《落地為王》

落地為王

目錄

一、課程背景：企業(yè)為什么要做好內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)？

二、適合對象：誰是本課程的目標(biāo)學(xué)員？

三、培訓(xùn)目標(biāo)：達(dá)成什么目標(biāo)、成果？

四、教學(xué)方式：用到哪些教學(xué)方式？

五、課程特色：四大課程特色、確保培訓(xùn)無風(fēng)險

六、訓(xùn)前準(zhǔn)備：訓(xùn)前做好哪些準(zhǔn)備工作？

七、授課大綱

一、課程背景：企業(yè)為什么要做好內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)？

企業(yè)發(fā)展、人才梯隊建設(shè)，都離不開有效的培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)，有外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)，前者稱為“外部輸血”，后者稱為“自我造血”；

健康的企業(yè)，“自我造血”能力一定要強，即內(nèi)部培訓(xùn)一定要到位，這就離不開一支熟悉本企業(yè)情況的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

但很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，或因為缺乏動力，或因為缺乏有效、系統(tǒng)的專業(yè)教學(xué)技能訓(xùn)練，講課水平參差不齊，例如，有些內(nèi)訓(xùn)師，訓(xùn)前不做準(zhǔn)備、不會分析需求，或草草準(zhǔn)備，講課只是停留照本宣科層面，缺乏必要的授課技巧，導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。

培訓(xùn)效果不佳，輕則浪費時間、人力、時間，重則因為培訓(xùn)不到位，造成一些重大損失，例如，安全培訓(xùn)不到位，容易導(dǎo)致安全事故；產(chǎn)品知識、銷售培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致客戶不認(rèn)可，丟失客戶……

企業(yè)最大的浪費，就是經(jīng)驗的浪費，經(jīng)驗沒有總結(jié)、傳承，后來者就容易“在同一個坑，摔倒兩次”；
    “教是最高明的領(lǐng)導(dǎo)力”，領(lǐng)導(dǎo)干部，如果不能有效培訓(xùn)下屬，不會講課，就難以帶好團(tuán)隊。

選擇一批意愿強、品行好、工作實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的管理干部、骨干員工，作為內(nèi)訓(xùn)師的“特種兵”，進(jìn)行培訓(xùn)師賦能，有助于提升組織經(jīng)驗總結(jié)推廣能力，有助于提升當(dāng)眾講話、溝通表達(dá)能力，有助于建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的“必修課”。

二、適合對象：誰是本課程的目標(biāo)學(xué)員？

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)員，主要是面向兩個群體：

1、帶團(tuán)隊的管理干部，提升“教團(tuán)隊”的能力；

2、經(jīng)驗豐富的骨干員工、老師傅，總結(jié)經(jīng)驗、有效傳授、傳承，少走彎路、不犯貳過、加速進(jìn)步。

三、培訓(xùn)目標(biāo)：達(dá)成什么目標(biāo)、成果

培訓(xùn)目標(biāo)，分為兩類，一是學(xué)習(xí)目標(biāo)，二是成果目標(biāo)

A、學(xué)習(xí)目標(biāo)：

依據(jù)內(nèi)訓(xùn)師關(guān)鍵勝任力模型，學(xué)習(xí)目標(biāo)主要體現(xiàn)為以下“一重視、一理解、六會”：

?一重視：學(xué)員對做好內(nèi)訓(xùn)師，從內(nèi)心里認(rèn)可、重視

?一理解：理解成人學(xué)習(xí)特點、學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律

?六會：

一會工具：思維導(dǎo)圖/金字塔結(jié)構(gòu)圖

二會規(guī)劃：本部門/團(tuán)隊的課程體系規(guī)劃

三會備課：講課之前先備課、備好課，才會講好課

四會呈現(xiàn)：上臺講課的表達(dá)呈現(xiàn)

