《高績效團(tuán)隊打造要點與實操》

高績效團(tuán)隊打造要點與實操

【主講：別東陽】

針對問題

? 認(rèn)知問題：因干部對團(tuán)隊缺乏清晰認(rèn)知，導(dǎo)致的管理力度弱、團(tuán)隊執(zhí)行不力等問題；因管理者缺乏對人性的理解，導(dǎo)致的團(tuán)隊沖突、協(xié)同性差等問題；

? 技能問題：因未進(jìn)行管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練，干部在工作過程中缺乏有效的目標(biāo)、計劃、檢查、授權(quán)、考核、激勵等管理手段，導(dǎo)致團(tuán)隊整體執(zhí)行不理想；

? 氛圍問題：管理缺乏藝術(shù)性，未能及時樹立團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)，改善員工職業(yè)習(xí)慣，形成良好的溝通協(xié)作氛圍，導(dǎo)致管理者權(quán)威不夠，氛圍不佳，影響管理效果。

學(xué)習(xí)對象

? 企業(yè)中高層管理人員、新晉/儲備管理干部

課程時長

? 2天， 共12課時（可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整具體課程時長）

設(shè)計特色

系統(tǒng)化：課程依據(jù)企業(yè)需求全方位、多角度開發(fā)設(shè)計，針對性強、接受度高

實戰(zhàn)化：內(nèi)容源于對實戰(zhàn)經(jīng)驗的總結(jié)升華，精益求精，結(jié)果導(dǎo)向、實用性強

多樣化：現(xiàn)場教學(xué)、實戰(zhàn)案例、研討分析、工具方法、輕松幽默、互動升華

內(nèi)容概要

案例開場：“為什么存在5CM誤差？”

w 引起團(tuán)隊績效差的原因有哪些？

w 應(yīng)該如何規(guī)避此類問題？

第一章節(jié)：高績效團(tuán)隊認(rèn)知

? 團(tuán)隊中常見的四種人

ü     領(lǐng)著干的人

ü     幫著干的人

ü     跟著干的人

ü     對著干的人

?  團(tuán)隊的基本認(rèn)知

ü     團(tuán)隊障礙分析

ü     團(tuán)隊的概念

ü     團(tuán)隊與群體的區(qū)別

ü     團(tuán)隊的構(gòu)成要素

ü     團(tuán)隊的類型

?  團(tuán)隊的發(fā)展階段

?  什么是高績效團(tuán)隊

ü     高績效團(tuán)隊的特征

ü     建立高效團(tuán)隊的步驟

ü     如何提升團(tuán)隊效率

第二章節(jié)：團(tuán)隊沖突的處理

?  人際沖突的兩種方式

ü     競爭性行為

ü     合作性行為

?  團(tuán)隊沖突的五種處理方式

ü     競爭處理方式分析

ü     合作處理方式分析

ü     妥協(xié)處理方式分析

ü     回避處理方式分析

ü     遷就處理方式分析

第三章節(jié)：團(tuán)隊溝通文化建設(shè)

?  團(tuán)隊溝通障礙分析

ü  溝通渠道的建立

ü  溝通氛圍的建立

ü  關(guān)于團(tuán)隊內(nèi)部的溝通內(nèi)耗

?  溝通渠道建設(shè)

ü  團(tuán)隊需要什么樣的溝通渠道

ü  管理者與團(tuán)隊成員的關(guān)系維護(hù)

ü  小道消息溝通

ü  正式溝通反饋機制

ü  通過溝通完善制度

?  溝通文化的建設(shè)

ü  團(tuán)隊管理者要宣導(dǎo)的內(nèi)容

ü  如何在溝通過程中樹立標(biāo)桿

ü  如何在溝通過程上抓典型

ü  形成高效的溝通文化

第四章節(jié)：有效的績效考核方式

w 設(shè)定績效目標(biāo)的方法

ü  績效管理六步循環(huán)

ü  日常操作三部曲

2  目標(biāo)與計劃

2  監(jiān)控與輔導(dǎo)

2  考核與反饋

w 關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解

ü  數(shù)量維度

ü  質(zhì)量維度

ü  時間維度

ü  成本維度

w 指標(biāo)難度的掌握

w 有效的績效溝通面談

ü  事先準(zhǔn)備工作

ü  關(guān)注事實依據(jù)

ü  正視問題

ü  做好評估記錄

w 有效的績效監(jiān)控

ü 有效控制的工具

ü 如何避免控制過多或過少

ü 如何處理并減少救火現(xiàn)象

w 有效的績效輔導(dǎo)

w 有效的績效評估

w 演練：“員工的績效面談”

第五章節(jié)：有效激勵打造高效激情團(tuán)隊

?  激勵原理與激勵理論

ü     激勵原理

ü     馬斯洛的需求層次論

ü     赫茲伯格的雙因素論

ü     弗洛姆的期望理論

?  有效的激勵技巧

ü     管理者的激勵菜譜

ü     激勵的方法與效果

ü     不同員工類型的激勵

ü     有效地贊賞

ü     批評的藝術(shù)

? 運用情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

ü  員工準(zhǔn)備度

ü  員工分類

ü  管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類別

ü  診斷、溝通、適應(yīng)

ü  有效運用的建議

總結(jié)：

ü     課程回顧

ü     管理故事收尾