《DISC+職場行為風格分析與應用》

DISC+

  職場行為風格分析與應用

講師：王彥

課 程 綱 要

【課程名稱】《DISC+職場行為風格分析與應用》

【課程背景】

課程背景：

2  過去的四十年中，許多研究中心和訓練機構依據(jù)DISC行為基礎，已經(jīng)有84個國家的超過8000萬人次做過DISC測試，測試者借助報告和專業(yè)的分析，此對自己的行事作風有了更深刻的了解；

2  當你不注意時，你慣用的行為模式便會悄悄顯露，這些外顯的行為語言都將一一展現(xiàn)在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影響著你與他人的互動關系。每一個人的行為風格中都有D、I、S、C四種因子，4種因子所占百分比會因時、因地、因人而有所不同，根據(jù)占比，人的行為風格分為D、I、S、C四種類型；

2  DISC會提升人際關系敏感度，它不只是行為風格測評工具，還是一種幫助你側面了解真相的科學方法。設計目的并不是只針對你進行心理分析，而是要幫助你正視自己的可觀察行為，讓你能夠根據(jù)不同的情景調(diào)整個人的行事作風，以應對與環(huán)境或他人互動需求。

2  DISC工具將會對自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的了解。DISC是促進自我了解、相互認識和擴展人際關系的最佳工具；DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突；DISC可以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關系，以充分發(fā)揮潛能；DISC可以協(xié)助業(yè)務員了解客戶的特性，正確解讀其傳達出的需求信息，以創(chuàng)造更高的業(yè)績。

【應用場景】

2  提升人際敏感度DISC+團隊有效協(xié)作

團隊協(xié)作中存在的最大障礙是彼此不了解，因此發(fā)生沖突，團隊成員習慣性以自我為中心進行行為判斷，DISC+會有效提升團隊協(xié)作能力避免沖突。

2  提升人際敏感度DISC+團隊管理

部門領導在管理過程中，以DISC為參考依據(jù)，可以“因人而異”以更加科學的方式進行員工的溝通、管理、激勵，提高管理效率，在企業(yè)內(nèi)部打破隔閡，建立和諧高效的團隊。

2  提升人際敏感度DISC+銷售行為訓練

了解客戶是銷售行為的一個重要指標，每個客戶的行為風格不同，有助于在銷售過程中的有效表達、客戶需求挖掘和成交。

【課程對象】 中層管理者 中層后備 基層管理干部 一般管理人員 銷售服務崗

【授課方式】 理論講解+小組研討+ 案例分析+視頻點評+測評解讀（可選）

【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】

一、DISC行為分析系統(tǒng)解析

l  什么是DISC

l  DISC與其他測評方式的相同與不同

l  DISC對工作與生活的有效性

l  DISC本源分析

二、DISC行為分析測評

l  個人行為風格測評

l  團隊行為風格測評

三、DISC行為風格系統(tǒng)解讀

l  整體解讀

ü  DISC四象限解讀

ü  DISC橫縱象限解讀 

l  DISC四種性向因子不同的代表含義

ü  D型人特征、優(yōu)點、短板

ü  I 型人特征、優(yōu)點、短板

ü  S型人特征、優(yōu)點、短板

ü  C型人特征、優(yōu)點、短板

四、典型行為風格人物解析

l  視頻解析DISC

ü  家有喜事片段（D）

ü  游龍戲鳳片段（I） 

ü  便利貼女孩片段 ( S )

ü  女人不壞片段（C）

l  經(jīng)典人物分析

ü   三國人物分析 

ü   西游記人物分析

ü   中國商業(yè)第一團隊

五、知彼，他人行為風格

l   D型風格的特質(zhì)及相處之道

l    I型風格的特質(zhì)及相處之道

l   S型風格的特質(zhì)及相處之道

l   C型風格的特質(zhì)及相處之道

案例解析：甲經(jīng)理與人溝通的一天（上級、同事、下級、客戶）

六、DISC+有效溝通

l  有效溝通

ü  溝通的重要作用和目的 

ü  編碼解碼的過程

l  DISC行為風格在溝通中的重要作用

ü   改變自己成就彼此

ü   多場景案例分析研討（會議、銷售、服務、匯報等）

備注：

課程提供現(xiàn)場紙質(zhì)免費測評（無報告），如需要形成報告（付費），按照個人/團隊需求進行線上測評。測評報告由英國DISCUS?提供，報告費用每人/次以390元人民幣/點為基本單位（報告的詳細程度不同分為：0.75/1/2點）；

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整）

王彥老師

? 講師背景

中國國家人社部人力資源高級管理師（一級）

WFA行動學習高級促動師/授權授課認證講師

國際注冊ACI職業(yè)沙盤講師認證

DISC行為風格分析國際認證講師/測試分析師

英國博贊思維導圖管理師認證

曾任深圳幸福圈圈科技公司（社區(qū)020）聯(lián)合創(chuàng)始人     

曾任河北福爾通用航空集團運營總監(jiān)                  

曾任吉林省林田遠達創(chuàng)客公園運營總監(jiān)

曾任北京水年華科技公司營銷總監(jiān)

? 工作經(jīng)歷

王彥老師04年畢業(yè)后進入某政府部門宣教中心，從事培訓相關工作，2014年離職，與阿里北方區(qū)培訓團隊共同成立北京智合鼎創(chuàng)公司，以營銷、運營方向高級管理者身份參與孵化北京水年華科技有限公司、河北福爾航空集團、深圳萬人惠科技公司，2016年天使輪融資八百萬與團隊成立深圳幸福圈圈科技有限公司并擔任聯(lián)合創(chuàng)始人。

2018年初重新回到管理咨詢行業(yè)，將商業(yè)領域的實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理理念與全新的培訓元素重新組合，建構系列適用于組織發(fā)展的課程體系。

? 授課特點

定制化而非標準化：企業(yè)背景和員工狀況大不相同，王老師通過前期調(diào)研分析，行業(yè)資訊了解，授課對象畫像等因素，將標準化課程轉(zhuǎn)化成為可落地，可適用性的課程。

顧問式而非簡單化：培訓的任務不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學員的主動參與，就不會有好的解決方案。王老師主張課程設計模塊化、培訓結果可落地化。讓工作坊的形式成為課后提供后續(xù)支持服務有效手段。

復合式而非單一化：在講授培訓課程的時候，應當讓受訓學員與實際應用相結合認為一次有效的培訓，不僅要有講授式的課堂，更重要的是參與和體驗；不僅要講的好，更重要的是聽得懂。衡量一次培訓效果的標準也不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，為企業(yè)組織提供更優(yōu)秀的人才提供可衡量的標準。