五會落地管理：做好培訓(xùn)效果的落地管理

六會改課：對課程進(jìn)行改進(jìn)迭代，一次比一次好  

B、成果目標(biāo)：

1、一支隊伍：符合上述“培訓(xùn)師能力”要求的內(nèi)訓(xùn)師隊伍（考核形式：5-10分鐘課段 構(gòu)思與講授）

2、一張圖：本部門/團(tuán)隊 課程體系地圖/表

3、N門標(biāo)準(zhǔn)課程：一人（或一組）一門精品課（課程包六件套），落實支撐課程體系

四、教學(xué)方式：用到哪些教學(xué)方式？

1、案例示范：給學(xué)員展示案例、更直觀形象

2、研討法：引導(dǎo)學(xué)員思考、討論、共創(chuàng)課堂智慧

3、講解法：講授、演示 方法、工具

4、練習(xí)、輔導(dǎo)：現(xiàn)場作業(yè)練習(xí)、點評、輔導(dǎo)點評、促進(jìn)落地

5、其他教學(xué)方法：分小組、視頻教學(xué)、小型培訓(xùn)游戲、小組競賽等多元化培訓(xùn)教學(xué)形式，利于活躍課堂氛圍

五、課程特色：四大課程特色、確保培訓(xùn)無風(fēng)險

市面上的普通TTT課程，大多流于表面形式，或方法過于復(fù)雜、課程邏輯混亂，學(xué)員不好學(xué)、不易掌握。

落地式TTT培訓(xùn)課程，秉承“有針對性、簡潔實用、形象生動、可以落地”的培訓(xùn)理念，訓(xùn)前從學(xué)員課題、問題入手，訓(xùn)中、訓(xùn)后從提升意愿、思維工具、體系規(guī)劃、具體課題備課、同步作業(yè)/輔導(dǎo)、臺上呈現(xiàn)、效果落地、復(fù)盤改課、成功驗收、考核依次展開，課程邏輯清晰、符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律；

本課程，主要體現(xiàn)為以下四大特色優(yōu)勢：

1、針對性更強：訓(xùn)前征集學(xué)員的問題、課題，教員做優(yōu)化，作為授課示例，從企業(yè)學(xué)員中來，到企業(yè)學(xué)員中去；

2、更注重方法論教學(xué)，側(cè)重“怎么做”，配以表單工具，確保學(xué)員“實用、好用”、“干貨滿滿”；

3、展示大量課程案例，讓學(xué)員通俗易懂、“好學(xué)、易學(xué)”；

4、注重輔導(dǎo)、落地：自2009年至今，一直專一于培訓(xùn)培訓(xùn)師，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，尤其在學(xué)員備課個案輔導(dǎo)方面，獨具一格。

六、訓(xùn)前準(zhǔn)備：訓(xùn)前做好哪些準(zhǔn)備工作？

有效的準(zhǔn)備，是確保培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。

落地式TTT，訓(xùn)前準(zhǔn)備事項（三定、兩準(zhǔn)備）

A、三定：

1.定課題

    企業(yè)/部門 需要哪些主題，哪些內(nèi)訓(xùn)師來開發(fā)、講授？

2.定人員、明課題任務(wù)

誰適合開發(fā)講授上述課題？
課人合一，成果導(dǎo)向、帶著課題任務(wù)參加培訓(xùn)

示例：某地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 訓(xùn)前課題任務(wù)清單（部分）

3.定規(guī)則、制度

（1）培訓(xùn)出勤、作業(yè)督導(dǎo)管理制度

（2）內(nèi)訓(xùn)師管理與激勵制度

（3）進(jìn)行必要的訓(xùn)前宣導(dǎo)

