《物業(yè)公司戰(zhàn)略績效管理》

物業(yè)公司戰(zhàn)略績效管理培訓(xùn)項(xiàng)目方案

【項(xiàng)目背景】

在整個(gè)集團(tuán)專業(yè)化市場化，社會(huì)化管理的需求越來越迫切的情況下，物業(yè)公司如何利用好現(xiàn)有的政策有所傾斜，集團(tuán)有所關(guān)照的寶貴時(shí)間段，轉(zhuǎn)變思想，明確戰(zhàn)略，提升管理能力，完善績效管理體系，就變成了目前市場化，社會(huì)化，以及未來長遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路。因?yàn)槠髽I(yè)與企業(yè)的終極競爭，就是思維層面和持續(xù)成長能力的競爭。

【項(xiàng)目內(nèi)容】

    第一階段 前期市場調(diào)研和內(nèi)部訪談   時(shí)間：11月下旬

?    第一階段目標(biāo)：了解物業(yè)行業(yè)競爭態(tài)勢，發(fā)展趨勢，標(biāo)桿企業(yè)成功案例和客戶需求；了解公司目標(biāo)，競爭優(yōu)勢，內(nèi)部管理等情況，與管理者達(dá)成共識(shí)，為接下來的培訓(xùn)做好準(zhǔn)備，定制方案。

?    訪談人：張媛老師

?    參與人：核心管理團(tuán)隊(duì)

    第二階段 第一期培訓(xùn)   時(shí)間：12月  時(shí)長：2天

?     第二階段目標(biāo)：理清戰(zhàn)略目標(biāo)，對于戰(zhàn)略的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑達(dá)成共識(shí)；統(tǒng)一管理團(tuán)隊(duì)對于績效管理的理解，達(dá)成對于績效文化建立，績效能力提升的思想和認(rèn)知；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)分解目標(biāo)，完成從目標(biāo)，到指標(biāo)，到工作計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃的落地分解。

?    參與人：全體管理層

?    第一天課程大綱

模塊

內(nèi)容

第一模塊：構(gòu)建績效生態(tài)系統(tǒng)

?     績效管理三支柱

?     績效管理與組織運(yùn)營

?     從績效發(fā)展歷程看績效目標(biāo)

?     績效生態(tài)系統(tǒng)三維模型

第二模塊：組織績效力與績效文化

?     目標(biāo)能力：戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)訉臃纸?/p>

?     改進(jìn)能力：過程管控人事結(jié)合

?     激勵(lì)能力：六度理論盤活團(tuán)隊(duì)

?     結(jié)果文化

?     責(zé)任文化

?     永續(xù)改進(jìn)文化

第三模塊：平衡計(jì)分卡思維

?   平衡與因果：洞悉企業(yè)成長之道

?  平衡計(jì)分卡四維度邏輯精華解讀

第四模塊：戰(zhàn)略地圖方案實(shí)操

 ?    戰(zhàn)略地圖模板詳解

?     公司級(jí)財(cái)務(wù)層面目標(biāo)——盈利是企業(yè)的基本目的—效益

?     公司級(jí)客戶層面目標(biāo)——前提是為客戶創(chuàng)造價(jià)值—效果

?     公司級(jí)流程層面目標(biāo)——價(jià)值創(chuàng)造源自內(nèi)部流程—效率

?     學(xué)習(xí)與成長層面目標(biāo)——價(jià)值創(chuàng)造源自內(nèi)部流程—效能

?     從學(xué)習(xí)與成長看績效管理

?     戰(zhàn)略地圖案例剖析

?     實(shí)操：現(xiàn)場繪制戰(zhàn)略地圖

?    第二天課程大綱

模塊

內(nèi)容

第一模塊：從戰(zhàn)略到架構(gòu)

?   公司級(jí)目標(biāo)分解矩陣

?   根據(jù)公司級(jí)目標(biāo)調(diào)整公司架構(gòu)

第二模塊：部門級(jí)指標(biāo)分解實(shí)操

?     部門目標(biāo)的三個(gè)來源

?     如何從部門職責(zé)提取指標(biāo)

?   量化指標(biāo)的三種方法

?   將戰(zhàn)略子目標(biāo)分解到部門

?   利用價(jià)值樹模型分解公司級(jí)目標(biāo)關(guān)鍵成功因子

?     設(shè)定部門關(guān)鍵任務(wù)，里程碑，時(shí)間節(jié)點(diǎn)

?     跟據(jù)關(guān)鍵任務(wù)設(shè)定績效指標(biāo)

?     整合績效指標(biāo)

