決”一體兩翼的組織運營模式。

專業(yè)研究：中大（嶺南）EMBA，武漢大學(xué)、中山大學(xué)CHO班客座教授，中興通訊頂級創(chuàng)客導(dǎo)師、深圳國資培訓(xùn)中心客座教授、深圳市稀缺人才項目特聘導(dǎo)師，《培訓(xùn)》及《人力資源》雜志專欄作家、獵聘《人才官》欄目作者、企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟理事?！对诮M織中高效學(xué)習(xí)：如何把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作績效》譯者，即將出版《重新定義培訓(xùn)：讓培訓(xùn)體系與人才戰(zhàn)略共舞》、《價值裂變：人力資本增值創(chuàng)新之道》。