B、兩準(zhǔn)備

1、學(xué)員做準(zhǔn)備：

填寫《報名表&開題報告》、做PPT課件初稿

2、教員做準(zhǔn)備：

（1）瀏覽學(xué)員《課題開發(fā) 開題報告》，對學(xué)員的課題、問題做到“心中有數(shù)”；

（2）從學(xué)員的PPT課件中選擇1-2門做優(yōu)化，作為授課示范參考案例；

※此好處在于，案例從企業(yè)學(xué)員中來，更有針對性、更貼切。

示例：

七、課程進(jìn)程、大綱：授課進(jìn)程、要點、說明

課程進(jìn)程

課程要點

備注說明

開營篇

一、簡要暖場、講師簡介、學(xué)習(xí)框架

二、小團(tuán)建：定位問題、目標(biāo)課題
   

三、略作動員：
  做好內(nèi)訓(xùn)師，三大價值：

1、促進(jìn)經(jīng)驗總結(jié)、做好知識管理

2、提升當(dāng)眾講話、溝通表達(dá)能力

3、提升教練團(tuán)隊、非職權(quán)影響力、領(lǐng)導(dǎo)力

四、開場小結(jié)

專題：培訓(xùn)師高效聽課方法

開營篇

一則引導(dǎo)學(xué)員提出問題需求、目標(biāo)課題，做到有針對性培訓(xùn)；
  二則引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識到做好內(nèi)訓(xùn)師的價值意義，真正從內(nèi)心認(rèn)可，提升參訓(xùn)意愿。

第一章

培訓(xùn)與學(xué)習(xí) 原理篇

一、成人學(xué)習(xí)特點、好課程標(biāo)桿

1、兩個關(guān)鍵思維：換位思維、標(biāo)桿思維

2、成人學(xué)習(xí)5大特點、好課程標(biāo)桿9個特質(zhì)

3、專題：落地式內(nèi)訓(xùn)師“一心、四化”模型

二、全腦認(rèn)知模型、學(xué)習(xí)心理學(xué)

1、左右腦學(xué)習(xí)原理

   體驗、講解

2、應(yīng)用

（1）學(xué)員學(xué)習(xí)風(fēng)格

（2）課程的感性、理性設(shè)計

（3）脫稿講課的秘訣——讓課程符合記憶力規(guī)律

①　體驗：記憶力測試

②　講解：
         提升記憶力的五大要點

知其然，更要知其所以然；

很多內(nèi)訓(xùn)之所以效果不佳，原因之一，就是忽視了成人學(xué)習(xí)特點，對培訓(xùn)的本質(zhì)理解有誤。

了解腦科學(xué)、學(xué)習(xí)心理學(xué)，讓課程符合學(xué)員認(rèn)知與記憶規(guī)律。

第二章

思維工具篇

思維導(dǎo)圖

工欲善其事，必先利其器

一、思維導(dǎo)圖在培訓(xùn)中的三大使用情境

二、思維導(dǎo)圖的本質(zhì)內(nèi)涵

三、思維導(dǎo)圖三大做法

1、草圖

2、美術(shù)圖

3、軟件圖

思路打不開、思維混亂，是制約內(nèi)訓(xùn)師講好課的兩大痛點，思維導(dǎo)圖有助于解決這個難題。

課程進(jìn)程

課程要點

備注說明

第三章

課程體系規(guī)劃與課題定位篇

一、情境事例：
  張經(jīng)理的苦惱：團(tuán)隊該培訓(xùn)學(xué)習(xí)什么呢？

二、小組研討

三、教員講解：

部門/團(tuán)隊課程體系、學(xué)習(xí)地圖設(shè)計 方法

1、企業(yè)培訓(xùn)時機、工作分析

2、勝任力模型

3、課程體系搭建、學(xué)習(xí)地圖設(shè)計

四、現(xiàn)場練習(xí)：

設(shè)計本部門/團(tuán)隊的課程體系、學(xué)習(xí)地圖，形成“一張圖/表”

五、成果展示、點評改進(jìn)、完善

先宏觀，再微觀。

先站住本企業(yè)、本部門、本團(tuán)隊的角度，梳理課程體系，解決培訓(xùn)“what”的問題

課程進(jìn)程

課程要點

備注說明

第四章

備課篇

結(jié)構(gòu)化課程開發(fā)與設(shè)計

一、備課/課程開發(fā)設(shè)計的含義

二、以終為始：課程開發(fā)產(chǎn)出的目標(biāo)成果
     （標(biāo)準(zhǔn)化課程包“六件套”）

不打無準(zhǔn)備之仗；

備好課，是講好課的前提。

備課、講課不分家，一個是幕后構(gòu)思，一個是臺前呈現(xiàn)