?     形成部門工作計(jì)劃和專項(xiàng)工作

?   關(guān)鍵任務(wù)部門分解和路演——形成部門月度關(guān)鍵任務(wù)和KPI

第三模塊：如何制定員工級(jí)目標(biāo)與指標(biāo)

?   員工目標(biāo)的三個(gè)來源

?     如何從部門指標(biāo)分解員工指標(biāo)

?     如何從崗位職責(zé)提取員工指標(biāo)

?     設(shè)計(jì)關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)的三種方法

?   管理層指標(biāo)的三個(gè)來源

第四模塊：指標(biāo)設(shè)定的六項(xiàng)要素和績效推行

?     設(shè)定績效指標(biāo)的六要素

?     績效推行四大按鈕

    第三階段  績效改進(jìn)工作坊與教練式績效改進(jìn)培訓(xùn) 時(shí)間：1月下旬或2月上旬  2天

?  第二階段目標(biāo)：理清戰(zhàn)略目標(biāo)，對于戰(zhàn)略的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑達(dá)成共識(shí)；統(tǒng)一管理團(tuán)隊(duì)對于績效管理的理解，達(dá)成對于績效文化建立，績效能力提升的思想和認(rèn)知；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)分解目標(biāo)，完成從目標(biāo)，到指標(biāo)，到工作計(jì)劃和行動(dòng)計(jì)劃的落地分解。

?  參與人：全體管理層

?  第一天課程大綱

目標(biāo)

內(nèi)容

第一部分：目標(biāo)執(zhí)行和改進(jìn)能力——績效執(zhí)行體系

?     公司績效評估與改進(jìn)

?     公司級(jí)績效改進(jìn)的組織保障：戰(zhàn)略績效委員會(huì)

?     公司年度與季度績效評估流程

?     戰(zhàn)略推進(jìn)會(huì)的組織與流程

?     戰(zhàn)略推進(jìn)會(huì)應(yīng)用工具：行動(dòng)學(xué)習(xí)

?     部門績效評估與改進(jìn)

?     部門年度與季度績效評估流程

?     運(yùn)營改進(jìn)會(huì)的組織與流程

?   員工級(jí)績效評估與改進(jìn)

第二模塊：走進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)

?     打破學(xué)習(xí)的困境——什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)

?     追溯—行動(dòng)學(xué)習(xí)之前世今生

?     鳥瞰—行動(dòng)學(xué)習(xí)的傳奇經(jīng)歷

?     行動(dòng)學(xué)習(xí)在GE

?     行動(dòng)學(xué)習(xí)在IBM

?     行動(dòng)學(xué)習(xí)的神奇公式——質(zhì)疑   反思 引導(dǎo) 催化

?     心法—行動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)功修煉

?     步驟—行動(dòng)學(xué)習(xí)的七步成詩

?     元素—行動(dòng)學(xué)習(xí)的六脈神劍

第三模塊：行動(dòng)學(xué)習(xí)績效改進(jìn)工作坊

?   行動(dòng)學(xué)習(xí)工具

?     團(tuán)隊(duì)列名

?     世界咖啡

?     團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

?     城鎮(zhèn)會(huì)議

?     績效改進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)

?     確定行動(dòng)方案

第四模塊：問題分析與解決

?  將問題固化流程

?  將問題變成機(jī)制

?  將問題變成培訓(xùn)

?  第二天課程大綱

目標(biāo)

內(nèi)容

第一部分：員工績效改進(jìn)流程

?     員工績效計(jì)劃

?     員工績效輔導(dǎo)

?     員工績效反饋

?     員工績效改進(jìn)

?     績效咨詢與高績效教練

第二模塊：教練式績效改進(jìn)四大能力

?     從管理者到管理教練

?     教練教練的四大核心能力

聆聽

區(qū)分

發(fā)問

回應(yīng)

第三模塊：績效教練七步地圖

?   心智教練的六大核心步驟

?     績效教練的七步地圖

?     精準(zhǔn)目標(biāo)

?     理清現(xiàn)狀

?     關(guān)鍵價(jià)值鏈

?     行動(dòng)目標(biāo)

?     行動(dòng)計(jì)劃

?     行動(dòng)實(shí)施

?     行動(dòng)跟進(jìn)

第四模塊：問題分析與解決

?   將問題固化流程

?   將問題變成機(jī)制

?   將問題變成培訓(xùn)

    第四階段  180天跟進(jìn)輔導(dǎo)

?  在線微課 內(nèi)容鞏固

?  落地答疑輔導(dǎo)跟進(jìn)