一、從易入手：
     先會備、講5-10分鐘   小課段

1、案例示范:3-4個小課段

2、方法講解：四有微課段構(gòu)思技巧

3、現(xiàn)場練習(xí)：快速構(gòu)思微課段

大課化小課、小課成大課

從易入手，先展示小課的講解技法

二、1小時以上課時的大課   備課

（一）先用人腦：畫課程教案導(dǎo)圖

l  事例：2-3個課程教案導(dǎo)圖案例

l  工具：課程教案表單工具

l  方法：四清楚 搞定一門課

第一個清楚：清楚課程大背景

1.    培訓(xùn)對象、需求分析

2.    培訓(xùn)目的、目標(biāo)設(shè)定

3.    授課形式、培訓(xùn)方法

4.    課程時長、重點難點

第二個清楚 講什么：搭框架、起課名

1、五字訣 搭建課程主體框架

①　案例體驗：
       如何提升工作效率 框架搭建方法

②　方法講解：
      定、放、收、簡、圖 搭建課程框架

2、師出有“名”課名撰寫與優(yōu)化

①　課名案例示范

②　課名起名技巧

③　現(xiàn)場練習(xí)：起課名

第三個清楚：怎么講、演

1、開場/導(dǎo)入

①　開場目的、聽眾心理分析

②　開場原則、方法、事例

③　現(xiàn)場練習(xí)：設(shè)計開場

2、素材配備

①　形象化演繹方法

②　素材庫建設(shè)

③　專題：
         案例開發(fā)、案例教學(xué)法

3、互動設(shè)計

①　互動含義、作用

②　常用的互動方法、事例

③　專題：互動引導(dǎo)式培訓(xùn)法

④　現(xiàn)場練習(xí)：設(shè)計課程中的互動

4、課段銜接

5、結(jié)尾設(shè)計

第四個清楚：教、學(xué)的如何？

專題：培訓(xùn)效果預(yù)管理方案

1、如何界定培訓(xùn)效果

2、影響培訓(xùn)效果的因素

3、如何做好培訓(xùn)效果管理

l  形成課程教案導(dǎo)圖、說課

（二）再用電腦、做課程包

1、課程說明書的撰寫要領(lǐng)

2、快速制作 簡潔美觀的PPT課件

3、講師手冊的制作

4、學(xué)員講義

5、培訓(xùn)效果管理工具設(shè)計制作

6、訓(xùn)前其他準(zhǔn)備事項清單表

（三）再說課、練課、改課完善

1、說課

2、課程試講

3、改課

先用人腦，把一堂課，從始至終的布局、要點，想清楚，寫下來，

形成圖（教案導(dǎo)圖）；

人腦想不明白，臺上就講不明白。

然后再用電腦把相關(guān)的課程包、課件制作完畢，做好上臺前的準(zhǔn)備工作；

在正式上臺前，多講、練幾遍，做一下改進(jìn)優(yōu)化，

對課程“爛熟于心”，如此，才可能在臺上“游刃有余”

上臺講課前的一切準(zhǔn)備工作，是為“備課”

第五章

備課作業(yè)篇

A、學(xué)員結(jié)合自己課題，進(jìn)行現(xiàn)場備課

B、教員現(xiàn)場做輔導(dǎo)、形成標(biāo)準(zhǔn)課程

劉海納老師   現(xiàn)場輔導(dǎo)學(xué)員課題：

1、如何做好新員工入職培訓(xùn)？

2、如何開發(fā)講授銷售類課程？

3、產(chǎn)品類課程如何講解？

4、技術(shù)類課程如何講解？

5、黨課如何講好？

6、制度類課題，如何講授？

7、安全類課題，如何講得更有效？

8、………………

（具體根據(jù)學(xué)員課題情況，現(xiàn)場輔導(dǎo)）

現(xiàn)場同步完成課程開發(fā)的作業(yè)成果

課程進(jìn)程

課程要點

備注說明

第六章

呈現(xiàn)篇

臺上表達(dá)

呈現(xiàn)要領(lǐng)

一、臺上呈現(xiàn) 基本功篇

1、上場五字訣：

（1）起、走、定、靜、講

①　站姿、站位、手位

②　眼神、表情

③　開場控場技巧

④　開場白

（2）練習(xí)：上場   五字訣

專題：克服當(dāng)眾講話緊張策略

（1）當(dāng)眾講話緊張現(xiàn)象、原因

（2）克服上臺緊張的四個策略

①　做準(zhǔn)備

②　定心態(tài)

③　多練習(xí)

④　會方法（重點講解）

2、語言表達(dá)、發(fā)音藝術(shù)

（1）語言表達(dá)“三字訣”

（2）語言“四化”建設(shè)

（3）發(fā)音技巧的五個疊音詞

3、手勢語（肢體語言）的使用

（1）手勢語的作用

（2）常用的四種手勢語

（3）手勢語 現(xiàn)場練習(xí)

4、用好視覺輔助表達(dá)

（1）視覺輔助表達(dá)常用方法

（2）專題：板書的使用

二、臺上呈現(xiàn) 提升篇

1、說服影響力藝術(shù)

（1）看視頻、學(xué)講演

（2）說服影響力要領(lǐng)

2、知規(guī)矩——內(nèi)訓(xùn)師授課禁忌事項
   

（1）事例：培訓(xùn)師說錯一句話，毀了一筆30萬的訂單業(yè)務(wù)

（2）研討：培訓(xùn)師授課禁忌

（3）講解：做好企業(yè)培訓(xùn)師，不可不知的7條禁忌事項

3、善演繹：“演”好案例/故事

（1）視頻：跟王老師學(xué)習(xí)講故事

（2）方法：講好故事5要點

（3）現(xiàn)場練習(xí)：
       你來講故事/案例

4、即興講演（每人2-3分鐘 講演）

（1）隨機抽題、即興表達(dá)

（2）方法：即興講演技法

5、專題：提升課程吸引力“獨孤九劍”

6、控場篇

（1）專題：如何有效應(yīng)對學(xué)員問題

（2）其他常見課堂異常及應(yīng)對策略

備課如同編劇本；講課如同導(dǎo)和演。

本章節(jié)主要針對編好劇本、備好課之后，上臺如何講演表達(dá)呈現(xiàn)？

有哪些注意要領(lǐng)？

按呈現(xiàn)基本功--呈現(xiàn)提升篇的課程邏輯進(jìn)行訓(xùn)練。

課程進(jìn)程

課程要點

備注說明

第七章

培訓(xùn)效果管理與落地篇

l  以培訓(xùn)效果達(dá)成為核心，備課、講課的同時，作為培訓(xùn)師，要同步管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)效果。

此部分在“備課篇”已講解。

第八章

復(fù)盤與改課

l  好課程，是準(zhǔn)備出來的，是練出來的，也是改出來的，講完一堂課之后，要復(fù)盤、改課，進(jìn)行課程的迭代

l  方法論：改課六策、三個關(guān)鍵要點

學(xué)會改課

第九章

成果驗收、考核篇

一、考核項目：

1、學(xué)習(xí)收獲、行動計劃簡報（word版）

2、課程包（課程包“六件套”）

3、5-10分鐘課段

二、考核形式

1、組建評委會

2、按標(biāo)準(zhǔn)要求打分

結(jié)營篇

一、總結(jié)/答疑：一堂課，一張圖

二、落實：訓(xùn)后行動計劃

三、推薦：參考資料

四、結(jié)束語

訓(xùn)后
  落地篇

訓(xùn)后學(xué)員備課、講課行動、教員   線上交流、輔導(dǎo)、答疑